凭这点,支付宝比微信更懂支付

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支付是有两个用户群的,也就是购买者和商家。购买者进行支付,将钱付给商家,这才是完整的。微信恰恰只关注了购买者,而忽略了商家,严格意义上来讲,是忽略了个体工商户。

微信在近期进行了一次更新,很多人将目光聚焦在了新功能“实验室”上,将原本在微信首屏顶部的搜索,进行了强化,可以在实验室中,将“看一看”、“搜一搜”展示在发现中。与扫一扫、摇一摇,组成“4个一”功能,很多人将“看一看”看做是宣战今日头条,搜一搜是宣战百度,更有人总结了发现中功能对战表,如下图:

当然,也有好事者,在看到了如今的“4个一”后,给增加延展了很多。

但这一次,我想说的,不是在这里,而是在微信的钱包上面。这个版本,微信也对钱包进行了更新,但本文的重点是讲和微信支付有关的另一件事上。

最近由于本人离职,白天在家看书,下午4、5点的时候,选择去街上无目的的转悠一下,放松一下。

可能由于这一次慢下来的原因,开始发现了一个特点。我住的地方位于学校商圈,商场、小店、小摊还都比较齐全,在逛的过程中我发现了这样的问题。

不管是商场,还是诸如全家、一点点等正规小店,都支持扫码支付,对于一些其他的小店,还有就是小摊,我发现了一个问题,大多数也都支持扫码,有些是使用的收钱吧,集合式扫码支付方式(笔者曾经刚转行产品经理时,曾经去收钱吧的公司喔噻面试过,当时公司领导提到了这一创意,可惜当时没能理解,后来知道是喔噻做的,还感觉蛮正常的)。但更多的是微信和支付宝支付,但问题就来了,我发现,好多店铺的收钱码的承载物是有有区别的。

支付宝的收钱码是有塑封进行封装过的,对于一些不太干净的小吃摊,收钱码也是干净清晰的,相比较来讲,微信的收钱码更多的是通过A4打印的方式粘贴在某一个地方,有些甚至由于时间久了,反而有些破损和模糊不清。笔者在观察中发现,有些人在进行购买支付时,原本就开着微信聊天,然后去扫码支付,可扫了半天,没有成功,无奈退出了微信,打开了支付宝,完成了支付。

那为什么会出现这样呢?因为那塑封的支付码是支付宝自己做的,可以在支付宝上很方便的申请,而且还是免费的(这里的免费是,申请收钱码需支付3元运费,但首次申请在30日内用贴纸收钱超过6笔,会返3元)。

打开支付宝后,点击顶部的“收钱”,会进入收钱码页面,下面就会有展示申请支付宝收钱码贴纸的功能。如果没有,点击导航上的右侧三个点,选择“收钱码介绍”,也是可以申请的。

申请之后,可以选择贴纸,也可以选择挂牌,那塑封的收钱码就是挂牌的。

那为什么就说,凭借着简单的贴纸,就能说明支付宝比微信更懂支付呢?那是因为,支付宝更明白商家是谁,也就是产品经理口中用户是谁

支付是有两个用户群的,也就是购买者和商家。购买者进行支付,将钱付给商家,这才是完整的。微信恰恰只关注了购买者,而忽略了商家,严格意义上来讲,是忽略了个体工商户。

在工商总局公布的2016年市场主体发展发布会上,公布了各类主体的数量构成,如下图:

通过以下图可以看出,个体工商户占整个市场主体的68%。这还是进行了工商登记的,还有更多的是未进行工商登记的小商贩,保守估计数量级与当前登记的个体工商户差不多。

面对着如此数量级的市场,第三方支付,特别是移动支付争夺,也从线上迁移到了线下,而个体工商户、小商贩成了他们争夺的目标。其实谁更懂个体工商户,谁就会获得更多的交易和市场份额。

对于个体工商户、小商贩来讲,来的都是客,只要是付钱,怎么着都行,既然移动支付那么方便,还省去了担心假钱、找零、被抢等问题,那就用,也都不得罪,支付宝、微信都来上。于是支付宝、微信反正也要用,都给他注册上。这个时候遇到了难事……

支付宝还比较简单,如前面我说的,在支付宝,收钱页面,就可以申请,方便快捷。

到了微信,在微信的钱包中,倒是找到了收钱码,也保存下来了,但不行呀,得让用户扫呀,可不能直接一直打开手机呀,网上看看能不能也有这样的贴纸。一看,还真有,找到了微信支付,微信买单,看到了流程图:

那咱就按照步骤来,扫码进入页面,填写,发现不行了,个体工商户还好,小商贩不行呀,没有营业执照,也没有特殊资质,申请不了。那算了,只能打印出来了,反正5毛钱一张,用久了就换呗。

于是就有了文章前面我说的那种情况,打印的已经扫不出来了,只能换支付宝了。

那从整个支付的场景来看,支付宝基本满足了绝大多数的场景,而微信支付却并没有。并且从2017年开始,支付宝开始发力于个体工商户,不光推出了视频、广告,贴纸也是全体推广的一个重要组成部分。之所以支付宝全力发展个体工商户,除了发起的无现金计划外,还有一个更重要的原因就是,挖掘这块最大的市场。

从线上的支付来看,目前基本饱和,大的电商、O2O培养自己的支付,而其他电商、O2O,也是支付宝、微信全接的模式,整个线上的交易基本饱和,开始转战线下,在企业层,支付宝更快一步,而微信也毫不懈怠,除了独家之外,更多的是进行了支付宝、微信均支持的模式。因此战场开始慢慢移动到个体工商户、小商贩,而这些具有更大的数量,最小的体量。他们本身有自己的特点,小成本运营,越低成本、越高效率是他们追求的,还有就是互联网普及程度不高,而支付场景更复杂……早就了一个独立的群体,独立的市场。

很显然,支付宝在读取这个市场、这个群体时,更专业,通过简单化的贴纸,解决了成本、效率问题,从而也就提高了效率,特别是支付效率。

对于支付的用户来讲,有一定的倾向性是一定的,但倾向性的培养,是可以通过支付的便利性来改变的。

单个这个贴纸,能想到这个方式的产品经理是懂这个群体的,借助这小小的贴纸,突破的可是千万级的商户市场,背后就是亿级的交易体量。而这个贴纸背后,也折射出,支付宝正在攻克个体工商户、小商贩这个特殊的群体,而这或许才是移动支付最终的决战场地。

但从这一点上,支付宝比微信更懂支付。

 

作者:Simon,离职了~在魔都,有坑可以介绍~

本文由 @蓝胖子_ Simon 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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  1. 作者以小见大看到的视野真的很精彩,对于移动支付市场来说微信和支付宝有着各自的优势平台,但从这点上看,支付宝更注重在细节上帮助商户建立更好的支付体系,这也是产品经理需要关注的地方,往往一个便利性就决定了客户选择。作为PM是否可以加个微信,今后可以多向您学习。

    来自广西 回复
  2. 个人认为,从这件事上是得不出懂支付的结论的
    对于商户提供二维码,用户扫描完成支付的形式,称为主扫
    主扫的交易发起方是用户,也就是消费者,商户是交易对手方
    在支付环节里,发起方作为主体,关注的是交易的成功率及响应及时率,对手方关注更多的是成本(费率)、收款额度及结算效率
    以上述指标对比微信和支付宝,两家机构均采用定价策略保障了小微商户的利益,而且能够将交易稳定性、交易结果反馈做到优秀
    支付的根本目的是完成债权的转移,过程中需要关注的因素有很多,服务只是其中的一个环节
    当二维码作为你收款的必备工具,你任其无法扫描却不采取任何措施,怕是没有人愿意付出成本来教你生产资料对于生产力的重要性的
    支付工具的提供方应当把精力放在打磨工具上,而不是去关注有多少小微商户的二维码破了,如果这些也要做,就有些强人所难了,更何况成为了一个评价指标来衡量谁更懂支付
    微信和支付宝是值得尊敬的支付机构,他们对行业的贡献和业内成就不是靠随便堆堆数据的文章就能随意评价的
    给作者勤于思考、乐于总结的习惯点赞

    来自广东 回复
    1. 的确是强人所难的,但是还是要考虑到,用户体验里有一句话叫:用户体验都是耍流氓;要是你做到了用户未必会夸你,但是做不好的话,用户就不开心了。

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  3. 一直看您写的文章,十分欣赏,不知可否留个联系方式

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  4. 作者一叶障目不见泰山。微信塑封的收款码也不要太多。就小个体工商户的支付手段普及来说,微信支付较支付宝是有微弱优势的,结果在你这成了微信支付的短板。再说支付宝那个收款码,我申请的时候是完全免费的。后来要3元,有的商户因此就不申请了,可是支付宝差这3元么,多一个线下付款渠道不比3块钱价值高?

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  5. 微信目前已经成为生活不可缺少的元素之一,微信零钱也成为了“流通货币”,小贩商家同样是消费者,在资金循环上用微信会更方便些,所以如果按照作者举出的竞争场景来说,我还是觉得微信略赞优势的,但还是佩服作者的细心哦!

    来自广东 回复
  6. 😕 作者观察细致啊

    来自广东 回复
  7. 感觉写的没什么意义

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  8. 在我看来这是亡羊补牢,因为微信已经占据了社交的制高点了,这些小道小术差些也不影响整个战局,而且商家的根本是消费者。消费者可能没有支付宝,但不可能没有微信。

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  9. 但我遇到的事实是小商小贩使用微信的更多 大多不用支付宝

    来自北京 回复
  10. 拿透明胶贴一下是有多难

    来自北京 回复
  11. 文章功底不行啊 你这个标题跟文章的内容完全不符合

    来自广东 回复
  12. 欠缺说服力

    来自广东 回复
  13. 这个点完全体现不出产品上的优劣,顶多是市场推广和运营上的细节问题。 另外支付宝是一个相对微信的低频产品,实际上在移动支付的场景上微信比支付宝更懂

    来自广东 回复
  14. 微信 不是做支付的嘛,微信是做社交的啦;支付当然 支付宝厉害啦,这用说的吗。 支付宝只要赚钱的,马上都舔上去;微信,噢噢,不好意思,我们是服务 7亿同胞,你嘛,小事,不值得来修改。

    来自上海 回复
  15. 说了半天,就是支付宝给摆摊的送个胶装的牌牌儿?

    来自北京 回复
  16. 支付宝确实更懂,但是你说的这点没有说服力。。。

    来自浙江 回复
  17. 单凭这一点就说支付宝比微信更懂用户,有点太片面了吧~

    来自北京 回复
    1. 作者说的只是其中一点,但这也体现出支付宝是真正花大力气在做移动支付的推广。可以说,微信支付有的支付宝都有,但是支付宝有的微信未必有,比如花呗支付。

      来自浙江 回复