产品经理的概念

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导言

随着互联网/软件行业的发展,产品经理在公司产品管理中的地位和重要性日趋提高,越来越多的人心怀着一腔热血,投入到这一行业这一职位中。为了帮助他们快速入行,特开辟“新人指导论”专栏讨论,虚拟PM新人形象,讨论如何塑造成为一名靠谱的产品经理,为PM新人的成长略尽绵薄之力。

产品经理是什么?

顾名思义,产品经理是负责产品管理的人。一个“管理”似乎过于抽象,不足以表现产品经理的核心要义。事实上,想要理解产品经理,需要首先理解什么是产品。

  1. 1.    产品是什么?

产品是能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。分解产品的定义发现:

1)     产品必定是满足用户某种需求的

2)     产品带有一定的商品属性,可以被使用或消费

3)     产品的形式多样,任何东西均可以称为产品

  1. 2.    产品经理是什么?

从产品定义的核心要点说开去,可以更清晰的理解产品经理的概念。产品经理在产品管理过程中,始终围绕着产品展开,需要明确:

1)     产品解决了哪些用户需求,有哪些潜在用户需求尚未满足,如何满足

2)     用户使用产品的感受怎么样,产品能否带来价值和收益

3)     设计什么样的产品来满足需求,如何设计才能更好的满足需求

4)     其他…

产品经理始终从用户需求出发,探讨如何更好的满足用户需求,在提供优秀的用户体验基础上,实现产品的价值和收益。

  1. 3.    人人都是产品经理

说到产品经理,很容易想到业内疯传的“至理名言”:人人都是产品经理。那么如何理解这句话呢?其实人人都是产品经理,指的是一种思考问题的方式方法,是一种思维和意识的升华。

既然任何东西都是产品,那么在产品使用过程中,势必存在产品功能和用户个人需求满足的衡量,有衡量就有需求的满足和冲突,在满足的时候考虑如何优化,在冲突时考虑如何改进。在此过程中,如果你只感觉到功能和需求的满足与冲突,那么你只是产品的用户;如果你考虑如何优化改进,那么你就是产品经理(虽然你不见得有机会改进),用户和产品经理的区别就在于此。

人人都是产品经理,说到底,就是当你在产品使用过程中,感觉爽(或不爽)的时候,还在想如何让自己更爽(或爽起来),每个人都可以表达自己的需求,并试着去考虑和解决这些需求。

举例来说,你去餐馆吃饭,端茶倒水时,不小心被茶壶烫到手,于是你发现茶壶柄设计的有问题,不仅费力而且很容易烫到手,于是,你就想了,怎么设计茶壶柄才能既省力又安全呢?把茶壶柄做的大一点、做成手提式的、在茶壶上贴警示标签……沿着这个思路越想越多,然后你就评估每个想法的好坏了……如果你这么想,恭喜你,你已经有了产品经理的思维和意识,坚持训练一定会找到感觉。

说这么多,只是想说,产品经理没有那么神秘和高深。

产品经理就是站在用户的角度考虑问题,挖掘与分析用户需求,以满足用户需求为己任,辅以创意和灵感,进行产品战略规划和设计,通过调动公司资源,领导和监督产品的设计、开发、上线、推广等一系列流程,并跟踪产品的使用和收集用户反馈,不断迭代优化,给用户带来便捷同时给公司带来收益,打造杀手级产品的人物。

产品经理是做什么的?

从产品经理的定义中,产品经理的职责和工作内容可见一斑。大体上可以分为以下四个阶段:

  1. 1.    需求收集与分析

需求收集与分析阶段包括:

1)     明确目标用户及用户特征分析

目标用户是谁?他们在哪?男的女的?有什么爱好?喜欢天津的狗不理包子,还是喜欢北京的全聚德烤鸭?

2)     需求收集

用户有哪些需求?用户想要什么?有没有哪些需求用户没有表达出来?有没有来自领导的需求?

3)     需求分析

用户需求的优先级怎么样?用户需求的紧迫性怎么样?哪些需求是用户的核心需求?满足哪些需求可以赢得用户的信任和使用?

4)     产品的战略定位

从用户需求中的分析,产品应该做成什么样?给什么样的人用?做成工具类还是娱乐类?是否做成平台?以后会有什么可预见的发展?

  1. 2.    产品设计

需求收集和分析是基础,产品设计是核心,产品设计大致包括三部分:

1)     原型设计

原型设计是基于用户需求分析的产品基本功能点的呈现。所谓原型,表明此时设计的只是产品形态的初级版,低保真。产品的原型设计是个负责任的过程,一般需要先复杂化,团队内部评估各个功能点的必要性,根据需求、资源、时间等,逐渐精简,逐条细化,反复此过程,确定最终产品方案。

2)     交互设计

根据产品方案确定的功能点,把各个功能点串联起来,让流程走通。交互设计侧重于用户体验的考虑,如何才能有更好的操作体验,是用弹层的形式强提示,还是通过文案提醒?都是交互设计师需要考虑的问题。

3)     视觉设计

视觉设计是HD版的页面设计,需要专业的设计师完成。

  1. 3.    产品开发阶段

产品开发阶段,产品经理需要做什么呢?

1)     开发前

产品经理确定产品方案后,需要召开需求宣讲会,相关设计、开发、测试都要到场,目的就是确认产品需求,保证需求理解一致。

开发启动之前,产品经理需要完成产品需求说明文档(Product Request Document 简称PRD),PRD是开发的依据和根本,可见PRD的重要性。

2)     开发期间

产品经理和工程师的思维不一致,难免会造成理解上的偏差,开发期间,产品经理需要全程跟进,随时解决开发不明白的问题,同时,确认产品功能的实现,是否满足需求。

开发期间,可能会出现的技术与需求的冲突,产品经理需要快速决策并给出解决方案。

在跟进开发过程中,沟通协作能力是最重要的职业技能。

  1. 4.    产品测试阶段

产品测试阶段,需要产品经理做什么呢?

需求宣讲时,测试必须到场,以保证测试对需求的理解。跟进测试进度,对产品的整体流程走一遍,确认产品功能是否与产品需求相契合。是否有隐性需求未解决,并评估新需求是本次需求还是放到后面迭代优化。

测试通过的标准就是没有功能Bug,满足上线标准。

  1. 5.    产品上线阶段

产品上线阶段,产品经理需要做什么呢?简单说下:

1)     产品线上跟踪,确保没有功能Bug

2)     跟进用户使用反馈,下一版本迭代

3)     跟进产品运营推广

4)     监控数据、效果评估

5)     项目总结

为什么要有产品经理?

没有产品经理可以吗?可以。事实上,产品经理似乎也是在做每个部门的事情,是很多工作的集合,理论上,可以集成到一个人,也可以分解。但是,为什么产品经理没有被分解呢?

了解产品经理的诞生或许可以找到答案。

1927年,宝洁第一次提出产品经理的概念,当时宝洁推出一种Camay牌香皂,却销售业绩很差,一名叫做麦古利的年轻人提出,如果公司的销售经理同时把精力集中在Camay和Ivory香皂,那么Camay的潜力不会被充分挖掘,他提出了“brand man”(品牌人)的概念,一个品牌人应该有一个销售小组的帮助,每一个宝洁品牌当做一个单独的事业在经营,与其它品牌同时竞争。从此宝洁建立起产品管理体系,麦古利也成为第一位产品经理。

由此可见,产品经理是为了适应公司发展需求而产生,原有职能部门的组织结构不满足公司发展,所以才出现产品管理的矩阵型组织。

产品经理的出现,塑造了一个灵魂性的人物,他统筹管理产品的一切事情,他带动了产品团队的凝聚力,他增强了产品之间的竞争关系,他鼓励创新,他更重视用户………产品经理的角色在组织中已经成为不可或缺的一部分。

诚然,产品经理并不是必须有,但是拥有产品经理势必会带来许多可预见的和不可预见的影响。所谓,存在即合理嘛。

产品经理与项目经理的区别

  1. 1.    产品和项目

产品是满足需求的某种物品或者服务,项目是制造产品或服务的过程。举例来说,比如现在要架一座桥,桥是最终要完成的产品,从设计桥到架桥,直到桥架好,这整个过程是一个项目,项目是一个动态的过程,产品是满足某种需求的物品或服务(如桥),从接受建桥委托,到建成的过程就是项目。

  1. 2.    产品经理和项目经理

项目经理是对项目负责,主要是成本流程控制,项目经理是确保在一定的工期内,把这个桥建好。

产品经理是对产品负责,对产品生命周期进行跟踪,产品经理是要把控这个桥的设计、建设,到最后的保养。

项目经理以项目的成功交付为己任,产品经理以需求的解决和产品的上线为目标。

感谢以下童鞋的积极参与,名单如下(排名不分先后):

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评论( 7

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  1. 刚毕业的菜鸟希望网产品方向发展,有木有产品新手群,介绍个呗?或者有大咖最好了,大家跟诸位探讨探讨,学习学习

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  2. 正打算转换干产品,前来学习下!

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  3. 敬请关注人人都是产品经理5群“新人指导论”

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      为什么群申请加入不进去了????我想进去呀~~~麻烦加一下 我的QQ:414032521 O(∩_∩)O谢谢

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      加这个群号:30115996

  4. 产品经理“新人指导论”下期预告:产品新人如何入门之思维习惯的养成

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  5. 我来 沙发。。。

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