产品设计 SaaS创业路线图(十八):售前及实施的实战举例(中) 对于较重的SaaS产品来说,售前及实施是非常关键的环节。 三、SaaSCRM售前/实施交付/CSM的本质 1. 从SaaS的定义“软件即服务”说起 “软件”:尤其是相对较重的企业信息化... 吴昊@SaaS 3年CRMSaas创业
业界动态 如何做好用户关系管理型产品(CRM)? CRM产品目前广泛应用于电商领域,在推出一款CRM产品之前,我们首先需要了解用户,从而把用户进行细分。那么,我们要如何做好用户关系管理型产品? CRM(customer relat... Mr.墨叽 3年CRM中级
产品设计 SaaS创业路线图(十七):售前及实施的实战举例(上) 吴昊:对于较重的SaaS产品来说,售前及实施是非常关键的环节。我一直在考虑如何把这件复杂的事情说清楚,想来想去,还是用一个在运行着的CRM售前及实施体系为例来说明问... 吴昊@SaaS 3年CRMSaaS产品
业界动态 详细阐述:由点及面的CRM认知 未来商业都是要围绕着人展开的,广义的讲所有业务的产品都可以纳入CRM,CRM将是各大平台或商家适应未来商业环境的基础标配。那么我们该怎样完整认知CRM呢? 随着国内互... Reuter 2年CRM初级
讲座沙龙 线上课程|产品如何高效挖掘信息,管理高价值用户?微博、淘宝都靠它! 随着互联网行业的高速发展,产品同质化已经成为业内的老生常谈。而企业也越来越受到这些问题的困扰: 如何精细化区分和发掘不同用户身上的价值? 如何维系稳定且活跃... 起点课堂学习联盟 CRM系统设计线上课程
产品设计 从0到1的营销六步闭环(CRM):以客户为中心的组合营销系统 本文主要讲述该系统从立项到开发的过程以及系统功能,也是自己工作项目的总结。 项目背景 公司是做汽车后市场,基础业务为洗车,模式为:高端小区地下车库的汽保站,主... 兔先森 3年CRM中级
业界动态 CRM江湖:CRM厂商之间的恩怨情仇 Oracle家的Siebel,SugarCRM后起之秀;微软从Sebiel迁移到自己的Dynamics CRM,用友的CRM产品TurboCRM;Mark Bennioff的Salesforce,saleforce的直接竞争者ZOHO,移动CR... Reuter 3年CRM中级
产品设计 云之家CRM链接ERP项目总结 踏入云之家CRM数月,通过数月的了解和实战,写一下自己在CRM链接ERP项目中的学习和总结。 关于云之家CRM 云之家CRM(全称客户关系管理customer relationship managemen... 金蝶云之家体验中心 CRMERP项目项目总结
产品设计 交互实战:云之家 CRM 1.0 项目总结 文章基于云之家 CRM设计过程,对其交互设计进行了系列的总结,希望对你有所启发。 关于云之家 CRM: 云之家是金蝶孵化出来的类 Slack 产品。说白了就是一款面向 B 端用... 金蝶云之家体验中心 CRM交互设计项目总结
产品设计 有关AI+CRM的观察与思考 在技术创新的驱动下,产品不断的升级,文章分享了作者对AI+CRM的一些观察与看法,一起来看。 到了今年,客服和CRM相关的SaaS领域我们看到了这样的发展趋势:从最早Tool... 杨嘉琦 aiCRM技术驱动
产品设计 漫谈CRM体系化建设5:CRM体系化解决方案 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前四篇讨论了企业客户管理的基本业务问题,客户开发,留存,服务问题。本文是最后一篇,讨论CRM的应用架构设计,建设阶段与侧重点... 杨堃 CRM体系化建设应用架构设计
产品设计 漫谈CRM体系化建设3:如何留住客户 《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇,前两篇讨论了企业客户管理的基本业务问题和新客户开发管理问题。本文是第三篇,讨论如何实现新客户向稳定优质客户的转变,重点介绍... 杨堃 CRM客户细分精准营销