产品思考:懂球帝APP,为足球而生

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作为使用900天懂球帝APP的高频用户,结合我自己多年参与足球的经历,浅谈一些自己的观点,与大家分享。

本文主要分为三大部分:环境、球迷、内容。

  1. 首先会从国家政策和市场方面阐述大环境的发展趋势,会涉及到政策支持及市场动态;
  2. 其次会站在各层级不同的球迷角度依靠“环境”分析球迷的特点及需求;
  3. 最后回归APP内容方面,根据上述两点(环境、球迷)提供相对应的内容输出。

图1:文章思路图

一、环境

1.1 政策

中国作为人口大国,14亿的人口基数有着天然的优势,如今政策的支持又把中国足球推了一把。虽然现阶段中国足球水平不尽人意,但处在改革中的中国足球又充满了挑战和机会。

2014年国务院下发《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,将体育产业作为绿色产业、朝阳产业培育扶持;到2025年,人均体育场面积达到2平方米,经常参加体育锻炼的人数达到5亿;

以足球、篮球、排球三大球为切入点,对发展相对滞后的足球项目制定中长期发展规划和场地设施建设规划,大力推广校园足球和社会足球;到2025年体育产业总规模将超过5万亿元,成为推动经济社会持续发展的重要力量。

2015年开始实施《中国足球改革发展总体方针》,着手改造足球发展环境,增加青少年人口,提高中国职业联赛水平,将足球发展成群众普遍参加的体育运动。

2017年开展“推动足球领域总体研究”工作,落实《中国足球改革发展总体方案》,职业联赛、区域等级赛事、青少年等级赛事、校园足球赛事管理模式研究;中国青少年足球体教深度融合的可行性路径研究;中国足球竞猜型彩票收入分配的创新模式;球迷协会组织建设研究(国内外球迷协会的存在形式和架构、发展方向、职责和任务、安全管理问题等)。

1.2 市场

1.2.1 职业联赛

自1994年职业联赛开始至今,中国足球联赛分为8个等级:中超、中甲、中乙、中冠、中冠联赛大区赛、会员协会冠军联赛、城市联赛、县区联赛。8个等级基本覆盖全国所有省市,同时多级别联赛与升降级制度保证纵深发展。

图2:2019年中超球队分布图

中超共有16支球队参加,覆盖北京、上海、广东、山东、江苏、河南、天津、重庆、辽宁、湖北、河北11个省市。

图3:2019年中甲球队分布图

中甲共有16支球队参加,覆盖北京、山东、上海、江苏、贵州、浙江、河北、吉林、黑龙江、辽宁、广东、四川、内蒙古、新疆、陕西15个省市。

图4:2019年中乙联赛参赛球队

中乙分为南、北两个赛区共32支球队,覆盖北京、山东、深圳、辽宁、吉林、河北、银川、内蒙、陕西、拉萨、湖南、湖北、福建、浙江、江苏、江西、四川、云南、广西19个省市。

中超、中甲、中乙3个级别联赛64支参赛队伍共覆盖27个省市,平均一个省市有2.3支参赛队伍,像北京、山东、河北、上海、广州这种足球发达地区能够达到3只球队,而且大多分布在中部以及东部沿海地区。

中超、中甲、中乙联赛参赛队伍分布相对密集,首先影响本地的足球氛围,其次会慢慢像周边城市扩散逐渐形成区域覆盖。

1.2.2 群体

从94年规范职业联赛开始,球队的不断增加带来的是球迷群体也在一点点扩大,8个等级的足球联赛深入足球不发达地区,吸引各个层级的球迷关注,2018年Nielsensports数据统计中国球迷人数达到1.87亿。

图5:中国球迷热点分布图-百度指数

从上图可以看出球迷集中在中部和东部沿海地区,与中超、中甲、中乙球队的分布相吻合,拥有更多球队的省市聚集的球迷相对更多。球迷聚集多的城市球市相对较好,说明当地有丰富的足球文化。

首先是一线城市,经济发达,球迷有条件看球、参与足球项目;其次是当地有传统强队,每年成绩都很好,球迷能够通过比赛的胜利得到幸福感和优越感;最后是足球情怀的存在,例如当时的七冠王大连,虽然现在成绩不理想,但球迷始终对自己的球队不放弃。

这种情怀可以从一支球队上升至一座城市,所以真正球市好的城市可以说是“全民皆兵”。

图6:中国球迷年龄分布及性别分布-百度指数

61%的球迷为男性,30-39岁球迷占据总球迷人数的60%,此类球迷出生在1980-1989年,80后球迷是伴随着中国足球职业化长大的,经历了甲A时代到中超的转变,有着强烈的足球情怀,并且随着足球运动的进步,也在刷新着自己对于足球的理解,上升成为专业的球迷。现在的他们已经是这个社会的中流砥柱,并且财务独立,拥有非常强的消费观念。

二、球迷

2.1 球迷层级

(1)超级球迷

属于深度用户:对各个球队的技战术、球员特点了如指掌,非常熟悉各个联赛的赛程赛况。

获取足球资讯已成为习惯,生活工作之余的所有时间都会放在足球上,无论内容以什么方式呈现,都会仔细阅读,并且对足球热点新闻有独特的理解,会产出自己的观点并与其他用户探讨交流。

时常参加线下足球比赛及活动,有对足球装备的需求。

这种球迷对APP的依赖是最高的,会关注自己支持球队的一切新闻,对数据非常感兴趣,注重从数据的角度分析自己的观点,对身边人的辐射强度也是最大的,能够吸引身边的朋友一起加入球迷行列。

(2)真球迷

属于高频用户:关注足球有一定的时间,也有自己支持的球队并了解战术打法,也愿意发表自己的观点,但做不到像超级球迷那样几乎所有的空闲时间都放在足球上。

如果有重要的赛事会实时关注,希望第一时间得到资讯的推送,首先会关注重要的热点新闻,视频、图片的内容形式更吸引他们,但对文字形式的内容会只关注当下热点话题文章。

身边也有活跃的球迷群体,在群体中的位置不会属于最活跃,但也会积极参与话题的讨论,不排斥身边人讨论足球类话题。

(3)一般球迷

属于低频用户:可以分清一些基本的技战术及比赛规则,对重要赛事的关注比较多。例如世界杯决赛阶段的比赛,联赛最后几轮关乎夺冠的关键战役。

仅知道一些大牌球星,往往只关注比分和进球队员,对比赛的过程没有独自观看的兴趣,更多观看比赛的方式是朋友聚会时和朋友一起观看,吸引他们的是某一场比赛的集锦,或者是某一场的精彩进球;

喜欢快速、直观的了解一些画面感强的视频内容,文字内容基本上不会观看,对于话题讨论也不太关注,更不会过多的表达自己的看法。

(4)初级球迷

属于初级用户。之前对足球的关注比较少,大部分是通过身边人的影响或某一场精彩比赛、某一位巨星所吸引而来。

刚刚开始关注时对比赛规则和技战术不了解,处在对足球有热度,但正在建立热情的阶段。

这种用户在此阶段的需求比较大,无论是线上还是线下,例:对支持球队、球员信息的了解,技战术打法的了解,包括对球迷群体的需求,通过和同一阵营的球迷交流,增加足球知识。

(5)伪球迷

很少主动接触足球,接触足球更多是带有极强的目的性。

不会对足球产生兴趣,更不会依赖,往往只对比分感兴趣,不会形成长时间的持续关注,是一种断断续续的关注方式,例如重要赛事只了解胜负或者比分,参与讨论也是以凑热闹的方式参与,不会产生有深度有价值的发言。

2.2 懂球帝APP球迷年龄

图7:懂球帝APP使用人群年龄对比-艾瑞指数

从上图可以看出懂球帝APP使用人群的年龄分布主要集中在25-30岁、31-35岁两个区间,占比达到74.88%。

通过年龄可以在大方向上判断出该年龄段所关注什么球队。以中超为例:占据74.88%这个比例的年龄跨度是10岁,出生在1984-1994年,设定10岁是接触足球的高频年龄段(10岁大概在小学4-5年级,有充足的体育活动,并具备一定独立的思维意识),即可梳理出1994-2004年国内联赛冠军队伍(大连七冠王时代),冠军队伍在启蒙时期会留下更深的印象;

所以左右球迷支持和关注哪个球队的理由可大致分为3部分:①家乡球队;②启蒙时期留给自己深刻印象的球队;③当下强队。

 2.3 懂球帝APP用户使用区域占比

图8:懂球帝APP使用人群性别对比-艾瑞指数

从上图中可以看出APP使用人群主要集中在广东、山东、江苏,这三个省属于传统强队,在有好成绩的带动下吸引了球迷的关注。

辽宁与第三名江苏仅差0.46%,虽然现在辽宁的成绩并不是很好,但之前也有辉煌的时刻,而且现在大连的投入非常大,高价引援,巨额薪资,加上大连7冠王时代在当时圈粉无数,影响了那一代人,以致于辽宁省对APP的使用有非常高的需求。

2.4 懂球帝APP使用人群性别占比

图9:懂球帝APP使用人群性别对比-艾瑞指数

男性的比例远远大于女性,竞技体育高强度的对抗性更能吸引男性观众,大多女性用户是受到男朋友或者男性朋友的影响而关注。

但最近随着女足世界杯的进行,政策和一些资本力量(马云10年赞助女足10亿人民币)对女足的支持,对女性球迷也起到积极的影响。

2.5 懂球帝APP球迷核心需求

2.5.1 专业快速的足球资讯

足球资讯是球迷获取信息最便捷最直观的渠道。球员、球队的最新消息,赛前的阵容预告、赛后的战报、某一轮的精彩进球、热点事件的专业解析、赛事复盘、以及一些突发新闻,这些是球迷最关心也是最基础的信息点,这些信息点自带讨论与交流的性质,而现在大众新闻平台、媒体大多充斥着低质量的足球资讯,内容信息繁杂。

用户最想得到的是专业、有深度的足球资讯,好的内容为用户提供价值,同时可以提高球迷素质水平,净化社区氛围,增加用户粘度,实现对用户的拉新、留存。

2.5.2 观看直播

目前移动端没有完整的资源平台,直播资源被几大平台瓜分,导致不同的比赛要在不同的平台上观看,而且直播方式繁琐,需要跳转其他平台或下载播放器。

球迷对观看比赛直播的需求也是非常强烈,一般有以下几种场景:

  1. 想通过懂球帝APP观看赛事直播,原因是身边没有电视或者电视台无转播权的情况下;
  2. 身边有电视有可以观看直播的条件,仅仅通过懂球帝APP了解直播信息,获取直播渠道,例如中超某一场比赛CCTV5和CCTV5+分别直播哪一场比赛。

2.5.3 查阅精准的球队、球员数据

随着世界足球的进步,个人数据及球队数据已变成衡量球员身价及球队水平的重要指标,也在引导球迷从更专业的角度去建立自己的崇拜对象。

现阶段球迷正在从最早的只关注比赛结果,慢慢向自己建立数据分析的专业球迷转变,从客观数据的角度出发,同时也满足了在社群讨论或线下朋友聊天时提供谈资和对比条件,便于产生更专业的话题。

建立完善的数据体系,也是整个APP内容专业、与时俱进的体现。

2.5.4 球迷社群

球迷天然就有交流的需求,而且足球又自带话题,所以产生交流讨论是自然而然的事情。

球迷会根据自己关注的比赛、球员产出意见并讨论。每一支球队、每一项赛事都有专属的球迷社群,球迷会根据自己感兴趣或擅长的领域自动站队,发表自己的看法或者回答他人问题,对比赛、场内外动态进行交流。

三、内容

3.1 资讯

图10:内容-资讯

资讯类内容主要发布与足球相关的所有新闻,满足用户能够在第一时间获取信息,在首页-足球栏下主要以实时新闻和热点新闻为主,同时对内容标签化,并设置滑动式tab导航,使得用户可以根据自身喜好选择阅读新闻种类。

内容包含各个赛事的比赛预告、实时战况、赛后战报、比赛集锦、赛事复盘、球队球员相关动态,可着重围绕赛事过程中发生的关键点或者能够引发球迷讨论的深度文章推送,并设立“懂球号”栏目,引入官方入驻和资深专栏发表文章:

  • 第一是“懂球号”发布的文章会给关注的用户带来归属感;
  • 第二是用户可以筛选感兴趣的球队关注,减少无效新闻的出现,但内容要做到准确及时,在合理的时间发布恰当的资讯文章;
  • 第三是可以利用“官方入驻”“资深专栏”发布的文章引导用户讨论,利用权威和资深的特点净化用户表达方式。

建议:

  1. 滑动式tab导航加入自定义(下拉列表式导航),用户只订阅想要的板块,第一是方便信息更准确的推送;第二是因为滑动式tab导航高度值较小,可以减少滑动时的无意触碰;
  2. 在懂球号栏目中,每个懂球号添加已有多少人关注的数字显示。

3.2 球迷社区

图11:内容-球迷社区

依靠足球天然具备话题和用户发表观点及言论的需求,球迷社区可以说是抓住用户的关键板块,也是UGC产出的体现平台。

用户会根据与足球相关的某一个点或其他话题发表言论,从而引起其他用户的响应,用户可以分享、评论、点赞、收藏、举报。

在世界模块中,设置关注功能,用户可根据自己喜欢的“up主”进行关注;圈子模块中用户可以关注自己感兴趣的话题栏目,栏目种类多样,不局限于足球栏目,也有像情感、数码、影视、职场等栏目,门槛较低,无需“入驻”,促使用户互动交流;

彩经内容主要涉及懂彩、比分、聊球三个板块,这三个板块满足用户购买彩票的基本需求:专家推荐、足彩资讯、实时比分、经验交流。

懂球帝的用户群体因兴趣聚集到一起,但每一位用户也并不是相同的,可根据其对兴趣了解的深入程度而分为不同的细分群体,完成相对精准的用户画像,确定高净值人群喜好,则内容输出方面尽可能符合高净值人群。

建议:

  1. 建议在圈子板块中的每个话题圈子中增加一位具有权威性KOL,自带流量的同时也可以起到提升内容质量、规范圈内氛围的作用;
  2. 建议在世界-推荐模块中添加发布时间,有的用户发布的是很久之前的新闻,容易产生误导。

3.3 数据

图12:内容-数据

数据是根据赛事的进行来实时更新的,现在用户的需求早已不局限于球队积分、排名、最佳射手这几项基本数据了。

随着现代足球的进步,球员、球队更详尽的数据吸引着绝大用户的眼球,用户会根据球员个人数据贴上相应的风格标签,也会根据数据验证球员水平,所以在球员榜和球队榜两个模块中增加了许多更专业的数据分类,从而达到满足用户对数据的需求。

3.4 商城

提供专业的足球装备,包括队服、球鞋、运动休闲、足球配件、足球周边、球票、场地、旅游,主要定位在以足球及相关产品为中心,用更多的服务吸引更多的球迷关注。

可以采用线上有奖竞猜、线下活动(新赛季球队主客场比赛服发布、球迷赛事)等方式宣传,促进用户的购买。

 

本文由 @Yuan 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 看过很多分析报告,有很多人都写了建议方向,逻辑思维有一期节目讲【为什么你的观点是对的】里面就提到观点是放进当时的环境中去,如果是给建议有没有放在这个环境里;懂球帝是一个成熟的APP,相信每天都能收到很多用户的意见,那为什么没去改进,这个只有懂球帝内部员工才知道。

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  2. 使用比作者多1000天的用户路过

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  3. 大连是八冠王不是七。

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