这5个项目管理知识,运营升职必知!

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项目管理不仅仅是产品经理的必备技能,也是运营的必备技能。本文总结了运营必须知道的5个项目管理知识,希望对你有所启发。

如果说笔者前5年拿过最具有含金量的证书,莫过于PMP项目管理证书。它的意义不在于证书本身带来的增值,而是实实在在地在工作中教会了五个重要的管理知识,从执行层直接跳脱出来。

  1. 如何科学甩锅&防止被甩锅
  2. 如何完成交付
  3. 如何向上管理
  4. 如何进行团队沟通
  5. 如何完美结项

项目管理不仅仅应该作为产品经理的必修课程,也是运营必须掌握的重要技能!以下是运营必须知道的5个项目管理知识。

知识点1:授权=释放资源

掌握项目管理的第一步——授权=释放资源!

不给资源的授权项目,等于不拿结婚证的婚姻、不加薪的升职承诺!所以,老板口头上说好好好这个项目必须做,但却不给足够的人力物力,那项目就是八字都没有一撇的事情!拒绝画大饼,从资源识别开始!

同样的,作为一位机智的职场人,需要时时观察并识别企业的资源主要放在了哪些核心项目上,及时参与分一杯羹,是职场第一步!

知识点2:项目范围界定目标

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作,而开展项目是为了通过可交付成果达成目标。

所以,在开展项目之前,一定要厘清以下概念并问清楚以下这些问题:

  • 项目希望达成的目标是什么?
  • 项目需要交付的量化成果和边界是什么?
  • 开展项目的目的是什么?

在这些问题得到了准确且肯定的答案后,最后落实到纸面上,抄送给相关方!至此,项目章程成立的第一步基本完成。一份基本的项目章程包含以下信息:

  • 项目名称
  • 项目背景
  • 项目目标
  • 项目范围
  • 项目开展起止时间
  • 项目参与人员(资源)
  • 项目里程碑

一份落实到纸面上的项目章程可以有效帮助我们在以下场景中脱身:

  • 刚开始,老板A说怎么一开始说的功能没有突出,即使那不是目标
  • 进行到一半,老板B说要加一个功能,上线的话就会影响活动上线
  • 接近尾声,老板C说跟他想象的不一样,你怎么阳奉阴违

当遇到以上场景时,都可以直接甩一份项目章程到他们脸上——当时说好了就是这样!

是的,核心是——一份【邮件给大家】的【白纸黑字】写的项目章程。

知识点3:相关方识别=降低风险的第一步

  • 文章写到一半,产品组的同事说这个功能写错了?
  • 刚发布出去,品牌部门的同事说没有正确使用最新版logo,必须撤回?
  • 功能马上就要交付了,法务部门说这个功能涉嫌违反隐私法,必须推迟上线?

……

相似的事件层出不穷,其重要原因之一——没有在项目开始之前,进行相关方识别。

关方识别可以通过多种方法进行,最好的方法就是请教你的上司——我要做这个事情,需要同步谁?如果上司不靠谱,同组同事+组织多次会议,邀请潜在相关方参加是另外一个重要方法。

有时候,一个不起眼的相关方,可能就是你项目失败的关键。所以,不要放过任何一个你能想到的风险,并且咨询相关同事。及时让重大利益相关方知道你正在做的事情,很重要。如果后面由于xx事情没能得到及时交付,那也是大家的事情,不是你个人能力的事情。

知识点4:监控和交付是项目管理的核心

项目经理是可以不干活的,是的,不要看你的上司啥也不干的样子。在实际的职能中,项目经理并不需要实际参与到执行工作中,但项目经理对交付结果负责。

换句话说,如果这个项目成了,功劳是项目经理的;项目失败了,锅也是项目经理的。所以,在职场中要升职,一定要多主动发起项目当项目经理,因为项目成功了,大家只会记得项目经理。能够把多少人拉进到项目一起,会有多少人因为这个项目收益,是判断一个项目经理能力大小的重要依据。

但是,功劳大并不意味着,当项目经理是一件轻松活,恰恰相反,当项目经理的痛苦在于——你并不参与任何执行,但你需要对成果负责。如何使用沟通、会议手段管理上司、重要领导,如何使用激励、惩罚来管控交付进度,遇到资源冲突的时候如何争夺资源把控进度,遇到重要成员请假如何合理规划交付里程碑等等,每天光是应对这些问题,头发就能一抓一大把。

所以,监控是项目管理的手段,交付是项目管理的核心。

知识点5:结项和立项同样重要

项目立项中的项目章程很重要,结项中的成果交付同样重要。

一份完整且优秀的结项报告能够起到以下作用:

  • 正式交付结果(以后有事别找我了,我工作完结了)
  • 恰当时机在正式场合提及自己的成绩(来来来我要做个复盘了,大家记得来参加看看我的功劳,啊不是,大家一起做的努力)
  • 年终报告中取数(我的老天呐年终总结还需要1月份的项目数据)
  • 经验教训文档(那个第10个刚入职的又来问当年发生了什么事了,让他自己看文档去吧)
  • 后续运营事项(注意事项和运营sop都在这里了,以后出了问题自己查文档,可别来找我了)

当然,以上只是一些个人的情况,在实际场景中,一份优雅又不失礼貌的结项报告应该包含以下几个部分:

  1. 项目背景和目标:在报告的开头,简要介绍项目的背景和目标,包括项目的起源、目的、范围和预期结果。
  2. 项目执行过程:概述项目的执行过程,包括项目计划、资源分配、任务分配、进度控制、风险管理等方面的内容。
  3. 成果和亮点:详细描述项目的成果和亮点,包括已完成的任务、已实现的目标、已取得的成果,以及项目过程中的创新点、经验教训等内容。
  4. 问题和挑战:分析项目中出现的问题和挑战,包括延期、成本超支、质量不达标、人员变动等问题,并给出解决方案和改进措施。
  5. 经验和教训:总结项目中的经验和教训,包括管理方面的经验教训、技术方面的经验教训、团队协作方面的经验教训等,并提出建议和改进措施。
  6. 项目评估和总结:对项目进行评估和总结,包括项目的成功之处、不足之处、风险和机会的评估,以及项目对组织的影响和贡献等内容。
  7. 建议和改进措施:提出针对项目本身和相关方的建议和改进措施,包括管理方面、技术方面、团队协作等方面的问题,以及如何提高项目的效率和质量等内容。
  8. 项目附件:将项目过程中的重要文件、报告、数据等作为附件附在报告后面,以便查阅和参考。

项目管理现在是很多岗位的必备软技能。在供应链管理行业,复杂的项目管理知识甚至要设置专人专岗,而互联网企业的项目管理通常由产品经理同时兼任。这也是互联网公司产品经理岗位工资比较高的原因。

项目经理的工作并不好做,争取资源是必备撕逼技能。而争取资源的核心在于,你是否能反向给老板画饼、给跨部门领导画饼,以及给了你那么一点资源,你是不是真的能把他们的饼给画圆了。所以,没有个强大的心理,是真的做不来项目管理这个活。而一名优秀的行业项目经理,依然是每个企业希望争取到的人才。

对于普通岗位而言,掌握项目管理的软知识,也能迅速转换管理视角,即使公司内部不能升职加薪,也能把自己的简历用企业的视角去包装,从而达到跳槽的目的。

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运营林同学,人人都是产品经理专栏作家。专注运营领域近10年,做过服务、硬件、软件行业,看得懂代码、懂SQL数据埋点、写过50w+,上过很不错的功能。

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