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CRM知识解构、策略设计及SaaS体系下的柔性开发实践分享
CRM是一个经久不衰的话题，对于它也有众多讨论。产品经理在工作当中也时常会碰到，但是CRM的真面目你真的了解吗？本文从七个角度对CRM知识，并对其在工作中的实际应用展...
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CRM-电销之路：在线教育行业的几个核心业务逻辑简述
CRM客户关系管理系统，是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。本文从CRM的相关概念中抽出：企业、客户、互动、生命周期、管理制度这五个关键词，来谈谈在线教育...
CRM在汽车营销企业中的开发及应用
CRM系统为企业不仅带来良好的客户关系网而且为企业的发展带来很大的空间，因此，CRM系统被越来越多的企业应用与研发，然而还是有不少企业面对CRM系统的研发发生瓶颈，以...
B端产品经理成长之路（6）：企业的产品与服务不同，CRM应用差异很大
本文从企业提供的产品或服务出发，说明三大类产品或服务对应的CRM的应用方式的区别。
CRM早期，行业里对CRM进行分类，比如OCRM、ACRM、SCRM。
给了CRM运作、分析、社交...
为何SRM比CRM更难商品化？
为什么SRM比CRM更难商品化？这其中有什么原因呢？或者说这两者之间，又有怎样的不同点呢？
虽然每个行业都有行业特点，每个企业都多少有独特的管理方法，但是市面上仍...
CRM的本质和它的未来十年
本文试图超出单纯的CRM设计，从更大的跨度上去思考CRM的本质和它的未来十年。
一、前言
只有站在未来看现在，才能够有比较好的指导我们现在的动作，无论这个动作是业务...
CRM困境：产品难做，销售难卖，系统难用
在CRM领域，笔者已经从业近10年，这10年明显感觉CRM随着B端，SAAS热度是越来越高，关注度也越来越高，但是不得不说，我认为其实还没有真正摆脱“产品难做，销售难卖，系...
CRM实战二：精准营销之用户标签
本文将为大家介绍CRM系统中的电商标签分类、原型示例与应用。
抖音以精准的算法闻名，而在购物app中，用户所被推荐的商品和商品价格也可能是不一样的，这涉及到一部分...
CRM实战一：体系总览
在设计一款CRM系统之前，我们需要先了解会员定义、会员管理和会员分析等体系内容，并了解这些内容在CRM中的对应要点。
入行将近2年，本身是从传统的工业设计转入的，一...
一篇文章教你搞懂CRM的分类
CRM根据划分维度不同，分类也不同。本文从目标客户和承担职责两个维度分别对CRM的分类进行了介绍。
上一篇聊完了究竟什么是CRM，本篇继续聊聊CRM的分类。
一、根据目标...
CRM中，“Leads”的概念与作用
CRM中的“Leads”是什么？笔者在文中不仅较为全面地介绍了相关术语概念，还分析了线索的创建与清洗、线索的分级模型、线索流转策略以及线索的统计与分析，相信这些干货对...
