为什么数据指标在涨,业务却停滞不前?

数据分析如何避免沦为形式?15天在线学习get一套可落地的数据分析方法,了解一下 >>

思考一下:为什么你的各项数据指标在涨,业务却停滞不前?

北极星,是指最靠近地球北天极的一颗星,由于它位置较为稳定,常年保持在地轴正北方向的延长线上,所以常常作为我们判断方向的一项重要指标。

千百年来,人们都是依靠它的星光来导航。正如在海上航行一样,我们在分析一个产品的业务数据时,也需要一种类似北极星的指标来衡量产品的运行状态,到底现在是好是坏,总得量化出来。

很多人其实没听过有北极星指标这么一说,倒是其他各种PV、UV、跳出率等指标满屏显示。久了你会发现,指标过多,我想衡量产品的状态,无法量化,我想为产品做业务增长,也是无从下手。

作为数据分析的第一步,你需要搞清楚产品的北极星指标。

01 为什么我这么强调北极星指标

目的很明确,细分下来一共有两个作用:

第一,北极星指标能更清晰地把产品价值和核心功能传递给整个团队,让团队成员明白,什么样的业务才是目前优先级最高的。

我接触过很多的业务团队,稍微大一点,超过50人的那种,就会经常有一半的人,是不清楚公司的业务方向。盲目的执行,是没有激情,也没有惊喜的。

第二,北极星指标能让你的行动力大幅提升,无论你是员工还是老板,一旦你选定了你的目标,你也就只有一件事可以去做,就是努力达到那个目标。

所谓的遇到瓶颈、不知道有什么好做、感到又苦又累,那是因为这件事给你的确定性还不太够,不足以让你克服困难往前走。

02 从北极星指标上去甄别次级公司

不知道现在还有多少公司仍在强调注册用户数?如果你熟知北极星指标的用法,你就会明白,这是件多么愚蠢的事情。

早在Facebook刚成立的时候,很多社交产品和网站,总喜欢对外宣传广告,自己产品的注册用户数已达几千万之多,侧面烘托出我们这边人多信息多玩法也多,大家赶快来吧。

殊不知,注册数是有几千万,但那些都是几年前注册或者站外投放无意注册的用户数总和了,大部分的用户都已经没有再回来了。

这个时候对于新用户来说,注册用户数这个指标还有意义么?

在成立之初,Facebook就一直把日活跃用户数设为北极星指标,而不是单纯的用户数。对内,无论是产品还是运营,都热衷于各种促活留存的迭代,对外,用户也能感受到,这个社区,是值得依靠和信赖的。

换句话说,你对外界标榜的数据价值,理应是整个公司核心价值的体现。

03 如何制定一套北极星指标

我梳理了一下以前制定的思考,分为下面四个步骤:

Step1:找出核心价值,量化它

不同的产品,会有不同的核心价值,每个核心价值都能用一句话来概括,如果概括不出来,可能你还没找到这个价值点到底在哪里。

北极星指标是用来量化核心流程的,如果核心流程不能体现核心价值,这个就是产品定位的问题了。

对于Airbnb来说,他们的核心价值在于连接房东和房客,对于亚马逊来说,他们的核心价值在于便捷的网上购物,对于知乎来说,他们的核心价值就在于知识的传播。

我们的核心价值在于稀缺、有价值内容的传播,所以用户对内容的肯定和评价,是我最看重的。

Step2:看看能否反映用户的活跃程度

用户在你的产品里首先是要取得必要的价值,其次才是活跃。活跃是一个便于做二次转化的重要指标。不同类型的产品对用户的活跃,定义也是不同的。

Step3:指标变好了,公司发展就更好了吗?

还是拿刚刚Airbnb的来说,他们的核心价值是连接房东和房客,难道我们就应该把房东和房客的用户总数作为北极星指标吗?

似乎不能这么干,毕竟这个指标飙升的时候,并不代表公司在向好的方向发展,因为公司的发展,是和利润紧密挂钩的,而Airbnb主要还是靠每单撮合的佣金为主要利润来源。

如果有一个指标既能反映出公司的利润情况,又能体现出核心价值,那么这个指标就是他们的北极星指标,有吗?

有,预定天数。

04 毛估一下微信的北极星指标

就像最早的时候,微信公众号列表的改版,大家似乎都看不懂,那一阵子骂声一片,骂人的几乎都是那些推洗稿,做转载的公号,毕竟这个做法让他们打开率大打折扣了。

但细心的用户可能发现,在公众号列表里面,有些文章能看到大图没被折叠,有些文章只能看到标题被折叠起来,这是为啥呢?

原来,公众号在那次的迭代之后,就默默地记录这用户的阅读行为,当你经常浏览,或者有点过在看或者评论的公号,次数达到一定的时候,就会默认把这个公号标记出来。

当这个公号再发文章的时候,就会显示出大大的封面图+标题,在你阅读的列表里等于加大了对这个作者关注的权重。

这就是一个北极星指标设定的分水岭,如果微信对于公众号列表这边的北极星指标,核心价值不是为了更好地连接读者和优质作者,他们是不会这么去迭代的。

这就是核心价值指导的效果和作用。

#专栏作家#

雅格布,微信公众号:雅格布(ID:jacoblab),人人都是产品经理专栏作家。策略型产品经理,擅长需求挖掘以及产品增长,重点关注金融、游戏和社区领域,并对此类产品从0到1有启发性的实战思考。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!