文案写得再心动,顾客就是不买?那是顾客不信任你

产品老司机手把手教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

俗话说:信任就像一张纸,皱了,即使抚平,也恢复不了原样了。一篇好的文案,首先要取得消费者的信任,才能激发购买欲。信任,就是成交的货币。那么,怎么写文案,才能取得读者的信任呢?

1. 权威背书

任何年代,权威认证都是不过时的。

语言本身会因为说话者的身份而赋予价值。比如利用明星代言、用专业人士代言。

著名的运动品牌NIKE,就经常请运动明星打广告。

以“Find Your Fast”的名义,聚集起 13 位明星代言人。包括科比、鲁尼、小威廉姆斯、纳达尔在内的世界顶级运动员们在广告中展示了他们的共同目标——“快”。

比如滴滴快车,不仅有明星代言,还有上车就提醒你“系好安全带”明星语音。

当然,除了明星效应,还有专家代言,因为很多关于产品专业性的知识点,必须有专家出场才显得更权威,才能赢得消费者信任。

专家通过实验告诉你告诉你,舒肤佳为什么能十倍抑菌。

还有一些品牌倾向于利用权威媒体为自己背书。证明自己的品牌是有实力,值得信赖的。比如:央视上榜品牌,XXXX战略合作伙伴。

2. 事实证明

俗话说,真实就是一切。如果你的产品有这样或者那样的优势,如何才能够让消费者相信呢?

用实验来证明是个不错的方法。

比如ThinkPad一系列极限环境下的严格测试视频。

在生活中难免会遇到无意碰倒的杯子将水洒落在笔记本上,试想一下,你的笔记将会怎么样?是否和ThinkPad一样毫发无损?

比如某知名家居品牌,通过多个试验让消费者对产品过硬的品质心服口服。

普通的实木颗粒板遇水易膨胀。 而禾香板经高温高压制作而成,具有强度高、防潮性好、阻燃、隔音、环保五大特点。

不相信?做个实验就知道啦。

3. 顾客证言

自己再怎么说好,都有种“王婆卖瓜”的感觉。但要是顾客说好,那就是真的好了。

我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影;

我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断;

我们会因为卖家秀长草或者拔草。

比如苹果公司,会从苹果用户在网上张贴的几十万张照片进行筛选一些照片,用来为自己打广告。当我们在户外看到这些广告,不得不感慨苹果拍摄功能的强大。

比如火星人集成灶的“我为火星人”活动,结合顾客的视频与文案,增加可信度。

4. 化解顾虑

当顾客有了一定的信任感后,却还是犹犹豫豫,这时候,就需要最后的推力:做出承诺,化解顾虑。

淘宝上大部分商家都有“七天无理由退换”。

《爆款文案》中举了一个范例特别好:美国得克萨斯州的农场主弗兰克在销售他的“皇家红宝石葡萄柚”,但这个葡萄柚的品牌很多人没有听说过,消费者难免要担心。

弗兰克的葡萄柚文案是怎样打破消费者的疑虑呢?

让你的家人尝尝这种不同寻常的水果,你来判定一切。

如果这4个皇家红宝石葡萄柚让你说了声“不错”的话,就留着剩下的水果吧。

不然就把那些没吃过的水果寄回给我,邮费我出,你不欠我一分钱。

记住,你什么都不必支付,只需验证这有史以来最好的葡萄柚的味道,甚至连验证味道的费用都是我来承担。

弗兰克看懂了消费者的顾虑,于是用“不好吃寄回给我,且邮费我出”,给消费者满满的安全感。这则广告刊登后,弗兰克收到了大量的订单,陆续获得了8万名的顾客。

总结

人与人之间最重要的是信任,消费者更是如此。而信任就是文案的命根子。没有信任度,文案也就废了。

  1. 权威背书:用“明星代言”、专家代言”或者“权威媒体”来为自己的产品“说话”,让顾客产生信赖感。
  2. 事实证明:用真实可信的实验来展现自己产品的优势。
  3. 顾客证言:选择顾客使用产品的反馈来为自己品牌打call。
  4. 化解顾虑:如果不满意,即可退款。主动减轻消费者能承担的风险。

 

本文由 @生鲜小龙虾 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来源于网络

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
6人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 喜欢!仿佛来到了曾经的知乎!

    回复
    1. 开始大家选择好app是因为它优秀,后来大家不用的时候就是app自我膨胀了。

      回复