记录时光:网易亲时光产品体验报告

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编辑导读:手机拍照越来越方便,越来越高清,但是存储成为了一个难题。相比于其他适合所有人的云存储工具,网易亲时光以亲子相册为切入点,颇具特色。本文作者对此进行了详细的分析,与你分享。

随着社会的发展,人们对生活质量的追求逐步提升,越来越多的人开始记录生活。但随着照片和视频数量的不断累加,对内容的存储就成为了一大难题。

对应此问题,一些相册类云存储工具逐渐进入人们的视野,互联网大厂陆续都推出了相应的产品,像百度旗下的一刻相册、腾讯旗下的相册管家、字节跳动旗下的时光相册、网易旗下的网易亲时光等。前三家产品的定位为适合所有人的云存储工具,而网易产品的切入点是亲子相册,这一点是笔者非常感兴趣的,同时又是网易亲时光的深度用户,作为一个产品小白,本文尝试从产品角度分析网易亲时光,如有不当之处,恳请各位大佬批评指正。

首先说一下我对网易从垂直领域切入云存储工具类产品原因的思考,在我看来原因主要有以下几点:

  • 近年来国家逐步放开二胎三胎政策,目标群体体量增加
  • 在专注宝宝成长记录领域还没有大厂垄断,以网易的实力,有机会做出该领域的头部产品
  • 从用户角度,对宝宝成长进行记录成为刚需

下面进入本文的正文部分。

一、产品概述

1.1 体验环境

体验版本:4.0.7

体验设备:华为 P30

体验时间:2021/07/03

1.2 产品简介

1.3 产品定位

网易亲时光是一款可以一键上传海量照片、视频,安全存储,全家共享,共同记录宝宝成长时光的云存储工具,产品定位是一款安全好用的宝宝相册。

1.4 产品功能结构图

二、竞品分析

2.1 明确竞品

网易亲时光是一款垂直领域(亲子相册)的云存储工具,所以笔者进行竞品选择时侧重选择该垂直领域具有类似功能的产品而非其他。直接竞品为时光小屋、宝宝拍拍和口袋宝宝,间接竞品选择亲宝宝和宝宝树小时光,将网易亲时光同以上产品进行对比分析。

2.2 业务分布

上表是网易亲时光及其竞品的业务分布,可以看出:

(1)亲时光作为一款云相册存储工具,app界面简洁清新,无广告,无冗杂功能。其核心功能主要体现在四个方面:第一个是采用云存储技术,不占用手机存储空间,可以永久保存;第二个是可以一键上传图片和视频,根据拍摄时间自动整理为按照时光轴展示;第三个是家人共享,同一个相册可以邀请多个亲友加入;第四个是安全和隐私。目前其盈利模式为VIP相册订阅制度。

(2)时光小屋也是一款云相册存储工具,其核心功能与网易亲时光相似,相较于亲时光,多了地图相册、日记、给未来的信以及身高体重记录的功能。其盈利主要通过VIP相册订阅和实体相册销售。

(3)亲宝宝覆盖的内容较多,其涉及的业务包括:宝宝成长记录工具、专业育儿知识(PGC)、社区交流(UGC)、母婴商品(电商)。其宝宝成长记录工具的业务同亲时光相比,核心功能相似,但相较于亲时光,有广告,不易于老年人上手。亲宝宝站内可以直接拍照、写日记、制作成长MV以及进行生长记录的功能。目前其盈利模式为智能硬件商品和商城。

(4)宝宝树小时光是宝宝树旗下的亲子记录社交平台。构建以照片、视频及文字等不同记录方式来记录孩子成长的全家共享的安全私密空间。相较于亲时光,其包含的功能还包括可以直接拍照片或视频,而且可编辑加美颜、滤镜、贴纸、背景音乐,日记,制作成长MV,成长记录、创作和讲故事等。目前其盈利主要为早教知识付费。

(5)宝宝拍拍是一款立足于影像的产生、管理和共享的亲子成长记录工具。相较于亲时光,其涉及的功能还包括写故事,疫苗及体检的提醒记录,成长记录,制作专属表情包,积分兑换商城以及每日知识的推送等。目前其盈利主要为会员付费和打印相册。

(6)口袋宝宝主打智能整理照片,一款方便省空间的宝宝录像机。所以其录像功能相对完善,拍摄视频时可选择模板(但目前模板只有一个)和贴纸,拍摄的视频支持添加贴纸。同亲时光相比,其包含的功能还包括写日记,可以制作视频形式的用户故事以及晒娃。目前其盈利主要为实体书籍售卖(但只有一件商品且售完)。

2.3 发展历程

以上总结了网易亲时光以及竞品的比较大的版本迭代,可以看出网易亲时光专注于打造安全、可共享、节省手机空间、智能整理上传内容的工具类产品,围绕这几个主要功能,逐步增加小功能,如增加批量修改照片描述、时间以及照片点赞留言等,优化用户体验。

时光小屋2014年2月在大陆上线,最初的产品定位为一款支持通过视频、照片、日记等形式轻松记录宝宝生活点滴,自动归集整理成时间轴的工具类产品,中间尝试发展社区,后又回归为工具类相册产品,后期的优化也主要集中正在增加小功能优化用户体验。

亲宝宝最初上线时的主打功能也是记录宝宝成长,在此功能做的相对成熟后,开始布局打造从孕期到宝宝长大个性化育儿服务的一站式亲子育儿平台。相继推出【育儿板块】、【社区】、【商城板块】,成为了一款集宝宝成长记录、专业育儿知识、社区交流、母婴电商为一体的工具性应用。

宝宝拍拍2012年上线,侧重于打造立足于影像的产生、管理和共享的亲子成长记录工具。围绕”影像的产生“,先后上线了音效相机、表情相机、支持拍摄10秒/60秒“特效”短视频、多段拍摄视频、智能动态贴纸等功能。

口袋宝宝2014年上线,其产品定位一直是记录宝宝成长的工具类产品,在上线至2016年期间更新频率较高,每次版本迭代也都在增加一些可优化用户体验的功能。但从2017至今,版本更新变慢,更新的主要内容为修复bug,新增功能较少。

宝宝树小时光是宝宝树旗下的一款产品,2014年上线时功能主要为记录宝宝成长,后期逐渐丰富,加入【社区】、【早教】板块,是宝宝树孕育平台的自然延伸,延长了用户的生命周期以及进一步扩大了用户群。

三、用户分析

3.1 用户角色地图

亲时光的用户角色主要分为两类,一类是直接用户,即照片/视频的上传者,内容由这类用户产生;另一类是间接用户,即照片/视频的查看者,这部分用一般为亲友,不在孩子身边,不产生内容。直接用户和间接用户是相互促进相辅相承的,在某种程度上,由于间接用户对内容的需求,会促使直接用户产生内容,进而提升产品和用户之间的粘性。

3.2用户画像

1.小A 33岁 妈妈 两个宝宝 二宝刚刚出生 全职妈妈

小A很遗憾,对于大宝的成长过程没有完整的记录下来。直到大宝3岁,才有记录宝宝成长的想法。发现了亲时光,下载之后一直使用。上传的照片和视频会按照拍摄时间以时间轴的形式呈现,宝宝成长的变化一目了然。这也让小A下定决心,二宝要从出生就开始记录。以后给孩子作为成人礼物,让他也看到自己成长过程中的变化。而且下载一个软件能同时管理两个宝宝的照片/视频,他也觉得很方便。

2.小B 30岁 爸爸 宝宝5个月 需经常出差

小B的工作是2B的销售,需要经常出差去和企业谈业务。即时宝宝刚出生,他也不能实时陪伴,这让他觉得很是想念,出差的日子对他来说很难熬。

一次在出差途中刷妻子发的关于孩子的抖音,无意间划到了亲时光的视频,当时觉得视频里主推的功能都是他想要的,就下载下来,邀请妻子加入相册分享宝宝的日常。闲下来的时候他就会翻一翻,很大程度上缓解了出差时间对孩子的想念。

3.小C 56岁 爷爷 宝宝一个月 知识分子 未退休 与儿子生活在不同城市

作为长辈,小C对小孙子的到来甚是欣喜。小C和儿子不在同一个城市,但对这个刚到人间的小天使特别想念。虽远隔万里,还是想见证宝宝的成长,就每天让儿子在微信上发图片,但儿子每天工作很忙,很多天才能发过来几张图片,而且也怕时间久了手机内存有限,也怕哪天一不小心都删了。

在儿子的帮助下,小C下载了网易亲时光APP,他做足了准备,认为自己要学习很复杂的东西,但下载下来发现真的很简单就能看到小孙子了。页面也没有广告,儿子不会担心他误触造成一些信息泄露或财产损失。有了这个共享相册,老张随时随地都能看到小孙子的日常,每天都会打开看几次,就好像宝宝就在身边。

四、用户调研

4.1 用户反馈收集

对小红书、微博、应用商店中包含亲时光的用户反馈进行整理,汇总如下。

从用户反馈内容及频率来看,用户反馈频率最高的为VIP收费,其次是一些功能上的优化和新增。对于这些建议,从产品角度来看:

  • 批量下载功能,找回相册功能都是符合产品发展大方向,而且能给用户体验带来较大提升的,应该考虑开发;
  • “VIP相册收费”问题,就是完全的用户从自身角度出发提出的,每一款产品运营都需要成本支撑,最终都要商业化,只不过方式不同。当前工具类产品使用较多的为附加功能的收费或VIP收费或通过广告变现。从产品的适用人群分析,广告变现不是亲时光最优的选择,用户中会涉及一部分老年人,误触等操作会大大降低用户体验。所以在笔者看来,用户关于VIP收费的需求就属于伪需求;
  • “在亲时光中可以直接拍照存储”的需求,优先级就可以放的比较低,不符合产品定位,亲时光是记录宝宝成长的工具类产品,而非功能类产品。但后期可以在亲时光能把拍照功能可以做的比较好的前提下,作为锦上添花的功能加入。

4.2 用户访谈

除了在各大社交及内容平台收集反馈,还对4位深度用户,1位未使用过的用户进行了访谈。

访谈提纲稍多,在此不列出。

4.3 用户调研总结

在本次调研中,4位深度用户都有邀请家人加入相册,但在邀请祖辈家人时使用亲时光的初衷都是想分享宝宝成长的日常,普遍比较关注安全存储及私密性,他们认为手机拍下的宝宝的各种姿势,各种日常都要记录下来,没有必要分享,但要储存,自己可以随时查看。

亲时光云端存储不占用手机空间的功能非常吸引他们。其中一位用户表示,网易的产品,也提升了他对亲时光主打的安全私密的信任感,更愿意将内容存储在亲时光,进而释放手机的存储空间。

使用过程中没有广告的点很戳中用户,整体的风格很简洁,比较符合他们的审美,表示“看起来就很高级”

有3位用户对上传后下载下来的照片或视频清晰度要求比较高,不希望是经过压缩使图片失真的;4位用户都希望增加批量下载功能,很多照片上传之后,手机里就删除了,想在用的时候还需要逐张下载。

对于亲时光的改进建议,增加打印相册的功能他们都表示认同并愿意为之付费,更喜欢打印台历这种,摆在家里,会更有感觉;还希望能增加地图的功能,即记录宝宝去过的地方。

对于一位没有使用过亲时光的用户,平时工作很忙,没有认真研究过记录宝宝成长方面的内容,所以不知晓亲时光这类软件的存在,知道之后很欣喜,表示非常愿意尝试使用。

小结:

  • 产品吸引用户的点:可以无限存储,不占用手机空间;无广告;可以邀请家人共享相册;
  • 可优化的点:增加批量下载功能,增加相册打印功能,增加地图功能;可选择页面展示风格;加大亲时光的推广力度。

五、功能优化及新增建议

5.1 优化

1. VIP权益说明

Q:点击存储空间后,对于未购买VIP的相册,展示“无限空间体验中”。这会使用户产生误解,认为当前状态已处于VIP状态。参与“邀请好友得VIP”活动后,获得VIP时长,但对于未仔细阅读活动规则的用户,未兑换VIP时长券的情况下,就会默认为相册已处于VIP状态。

A:在VIP专属权益中增加一条,权益:VIP专属标识,-,√,进行提醒。

2. 分享照片模板使用方式

Q:出于激发一度用户邀请亲人的目的,在分享图片时,提供几个可以使用的模板,其余模板只有邀请家人后才可以使用;对于已邀请家人的用户,则模板可全部使用。

A:在【相册】tab查看单一照片,底部增加【装饰照片】功能按钮,点击进入后,底部出现全部模板,一度用户的从第五个模板起则增加蒙层显示:邀请家人后即可使用全部模板,点击跳转邀请家人页面。家人接受邀请后,模板全部解锁。选择完模板后,右上角点击保存,再点分享,拉起分享页面。

3.时光轴照片/视频展示方式

Q:亲时光目前照片/视频的展示方式为以时间节点(天)对该节点的照片/视频的展示方式为平铺,存在美观度不高,且存在某天照片过多,需要划很久才能看到下一个节点的照片。

A1 :将每个时间节点的照片做成一个相册,封面照片可由用户自行选择。点击相册才展示当前时间节点的全部照片。对于相册封面的设置,可以选择(1张,2张,3张……6张)照片,选择排布模板(限制封面最少选择一张照片,最多选择6张照片,选择的图片数不同,给出的供选择模板不同),选择完成后,生成封面,即设置成功。

A2:在亲时光,【相册】tab左上角页面筛选,[视图]模块增加标准视图、日视图、月视图、年视图,不同模式的区别为展示的图片大小不同。

4.时间节点不同描述展示方式

Q:对亲时光中一个时间节点的n个照片分别做不同的描述,【相册】tab只会在时间下展示其中的两个描述,视觉效果相对较低。

A:接3的第一个优化策略,对每个时间节点的相册可以做一个整体的描述,点进相册后,与现在点进同一时间节点不同描述的展示方式相同。

5.标签功能

Q:当前是可以对照片/视频设置标签,然后在标签下可以查看全部设置为此标签的照片/视频。但是不能从标签的入口导入照片/视频。

A:在【相册】tab下进入标签,右上角“…”中加<导入照片/视频到此标签>。导入的照片可以为本地,也可以为已上传的,如若为本地的,则【相册】时间轴也需同步展示。

6. 邀请家人链接展示方式

邀请家人分享出去的链接,打开页面的空白区域没有内容展示,可将宝宝相册内的互动数较多的照片选几张展示。让被邀请人还未进入到相册就先看到内容,增加邀请成功几率。

5.2 新增

1. 照片打印功能

  • 背景:目前亲时光向用户提供了照片/视频云存储,根据其拍摄时间以时光轴形式展示,但随着记录内容的增多,以及一些优质内容的分享,用户产生了新的需求,希望增加照片/相册打印功能,可以定期将宝宝照片整理留存下来,以作珍藏。
  • 策略:在【我的】tab下增加【相册制作】,相册的品类包括LOMO卡、照片冲印、轻相册、照片书、水晶摆台、简约台历等。
  • 【相册制作】功能路径:用户首先选择相册形式,点击后选择照片,可以更换模板,编辑文字,然后保存,下单。亲时光制作好相册后,邮寄到用户的下单地址。在相册制作界面,点击右上角“我的”,即可查看订单。

2.写日记(文字和语音)功能

  • 背景:基于目前亲时光的功能,更多的是以图片和视频的形式记录宝宝成长,关于文字只体现在对图片/视频的描述,没有可以通过文字或语音形式记录的功能。
  • 优化策略:在【相册】tab,顶部导航栏增加【写日记】功能。点击进入写日记界面,可编辑文字,同时支持插入语音、图片和视频。完成后点击右上角发布,进入相应设置页面,点击发布,本次日记记录完成,展示在时光轴。同时在亲时光,【相册】tab左上角页面筛选,支持勾选查看类型选项包括:全部、仅看照片、仅看视频、仅看日记(可多选),设置完成后,【相册】也即按照相应条件展示。

3.身高/体重记录及点赞照片/视频入口

  • 背景:上传宝宝的生活照作为成长记录,身高/体重的记录就相当于成长的量化,可以从多个维度呈现宝宝的成长变化。另一个方面是亲时光对内容设有点赞功能,但用户不能统一查看已点赞的所有内容。
  • 优化策略:在亲时光,【相册】tab左上角页面筛选,增加[身高/体重入口],进入后上方展示对应的生长曲线,下方为数字及照片;同时在下方增加[我喜欢],进入后即可查看所有已点赞的照片/视频,展示方式为时间轴形式。

六、总结

近年来,在二胎三胎政策开放以及人们对生活质量要求逐步提高的大背景下,宝宝成长记录领域的市场不断扩大,此时用一款产品抢占先机,持续深耕,可以说网易的布局是非常准确的。而作为网易亲时光的深度用户,从用户角度来讲,在使用过程中,这款产品还是网易一贯的走心风格,让人觉得很放心,相信在不远的将来,这款产品会成为这个领域的头部产品,网易的招牌业务!

以上是对网易亲时光及其竞品的一点个人见解,有些建议或解读还不是很成熟,如有不当之处,还请大家指出。

 

本文由 @汪仔8466 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 批量下载这个功能其实可以不做,站在亲子云相册产品角度讲,运营宗旨其实和银行差不多,都希望用户可以多往里存少往出拿。用户将相册照片批量下载目的可能是打算不再使用云相册或者考虑更换云相册。提供单照片下载就可以解决用户临时需要分享的需求,批量下载功能上线会从一定程度上影响留存率,所以网易仅提供单张下载来以此提高用户操作成本减少用户照片下载。

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  2. 很棒,感谢分享

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  3. fenxide haobang

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    1. 感谢😃

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  4. 分析的好棒

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    1. 看了您的文章👍

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