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过去几十年,BI经历了从工具到“决策大脑”的角色转变,而未来一定是向“智能决策大脑”转型,也就是“AI+BI”。未来5年,BI不会只停留在对历史数据的多维统计。

当很多人还不知道BI(商业智能)是什么的时候,其实就已经做过BI整条链路里的相关工作。

BI具体做什么?

通俗点理解,就是从数据接入、数据准备、数据分析、数据可视化到数据分发应用的一系列动作。

而这些动作都只是过程,真正的目的是通过最终得出的数据结果发现问题,来改善业务决策。

以互联网教育平台为例,每个企业都会配备类似销售支持或者运营类型的岗位,去统计分析网站和APP的注册、活跃、首次付费、再次付费、VIP、沉默、流失等数据。

将各个平台产生的数据导出整合到一份Excel的过程就可理解为数据接入,而将这些数据进行去重、清晰的过程可以理解为简单的数据准备,通过函数计算每个漏斗的转化率可理解为数据分析,将数据分析的结果用可视化化图表展现称之为数据可视化,而将可视化图表截图到PPT中进行汇报又可看作是数据分发应用

那么问题来了,数据接入是不是一定要做重复的导出导入工作?数据源来自多个系统又结构不一该如何融合?领导看数据除了PPT还有什么?设想一下,当你精心准备了一周的销售数据报告,而老板突然问起某个数据异常的原因时,你难道又要会后重新做一份针对这个异常数据分析的报告吗?要多长时间,老板等得及吗?

当企业的数据量越来越大,要求的数据分析维度越来深越来越细,甚至对实时性和交互性提出了更高的要求。而这时,很多人工报表无法解决的事情,BI可以解决。BI的价值不是告诉你学员的转化漏斗是多少,而是告诉你为什么是这个数字,从哪里可以改进。

BI从工具到“决策大脑”的演进史

BI(商业智能)的概念在1996年最早由Gartner Group提出,而事实上IBM的研究员Hans Peter Luhn早在1958年就用到了这一概念。他将“智能”定义为“对事物相互关系的一种理解能力,并依靠这种能力去指导决策,以达到预期的目标。”

追究到应用层面,BI其实也经历了四个发展阶段:

  1. Excel报表:在这个阶段催生了一个职业群体就是“表哥表妹”,他们每天都要从公司不同的ERP、CRM、财务系统中导出大量数据,再将多个表格用vlookup和sumif进行关联计算,最后通过把可视化图表截图放到PPT里进行日报和周报汇报。而至于领导到底会不会看,他们也不关心,因为无力关心。
  2. 报表系统:也是传统报表的升级版,可以直接对接某个业务系统的数据源,对于数据的响应速度比Excel明显提升,已经可以支持权限管理等,但还是偏向于数据汇报,很难辅助决策。
  3. 传统BI:首先可以对接多个系统的数据源,将所有数据整合到一个平台中进行全局分析。其次就是支持实时数据展示,分析维度和深度也远远强于报表系统,支持下钻、联动等数据交互。最后在数据承载量和反应速度上具有明显优势,不仅是汇报工具,更能够辅助决策。
  4. 智能BI:和传统BI一样都是支撑决策,但是用户使用层面强调低代码(或零代码)开发、无缝对接、灵活部署。比如,用Smart ETL托拉拽就可以做分析看板,无需重新建模,赋能普通业务人员做数据分析的能力,让数据员有更多时间可以专注如何将分析与业务结合。并且,还可以借助AI算法的能力构建基于未来的分析模型,比如销售预测、智能排课等。

而从扮演的角色来看,BI的发展可以理解为从数据分析工具到深入场景的“决策大脑”的演进。最开始企业只是想通过其提高做数据分析这项工作的效率,而到后面,更多企业的目的是为了提高做决策的效率和科学性,以结果为导向。

当四种产品共存时,企业该如何选择

从Excel到现在前沿的智能BI,BI的演进一直是跟着市场需求而变。当然,大数据、云计算、人工智能等技术的发展也给BI的发展创造了更多可能。整个商业社会的发展是向前的。但是每个时期、每个行业都有发展程度不同的企业,这也是为什么BI演进如此进步,而这几类数据分析产品依然可以共存的原因。

目前,在选择时受争议较多的是报表系统、传统BI和智能BI。数据分析软件的选择首先要明确企业想要引入相关系统的目的是什么。如果企业的数据量一般,数据分析也只是为了给各部门呈现最终的结果报告不需要帮助各级决策层做决策,那么,报表系统就可以满足基本需求。但同时你也要考虑,当企业数据量越来越大,当发现竞争对手的市场反应速度已经领先自己很多时,我们是不是还要去选择BI,那现在有没有必要一步到位。

自然,如果是赋能决策,已经受够了之前想看的数据永远要延迟一周,想知道的原因总是在会议上找不到答案,或者企业本身就有超前的数据意识,当然是选择BI。更进一步,如果是希望简化BI的对接流程和开发量,减轻数据分析员日常高代码、高重复的工作量,我们会更推荐智能BI。

而智能BI也可以理解为“AI+BI”,代表了BI在未来5年的发展趋势,也是诸多行业龙头和数据分析服务商在共同探索的领域。做AI项目首先企业得有足够多的数据基础,非常清晰的项目目标,并且有中长期的规划,我们才建议去实施。其次一定要选择一家具有AI基因的大数据分析公司。

BI在各行各业的应用场景

伴随着信息化建设的推进,每个企业都积累了海量数据基础,而对于企业来说却是把双刃剑。数据量越多,能够获取的数据价值就越大,但是,如果没有强大的数据分析能力,海量数据也会成为企业高效决策的障碍。在这种情况下,BI自然成为大数据时代企业提高自己竞争力的核武器。

社交电商代表小红书的大数据负责人曾经说过:增长太快也是一种烦恼,在阶段性近似指数级增长曲线下,意味着大数据运营部门将面临更多的挑战,只有拥有60倍的数据能力,才能支撑2倍的用户量、30倍的数据量增长。

BI在每个领域都有自己的数据分析场景。在消费零售领域,包含商品、门店、营销、渠道、供应链、顾客关系、财务、人力资源等在内的业务场景。而在零售之外的互联网+行业、制造业、电子商务、金融、医疗等行业也都有对应的分析场景。

  • 互联网教育:可以针对渠道转化漏斗的转化率、不同课程的受欢迎程度、家长的反馈以及讲师评分等进行分析。
  • 电子商务:打造也客户价值为核心的用户、营销、商品、流量、仓储、配送、客服等一体化分析场景。
  • 制造业:围绕企业采购、生产、销售、配送、库存各场景进行分析。
  • 保险业:可以做赔偿金和保险费用分析、客户分析、风险分析、产品分析等。
  • 金融证券:可以针对理财产品、客户收益、信贷管理、客户流水等场景进行分析。
  • 医药行业:可以围绕药品运营、供应链、财务、市场营销、电商渠道、生意等场景进行分析
  • 汽车市场:通过对车辆数据、道路数据、环境感知数据等海量信息的处理分析,汽车服务商对车主进行精细化的管理,提供一站式汽车服务方案。

企业可以根据自己的需要,找准切入点,循序渐进去构建一体化的智能数据分析指标体系。

BI未来会有哪些新的发展趋势

过去几十年,BI经历了从工具到“决策大脑”的角色转变,而未来一定是向“智能决策大脑”转型,也就是“AI+BI”。未来5年,BI不会只停留在对历史数据的多维统计。

通过与不断普及的算法与算力融合,会实现更自动、更智能的数据探索、实时预警、未来预测、自动诊断以及行动建议。在使用体验上,也一定会日趋“傻瓜”化,强调敏捷、易用与行业场景化,并且不断接入整合更丰富、更细颗粒度的数据源,进一步延展数据驱动决策的应用场景。

未来每一个企业都需要构建一个基于数据的决策大脑,从BI切入、不断AI化升级,看3年,做3个月,是一个理性可落地的路线图。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  2. 厉害了

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  3. 学习了

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