论风口的选择,看创业之路的走向

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7月30日下午,人人都是产品经理旗下起点学院主办的《起点学院公开课》线下沙龙活动在北京成功举行。闷热的天气和大雨丝毫没有阻碍大家学习的热情,活动现场依然火爆,开始前一小时同学们就陆陆续续来占座了。

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这一行收获满满,三位嘉宾深入浅出的分享,让大家对创业、对实践又有了新的理解。

这次的三位嘉宾分别是:水滴互助创始人兼CEO,也是美团外卖的联合创始人@沈鹏;路书科技创始人兼CEO@程小雨;讯飞输入法创始人兼产品总监@翟吉博。

在火热的互联网创业背景下,似乎处处都像风口,处处都有机会,却又让人为之踌躇。我们只有看准市场,找对方向,才有可能在激烈的竞争中胜出。三位嘉宾都不约而同的以此为切入点,做了深入的分享。

水滴互助创始人、美团外卖联合创始人沈鹏:美团外卖的400万单之路和水滴互助的60万用户冷启动探索

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说起美团外卖相信大家都不陌生,然而其背后的成长之路鲜有人知。

镜头要回到2012年12月,美团创新产品部的成立。作为美团的第10号员工,沈鹏基于美团在团购领域的优势,跟美团-大众点评合伙人王慧文带领团队在创新产品部探索过大量的项目,如美团Wi-Fi、美团POS机、先富电话盒、美团智能餐厅等等,都是美团内部花费过大量资源拓展的项目,最终在众多的产品方向中,美团外卖最先验证了市场和用户的反馈,成为美团内部孵化出的超级独角兽。

你了解你的市场吗?

作为创业公司的PM,这是每天必须问自己的问题。在当前的市场环境下,你有多少能掌控的资源?有多少能争取的资源?有多少能配置的资源?构成了你对产品方向和目标的决策基础。

美团外卖在2014年1月,才接入了第一个使用商家端软件的商户,此前一直是人工接单。那时美团外卖团队只有沈鹏和另一位产品经理李戎运作,产品也仅支持用户APP下单。

当时的用户的外卖使用流程是:用户下单,对应的信息会邮件发到沈鹏和相关同事邮箱,然后同事以食客的身份直接打电话给商户下单,由商户自己的配送员送餐给用户。

就是在这样的环境下,用最少的资源试错寻找方向,美团外卖积累下每月每用户平均3单的用户数据,证实了用户对外卖的刚性需求,在内部争取到更多的资源,从两人带队的测试小组,到成立事业部,事业群……

任何产品,在看市场时都必须关注:需求、频次、客单价(ARPU值)三个核心点,找到自身产品的核心定位,用MVP(最小可行性产品)的方式,以最低成本试错进行重新定位,不断迭代,才能快速占领自己的市场。

你了解你的业务吗?

产品定位决定业务体系搭建的逻辑,业务体系决定产品运营的底层架构。外卖行业,用户体验绝不仅停留在App的页面和交互上,决定体验的,是用户的“全流程体验”。不仅关乎App的响应速度,也和线下商家的执行,送餐员的速度,菜品的品质等息息相关。

这种情况下,产品经理对业务逻辑的理解就成了核心。在不同的发展阶段需要做不同的事。从用户中来到用户中去,才能了解产品最真实的情况,而不是坐在办公室YY。

你能把核心技能传承吗?

都说成事在人,创业公司最核心的竞争力,就在于团队。美团2014年底D轮融资时,投资人曾问过沈鹏:“你们美团外卖的核心竞争力是什么?凭什么能把这件事做好?”他的回答是:”我们有一千个学会做业务的兄弟,这是行业内最专业的业务团队,我们可以将外卖业务快速覆盖至全国,确保最好的用户体验。”

传承,是创业公司快速成长时尤为重要的一点。早期成员的选择,每日、周、月会议沟通,团队激励机制等等,都是产品经理要不断思考和优化的重中之重,只有让团队中的每个人都变的更加优秀,事情才能越做越好。

如今,沈鹏离开美团-大众点评重新创业,他创立的水滴互助依然延续了美团外卖的创业精髓,上线仅仅80来天,购买用户量已经突破了60万人次,相信水滴互助很快会成为互联网保险方向的一颗新星。

路书科技创始人兼CEO程小雨:互联网旅游创业,巨头垄断格局下怎样寻找方向?

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作为前纽约投行的跨国并购经理,程小雨分享了更深入的市场战略分析方法。她创立的路书科技,在这套方法论的指引下,重重突围,在如今寡头林立的旅游行业中,占有了一席之地。

我们做的是什么生意?

说起在线旅游,大家都知道携程、去哪儿、途牛这几个行业领先者。但逐步细分下去,在线旅游产品可以归结成3类:

社区、工具、电商

这三类产品分别对应三种主要的产品模式。社区类产品更强调UGC,在日复一日地积累下沉淀用户关系,沉淀用户对平台的信任,促进订单的转化。工具类产品则是为了“节省用户时间”,让用户在有旅行需求时,能够便捷的找出适合自己的旅行计划。而电商产品,更看重的是现金流,直接和用户交易。

看似百花齐放的旅游市场,实际上已经红海一片,一边是BAT的全产业持股布局,一边是携程、去哪儿稳坐半边天。在这样的环境下是不是没有机会了?

看起来的确是这样,高额的获客成本让小公司难以负担,同时在巨头规模经济的影响下,创业公司也不具成本优势。用户方面,由于需求频次低,用户可用大量的时间进行比价,导致毛利率降低,且忠诚度不高。没有利润,仅靠资本输血维持,又让产品难以长远发展,所以大家会看到这两年做旅行的创业公司倒下一大片。

而换个视角,旅游业仍然是高速发展的传统行业,上车睡觉停车拍照的旅行团依然是常态。在消费升级和高端用户个性化需求的趋势下,产生了新的供给和需求关系,仍然给创业者创造了大量机会。

那么如何选择切入点则成了关键:

MPP

在选择方向上,程小雨分享了经典的MPP原则。市场、产品、团队三者相互依赖,产品是否适应市场,决定了日后的规模;产品是否适应团队,决定了团队对方向的把控;团队是否适应市场,决定了团队成长的天花板。

类似的方法论我们都了解很多,却往往在实际工作中乱了方寸。有时leader会给一些让我们觉得一时不好理解的需求或项目,其实原因就在这些战略和方向上的思考。如果你打算在互联网领域深耕,这些都将是未来的天花板。

讯飞输入法创始人兼产品总监翟吉博:如何从一个Demo做到3亿用户

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讯飞输入法的创立,缘起于iPhone4的发布会。观看之余,翟吉博和当时的Leader聊起触屏手机将会带来的人机交互变革,从最初的键盘、鼠标,到如今的触摸,人们和电子产品的交互,逐步趋于简化,贴合人类的直觉。如果说终极目标,或许有一天人类可以直接用脑电波与机器交互,但目前而言,语音是可行性最高,也是更简单的方式。于是翟吉博花了三天三夜,做出了讯飞输入法第一版的Demo,并在3个月后的语音云发布会上推出,得到了极好的反馈。

作为全球首款语音输入法,自2010年10月推出后,不到一年的时间里,被Google、QQ、搜狗等主流输入法竞相模仿,引领了语音输入的潮流。

对于这样的工具产品,最核心的壁垒,在于扎实的技术。基于科大讯飞在语音上多年的积累,讯飞输入法在环境抗噪、口音自适应、超大规模解码等技术上,都有着得天独厚的优势,抢占了市场先机,让其他竞争对手望尘莫及。

不过再牛逼的产品,也要面临拉新和留存的问题。在这两点上,讯飞不同于其它烧钱砸广告的产品,凭借对用户的深入理解和扎实的产品迭代,依然能达成可观的增长。

产品发布后,讯飞输入法持续推出了“随身译”,个性化语音,多语种支持,离线语音等创新功能,实现了更多场景的用户需求,形成口碑传播,提高了用户转化。与此同时,针对特定群体的用户需求和后台反馈,讯飞又推出了“宋仲基”“陈伟霆”“TF boy”等明星动态皮肤,再次刺激了明星粉丝的活跃和口碑传播。

在留存上,用户不会因为你哪里做的好而留下,只会因为不好的地方而离开。木桶上最短的那块板,才是留存的关键。此时提升软件的稳定性,输入准确率,输入速度便成了团队核心工作。这一切在数据上均有体现:

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时至今日,讯飞输入法的用户存量为3.6亿,日活跃用户达1亿。

好产品的成功,离不开天时地利人和,市场环境,产品优势和团队执行力,是必要条件。

尾声

在人人都是产品经理的年代,一个PM的职业素养,早已不局限于用户体验、交互、创意等基本的要求。我们对业务的理解能力,对市场的洞察力,对战略的判断力,会显得愈加重要,这也是业余和专业的区别。腾讯内部有一条“思辨胜于执行”的价值观,说的就是我们做事情时,做对的事,往往比把事情做对更重要。

这次嘉宾的分享,大都不在于一款App怎样设计,如何做交互等偏向执行的技巧,更多的是在思辨上,我们如何看准一个市场,迅速制定相应的目标和策略,在整个行业中搏得自己的一席之地。这也恰好是我们在日常工作中思考比较少的方面。

希望这次的分享能对大家有所启发,有所帮助,我们便不虚此行。

 

感谢人人都是产品经理北京团队的小伙伴辛苦付出,各位辛苦:

DT、理理、咕咕、龙潇、杨柳、Pluto、池塘、小樊、卷卷、小二

感谢盛景网联的大力支持

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