搜索
APP
起点课堂会员权益
职业体系课特权
线下行业大会特权
个人IP打造特权
30+门专项技能课
1300+专题课程
12场职场软技能直播
12场求职辅导直播
12场专业技能直播
会员专属社群
荣耀标识
{{ userInfo.member ? '查看权益' : '开通会员' }}
发布
注册 | 登录
产品设计

服务管理量化的挑战与对策：企业该如何精准评估“服务带来的钱”？

1497 浏览 2 收藏
产品设计

如何通过绘制“服务蓝图”优化投诉处理流程？

1744 浏览 7 收藏
个人随笔

案例分享：一家电企业如何用服务管理逆袭，实现营收大幅增长？

1469 浏览 0 收藏
产品运营

在投诉处理沟通中，如何赢得客户信任？

2091 浏览 5 收藏
个人随笔

员工培训没效果？从“721模型”谈员工成长的真相

1470 浏览 2 收藏
个人随笔

用数据说话，为服务管理争取更多资源

637 浏览 1 收藏
个人随笔

服务管理如何从成本中心变成利润中心？

1342 浏览 3 收藏
个人随笔

以某智能家居企业为例解析“达成管理目标的18字箴言”

1348 浏览 0 收藏
个人随笔

“18字箴言”达成服务管理目标：从目标到执行的全链条解析

940 浏览 0 收藏
个人随笔

制度能一劳永逸吗？想做得好，得会“修”和“学”

3057 浏览 3 收藏
职场攻略

制度为什么执行不下去？别光定规矩，还要会“盯落实”

5889 浏览 18 收藏
个人随笔

服务管理制度的核心内容：如何用“规则”撑起客户体验的天花板？

2332 浏览 1 收藏