在外贸行业中，运营与业务团队之间的信任裂痕常常成为业绩提升的阻碍。当业绩不理想时，运营指责业务团队无法跟进高质量询盘，业务则抱怨运营提供的线索质量不佳，双方陷入无休止的“互撕循环”。这种对立不仅影响团队士气，还可能导致项目失败甚至影响公司声誉。本文将探讨如何通过引入SDR（销售开发代表）机制，从对齐认知、建立科学的询盘流转体系和调整考核方式三个方面入手，修复运营与业务之间的信任裂痕，实现从对立到共生的转变，从而提升团队的整体效率和业绩表现。