随形健康体检小程序分析报告

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编辑导语:随着人们生活水平的提高,对于健康的重要性也逐渐重视起来。于是出现了越来越多的健康小程序、APP。本文作者针对随形健康体检小程序进行了分析,并且制作了一份分析报告。

1. 项目描述

1.1 竞品分析描述

  • 分析医疗行业市场和用户群体,了解用户需求,挖掘用户痛点,衍生产品核心功能;
  • 分析医疗健康小程序竞品,通过直接竞品了解行业小程序基础功能,通过间接竞品了解小程序特色功能。

1.2 产品测试环境

2. 市场分析

2.1 行业背景分析

图2-1 我国健康体检市场规模
从健康体检市场规模来看,2012年我国健康体检市场规模已达468亿元,并呈现逐年增长态势。到了2016年我国健康体检市场规模突破千亿元,截止至2017年我国健康体检市场规模接近1400亿元。

据前瞻预计,2018年全年,我国健康体检市场规模将接近1500亿元。随着人们对健康的日益重视以及体检人次的增加,我国健康体检市场前景巨大。

图2-2 全球重点国家国民健康体检覆盖率
我国健康体检行业起步较晚,主要经历了指令性体检阶段,目前处于预防保健性体检阶段(指令性体检带有一定强制性,目的是检查体检者身体状况是否达标,或能否胜任某些学习和工作,如招生体检、征兵体检、驾驶员体检等)。

因此,我国相对其他发达国家,国民健康体检覆盖率仍然较低。据相关公开资料显示,2017年我国国民健康体检覆盖率为32.68%,而美国、日本都超过73%,德国更是超过95%。

总结:相比境外健康体检行业而言,我国健康体检覆盖率为32.68%,而美国、日本都超过73%,德国更是超过95%。我国局限于国家政策、资金支持力度及居民健康意识水平,我国专业健康体检行业起步晚,属于朝阳产业。

由于行业发展原因,我国体检行业任然以医院等医疗机构为主,民营机构作为新势力,正在快速崛起。

2.2 行业宏观环境分析(PEST)

2.2.1 政策

宏观环境方面国务院、卫计委发布多项政策《体检机构管理办法》、《健康体检管理暂行规定》、《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》、《关于促进健康服务业发展的若干意见》来促进健康体检行业的良性有序发展。

同时公立医院也在逐步实行“医检分离”推动公立医院体检专业化,正式将公立医院的体检进行战略上的重点发展,加之民营专业体检机构进几年的高速发展,在国家政策层面促进了我国体检行业健康高速发展。

图2-3 2011-2018年我国体检市场规模及增速
2009年9月1日《健康体检管理暂行办法》正式实施后,国内健康体检市场逐渐规范。

2016年我国健康体检市场容量已经超过1200亿元,预计2017-2020年市场容量CAGR为20%左右,到2020年达到2000亿元左右,专业体检市场份额也逐年提升。

随着人们对健康的日益重视,健康体检市场前景巨大。

2.2.2 经济

图2-4  2011-2018年我国健康体检人次数
从健康体检人次数来看,健康体检人次从2011年的3.44亿人次增长到2016年的4.52亿人次,年复合增长率4.66%。

总结:随着国民经济的发展和政府对医疗卫生事业的重视,我国公共卫生体系不断发展完善,居民卫生保健支出随之出现大幅增长,健康体检市场也进入快速发展时期。

2011年的3.44亿人次增长到2016年的4.52亿人次,年复合增长率4.66%。

随着居民收入水平的提高、健康管理意识的提升,人们越来越认识到日常保健、定期检查对于健康的重要性,“预防优先”的健康观念深入人心,个人体检的意愿及频次都将进一步提升。

2.2.3 社会

图2-5 城镇和农村居民医疗健康支出对比
我国城市居民的医疗保健支出和农村居民医疗保健支出占比呈上升趋势。2018年第一季度,我国城市和农村居民医疗保健支出占比分别为17.31%和16.14%。

总结:近年来,我国经济发展势头良好,人均可支配收入及消费能力逐年提高。

随着城镇居民健康意识的逐步增强,2018年我国城市和农村居民对医疗保健支出的占比为17.31%和16.14%,居民的健康消费需求大幅增长,人均医疗保健支出自2010年起大幅增加,个人客户在体检客户结构中的比例逐年增加,有力的推动了健康体检行业的发展。

2.2.4 技术

图2-6中国互联网络信息中心(CNNIC)、智研咨询整理

根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。

图2-7中国互联网络信息中心(CNNIC)、智研咨询整理
2020年3月,20-29岁、30-39岁网民占比分别为21.5%、20.8%,高于其他年龄群体;40-49岁网民群体占比为17.6%;50岁及以上网民群体占比为16.9%。

总结:我国的互联网普及率高不断地向中高年龄段渗透(输出),以及5G、人工智能、大数据时代将给互联网医疗带来新的重大变革。

5G使互联网具备了无线化、远程化、智能化的特点,依托于互联网医疗大数据打破了信息孤岛,及时、真实地发现真正的患者医疗需求,实现诊疗服务的精准化,便于医生对患者健康情况与病症发展情况的跟踪,及时提供诊疗方案,或提供保险服务。

2.2.5 总结

2003年的非典疫情催生了庞大的健康体检需求。如今随着国内抗击新冠肺炎疫情取得阶段性胜利,健康体检行业将迎来井喷式发展。

在“健康中国”的宏观政策背景下,大健康产业的市场规模已在近年呈现出积极增长的态势。后疫情时期,大健康产业将进一步迎来市场蓝海。而作为健康产业流量入口的体检行业,无疑将迎来重要的发展机遇。

然而,当前国内体检行业依然存在部分不完善的地方。部分中小非公体检机构乱象丛生,主要体现以下两方面:

一是体检项目泛滥,过度体检、乱加项目等“潜规则”,损害了非公体检机构的声誉;二是人员和设备的欠缺导致体检专业度不足、诊断不准确,对消费者带来莫大的伤害。

3. 商业模式

3.1 大数据平台模式

通过打通和联合,将B2B和B2C端数据整合、PC端和移动端数据整合,建立大数据库,形成一套完善的产业数据共享集群。

将这些数据通过接口直接提供给第三方合作公司,包括用户个人身份信息、以及用户健康身体数据等。以5000/1000份价格出售。

3.2 线上服务模式

采取O2O模式,通过线上商城和线下实体店进行产品同步销售,相互引流,相互促用户消费。为线下自营体检机构引流,用户在小程序内进行预约套餐购买后,我们将引导用户去线下医疗体检机构体检,从而获得更大的利润(例如买什么)。

4. 用户

4.1 目的

通过用户属性,挖掘用户本质需求,衍生出核心功能;其次,利用用户场景分析用户痛点需求,延伸出特色功能。

4.2 用户细分

4.2.1 年龄

图4-1 2018年各年龄段体检人数占比分析图
通过数据分析可知,21-40岁人群称得上是体检主力军,占比约36%;41-60岁人群参与数排名第二,大约占比30%;60岁以上人群参检比例占21%。

说明儿女对于父母孝敬的方式已经从传统的送礼物转为带父母定期体检,关注老年健康,预防疾病的发生。

总结:现在越来越多的人开始重视健康的重要性,21-40岁人群称得上是体检主力军,占比约36%。每年通过体检了解自身的健康情况,早期发现身体潜在的疾病,早诊断、早治疗,达到预防保健和养生的目的。

4.2.2 用户消费水平

图4-2医疗保健支出占消费指出的比列
根据图4-2-2分析可知我国城市居民的医疗保健支出和农村居民医疗保健支出占比呈上升趋势,2018年第一季度,我国城市和农村居民医疗保健支出占比分别为10.03%和7.5%。

总结:国民生活水平提高、健康观念深入人心,以及消费升级,我国城市和农村居民医疗保健支出占比分别为10.03%和7.5%。国民健康体检行业的市场需求旺盛,呈现井喷发展的趋势。

越来越多的人倾向于在没有患病的时候主动进行健康体检,体检者通过健康查体了解身体整体状况,早期发现身体潜在的疾病,早诊断、早治疗,达到预防保健和养生的目的。

4.3 目标用户群体

4.3.1 普通用户群体(个体)

处于生活节奏快的生活压力下,没有时间去选择了解体检机构以及体检机构的体检套餐项目和价格,想随时了解自身的健康状况。

4.3.2 体检机构工作人员

通过后台实时把体检数据上传到小程序,为用户提供便捷的查询自己的体检报告。

4.4 用户场景

4.4.1 普通用户

基本属性:女,23岁未婚

用户行为:新公司入职需体检

用户特征: 职场小白

用户场景:小芳大学刚毕业,刚入职一家新公司上班,被告知新员工入职需要提供一份体检报告。小芳正在发愁体检完还要过一两天去拿报告的时候,人事部的同事就告诉她,可以用随形健康小程序。

她通过同事的介绍,通过随形健康预约了入职体检套餐,体检完她通过小程序查询自己的体检报告并发给了人事部的同事。

4.4.2 体检机构工作人员

基本属性:女,35岁

用户行为:上传用户体检数据

用户特征: 体检机构医生

用户场景:每天通过从体检中心获取对应的体检数据,利用人工智能把数据发往后台建立数据库,然后通过后台实时上传到小程序,为用户提供便捷的查询自己的体检报告。

4.5 用户痛点

4.5.1 医疗价格欠缺标准化

在医疗服务行业,收费普遍较贵,而且存在信息不透明、乱收费的现象。对于患病的人来说,他们可能并不知道自己得的是什么病,几乎都是由医生说了算。

正常来说,一般的头痛发热去不同的诊所看的价格都不一样,都是由医生开价的。但他们的服务不一定能物有所值,所以医疗机构开发的医院类卫生微信小程序能帮行业的价格信息变得更透明。

随形健康小程序是利用配套体检套餐把价格透明化公开化,让消费者知道自己的每一分钱花到哪里,花的物超所值。

4.5.2 中老年人用户不会智能设备使用

由于现阶段中老年人文化水平不高,智能产品使用以及手机使用不熟悉,导致小程序很难被中老年人用户使用。事实证明,中老年用户有使用此类小程序的需求,自己不会使用而已。

随形健康是利用多个体检人,一个用户账号可以设置多个体检人,这样帮助中老年子女解决了实时了解父母健康的问题,也解决了中老年预约体检的问题。

5. 第一健康—好大夫产品分析

5.1 第一健康—好大夫产品战略层分析

5.2 第一健康—好大夫产品功能结构图分析

5.2.1 第一健康功能结构图

5.2.2 好大夫功能结构图

5.2.3 总结

对比第一健康和好大夫,可发现两者都侧重点分别是医疗体检和在线问诊模块:

5.2.3.1 第一健康

首页(入职体检、商务精英、父母体检、肿瘤筛选、特惠专区)+购物车(购物车列表)+我的(个人中心+我的订单+我的账户+设置)。

该小程序界面设计简单明了,整个小程序就是一个小的商城,明了的告诉用户我只卖体检服务,其它什么医药、问诊、健康知识软文都不去涉及只做体检。每个模块独立,点击底部按钮可切换界面。

5.2.3.2 好大夫

首页、我的医生、疾病知识、社区、我。该小程序功能层级设计较复杂,功能结构层级简繁杂,对于中老年用户来讲会很难上手。

关键是每个模块之间的切换必须通过顶部导航栏的返回,操作起来体验感不是很好。该小程序的核心功能是问诊、找医生、挂号以及查询医院等功能,实现线下就医流程线上化。

5.2.3.3 随形健康

寻医、健康、资讯、我的。

由于随形健康前期不会上线太多功能,无需考虑功能太多导致页面繁琐杂乱的问题,所以健康东莞将会借鉴微医的功能结构风格,采用常规布局。

5.3 第一健康—好大夫产品功能有无对比

5.4 第一健康—好大夫产品对比

5.4.1 功能借鉴

5.4.1.1 第一健康——预约体检

预约体检——套餐购买

信息填写

套餐支付详情
体验分析:

第一健康预约体检,首先通过首页进行基本的体检套餐选择。比如说我选择入职体检选择男性体检套餐,选择购买时就需要填写被体检的人信息,信息采集完后确认订单,如此就一套预约流程就完了。

  • 优点:体检预约详情页,包含各种体检套餐、相关的套餐的价格、体检者的信息预留,订单提交和肿瘤筛查功能。用户能够花时间去看这些相关的内容,根据自身的需求选择合适的体检套餐。
  • 缺点:唯一的缺点就是用户体检完不能直接的在小程序上查询自己的体检报告。

因此,在设计随形健康原型时,体检预约功能可以参考第一健康,主要借鉴体检套餐功能流程,增加体检报告在线查询功能;而在页面设计方面,将会以随形健康页面交互布局为主。

5.4.1.2 好大夫——在线问诊

在线问诊

时间选择

   问诊方式选择
体验分析:

好大夫在线问诊,在线问诊功能基本涵盖医院的各个科室,每个科室每天在线问诊的次数是有限的,时间选择功能可以预约特定的时间进行在线问诊,问诊方式功能用户可选择选择电话问诊和视频就诊数量有限,会出现那种。

  • 优点:在线问诊,问诊形式的多元化,可以选择电话问诊及视频问诊,满足了不同用户的不同问诊需求,并且会引导你上传患者信息,节约了患者和医生的时间。
  • 缺点:每个模块之间的切换必须通过顶部导航栏的返回,操作起来体验感不是很好。 还有一点就是每个时间段的在线问诊的数量是有限的,出现挂了号没使用的,被跳过系统不会增加名额。

因此,在设计随形健康原型时,我们可以借鉴好大夫的在线问诊方式时间的选择,在用户预约体检时,特定时间段的选择以及显示每个时间段已预约的人数,让用户很好的避开体检的高峰期。

6. 总结

SWOT分析:

6.1 优势

随形健康是一款工具型体检小程序,公司成立多年,有一批忠实的核心用户;同时公司自身也有线下有实体的体检机构,运营方面不需要考虑太多,工作重心主要是小程序功能和交互体验。

6.2 劣势

公司是传统的体检机构公司,随形健康是该公司首个物联网医疗小程序,用户端很好设计,前期用户调研也已基本可以实现需求变功能。

企业端设计较难,公司业务流程以及各部分权限需要花大量时间进行整合优化。

6.3 机会

近年来,在大数据、云计算、人工智能等技术的推动下,行业相关利好政策的加持下,医疗类APP逐步进入蓝海市场。

其次,在未来中国老年化加剧,中老年人将会成为医疗产业主力军,未来能够抓住中老年人用户,就能够突破重围。

6.4 威胁

现阶段,做的比较大的小程序(如:好大夫,阿里健康),他们更多的是一款工具型医疗小程序,线下线上都相关医疗机构进行合作,有足够的权威支撑。

而随形健康,要想杀出来,就必须另辟蹊径,以用户为中心。通过本次竞品分析,针对市场和用户的分析,对随形健康小程序进行如下规划:

6.4.1 产品理念:以用户为中心

以用户为中心,主要体现在产品交互设计以及产品核心功能痛度上。

以中老年人为例:

  • 在交互设计方面,主要通过页面布局(简便易操作已识别)以及字体大小等形式进行设计;
  • 其次根据用户习惯(眼睛或者耳朵有毛病),推出语音+视频等功能,方便用户了解使用产品;
  • 在核心功能方面,提供数据分析、症状自诊以及智能设备数据上传等功能,让用户使用安心,对数据放心。

6.4.2 特色功能:智能设备体检数据上传分析+在线体检报告查询

  • 智能设备体检数据上传:通过绑定匹配设备,进行数据实时上传分析;
  • 在线体检报告查询:通过体检人信息,在线查询体检报告。

6.4.3 核心功能:体检预约+体检套餐选择+在线查报告

  • 体检预约:满足用户可根据自己的时间调整体检时间,用户也可以同过这项功能帮家人进行预约达到管理家人健康数据的功能;
  • 体检套餐选择:该功能可以让用户根据自身需求选择体检套餐。用户一进入小程序就能很直观的了解到自己身体状况,体检数据进行综合性分析得出的健康数据(健康、亚健康);
  • 在线报告:增强随形健康专业性。

 

本文由 @PM老刘 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 分析的透彻,有借鉴意义

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  2. 分析的很详细,受教了。

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