CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

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编辑导语:营销中后台领域从业者应该如何树立正确的心态呢?本篇文章从作者本身出发,剖去具体表象,分享了对营销行业本身的认知,一起来看一下。

今年是2022年,小珠从事营销类产品、产品运营、业务管理工作已经有15个年头了,中间经历外企到民企,外采和自建,重B到小C, 传统及互联网,互联网到产业互联网,从运营人员到产品负责人,从产品负责人到业务负责人,等等诸多变化,可以说每一次都不容易,30到35,35到40……

当我收集到大家CRM产品学习和求职相关的反馈时,变得比较沉重,很多经历历历在目。原本不用过多准备的直播。我花了一天的时间认真做PPT,回忆案例。

很多问题剥开揉碎了看,剖去具体表象,本质是对这个行业本身的认知。

一、“少有人走的路”

很多年前,我遇到一本心理学的好书“少有人走的路”,看过许久,心底就记着一个核心理念:“ 认识到人生本来不容易”,以这个理念指引,很多问题迎刃而解。

借用这个理念,我们需要明白:我们所在的领域“成功不易”,“成事不易”,遇到困难和挫折时,时时鞭策,引申到所有职业的成功,“年薪动辄半百,百万“不容易。

我们的这条路的不易在哪:

1. 系统,产品,本质是工具

就像给运动员设计高科技的跑鞋,鲨鱼皮的泳裤,想要出成绩,还是要靠运动员本身的能力,不是产品和数字化系统一厢情愿。

2. 积累需要时间,理论结合实践反复提升

这个行业出不来暴发户,也少见天赋异禀的人才,踏实努力,但换来的是较为长的职业生命周期,我们是老中医,老中医要看医书,更要给病人看病,时间积累和思考的沉淀才能造就。蜻蜓点水听听课,或者消遣般看看书,没有反刍一样的反复琢磨,就只当一个“老字”。

3. 这个体系的复杂及广泛

你毕业进入互联网,基础不错,机会也不错,你换了2家公司,升值到小产品团队负责人,薪水也过半百,各种产品也做了几套,但你是否知道,其实在大的实现路径,你其实只接触了1/6的世界?

或者你毕业进入乙方,一直服务甲方爸爸,做过几个成功项目,成长为项目负责人,市面大大小小的产品了熟于心,各种套路猫腻都明白,但是还是抱怨甲方爸爸难伺候,你也许不知道传统企业数字化自研团队的内部爸爸服务起来啥滋味?

你可以一直在你1/6的世界辉煌,当你遇到35岁之前……

CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

4. 理论体系复杂,几何及知识体系扩张

营销类中后台产品,包括CRM、SCRM、客服、电销、BI等等。

根植于经典营销理论,支持营销核心理念,服务营销工具,落地营销实践。

大多数人找不到根源,分不好层级,加上各种流派,大咖,产品宣传定位的各自发挥,一个天天混在表现圈层的我们,自然迷糊,不得章法,找不到理论魂魄,经验无所依附。

CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

二、“赤子之心常有”

看了上面的4条,如果是让从业者绝望,那我就不必下班后伏案写文,可以泡个澡,看看《人世间》。

以我的经验来看,这条路可以走的通,并且坚定夯实的走下去,可以克服35岁的焦虑,互联网下行的恐惧,传统企业业务爸爸的刁难,甲方父母的强势。

1. 我们有系统的方法判断业务认知和数字化资产积累的程度。

在我们的秋季第4课我给出了这样的方法,我们基于实际,给自己设定合适的项目目标和成长目标,不过于“绽放”,也不妄自菲薄。

CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

2. 学习不可轻松了事。不做笔记,不反刍不算学习。

做专业领域的提升,对于文章,书籍,课程要反复收看,笔记总结。

通过自己的总结,变成自己的体系,再结合业务的实践,这里要强调的实践,不是非要落地产品方案,和项目规划。

当你尚不处于高级产品或者管理者时,这样的机会不多,但是不妨碍用你的所得套你的业务,比如可以分析你的客户生命周期,可以分析下你业务中的基本业务对象,可以体会项目进展成败所在原因。

可以琢磨成功的汇报抓住了老板的哪个需求。这些只有结合自己的实践的反刍,才能把知识变成自己的。

CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

3. 广泛复杂的体系,其实便于我们在某个行业趋势变化后,找到新的职业机会。

是要做就是开放心态,不做“夜郎国公民”。在不同路径间其实有很多的调整空间。

CRM等营销中后台领域从业者的正确心态

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4. 回归业务本质,才能不变化,万变归宗。

熟悉小珠CRM的读者,一定会记得我反复强调的理念,回归业务本质,回归理论本质。

我们系统学习经典营销学,如果你还不需要链接到根本,可以连接营销的业务主题,什么是营销过程自动化?什么是精准营销,什么是社交化的营销?什么是客户洞察?什么是业务透明度?

脚踏实地,仰望星空,走好可以走好的路,一起共勉!

#专栏作家#

小珠CRM,公众号:小珠CRM,人人都是产品经理专栏作家。埃森哲高级自由顾问、知名互联网企业产品CRM总监,10年+CRM领域经验;擅长业务分析,CRM体验0-1破冰,致力于客户智能与销售智能研究。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 成功不易,成事不易,遇到困难和挫折时,时时鞭策!踏实努力,积累!

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