论微信公众平台营销之路:用户至上 产品致胜

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“关注热点,追逐前沿。”人人都是产品经理网站从建站伊始,就成为为大家传播信息的纽带。作为网站、微博、Q群广大的用户群体,我们爱吐槽,我们爱产品。我们更爱吐槽时下热门产品,微信公众平台吸引了不少关注热点,对于公众帐号的营销及推广也有不少成功的案例,如:招商银行、携程。

据微信官方在腾讯微博上爆料,截止2013年1月15日22:22,微信用户数量已正式突破3亿大关,而从2011年1月21日推出,到达到3亿规模的用户量,微信仅仅用了两年的时间。这个数据,你敢想象吗?公众帐号背后暗藏着多少商机,你敢探索尝试吗?

人人都是产品经理官方QQ群 3群(群号:217321695)的童鞋们,有着大无畏的精神,怀着满腔的热情,于上周四晚迎来了3群第7期讨论会——微信公众平台营销之路。一场烽火战事又将拉开帷幕,请听小编一一道来。

背景介绍

随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展,腾讯公司于2011年推出了即时通讯软件——微信。微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。在拥有大量用户的基础上,微信于去年8月推出了微信公众平台,个人和机构都可以建立一个微信公众账号,与特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

微信产品最大的特色在于,一部手机只要有网络就可以轻松聊天,宛如行走的移动QQ,核心功能在于语音对讲,实时通信,让沟通变得简单,无不体现出其便捷性。

微信公众平台的功能定位

1.群发推送:公众帐号主动向用户推送重要通知或趣味内容,让产品品牌文化慢慢融入用户,逐渐向用户推销商品,增加交易额。

2.自动回复:用户根据指定关键字,主动向公众帐号获取资讯信息。这样一来,不仅可以增加与用户的互动,以此培养忠实粉丝,还可以提高公众账号活跃度,提高账号价值。另一方面,也可以进一步了解用户需求,提升品牌价值。

3.一对一交流:公众帐号针对用户的回复,为用户提供一对一的对话解答服务。挖掘用户需求,贴心服务,提升用户归属感,同时,精准人群覆盖,快速锁定目标用户,同步传播企业文化以及产品信息,商业运作,精准营销,一步到位。

微信公众平台营销技巧

1.草根广告式—— 查看附近的人;

技巧解析:用户点击“查看附近的人”,可以根据自己的地理位置,基于LBS的功能插件,查找到周围的微信用户。查找到的用户,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以可以利用这个免费的广告位——签名档,小做文章,为自己的产品做个免费的小广告,何乐而不为呢。

2.品牌活动式—— 漂流瓶;

技巧解析:漂流瓶模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的漂流瓶数量大增,普通用户“捞”到的几率也会增加。此外,这种采用语音的模式,也让用户觉得更加真实。

3.O2O折扣式—— 扫一扫;

技巧解析:我们去很多餐厅用餐的时候,在正厅的门口或者点餐台的附近,经常会看到一个偌大又醒目的二维码,掏出手机“扫一扫”,就能轻松获得消费折扣和优惠,享受VIP尊贵礼遇。这种营销方式很受用,大大提升用户购买力的同时,也为企业带来更多的利润。

4.互动营销式 —— 微信公众平台;

技巧解析:用微信打造自己的品牌和CRM。通过一对一的关注和推送,公众平台方可以向粉丝推送包括新闻资讯、产品信息、最新活动等消息,甚至能够完成包括咨询、客服等功能,成为一个称职的CRM系统。

PS: 草根突围,只需小小用心。这是一个真实的案例:在我们群里面有一位活跃的成员,他叫“大湿兄”,拥有聪明的头脑加上勤奋好学的秉性,兼职有一家卖手机套套的淘宝店,小伙子很会做生意,特意设置自己的微信头像带店铺LOGO和宣传语的图片,慕名而去的买家真的就这么神奇的成交了。

5.社交分享式—— 开放平台+朋友圈;

技巧解析:只要你的平台拥有分享功能,即可接入微信开放平台,让内容更贴近用户,让用户愿意通过朋友圈分享给自己的朋友,朋友再分享给朋友的朋友……朋友圈的传播受众是微信好友, 好友与好友间的传播,又是一个庞大的生态系统,口碑自然也就不言而喻了。

6.限时促销式—— 摇一摇;

技巧解析:用过淘宝“摇一摇”用户的都知道,每天登录淘宝客户端,使用“摇一摇”可以摇到不同商家的优惠券或者淘宝自有的淘金币奖励,这些优惠券和淘金币的使用期限都不会太长,目的显而易见,就是为了吸引用户快速消费。

7.内容传播式—— 定期推送主题内容;

技巧解析:前段时间,在微信上,小米也算出尽了风头,小米“非常6+1”活动备受关注,每天6道基础题+1道挑战题,回复答案选项即可。用户每天回答完6道基础题,可选择是否参与一道挑战题的问答,挑战成功积分翻倍,且有机会赢取手机充值卡及小米手机2的F码。此种活动具有周期性,活动内容要有足够的吸引力,而且要能让用户从中获利。

8.生活服务式—— 天气预报、快递查询、打车

技巧解析:能在微信上直接提供生活便捷服务将会使我们的生活更加便捷,也省去了手机安装各式各样APP的麻烦。但是,如此一来,肯定会为微信增加压力。总之,适时的融合不失为一个明智的选择。

微信公众平台的几点建议

1.    用户信息可以选择性查看并导出,方便了解用户需求

2.   增加一个发送富媒介信息的功能区,让用户能快捷操作并将流程简化

3.   增强用户互动功能,如:导出用户互动信息记录

4.   后台分析数据更加全面化,不仅只局限于(1):新增用户数,(2):新增回复数,(3):用户数,(4):信息PV/UV(还得有海外版)

5.   发挥微信特色功能——语音和对讲功能

总结

如今的微信用户正在不断壮大,很多QQ用户也在往微信上转移,媒介也走到微信公众平台上来了,总之,微信的用户越来越多。微信成功与否似乎逐渐淡化,做得好了,是快速成功的典型,做得不好,也只是时代的替代品罢了。但是,具有3亿多用户的微信,更多的是责任和底线,做人如此,做产品亦是如此。

人人都是产品经理微信平台也承担着如此责任,我们的明天来源于今天的你们,欢迎大家关注和提出宝贵意见或建议,我们将会做得更好,与君同行,共勉之!

微信号:woshipm

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感谢以下童鞋倾情参与本次讨论,名单不分先后(以出场顺序排列):

疯子     漓江    骑狼d羊      师妹      晴天      牙没带       lucky      walter      七宝       曼陀罗       大湿兄       小白       有关部门        达令       BJ_Monkey       阿南      HD       小北        figo        Klesen       test       蜗牛       游某        祥子       包子        花妈        冠希哥

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评论( 1

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  1. 写得不错

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