消费领域信息分享平台「一分钱」APP的产品分析报告

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一分钱成立于2015年12月,是一家集海外导购、媒体、本地资讯生活、社区属性为一体的消费领域信息分享网站,致力于解决有地域、语言限制的法国本地华人和到当地自由行用户的线上线下购物需求。本文是一份关于一分钱的APP产品分析报告,主要从市场环境、用户场景、产品结构和交互体验几个方面对一分钱进行了分析探究,与大家分享 。

一、产品概述

1.1 产品介绍

一分钱成立于2015年12月,由三位旅法华人建立,以微博,微信“法国省钱秘笈”自媒体起家,现成长为一家集海外导购、媒体、本地资讯生活、社区属性为一体的消费领域信息分享平台。致力于解决有地域、语言限制的法国本地华人和到当地自由行用户的线上线下购物需求。

一分钱近年来参加了多次国际性创业大赛,屡屡获奖。并与零售业,电商业相关的各个活动中都崭露头角。同时积极地与电商,美妆,零售行业展开项目合作。目前一分钱合作欧洲品牌已达500余个。

一分钱愿景:成为具有影响力的欧洲购物信息导购平台。

截止至2019年6月,一分钱共有20万用户,月活用户11.5万,日活用户6.5万,300万笔订单/季度。

部分获奖情况:

  • 2019年3月一分钱获法国科技和经济部La French Tech 科技创新型企业称号
  • 2018年12月一分钱获西安国际创业大赛二等奖,欧洲区第一名

1.2 体验环境

  • 机型:华为Mate 20 Pro
  • 操作系统版本:Android 10.0
  • UI系统版本:EMUI 10.0
  • App版本:4.0

二、市场分析

2.1 市场环境

华人在海外购物市场可细分为出境游购物市场,留学生购物市场这两个市场。

2.1.1 出境游购物市场

2019年中国在线出境游行业研究报告 艾瑞咨询

随着我国人均收入增长、国际航线增加、中国护照“含金量”的提高等因素的影响,中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客 源国地位,出境游规模持续增长,2018年中国出境游人数达1.5亿人次,较上一年增长了14.7%。

2019年中国在线出境游行业研究报告 艾瑞咨询

在出境游消费方面,近两年来中国游客境外消费愈发理性,出境旅游消费增速有所放缓,但中国仍旧为全球最大出境旅游支出国家。超六成游客出境花费在1万元以上,购物是出境旅游第一大消费支出。

而根据法国旅游局官方数据,法国目前为最受赴欧中国游客青睐的国家。2018年共有220万中国游客来法国旅游,平均停留6天,在法共消费40万亿余欧元。

2019年中国在线出境游行业研究报告 艾瑞咨询

随着旅游需求的日趋个性化和多元化,选择自由行出境旅游的人群日渐增多,旅游逐渐成为一种异地化的生活方式。除 “机票+酒店”等标品外,游客对景区门票、当地租车、境外WiFi等“吃喝玩乐购”方面的碎片化服务需求越来越广泛, 自由行和目的地即时预订将是大势所趋。因此,围绕游客在目的地的碎片式服务需求是相关企业发力重点。

2019年中国在线出境游行业研究报告 艾瑞咨询

2019年中国在线出境游行业研究报告 艾瑞咨询

最为关注商品的价格和种类是影响游客境外购物的重要因素。同时购物退税类产品也同样被近半数的出境游游客所使用,这里面导购类产品作为可以让顾客发现商品以及以更低,更实惠的价格买到商品的帮手有着明朗的市场前景。

2.1.2 留学生购物市场

2019中国留学白皮书 新东方

除了处境游市场以外,华人在海外消费的另一主力军是留学生群体。其单次消费能力虽然低于出境游游客,不过留学生的境外停留期较游客要长很多,其长时间的消费积累也不容小觑。

留学生“热衷”购物,从消费月份分布来看,8月-12月较高,其中8、9 月为开学季,学费等教育类支出较多,而11、12月为欧美国家传统的消费高峰,有黑五、圣诞节等,刺激当地的购物类消费。

2019中国留学白皮书 新东方

留学生购物线上支付比例持续上升。2018年全年境外商户消费额中,56%交易额为线下商户交易,44%交易额通过线上交易渠道 完成(网上支付等)。

每年有超过11000名中国学生选择赴法留学,如今有近40000名中国学子在法国学习。打折季血拼,放假带货回国,国际代购等行为让这一群体有着不容小觑的消费市场。为这一群体提供在线商城导购类服务有广阔前景。

总的来说,总出境游购物市场和留学生购物市场都处于蓬勃发展时期,境外商城导购行业目前情况下将继续增长。

2.2 产品市场定位

一分钱为内容类导购产品,用户在导购平台获取商品的推荐和评价信息,或通过与KOL其他用户的讨论进行购买决策。

一分钱搭建了利用算法筛选为用户推送精品商品折扣信息的平台。每日精品折扣的更新,包括特价商品和促销活动,品类涉及各种奢侈品、化妆品、运动系列和法国当地特色等商品,是在法华人的每天购物指南

2.3 盈利模式分析

一分钱目前的盈利模式:

  • 佣金分成模式:主要形式通过平台产生的订单,合作商家会支付一笔费用,赚取佣金。
  • 流量变现模式:主要形式为商家投放的广告费用。

三、用户及场景

3.1 用户需求分析

3.1.1 用户群体

根据官网介绍,一分钱目前共有20万用户,用户年龄在18-30岁,其中65%为女性用户。

截止至2019年6月,一分钱APP月活用户11.5万,日活用户6.5万。

目前暂无一分钱人群分类统计数据,但从产品UCG内容(好物以及评论)可推测,产品的主要用户为在法留学生群体,以18-30岁学生为主,以女性用户为主力军,分布在法国各大城市,比较感性,热爱生活,文化水平较高,且具有中高等的消费能力。

3.1.2 用户特点

通过对比及分析目标用户的数据和产品内的UGC内容(好物以及评论),可以看出一分钱的用户偏年轻化与文艺化,喜欢美妆,护肤,时尚类等商品。

经过总结,该APP的用户有如下特点:

  1. 用户人群较为年轻,以女性留学生为主,年龄集中于18-30岁;
  2. 学历水平较高,喜欢美妆,护肤,时尚类等商品;
  3. 闲暇时间较多,对商品价格相对敏感,可以为低价付出等待。

3.1.3 用户需求

一分钱产品解决的痛点是 : 海外华人在购物时价格敏感的刚需以及语言文化差异造成的信息不足。

基于KANO需求模型,可以将用户的需求分为基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。

下面将从基本型、期望型和兴奋型三个角度分析一分钱用户的需求:

  • 基本型需求:用户希望以优惠的价格买到自己想买的商品,既对于所想商品折扣信息的需求。折扣信息包括:打折、满减、优惠券、赠品等。
  • 期待型需求:用户通过浏览折扣信息或者他人购物体验分享,发现了一款适合自己的新产品。
  • 兴奋型需求:用户通过分享自己的购物体验或者浏览他人购物体验,发现并结交了有着相同喜好志同道合的新朋友。

3.2 场景及用户画像

3.2.1 目的性强,搜索浏览

小丽,女,24岁,在巴黎某商科学院就读市场营销专业,英文授课。

法国打折季到了,她想趁着打折多屯点护肤品,但她不懂法语,不知道哪里能找到折扣最好的网站和哪家网站折扣力度最大,于是她在一分钱搜索护肤品,根据搜索结果,她找到了正在打7折并赠送礼品的Nocibe网站,并完成了下单。

小西,女,22岁,在巴黎某公立大学读文学专业

她的课程安排不多,平时会做代购。她的客户向她咨询一款口红的价格。其实代购的市场价基本是平稳的,进货价越低就赚的越多。于是她到一分钱中搜索这款口红,发现正在促销有买二赠一活动,于是她促成她的客户下单并找到了另外的同样想买口红的客户,并通过买二赠一增加了她的收入。

分析:

有明确浏览目标的用户,用户依据目标搜索相应商品或感兴趣的品类,根据折扣内容,其他用户评价,判断商品是否值得购买,或在此品类下可购买什么商品。

此时,平台要有足够多且靠谱折扣内容。另外信息的及时性也很重要

3.2.2 目的性弱,随机浏览

小美,女,21岁,在里昂某艺术院校学习油画。

她的学校距离住的地方需要坐20分钟公交车,上学路上,她感到有些无聊,于是打开一分钱刷今天推送的折扣,看到感兴趣的内容收藏,并打算晚上仔细研究看是否下单

分析:

无明确浏览目标的用户,在空闲零碎时间随机浏览商品,例如上下班途中、中午休息等。

这种场景下的用户已经对产品建立了较强粘性和信任。此时需要利用精准的算法推荐用户感兴趣的内容,或者推荐最近浏览量较多、讨论较激烈的内容。

3.2.3 社交心理

雯雯,巴黎某设计院校平面设计专业

她今天在巴黎玛黑区老佛爷试穿了几件衣服,拍了很多好看的照片,虽然没有全部买下来,但是已经计划打折季时会来扫货。她将今天试穿的照片和对每件衣服的试穿体验发布到了一分钱好物板块。有人关注了评论了这篇好物,并相约打折季一起去购物。

分析:

用户分享自己生活,希望得到认同,满足自己的成就感和小小的虚荣心,映衬出自己在别人眼里的独特姿态。

产品上应该考虑到用户的等级制度,激起用户创作的欲望,鼓励用户成为社区中的达人。同时应避免发布商用笔记过多,影响其他人的社区体验。

四、产品分析

4.1 产品结构图

一分钱产品结构图

作为一款导购类应用,一分钱主要结构较为扁平化,多数为列表,内容形式。各部分之间有所联系,跳转。一级页面包含5个板块:折扣,好店,好物,攻略和我。

(1)折扣:APP首页

折扣板块主要包含搜索栏、轮播图、分类导航、折扣feed流这几个部分。在右上角显示当前所选定国家的国旗,可在不同国家切换,目前共有法国,德国,意大利和西班牙四个国家可选。

在折扣feed流中,每一条折扣信息均配有小编精选的题图,简介。而进入折扣详情后,除了上述信息外还会包含品牌信息,折扣介绍,及跳转至折扣商城的链接等内容。在折扣相关信息下方会显热门的单品,商城相关页面的截图以及相关好物。用户可对折扣评论、点赞、分析及收藏。

折扣部分比较有特色的就是折扣的介绍,小编不仅会介绍折扣的基本信息,还会在其中夹杂些“私货”。比如接地气的品牌介绍,应景的推荐的理由等等,比较符合年轻人的口味。

(2)好店:线下优惠,商圈

好店板块是一分钱正在尝试的线下导购服务内容,目前仅在法国站开通,内容也仅包含大巴黎以内的相关信息。

好店包含两个子板块:线下优惠及商圈。线下优惠主要是一分钱合作商家的独家优惠,可在店铺内向商家展示优惠券二维码来获得优惠。主要包含医美,景点门票,购物商厂,餐饮等商家的优惠信息。

商圈则展示了大巴黎常见商圈,内容为商圈简介、商圈内商家信息及简介、以及非独家优惠信息。起到了一个巴黎购物攻略的作用

(3)好物:UGC内容

好物板块为UCG内容,是一分钱在社区化的一个尝试。

好物被分为了精选好物及社区好物,后者可浏览全部好物内容,前者为小编精选的好物内容,字数较多的优质分享或者是讨论较多的话题分享都有可能被选入精选好物。

好物内容有些类似于小红书的笔记,图片位于最上方且在下面内容中不能包含图片。与小红书笔记不同之处在于,除了图片、文字内容和评论外,好物还包含了相关折扣的推荐,方便引导用户下单同款产品。以及相关好物,方便浏览其他人对商品的分享。

(4)攻略:留学生常见问题攻略

攻略模块是OCG内容,也接受UCG投稿。主要为留学生常见的问题的攻略内容。比如如何办理银行卡,电话卡,长居卡,水电煤气等常见生活问题。也包含了景点推荐,活动推荐等消费娱乐内容的推荐。是对留学生来说非常实用的内容。

(5)我:个人中心

“我”模块包含个人信息、我的消息、我的好物、我的关注、代购商城等内容。个人信息内可对信息进行修改及退出登录。我的好物内则可以看到个人主页,包含好物分享数、被浏览数、粉丝数及好物列表。代购商城则是一分钱电商方面的一个尝试。

一分钱核心功能tab

4.2 核心功能

一分钱的核心功能是线上商城的导购。

一份钱通过网站,APP及公众号每日推送的精选折扣信息,包括特价商品和促销活动。以及用户好物UGC内容中的推荐,引导用户通过一分钱提供的跳转链接进行下单。

一分钱解决的痛点是:海外华人在面对繁杂信息和语言障碍下的购物问题。

除了向用户展示折扣信息外,一分钱小编在折扣介绍内容会加入加入品牌的Storytelling。让用护更了解品牌故事以及品牌价值,加深对品牌的认同。这对增加那些优质但在国内并不出名的“酒香也怕巷子深”本土品牌的曝光度和知名度有着十分积极的作用。

产品核心功能的流程如下:

一分钱核心功能流程

(1)折扣

(2)好物

4.3 辅助功能

一分钱主要的辅助功能有三个:好店、攻略、代购商城

(1)好店

好店功能是一分钱为对于线下优惠内容的一个尝试,也是对线上折扣信息的一个补充,其内容目前只包含大巴黎地区的信息。

好店内容被分成了两个板块,分为线下优惠及商圈。

线下优惠为与一分钱合作的商家优惠内容,可在线下消费时向商家展示优惠券以使用优惠。

商圈则包含了大巴黎地区的常见商圈,可方便用户寻找商圈及优质店铺,查阅商圈及店铺先关信息,如地址,电话等。内包含了一些店铺的非合作类优惠信息。

这个功能主要是为了服务在巴黎生活的华人以及来巴黎游玩的出境游游客,适用于生活类折扣,或者是短期停留的实体店购物场景。

(2)攻略

攻略部分为OCG内容,包含了留学生在法期间常见的问题的攻略,方便留学生开始购物前,解决查询在法生活基本问题的解决办法,方便发现更美好的生活。

(3)代购商城

代购为自营商城,含转运清关服务。但商城内的商品并不与折扣内的商品同步,有较大的局限性。目前该功能使用人数较少,在此不做过多介绍。

五、产品交互体验

一分钱色调以黄色主,黄色是金属色彩,多用于表现财富、高贵的效果。

一分钱Logo整体为黄色圆形,内含1字样,在1的下方有一道弧线。整体来看logo形似一枚一分钱硬币,同名字呼应。另外logo内容翻转后形似大写字母E,与一分钱英文名:Ecentime呼应。

一分钱整体界面较简洁,使用起来简单易用。

首页包含搜索,导航,折扣等功能模块,用等户操作路径清晰。底部导航的五个tab之间分类明确、互不干扰,常用的功能都能够快速的找到,不常用的功能放入了个人信息页面,节省了页面空间。

点击切换板块、加载图片的响应速度也较快。

六、总结和建议

6.1 产品的优点

  • 产品功能方面,一分钱较好的解决了留学生用户线上购物痛点。
  • 运营方面,一分钱推送及时,内容接地气,配图质量较高。
  • 用户群体方面,一分钱在法留学生使用覆盖率较高,已形成口口相传,新老推荐的良好传播情况。
  • 市场方面,同类产品较少且刚刚起步,市场竞争压力较小,有较为轻松的发展空间。

6.2 产品的不足

首先,目前一分钱主要客户仍然是留学生群体,推荐的折扣内容也已线上商城的优惠信息为主。虽然已经取得了较好的覆盖率以及转化率,但留学生市场毕竟有限。作为下一步发展点的出境游游客购物市场也以线下购物为主,虽然一分钱已经加入了如好店这样的线下优惠模块,提供了一些本地化特色商家的折扣信息,但因未能提供出境游游客需要的导购支付退税一体化方案,所以在面对支付宝、微信这样的产品时仍处于劣势。

社区UGC方面也存在分享驱动力不足的问题,且尚未形成有效的KOL现象。

产品功能尚不完善,例如没有完善的折扣商品分类机制,没有点赞,收藏,关注提醒、Feed流排序为按时间排序,没有随机推荐机制、发分享必须配图、分类隐藏太深等问题。

折扣内容方面也已女性用户较为喜欢的美妆、护肤、时尚为主,男性用户喜欢的品类较为缺乏。

6.3 如果我是PM,改进建议

  • 功能方面:增加分类浏览功能,可按商品类别浏览;增加个性化推荐功能,每次刷新可刷出不一样的折扣;
  • UGC内容方面:完善社区功能,可以发帖不配图;增加私信功能,完善社交功能;完善消息中心,赞和收藏,新增关注等;完善KOL体系。
  • 运营推广方面:增加男生感兴趣品类、增加运营推广力度,让产品被出境游游客所知晓;丰富好店内容。

 

本文由 @poker_Lee 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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