互联网趋势红利减少,如何打造高效的产品价值?

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编辑导语:互联网行业进入下半场,红利逐渐消失,大家开始寻求新的捞金方式,这种情况下,企业应该如何打造高效的产品价值呢?本文作者介绍了这一问题,一起来看看吧。

一、变化在哪里,增长空间和红利就在哪里

商业的本质是在市场交换中逐利,而市场交换的基础是物权和人们的需求。红利的一边是后工业时代过剩的物质供给,另一边是这个时代尚未被解放的人性需求。

科技进步导致工作岗位减少这是必然的,互联网的商业模式同样导致大批中间环节的消失和相关人员的失业。大批量人员失业最终就会导致温饱问题,因此大量的人开始寻找赚钱的方式。人们试图去改变传统生意的方式,利用信息不对称盈利,从而改变产业链来获取利益以求谋生。

如果你想参与产业互联网,并且探索产业互联网趋势红利。那就是通过不断创新的方式,打造高效的产品价值,从而解决过剩的物质供给所导致的失衡,追逐并深挖尚未被解放的人性需求。

二、打造高效的产品价值四步法

回归到产品价值本身,从供求出发也是一个道理,你的产品在市场上存在较多较高的需求,而你的供给可以满足这种需求,因此它存在产品价值。

本文提供四步法帮你打造高效的产品价值:

第一步,通过试用,尽量让更多的目标用户进入产品并入驻平台;

第二步,通过平台沉淀有价值的用户,并通过运营手段让用户活跃起来;

第三步,让用户对我们的产品产生依赖,并愿意付费购买后续的产品服务;

第四步,通过客户服务及后期跟进,让用户认同我们的产品价值,从用户变成忠实的客户。

三、从个人价值到组织价值

任何一幢建筑都是从设计图讨论,地基修建,底层设计再到高层建筑的设计和实现。一家企业的组织结构决定着公司运转机制和商业模式的验证方式。

因此,传统企业融合互联网思维,进行转变、转型、创新的过程,首先应该调整的就是自己的组织架构并最大程度的发挥人的价值。

产业互联网的产品需要比较强的客户服务。客户服务是以目标为导向的,一切以客户为中心,为客户提供更有价值的产品。是产业互联网产品经理的价值核心所在。

若要打造高效的产品价值,具备“服务”意识,拥有“价值服务”的思维并形成习惯才是最重要的(如图)。企业的组织需要从业务到运营,从运营到产研都具备服务意识。团队需要把一线的角色及定义划分清楚,并且提出服务标准。

销售部门将客户对产品价值的需求反馈给市场部(业务运营/项目团队),而把产品功能方面的信息反馈给客户成功部(售前团队 / 解决方案项目组);

客户成功部(售前团队 / 解决方案项目组)整合业务运营、销售部门在客户服务过程中,所反馈的需求(如功能改善、新功能),并反馈给产品经理放入需求池待排期迭代完善;

客户成功部(售前团队 / 解决方案项目组)在服务过程中会发现“成功客户”,须养成习惯(作为OKR /KPI要求或做好其他激励)定期将成功使用案例输出给市场部(业务运营/项目团队);

市场部(业务运营/项目团队)汇总销售部门、客户成功部(售前团队 / 解决方案项目组)的信息,基于战略做市场、客户群体分析,输出目标市场画像、基于目标客户画像的关键场景提供给产品部门。

产品经理、市场部(业务运营/项目团队)定期交流产品设计的思路和核心逻辑,并一起与CEO、销售VP、客户成功VP探讨,以确定下一个版本的主要新特性。

四、从使用价值到传播价值

好的产品不仅仅需要满足用户使用价值,还应该具备较高的传播价值。高效的产品价值体现在产品功能(使用价值)、产品体验(体检价值)、用户参与度(传播价值)。如果实现从使用价值到传播价值的转变,值得思考。

当我们的产品满足了用户的使用需求后,怎样让用户对你的产品逐步产生认可,并且愿意参与在你产品设计中,帮你传播,甚至愿意在一些服务环节为你的产品提供贡献。

使用价值在于实用性,要想在客户心中提升它的使用价值,那么重点是从产品的功能出发。不能为用户创造价值的产品就没有传播价值,相反,能为用户创造价值的产品,用户才会免费帮你传播。

从使用价值到传播价值的过程,即深度挖掘用户价值、产品价值的过程。能为用户创造价值的产品,用户才会免费帮你传播。产品实现功能价值之后,运营就应该是辅助产品实现传播价值。运营提供短期价值,并帮助产品维持长期价值。

传播相当于裂变,传播速度快且广。消费互联网的软件,被朋友介绍来的用户不仅转化率高,更重要的是比直接拉新用户成本低很多。传播价值的核心是要转变的观念是从以商品为核心到以人为核心。充分发挥人的主观能动性。

从使用价值往传播价值衍生,我们的运营人员应该激发用户的传播欲望。通过品牌效应、精神驱动、获利驱动,层层递进刺激用户帮你传播。

第一步,传递产品价值,是产品从0-1;

第二步,帮助产品不断完善,推进产品迭代优化;

第三步,帮助公司获得更多利益和收益。

综上所述:

现在的互联网产品已经走过了人口红利的阶段,大大小小的产品都开始用心雕琢自己的体验和交互,人机之间的互动,必然存在一些不自然的询问和打扰,我们需要站在用户的使用场景和诉求角度,尽量做到贴心和合适,把每一个小细节都反复琢磨,以用户为中心,打造高效的产品价值,才能从茫茫多的产品中给用户留下深刻的影响,并持续使用你的产品。

#专栏作家#

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

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题图来自Pixabay,基于CC0协议

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  1. 趋势红利越来越少,产业想要在互联网中捞一笔真难

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    1. 缩小模式范围,在一个点上精进。

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