产品经理工作的两面性和矛盾性

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怎么去认知产品经理这个岗位?或许从职责、工作能力等维度去切入,其所产生的产品经理岗位认知是相对有限的,我们需要从更多维度来看待产品经理这个工作岗位。这篇文章里,作者就从需求、方案、执行和结果这四个方面切入,一起来看看吧。

时下,产品经理已经不是什么热门名词,热门岗位。甚至像似一个在“退出”的岗位。但目前仍然有大量的行业内和行业外的人想要去做产品经理。在面临转型转岗的第一反应,大部分人都是去网上查关于产品经理的介绍。

而目前市面上关于产品经理的职责范围、能力要求、发展划分等等不胜枚举。但我认为对于产品经理的认知,这是不够的,这会给人造成比较强的迷惑性和误解。

因此今天想跟大家聊的是关于产品经理工作方面具备一定矛盾性的话题,给大家提供另一个角度去认知产品经理这个岗位。首先我把产品经理的工作核心概括为四个关键词:需求、方案、执行和结果。而我们也从这几个维度切入来聊一聊。

一、需求的角度

“产品经理要解决用户的需求,站在用户的角度”。我们经常会看到这样一句话,它在告诉我们产品经理是解决用户需求,服务用户的。这有没有错呢?没错。但我们设计产品只是思考用户需求吗?

大家看下这个设计,你觉得它解决了你的需求了吗?

广告是我们绝大部分“铁公鸡”用户最讨厌的设计,我们经常在看视频、玩游戏等的时候就出现了各种形式的广告。它毫无打断了我们的完整体验,是一种反向需求。但我们为什么还要设计呢?

因为它解决是另一个“人”的需求——公司。

产品经理首先是一个岗位,是一个职位。并不是一个独立游荡的身份,只要是岗位职位就需要对公司负责,因为人家给你发工资了。因此我们除了需要考虑用户需求,还要注意到企业的需求,比如企业要增长、变现、流量等等。很多时候我们需要考虑到企业的需求,甚至不惜来伤害用户需求。

所以,在需求的角度,其实产品经理需要考虑平衡和侧重,不同的公司阶段对于需求考量就有区别。

二、方案的角度

我们做方案设计时,经常会有这样一些词“创新”、“创造性”、“创意”。也就是当我们设计产品方案的时候,需要具备创造性思维,要能够根据需求设计出一个好的又不一样的方案。甚至思考做出一个出人意料的产品,因此拯救整个公司业务的发展,比如:

但现实情况真的这么“刺激”、“理想”,或者“难”吗?其实放眼我们所接触的产品,这样的产品是凤毛麟角。但我们来看下这些案例对比:

以淘宝和京东的设计为例,大家有没有觉得这两款产品的设计其实差不多?那为什么会这样呢?最粗暴简单的逻辑对应——电商的本质逻辑。

所谓人货场,不管如何构建终归得能让用户找到商品,看到商品,购买商品。这个逻辑是定死的,你的产品设计逻辑也就定死了,这能解决用户的问题,也就不妨碍这两款产品成为家喻户晓的产品。

所以很多产品经理会觉得没意思,就是一直在画原型而已,甚至经常举得就是在抄和模仿。于是就觉得做产品很简单,没意思。

其实这是他们把方案对应错了,方案对应的是需求、公司、业务。不是自己。因为好的产品满足的核心逻辑是“解决问题”。很多时候你要做成什么样的基本已经确定了,没办法也不能过多发挥了。

三、执行的角度

我们来看这样一个例子:

公司最近规划战略,提出构建新业务,将所有部门资源调配起来,并制定严格的时间计划表,所有的事项都需要在相应的时间完成,这其中很重要的一环是产品。

产品部门的产品经理对老板的战略构想缺乏理解,并对其价值和可行性持怀疑态度。他认为老板的想法不切实际,无法满足用户需求,并且担心项目会失败。哪怕在经过多次交流够依然无法理解。因此,他拒绝执行老板提出的产品方案,并坚持自己的理解和设计思路。

而由于产品经理的抵制,项目进展缓慢,与其他团队的协调和合作也受到了阻碍。这个时候换人已经来不及了。恰好此时,竞争对手也迅速推出了类似的产品,抢占了市场先机……

职场讲究思考思维,但职场更强调执行力。我们当然不做“行尸走肉”的“原型产品经理”,但是一定要注意公司内部层次有高低,屁股决定脑袋。有些事情不是我们想不通,不理解就一定是错的,可能就只是位置不到,看不到想不到。

所以我会建议大家,接到一个需求,澄清之后,在思考需求方案到底做不做,值不值得做的时候,经过多方多次交流沟通思考的同时,一定要注意执行。你可以不理解但接受,而后观察发展来印证解决当初的疑惑问题。

四、结果的角度

最后我想跟大家聊一聊关于每一次执行后的结果。

当我们经过重重障碍,将产品推出市场了。结果无非是成功还是失败。但我想跟大家聊的是大家还需要知道成功失败背后的另一个迷雾。

首先我们看下这几款代表产品:

京东。在整个京东电商中,强调的总是“质量”、“服务”。时至今日,它构建的电商模式仍然围绕这两个关键词展开。而京东App系列产品,我认为是构建这套模式的关键环节,但它是应运而生的,是因为它模式需要这样,所以设计成这个样子的。

得到。知识付费的开拓者之一,作为整个知识服务的载体。但我会觉得得到这款产品不是这家公司最重要的,平台上的内容才是,假如没有这款产品,我觉得得到这家公司依然可以成为知识付费领头羊。而这款产品有什么获取知识的功能,其实取决于他们打造了哪些知识产品。书的解读、课程、直播、线上下……

优酷。长视频代表产品之一(虽然现在落后了~)。长视频产品的逻辑在于影视作品打造,平台的影视功能逻辑在复刻传统电视——选台-观赏-广告-观赏。它更大的点在于载体打造,基于互联网+移动。给了我们一个更自由便捷的观赏渠道。长视频最核心的竞争力还是在于有什么内容。

因此它们可能做了非常好的设计,但我个人觉得很难说这几款产品改变了企业的命运。

但接着我们看下苹果和微信。这两款产品是我们认知中软硬件的代表产品。

苹果手机,在整个产品生态中是基础部分,所有的模式构建都是围绕它来发起或者延伸。基于这款产品构建了坚实的壁垒。我们可以说这款手机造就了这个公司。

微信。整个腾讯最重要的产品(我是这么认为的)。微信给了腾讯更多的底气,在社交是无敌的存在。微信也给了腾讯更多遐想空间,时至今日,游戏、支付、电商、视频等等几乎所有的事情都可以用它来解决。整个生态的所有链接中心就是微信,我甚至武断的想如果没有微信这款产品,腾讯也许早就被淘汰了。

通过上面的例子,其实想告诉大家,产品经理所设计的结果,是可能成功的,但成功可能是:

“跟我们关系不大”,也可能是“我们是再生父母”。

反之,失败了也是同样的道理~

写在最后

产品经理:基于需求,给出一个方案,努力推动执行,最后看看结果如何~

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评论
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  1. 根本看不懂要说什么,整篇文章就最后一句是有用的。

    来自广东 回复
  2. 核心逻辑就是,选择了什么商业模式的公司,决定了产品经理的发挥空间

    来自浙江 回复
  3. 写的什么玩意?

    来自浙江 回复