三个高端技巧,事关产品汇报

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在产品的工作中,汇报占了很大一部分比重;甚至工作没做好,汇报做得漂亮也能抵消一部分失误。这篇文章,作者分享了三个关于汇报的高端技巧,大家可以学习起来。

最近这两周几乎都在外出差,从汇报演示的讲台到专业展览的现场,再到深入的学术研讨会议,古人云,读万卷书不如行千里路,虽然这个过程也挺辛苦,但收获的确很大。

说实话,当我看到不同领导、专家、教授、学者的汇报风格、表达内容虽不尽相同,但却都能深情打动听众、有效传递价值之后,镜同学更加深刻认识到“报告能力”才是底层逻辑背后的最大公约数。

同时,根据镜同学多年的产品经验,报告能力更是产品领导者的关键技能之一,它不仅仅是信息的单向传递,更像是一种艺术,是一种将复杂概念转化为易于理解和动人故事的能力。

当然,用心听与亲自做同样重要,每一段旅程其实都是构建表达能力体系的历练,是学习如何更有效地与听众沟通,如何将产品理念和市场策略生动、有效地传递给听众的必经之路。

前两天,我们产品经理在年中述职和产品培训时都做了产品汇报,但多数同学的表现的远低预期,尤其是现场讲解产品时效果一般,甚至部分业务同事现场直言没听懂。

当然,这中间既有设计熟识度不深、表达技巧不足的问题,更有系统方法论缺失的原因,归根到底,其实是不懂得如何去汇报讲解。

但是,产品汇报对咱们至关重要,无论是产品发布与培训,抑或是客户沟通与讲解,就连向上管理,其实都需要有效汇报来做能力背书。

因此,我梳理了前两天向团队做的内部培训,并结合最近的走访与观察,分享一些经验和思考,或许对你能有认知启发和产品参考。

一、低姿态:产品汇报的叙事主线

如果想要做好产品汇报就要把汇报本身当做产品来设计,需要用户视角和设计思维,而谦虚心态就成了主线。

事实上,谦虚是同理心的追随者,天然催生共情,它能够让我们在汇报中更加注重听众的感受,更加关注产品的实际价值,而不是沉浸在自我成就的展示中。

好的汇报者一定是谦虚的表达者,我举两个例子:

① 小米汽车发布会:雷军的低姿态、高张力

2024年3月28日,距离2021年3月官宣造车刚好三年,在北京市的汽车发布会现场,雷总走上台,并给米粉交出了一张令人满意的造车答卷。

有人说,产品就像是自己的孩子,只有经历了其成长过程,才会越发觉得不舍与珍惜,我们或许可以想象发誓要为小米汽车而战的雷军,对su7这个刚出生的孩子的感情。

所以,镜同学全程看了su7发布会的直播,最大的感受就是雷总的谦虚与深情。镜同学还记得,雷总在小米汽车发布会上讲话:

我觉得小米SU7绝对是我们三年的心血之作。如果大家喜欢,想请大家真诚的为我们点赞。
如果你觉得我们做的不好,就直接告诉我们,我们一定会认真听取,迅速改进。在这里恳请各位,如果吐槽,还请口下留情。我先拜托各位了,要不给大家鞠个躬好不好?
我觉得现在的舆论环境不是太好,尤其是小米又特别热,丁大一点的问题,大家拿1万倍的放大镜在看,所以我自己也觉得压力特别大,所以也请大家能够理解。

说完,雷总真的向台下深深一鞠躬,你看,谦虚的心态很容易让演讲自然充满温情,说实话,我当时看到这里甚至热泪盈眶,因为用户视角必定能与用户共情,这种渗透出来的影响力往往让人无法抵抗。

② 人工智能展会:邢炜老师的“请示”

前天,我参加了《人工智能创新发展高峰论坛》,让我印象深刻的其实是中国社会科学院教授、原中国普天信息产业集团有限公司原董事长——邢炜老师的致辞。

不同于一般领导的念稿,邢炜老师是即兴发挥,最重要的是极其谦虚,不仅没有强调自己的历史成绩,更是多次说自己也存在很多知识盲区,最后还特意请问主持人说自己就讲这么多是否可以?能否下台?

应该说,邢教授的致辞是赢得掌声最多的,我甚至还听到后排有同学说,邢教授很谦虚啊,这都快70岁了,可完全没有一点领导架子和教师爷的姿态。

所以,镜同学总结,谦虚的姿态既是汇报成功的基石,也是有力的杠杆。

二、分结构:五步讲好产品功能

最近我们业务进展较快,公司新入职了不少业务同事,为了让新员工对我们的产品序列理解的更高效,公司特意安排产品经理对业务同学进行了系统性的产品讲解与培训。

我发现很多同学上来就讲产品功能、讲具体操作,表面似乎是直奔主题,实则缺乏系统性是表达结构,虽然把产品操作讲的很详细,但业务同学却始终听的云里雾绕,很难理解产品的业务价值。

这其实就像产品评审会一样,低段位的同学习惯上来就讲原型,讲交互,高段位的则会先讲业务场景、竞品调研分析、产品架构、流程设计,而后才会展示原型,而且一定会先整体过下原型框架,最后再逐个评审原型的功能设计。

而对于产品汇报也好,功能介绍也罢,我的经验也是如此,要作为产品来立体设计,不能只讲操作逻辑,更需要系统性汇报,甚至必要时还要体现设计内涵,通用的做法可以分五步。

我们就以介绍某个移动端APP为例,当你介绍该产品时至少要有个总分的表达结构,即,可以分别从以下5个方面来介绍产品或某个功能:

① 产品定位

在汇报的开始,首先要清晰地阐述产品定位或者该功能模块的定位,即产品(功能)在市场中的位置和它所要解决的核心问题。

比如苹果推出iPhone时,它的定位是“重新定义手机”,这一句话就明确了其市场定位和创新精神。

定位是上帝视角,是我们设计的基石,在讲解产品时一定要体现对定位的遵循,同时,也更利于业务同学接下来对商业模式和设计理念的深刻理解。

② 目标用户

接下来,我们要围绕目标用户来展开产品(功能)介绍,应当先说明该功能是服务何类用户(客户)?受众是谁?画像是什么?

比如,我们可以介绍目标用户的特征,包括年龄、性别、职业、习惯等,让业务同学对用户有一个直观的了解。

③ 应用场景

在知道产品功能服务的对象之后,我们要详细讲解或展示该产品(功能)在实际业务中的具体应用场景,即,具象业务场景。

当然,这里也有一个小技巧,那就是我们最好能类比一些耳熟能详的产品案例,这样更容易让听众理解业务场景。

如,我们之前有个产品是服务于垂类的C端人员,讲具体的业务场景有时候不好理解,可类比到美团的外卖骑手,很多产品功能自然就很好理解了。

④ 业务价值

有了业务场景还不够,我们还需要抽象业务价值,即,我们需要清晰地表达出该产品为用户提供的独特价值和解决的问题。

而且,咱们一定要使用业务语言来表达,千万不要说很多高大上但却晦涩的词汇,产品培训和业务讲解遵循的叙事逻辑是听得懂、能落地。

⑤ 功能操作

最后,在讲解了产品定位、目标用户、应用场景、业务价值之后,才是具体的产品功能操作介绍,才需要进行具体的产品演示。

当然,这里还是提醒两点,一是我们要有整体的介绍,二是在介绍具体的产品操作时不要急,按照业务流程来展开,并附带价值说明。

三、故事力:用户注意力的粘合剂

说实话,近几年镜同学参加的各类峰会、行业论坛、研讨培训班也有很多,虽说当时感到收获很大,可时间一长很多内容就都忘了,甚至还能想起来的展会就寥寥无几,更别说具体的某个汇报了。

但是,往往越是让我印象深刻的那几个汇报,其演讲者越是讲故事的高手,也一定是引用了很多故事案例,并且,我们首先想到的是其讲的故事,然后再是故事佐证的观点。

是的,我在之前的文章也有过类似的分享,越是优秀的产品汇报,越擅长用故事来生产穿透力,凡是让我觉得印象深刻感觉不错的演讲汇报,一定都会有几个典型的故事在支撑。

比如,前两年参加IBM的十二星座分享会,到现在我还记得他们讲的小罐茶的合作案例,也能回忆起对应的产品能力,甚至当时的讲师姿态都有印象,可见穿透力有多强。

再比如,我在之前的文章中也分享过小米换logo的案例:

当时小米花了200万请原研哉大师设计了新logo,新旧logo除了微调了圆角之外几乎没有什么其他变化,并且,我发现发布会上也没有太多技术论证,通篇都是在讲故事,最后我总算弄明白一个朴素且残酷的道理:故事决定售价。

我一直认为,故事力更是产品同学的沟通表达软技能,更是高段位的差异化竞争力,优秀的产品同学一定会抽象、类比、讲故事。

我之前也在微信群里分享过一篇文章,是Apple的产品经理写的,他讲述了产品经理的高阶技能,其中就明确提到讲故事的重要性。

其实,不止是产品汇报需要故事力,品牌传播亦是如此,我注意到蔚来商城很多商品都在讲设计故事,前段时间我在VIP群里推荐的“不背单词”学英语软件,起初吸引我的就是他们“十周年的宣传视频(品牌故事)”。

这也就是说,我们要学会讲故事,当然,这背后其实是有科学依据的。

因为从进化心理学来看,人类天生具有代入的能力,这种能力可以让人感到同伴的情绪,感到同伴的痛苦与快乐,既有利于互相交流和协作,又有利于趋利避害。

而人的潜意识又叫右脑(感性,创造性)意识,它的重要特征之一就是喜欢带有感情色彩的信息,不喜欢抽象的理性信息。

所以,神经学的核心结论是“情感胜过逻辑”,因而讲故事是人与人之间最基本的交流方式。

最后,镜同学想说的,产品汇报不仅仅是功能的展示,更是一场心灵的对话,希望咱们产品同学都能够像诗人一样思考,像画家一样表达,用业务语言构建起用户与产品之间的桥梁。

当然,汇报能力的搭也绝对不是口头实践,而是用心的传递,只有把汇报当做产品来打磨,才能赋予其生命力和传播力,既要用心听,更要亲自做。

正如一句老话所言:战场,是最好的课堂。

本文由人人都是产品经理作者【产品大峡谷】,微信公众号:【产品大峡谷】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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