C端与B端产品设计究竟有何本质差异？从商业属性到目标用户，从业务流程到设计表达，两者在底层逻辑上存在根本性区别。本文将深入剖析C端流量思维与B端效率思维的碰撞，揭示微信式体验与阿里云式严谨的设计哲学差异，帮助产品经理在不同赛道找到精准定位。

C端和B端的设计差异：商业属性不同、产品定位不同、目标用户不同、设计表达不同、业务流程不同、工作套路不同。

C全称是Customer即消费者（泛指用户）的产品，个人用户或终端用户，使用的客户端。如：微信。

B全称是Business即商家（泛指企业）的产品，通常是企业或者商家，为工作或者商业目的的而是用的系统软件、工具或者平台。如：阿里云

一、相同点

1、都是给人使用的

2、都要兼顾用户体验和业务之间的平衡

3、都要坚守做产品的核心思想（在什么场景下为怎么用的用户（客户）采取什么方法解决那些问题）

二、不同点

1、目标用户

C端：个人用户，服务于生活场景，需要更细致的用户画像（用户年龄、职业、文化程度、收入水平、工作单位、个人喜好），因为这些因素都会影响到产品功能设计。服务范围、渗透力、密度比较广 。

产品团队要思考用户的粘性和活跃度，利用产品的特色功能和优质体验来解决在生活中的便利和情绪方面的问题。

B端：企业用户，可以是一个组织、商家、团队，使用者是企业中的某一个角色，如：项目总监，项目经理等。用户具有特定的职业属性。使用者的个人喜好无法影响产品功能设计。功能设计主要根据角色的业务定位和考核目标提供相应的功能和体验，要思考多个业务也满足特定人群的多个需求和对个场景，产品团队要权衡付费这和使用者的利弊，他们要求产品的时效性，满足企业用户的既定目标。

2、使用场景

C端：时间比较碎片化，没有固定的时间，地点。（用产品的特色功能和优质体验（操作简单、信息简介、有娱乐、可社交、可倾诉）来解决在生活中的便利和情绪方面的问题。以达到留存用户，减少跳出率的目的）

B端：时间比较固定，长时间沉浸式使用产品。（在企业制度中产品讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精准。来解决工作上的问题。产品的用户体验影响工作效率。

3、业务和本质

C端：一个核心功能，多个辅助功能。核心功能决定产品的特色，定位，计调。辅助功能决定产品的保值增值和差异化。

盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP、卡卷、权限等）

B端：多个核心功能，扁平化分布、权限分配，多个角色合作完成一个目标任务流闭环。

盈利方式:安功能模块付费、按使用人数付费、安需求付费、后期维护费用

4、产品需求

C端：满足日常生活需求，需求多样化。目的：拉新、促活、留存、转化、裂变。

产品设计需要关注市场流行趋势，关注用户偏好及意见，根据用户的行为和反馈，将有效的分析结果转化为产品需求，再输出功能，引导用户产生共鸣，并通过运营手段，增加转换（变现）概率和裂变的辐射面积。

B端：基于已有的“业务”形态，把传统的线下工作通过程序化，系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转率效果更高，办公成本更低，所以要求设计者掌握相应的行业知识、业务流程。

需求来源于产品战略定位、各部门对接、租户（客户、外部付费者）的个性需求。（平台产品会配置制定的一线顾问来对接租户的需求及跟进服务，然后将需求反馈给负责产品的产品经理。产品经理负责收集需求、分析、规划、设定开发优先级，然后交由开发团队进行产品设计开发。）

5、产品思维

C端：流量思维。流量直接影响着变现，无论是外部的流量引入、各环节的转化、留存策略，还是产品体验的提升、流程的优化、资源的投入，我们都是在为提升流量、转化流量服务

B端：效率思维。解决如何提升企业的运营效率（工作效率），解决的是“开源节流”中的节流部分。通过流程优化、工具打磨、策略调整，提升各环节人效，降低个方面成本，从根本上提升企业效率。

6、设计原则

C端：

• 把握关键时机。a中心点；b分散点
• 增加趣味性
• 增加创意性

B端：

• 合理得功能与模块划分：功能、模块的划分，客户常用功能，模块与模块之间的关系，权限的划分（角色，岗位，场景）
• 严谨的业务流程设计（了解客户的工作流和业务知识）
• 一致的用户体验
• 干净简洁的界面设计（内容为王，功能为主色设计原则、视觉服务于功能。）

三、关注点

C端：关注人性——强调刚需、痛点、高频、体验（刚需：用户所讲的需求并非真正的需求，需求需要梳理和炎症验证）

B端：关注组织与业务——核心诉求是功能、流程、效率

• 功能：功能多（覆盖到更多业务的主要功能）、大而全
• 流程：线下流程转为线上流程，实现无纸化。
• 效率：方便的交互和强大的功能和用户的熟练成都。

四、产品特性对比

1、客户VS用户

客户：使用B端产品的人或者组织。是理性的，关注ROI（投入产出比）

用户：使用C端产品的人。是感性的，关注过程（满足人性的某个弱点）

客户有级别之分，用户则基本一样。

2、工具VS“玩具”

• 工具的目标是性价比（性能<效率>和价格），玩具的目标是休闲（用户体验：好玩、休闲）
• 工具的生命周期比“玩具”的生命周期更长久（B端产品本身功能复杂，更换替代成本高）
• 工具发杂难用，“玩具”简单易用

3、“卖软件”VS“秀软件”

五、设计师从C转向B时什么感受？

• 更有挑战性
• 更能体现设计师的价值
• 更能进行行业深耕