微信读书产品体验报告

产品小白专属,10周线上特训,测、练、实战,22位导师全程带班,11项求职服务,保障就业!了解一下

微信读书与以往移动阅读APP不同,它从一开始就喊着金钥匙出身,背靠微信,主打社交化阅读。本文是笔者对微信读书这款产品从产品概述、用户分析、市场分析、产品分析、用户评论、产品迭代路径分析等维度撰写的体验报告。

一、体验环境

体验人:白先生

体验版本:version 3.1.8

体验设备:honor 9

系统版本:EMUI 8.0.0

体验时间:2018/11/24

二、产品概述

三、用户分析

2.1 用户规模

由艾瑞指数数据可看出,在2017/11至2018/10期间,微信读书APP的月独立设备数在逐渐增长,其中最高峰值在2018/10期间月独立设备数达到849(万);而增长速率从2017/11下降至2018/2时再次提升,到了2018/6月后到达峰值后开始回落。

从中可以发现月独立设备数的长期不断增长说明了平台上有吸引用户的内容价值,能很好地满足用户阅读需求;此外在增长速率提升的对应时间,有可能运营团队做了一定程度的推广。

根据艾瑞数据,截止至2018/10,微信读书APP在电子阅读类APP中依据月独立设备数排名第12位。前三名分别是掌阅iReader、QQ阅读、和懒人听书,月独立设备数分别是12283、8455、2485,其中QQ阅读比微信读书高达10倍左右,掌阅iReader更是高达14倍以上。

  • 笔者认为上述情况,一方面是因为掌阅iReader、QQ阅读等比微信读书发布上线的更早,在电子阅读市场上早早占据了市场份额,打开了用户对电子阅读类产品的认知。
  • 另一方面是产品本身上,它们在满足用户阅读需求上比微信读书做的更优秀,带给用户更好的使用价值。由此可见,微信阅读仍有许多方面需要改进。

不过值得注意的是,微信虽是后起之秀,但市场反响很好,移动阅读市场的后半场战争微信读书是否能打胜,需要微信读书的背后团队在打磨产品质量和满足用户需求上下足功夫。

2.2 用户画像

(1)性别分布

(2)年龄分布

(3)区域分布

由艾瑞指数看出,微信读书的男性用户比女性用户稍多;大部分用户是80、90后人群,其中25-35岁占比较多;用户也主要分布在一二线城市当中。

2.3 用户特征

微信读书的书籍内容分类和推荐,一般以通识性出版类书籍为主,比如:互联网+知识、行业学科类书籍、成功励志、金融管理、职场提升和公众号推文集等,也含有网络文学小说,但并不是主体。

因此,结合用户画像分析,笔者认为微信读书的用户主体为大学生、职场白领、高层管理者和自由职业者。他们要么即将步入社会要么已经投入社会工作当中,接受过良好的高等教育,习惯电子阅读,零散时间较多,渴望自我提升,并乐意为此付费。

2.4 用户需求

由以上分析得出的用户群体分类,不难看出,学生未有工作收入,经济条件相对较差,主要追求在满足基本阅读需求的情况下,可以为高性价比的知识付费。而职场精英们和自由职业者经济条件相对较好,消费能力高,在工作之余消费追求有一定的品质和个性要求。

依托于此,我们可以列出微信读书满足的用户需求如下:

三、市场分析

3.1 市场规模

行业规模逐步增长,未来潜力有待发掘。

2017年,中国移动阅读市场规模达到153.18亿元,同比增长29.16%。未来用户付费阅读观念将进一步成熟,好的内容产品带来的收入价值也将成为阅读产物行业市场发展的有利推手。

3.2 发展趋势

根据易观数据分析预估2019—2020年,中国移动阅读市场规模将持续增长。

此外随着国民经济水平的提高,对精神消费类产品的需求将进一步扩大,国民对教育文化娱乐类的消费占比也将攀升。这一切的良好数据趋势都有利于推动移动阅读市场的发展。

3.3 竞争状况

移动阅读平台综合价值:QQ阅读、书旗小说、掌阅iReader位于第一梯度。

笔者认为微信读书虽然与QQ阅读、书旗小说、掌阅iReader在功能设计和内容提供上有所不同。但值得明确的是,对于电子阅读类APP而言,流量的本质就是用户人数与用户使用时长相乘的结果;而现今互联网红利正逐渐消失,互联网人口增长速度放缓,以往的互联网增量市场正转化为存量市场竞争。

同行之间的竞争渐渐变成抢占现有用户的使用时长为主,因此比对竞争对手的发展状况,有利于微信读书更好的审视自己,做足打好一场硬仗的准备。

2018上半年移动阅读APP应用IOS渠道下载量:

选取IOS平台数据,是因为行业暂无其他平台对安卓产品下载数据做综合盘点。此外,iOS用户的付费意识更强。

下载量的统计标准为2018上半年周期内每日下载量之和。通过统计数据展示,微信读书能后来者居上说明有着非常不错的发展势头。

四、产品分析

4.1 产品结构图

4.2 用户流程图

关键流程:

除此之外,微信读书APP给用户从打开APP到正式阅读的路径提供了多种选择,只为了方便用户迅速进入阅读状态,避免不必要的繁琐流程。即快捷方便为好,如图:

4.3 核心功能体验分析

(1)登录功能:

微信读书是基于微信关系链的社交化读书软件,用户必须得先通过唯一的微信登录方式方可进入APP和使用。考虑到微信读书的产品定位和功能使用非常依赖微信本身,以及微信的授权登录方式大大提高了用户的操作效率。何况,笔者也实在难以想象一个会用阅读类APP的人会没有微信。

(2)阅读功能

a. 界面设计简洁友好

微信读书画面排版简洁顺畅,以白色和天蓝色为主色调,页面留白较多,给人整洁干净的视觉感。在“发现”版块中,卡片式内容设计,给人一种“看完即走”的感觉,卡片内容之间相互独立,用户一次次的滑动过程中,毫不拖泥带水。

此外,首次打开APP没有一点系统弹窗、广告页打扰、引导页提示,用户直接通过简单交互和以往阅读习惯即可迅速上手。

b. 用户阅读路径多样,阅读流程简单

电子阅读类APP的核心目的就是阅读,而微信读书很明显在如何更快、更有效地阅读上花费了一定的精力研究。用户可以通过不同的页面路径进入阅读状态,且每个途径的流程步骤简单,基本上一两步就能完成,参照用户流程图中的路径图。

c. 提供简单操作的笔记工具,让用户在阅读过程中随时记录所思所想

简单快捷的手势操作:可以发现,微信读书照顾到了用户以往的阅读操作习惯,比如:在阅读页面当中,上下翻页可通过左右滑动也可以单击页面的左右区域控制。另外也设计了更为快捷的手势操作,像向下滑动则保存为书签,单击或者向上滑动一次则显示出阅读页面操作按钮、以及向上滑动两次退出阅读。

(3)书城搜索(找书)功能

书城搜索在电子阅读类APP中是必不可少的核心功能之一。而微信读书在功能设计上,将书城搜索放在二级页面当中,与其他主流的同行APP将书城搜索放在一级页面不同。笔者认为这里体现出了微信读书产品经理对背后产品定位和用户使用场景的深入思考。

  • 一方面微信读书希望能给用户带来沉浸式的阅读体验,弱化书城的入口,有利于用户透过书架的书籍完整而持续的读完一本好书,而并不是在书城当中陷入琳琅满目的书籍选择当中,本质上是考虑到了用户的选书频率并没那么重要;
  • 另一方面弱化书城的同时,我们也发现微信读书的“发现”版块的好友在读推荐、好友排行等社交元素得到了强化,这也正是微信读书想要打造的“让阅读不再孤独”的读书氛围,透过更高机会的曝光好友阅读信息,营造出我不是一个人的感觉,也提供给用户选择阅读好友在读书籍的另一种阅读路径。

(4)推荐功能

不管是“发现”版块的推荐还是书城的系统推荐,都是以通识性出版物、经典的畅销书为主,还包括一些各行各业的知识类书籍。这和微信读书定位的目标用户群体的特征非常吻合,也能更好地达到目标用户使用APP的预期。

(5)基于微信的功能(社交属性)

a. 引入公众号文集

在“想法”版块里,我们可以看到微信读书给用户推荐的公众号推文、在某本书下方也可看到书籍相关的公众号文章以及书城下的优质公众号版块。

经测试发现,引入的公众号文集是实时同步的并有更新通知。此外,在微信打开的文章页面中点击右上角的三个点的icon,可以看到弹窗中包含有“在微信读书打开”的功能,可将微信中的公众号文集进一步添加至微信读书当中。不过入口相对隐蔽,更像是微信基于内容分发的一次尝试,后期有待进一步查看其发展。

b. 好友阅读排行榜

类比微信运动的步数排行榜功能。这里以阅读时长为排序基准,且阅读时长能兑换书币,进而鼓励用户阅读,提高用户阅读的积极性。此外,一开始笔者曾认为用读书时间衡量读书是否太偏颇和功利。毕竟阅读本身是很感性的行为,很难透过数据标准化来衡量成效。

但深入思考有了另一种结论,一方面排行榜功能设计强化了微信读书的社交属性,符合“让阅读不再孤独”的产品定位,从这个角度可以看出微信读书在功能设计和选取上还是保持上下一致性的。此外还是不能小看了用户的比较心理,毕竟类比起微信运动,看似自己的个人行为,融入群体当中,比较心理就油然而生,人性使然。

c. 好友分享朋友圈功能和便捷的文本输入工具

这个功能真的就是微信朋友圈的翻版,功能的设计初衷和排行榜相同。此外,阅读是人学习知识,吸收知识的输入过程。有输入就要有输出,分享朋友圈也是鼓励用户输出对文章、书籍的看法和理解。而且社交定义里,我们有分享的冲动,也有了解他人的好奇心。

值得一说的是文本输入工具简单易上手,大大降低了用户的操作门槛,即使是移动端也能快速排版输出格式良好的内容。

d. 赠一得一、分享免费领等功能

与其说是一项功能,更像是微信读书背后的一次运营需求。笔者都认为这或许是微信读书在设计初,由运营团队向产品提出的拉新促活需求了。不过是否如此都好,此类功能的作用是很明显的。

一方面它满足了用户免费阅读此类分享书籍的需求,另一方面用户的自发式分享能给微信读书带来病毒似裂变效应,毕竟是用户主动性性传播分享APP。

五、用户评论

(1)评分统计

根据七麦数据的评分评论统计得出,在App Store设备,用户大部分评论集中在五星,总体评价优秀。

(2)具体用户评论

一般而言用户评论收集应以低分差评、有效评论为主,但鉴于微信读书APP在最近的一次更新日期至今仍全是高分评论,所以接笔者接下来收集标准变为描述明确和有效的用户评价内容。

以下内容为笔者从微信读书APP在App Store中,最近一次更新时间2018/11/21至今的所有评论中筛选出的有效评价。

为了还原真实的用户评价对数据并无任何改动。

整理评价如下图所示:

六、产品迭代路径

(1)更新记录

版本 3.1.8 (2018年11月21日)

  1. 购买书籍和章节将获得无限卡礼包
  2. 优化了上下滚动阅读的体验
  3. 书籍多级目录支持折叠展开

版本 3.1.5 (2018年11月2日)

  1. 支持上下滚动的翻页模式
  2. 支持举报恶意用户
  3. 标记读完和点评查看等表现优化

版本 3.0.0 (2018年9月4日)

  1. 提供微信读书无限卡会员服务,购买后即可免费阅读全场出版书、有声内容和漫画
  2. 有声内容支持调整语速

版本 2.4.8 (2018年7月5日)

  1. 支持语音朗读文章,释放你的双眼
  2. 支持划线写想法,分享观点更直接
  3. 阅读中也能看别人的想法,更贴近的书友交流

版本 2.4.5 (2018年6月4日)

  1. 全新推出二次元连载漫画
  2. 引入有妖气、漫漫漫画、阅文漫画、东方二次元等多家漫画资源
  3. 支持竖版滚动阅读,提供高清流畅的漫画阅读体验

版本 2.4.2 (2018年5月14日)

  1. 新增多个隐私设置项,让阅读无负担
  2. 可以关闭微信好友互动,享受一个人的阅读时光
  3. 支持关闭读书排行榜,不参与好友阅读时长排名
  4. 想法支持单独设置“仅自己可见”,记笔记更方便
  5. 在发现卡和书城主页摇一摇手机,书币好礼和免费书籍随机送

版本 2.4.1 (2018年4月28日)

  1. 公众号新封面,点击直达文章,阅读更便捷
  2. 专属公众号阅读器,支持记录阅读进度和查看目录
  3. 书城新增公众号栏目,为你推荐优质公众号
  4. 支持查看公众号的好友在读列表

版本 2.4.0 (2018年4月17日)

  1. 全新推出作者说,与作者边读边聊
  2. 优质公众号引入,精彩文章轻松阅读
  3. 阅读器新增笔记,统一记录书签、划线和想法
  4. 书城支持公众号搜索,把自己喜欢的公众号加到书架吧
  5. 听书播放页面可以直接看想法和发想法,听书讨论两不误

版本 2.3.5 (2018年3月21日)

所有书籍支持离线语音朗读

版本 2.3.2 (2018年1月31日)

  1. 新增公众号文集,汇聚精彩文章
  2. 新增手写、荧光笔划线样

版本 2.2.4 (2017年11月21日)

新增离线模式,开启后可自动缓存书籍内容

版本 2.2.0 (2017年9月28日)

  1. 支持查看书籍相关公众号文章
  2. 写想法支持添加标题
  3. 读书电台增加免费听书栏目
  4. 付费讲书支持买一赠一
  5. 在书架上可以查看阅读记录
  6. 书籍、讲书支持下拉查看相关推荐
  7. 书籍支持图片分享

版本 1.5.7 (2017年5月23日)

  1. 新增 微信读书语音电台FM42.3,快来当主播!
  2. 新增 语音听书定时关闭
  3. 新增 支持搜索出版社
  4. 新增 待上架书籍可以添加到书单

版本 1.5.2 (2017年2月13日)

  1. 支持语音朗读书籍
  2. 赠送书籍可以附带语音赠言
  3. 支持点评待上架书籍
  4. 更好地支持 voice over

版本 1.5.0 (2016年12月5日)

可以收藏自己喜欢的书单了

版本 1.4.6 (2016年10月24日)

  1. 支持创建书单来分享你喜欢的书
  2. 可以把喜欢的用户分享给好友了

版本 1.4.4 (2016年9月7日)

  1. 支持自行选择需要关注的微信好友
  2. 新增黑名单功能

版本 1.4.0 (2016年5月17日)

  1. 写想法支持@和话题
  2. 支持给一本书评分
  3. 支持直接转推想法和引用想法
  4. 支持直接分享书内容到想法圈
  5. 想法圈提供更值得阅读的精选想法
  6. 支持查看同时阅读一本书的书友
  7. 支持给书友发送私信
  8. 个人资料页面支持查看读完书籍
  9. 支持聚合查看一本书的笔记,包括想法/书签/划线

版本 1.3 (2016年3月14日)

  1. 新增 买一赠一,购买后可免费赠送一本给好友
  2. 新增 段落分享,一键分享书籍内容
  3. 新增 书籍支持全文搜索
  4. 新增 支持缓存清理
  5. 新增 支持段落翻译
  6. 新增 手机也可设置横屏阅读
  7. 阅读体验优化和bug修复

版本 1.2 (2016年2月5日)

  1. 每周的阅读时间可兑换成书币使用了。
  2. 读完一本书后可分享到微信,晒出你的阅读成就吧!
  3. 书籍内容可制作成优雅的图片分享到微信,多套模板供选择。

版本 1.1 (2015年12月24日)

  1. 支持手动关注感兴趣的人或书籍,在想法流中随时查看动态;
  2. 支持分享想法到朋友圈,和好友一起讨论精彩观点;
  3. 新增全部想法,并支持查看书籍下所有精彩想法;
  4. 获赠书籍,在赠言扉页可查看赠送者赠言。

(2)概述

基础功能完善和bug修复不作描述,在这些地方微信读书也进行了大量的优化,如微信登录跳转失败、ios设备屏幕适配异常、支持书架搜索与分组、优化书签管理、听书稳定优化等。

版本更新时间周期短,更新时间依更新内容复杂度和紧迫性而定,但能控制在较短时间内更新,保证团队对用户反馈的响应时间合理且迅速,也反映出了微信读书能更加灵活地应对用户需求并不断验证测试的过程。

产品定位明确,战略方向明确

观察初期的产品版本新增功能可以发现,微信读书从一开始的产品定位就是社交化的阅读模式,而并不是中途从传统电子阅读转型社交阅读的战略更替。后续的版本更新,也紧紧围绕着社交和阅读体验上下足功夫。可见微信读书团队们在产品迭代过程中对战略和产品定位从一而终的认知和贯彻执行,同时也说明了微信读书在一开始的战略方向是明确有效的。

(3)各个大版本的主要特点

在第一代大版本中,微信读书主要是摸索产品形态和确立核心功能,以MVP方式进行敏捷开发。这一时期,团队主要解决功能和bug修复问题以及新增功能的摸索和验证,以尽快确立产品的各种可能性,满足用户的真实需求。

并且,依据最初的产品定位,结合微信的产品特点,不断尝试各种社交属性的功能,例如支持分享想法到朋友圈、书籍内容可制作成优雅的图片分享到微信、查看同时阅读一本书的书友等。

在第二代版本中,值得注意的有如下几点:

  1. 引入微信公众号文章集:从2.2.0版本中初次尝试推出支持查看书籍相关公众号文章功能后,再在2.3.2版本中完全引入公众号文集,大有将微信公众号文章的内容体系进行内容分发的渠道尝试。
  2. 阅读体验上:新增离线阅读模式,提前下载缓存书籍,有利于网络环境异常场景的使用。
  3. 在内容提供上:新增漫画内容,丰富书籍种类,满足不同层次用户的不同内容需求。
  4. 社交分享:同时进一步优化基础体验,提供更为简单操作的文字输入工具降低操作门槛和强化用户的社交分享动机。

在第三代版本中,发力点则在听书功能体验上新增语音朗读文章功能、有声内容语速调整功能和无限月卡的增值服务。前者听书功能的完善进一步拓宽用户的使用场景,后者增值服务则满足了微信读书长期活跃用户的高阅读需求和价格昂贵的矛盾问题。

六、总结

(1)优势

  • 界面设计简单干净:软件在视觉设计上给人简单清晰大方的视觉感,卡片式的设计、以及白、蓝色的主色调运用等都无一例外的让用户的焦点集中,提高阅读的专注性和舒畅度。
  • 社交化元素运用:微信读书背靠微信,依托好友关系链营造大家都在的读书氛围,借由拼读书时长的读书排行榜,晒读书心得的朋友圈等功能,在填补人们的正常阅读需求之外满足人的社交需求。这切切实实符合微信读书的产品口号:“让阅读不再孤单”。
  • 微信流量优势:微信读书背靠微信这一大流量APP。事实上,只要处理得当,借由高质量的产品和用户体验,大可借由微信引流进微信读书的潜在性。事实上,上文也提到了微信在分享弹窗中安排“微信处打开文章”的功能可以感受到这种尝试。

(2)劣势

用户隐私问题

正如用户有社交的需求,但也有保护个人隐私的需求。微信读书的社交化可以是把双刃剑。在打造众人阅读的活跃氛围的同时,也让一些不愿意泄露自身阅读信息的用户感到反感和难受。为此,微信读书团队如何控制阅读的社交化范围和权限就显得尤为必要。毕竟不同用户群体的需求也有不同,如何分别满足各种用户群体的需要是需要考虑进产品策划当中的。

事实上,参考微信的朋友圈权限设置,我们可以多少体会得到哪怕是纯社交聊天软件的微信在用户的隐私问题上也有充分的人性考虑。

依笔者来看,有社交基因的团队不可能没有考虑到用户隐私的问题。基于此,在强迫用户主动关注好友的特点上看,笔者认为应该是战略层面的需要。

试想:关注了好友的微信读者用户才可以每天收到系统推送的好友读书情况,从而营造你与好友都在读书的热闹氛围。当然与此同时,新增的私密阅读功能等设置正体现了其对用户隐私的考虑。

UGC用户的进一步挖掘

目前情况来看,微信读书用户在APP上主要行为是阅读和发布想法。一个产品的成功离不开它给用户提供了自由发挥的可能性,类比网易云音乐的歌单推荐和豆瓣的豆列(豆瓣用户基于某个特定主题的一系列推荐)功能,激发用户的自主创造能力。

同时还可以建立阅读小组,探讨读书话题,分享读书心得,强化众人读书的氛围。事实上论述UGC的威力有多惊人,大家看看b站就知道了。(UP主的魅力挡都挡不住呀!)以上个人思考,有待微信团队进一步挖掘。

以上有关优势和劣势的分析,大抵上是从战略层分析。笔者认为唯有自上而下的从战略到产品细节逐渐解剖才能深入问题本质,发现问题根源。至于细节上的功能优劣,网上已有众多大神做出更细致的分析。再次不多做赘述。

最后感谢您的阅读,如有不足之处,荣幸受到点评和指导。

以上数据来源于艾瑞指数、易观《中国移动阅读市场白皮书 2018》分析报告。

 

本文由 @白先生 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
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  1. 从版本号来看,产品迭代信息并不完全,请问是作者有意节选的还是查到的就是这样?

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  2. 强烈的问一下,产品迭代历史信息从哪获得?

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    1. 同问

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  3. 弱弱的问一下,产品迭代历史信息从哪获得?

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    1. 我也想知道这个

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    2. 用第三方平台查,比如七麦

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  4. 给产品小白写竞品分析又多了一个好案例

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  5. 很棒很棒

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    1. 感谢你的支持。

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  6. 很棒的一篇文章,可以作为竞品分析来看了,是一份完整的产品文档了~很赞

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    1. 感谢你的阅读

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    2. 请问下产品迭代信息是从哪里获取的?

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