瑜伽界的Keep:Wake的线上课程模式及优化点探讨

非技术型产品经理福音来了,和程序员不再撕逼,10天在线学习,补齐产品经理必备技术知识。了解一下

被朋友安利了Wake这款App,号称瑜伽界的Keep,在试用以后想尝试就产品的线上课程设置上做一点讨论,提出自己的改进建议。

瑜伽在东南亚一带更多的和禅、冥想等内在修身课程联系在一起,讲求的是对自身心境、身体的感悟,通过一系列的瑜伽姿势配以冥想,达到修身养性、自我修正(精神与身体)、锻炼身体的目的。

瑜伽相对来说是不太受到场地限制的一项运动,理论来说有一身瑜伽服、瑜伽垫、线上引导就可以在家或空地上完成许多基础瑜伽姿势的练习。在这种情景下,什么由瑜伽教练所带领的线下课程,依然会受到大家的欢迎?答案有两点:

  1. 对于身心的引导
  2. 根据自身情况的量身定制及身体保护

而这也是持证瑜伽教练依然很受欢迎的原因。

再来说说Wake的课程体系问题。Wake目前是一款主打线上瑜伽教学的产品,在给予一般性基础课程的同时,会推荐由VIP教练(瑜伽持证教练)所开设的专题课程,同时开设有冥想专题以辅助瑜伽练习,三者对于课程划分的主线略有不同,我们来依次进行分析。

基础性课程设置分析

产品采用Feed流的形式,用户初次进入时可以查看到5个系列瑜伽课程,且同时为初级课程(猜想是利用较低的门槛留住用户)。

用户点击“添加新课程”时,可以看到所有的系列“基础课程”按照一定顺序(顺序机制不明确)进行排序;在每个系列可以查看详细课程的名称、动作数量参与人数、课程级别。

那么这种课程体系的划分是否合理呢?从瑜伽本身的属性上来说,按照系列课程进行打包确实是一个合理的方法,但损失了几个原本可以吸引用户的视角

  1. 大部分的用户关心的是:课程是否合适我,这包括:场景是否合适、是否合适我的身体状况、是否过于难或者过于简单;过于复杂的分类往往对用户的选择会进行干扰;
  2. 产品采用的是Feed流的形式,系列课程均是平铺,用户的筛选成本较高,且对于功效导向、场景导向的用户来说,只能根据名称进行选择,从而会忽略其实有相关功效,适合于该场景的优质课程;<e.g> 女性瑜伽在一定程度上是可以做到让白领在办公室完成颈间舒展的,但目前的产品设计方式很容易会让人忽略掉这个系列课程;
  3. 课程引导机制:对于初入门用户来说,首页上的5个课程排列逻辑究竟是什么?根据常规习惯,会放置参与人数最多的课程,或者某个分类下的系列课程,或者对容易入门(难度最小)的课程,但目前产品的机制并非以上任意一种。

改进建议:

改进的主要目的是让用户快速触达符合自己场景、身体状况、期望、难度的系列课程。对基础设置的课程,建议采用标签的形式,或专题的形式进行拆分及组合;具体实现方式来说有如下两种:

  • 可以设置筛选项,支持用户按照时间、场地、人员分类、功效进行组合筛选,以最快限度的确定所需要的课程 
  • 对课程按照模块进行组合(Keep目前采用的就是这种模式),具体来说可以按照:身体治疗、身心唤醒、日常伸展、呼吸调节、女性专享、男性专响、儿童专享进行大类的划分,将清晨瑜伽、修复类课程、适合不同人群的课程进行拆分重打包,产品的设计可以参考“Keep”中的“发现”
  • 归类的具体方法可以参考制作的课程分类

冥想放松设置

准备的来说,冥想放松并不是一个“课程”,根据产品的定位,是指在特定的环境下,为了对抗身体的某种状况所打包的系列语音引导。重点是结合我在“瑜伽的特点”这个小结所提到的,“瑜伽是对身心的引导”所以理论来说,在线下瑜伽教学中,它不会是单独的一套体系,而是贯穿瑜伽整体教学,用于前期引导、事后放松。

这个部分在用户初次进入时,展现的是三个最核心的引导场景“关于疼痛”、“关于睡眠”、“关于压力”;仔细查看了一下参与人数,并没有发现排列的具体依据。

同样点击“添加新课程”后,看到产品采用Feed流的方式进行系列语音引导的展现,在语言引导的分类上,采用了两种分类模式“问题解决型”、“知识普及型”,具体可参考如下拆分:

对于“课程划分”的合理性上,如下两个问题可能是遇到考虑的:

  1. 冥想放松课程的设置目的是什么?
  2. 用户对此的认知程度是怎样的?

改进建议:

一般来说,如果和线下教学一样,则冥想放松课程的设置是辅助基础课程的,理论来说应该根据所解决的问题拆分到不同的系列课程里,引导用户进入身心愉悦和境界和事后的放松。而如果冥想放松课程的本意是认知型(即什么是冥想,冥想的益处等),光靠系列课程的推送并不能解决认知本身的问题。普及贴及社群中冥想的专题讨论是不可少的部分,建议产品和运营的同学可以看看用户对这个部分的理解是怎样的。

对于冥想放松课程的划分,建议根据从目的上进行重新的推演再做课程的打包和相关内容的推送。

名师课坊

名师课坊设置的目的猜想有两个:

  1. 线上增值服务(变现)的试水 ;
  2. 集中优质的瑜伽教练,打造明星师资,为下线引流做准备。

产品依然采用Feed流的方式,对于新用户来说,名师课坊给出了三个“明星系列”课程(虽然选择展现机制一样不明确),并且在课程卡片上明确的标记了“VIP”字样,和教师的资历;同时当用户点击卡片进入时,系统不再以“姿势”的维度对课程进行展现,而是以“一节完整的课程“、”花絮“进行课程的说明,同时配有”教师资质“、”适用人群“、”注意事项“;相关推荐中,对该教师的其他课程亦有推荐。

从课程体系来说,依然采用的是”问题解决“、”人群分类”、“时间划分”、“流派划分”的模式进行内容的平铺展现;从课程体系的合理性上来说,有如下问题:

  1. 课程体系的划分不够正交:“人群分类”的课程可能同时具备“问题解决”类课程功效,这样的划分容易对用户造成干扰;
  2. 对于“流派“的划分,不适用于大部分对瑜伽理解不深刻的用户
  3. 既然是VIP课程,对于教师系列课程的推介会是亮点之一,但没有按照教师进行合集选择的功能
  4. 从课程长度来说,一般的课程在30-50分钟;对于线上课程来说过于漫长,课程完成率容易受到影响

改进建议

  1. 对现有的课程排列方式进行修改;主页面的推荐课程建议按照”最受欢迎教师“、”最热门调理专题“等进行用户吸引;建议尽量选取口碑较好,上手交易的课程;
  2. 建议让用户可以根据场景、改善部位、自身定位、教师类别、难度进行课程筛选及收藏
  3. 增加按照教师特长进行课程的系列归集是一种合理的且必要的方式,也方便未来线下的引导
  4. 对于课程的描述来说,希望统一采用一直的短语语序,方便用户进行快速定位
  5. 课程长度来说,建议30分钟为宜,以引导和体验为主后期慢慢往下线的长时间课程进行引导

另外基础类课程、名师课坊的功效性上来说,有高度的重叠,对于用户的转换并无实际好处(试想一个在基础课程里可以满足大部分需求的用户,前往名师课坊开通VIP的动机会是什么),建议两者采用不同的分类体系,如果重视转换,建议问题解决型的分类方式放在”名师课坊“中;

小结

总体来说,是一款非常不错的线上瑜伽教学App,对于以线上为引导,发展线下优质瑜伽教练的系列课程来说,是一个不错的尝试!对于课程的设置,有如下几点优化建议:

课程定位与组织形式

  1. 础课程主打用户吸引、用户口碑传播。主推难度较低、上手较快、符合人群定位的精品短时系列课程(如清晨唤醒+上班颈间康复+睡前修养);课程的组织形式上,建议采用专题分类,例如女性修复专题、产后恢复专题、男性活力专题等;可能会出现专题内部课程有重合的情况,但对于以概念主打的模式来说,并不是一个非常主要的问题;
  2. 名师课程的课程以促进社区活跃和线下引流为主。设置建议采用:冥想+特色瑜伽教练(优势特点)+问题解决的方式;将冥想融入进具体的问题修复专题,同时可以就该老师这个方面的特别进行包装,以方便线下冥想及特色课程的体验;
  3. 课程时长上,如果是线上基础课程,建议时间以20分钟左右,以保持社区活跃增加用户粘性为主;如果是名师教学课程,建议不超过30分钟,以引导体验体验为主,对于有长期付费习惯的用户,可以邀请加入名师线上直播教学和线下场馆体验,以增加互动和线下引流转换率。

关于产品设计

  1. 对于连续型课程系列(如清晨唤醒 or 上报颈间康复),可以尝试引导完成率较高的用户,对课程的开始时间进行例行化推送设置,以促进用户对于产品的依赖程度,同时对增加用户的活跃有一定的效果;
  2. 基础课程与名师课程之间的差异化,需要在产品中体现,让用户有更明确的选择依据,在早期筛选出“土豪”型用户
  3. 后期对于基础课程的活跃用户,可以根据用户的喜好,向相关的付费课程进行引导(例如使用直播推送、活力值换体验券、线下邀请等方式),并激励相关用户在社区中进行体验分享,以吸引更多用户的转换

 

本文由 @大喵 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
3人打赏
评论
欢迎留言讨论~!