百度地图:被隐藏的杀手锏

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据不完全统计,七月底O2O领域被曝光的投融资案例有30例,获得千万级以上的有21家,亿级以上投资的只有12家。其中,百度外卖收获近3亿美元成为餐饮O2O行业最大赢家,同时味千通过全资子公司Ajisen Investments将投资6000万美元。为什么百度作为2014年才起步的外卖“新人”,却能在短短一年中迅速崛起?

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百度战略副总裁金宇曾给出这样的解释,由于外卖的高频属性,这一领域已成为BAT乃至创业公司们在O2O领域的必争之地。面对同质化的外卖O2O业务,百度外卖将核心聚焦点定位在物流调配能力;而在物流配送过程中最基础的服务则是地图,百度则刚好有百度地图和搜索技术。而这其中,地图则成了外卖核心竞争力的重要支撑之一,并为外卖铸造O2O聚合生态体系提供了源源不断的动力。

鏖战多时,外卖O2O格局未定

据艾瑞报告显示,2014年中国的餐饮外卖市场规模已经超过1600亿元,预计到2017年,外卖市场整体规模将超过3000亿元,如此“肥美”的市场,一定少不了争夺。尤其是2014年到2015年,可谓中国餐饮O2O行业下外卖市场的扩张期,包括饿了么、美团外卖等在内的外卖O2O行业展开了激烈的补贴大战,更多聚焦校园人群。随后在阿里、百度、腾讯等巨头纷纷介入后,外卖O2O行业间的竞争进入白热化,餐饮外卖O2O主战场也从学生人群向白领等中高端市场偏移。

而美团、饿了么由于起步早、培育了一定的商家和学生用户网络订餐习惯,占有较高的整体市场份额,但格局还一直不稳,谁是老大,始终是谜——《2015年中国外卖O2O行业发展报告》显示,饿了么市场份额超过50%;而另有《2015年1—5月中国移动互联网电子商务应用发展报告》显示,美团外卖市场份额也超过50%。在细分市场中,据易观数据显示,百度外卖在白领市场占据最大市场份额。

虽然BAT进入外卖市场鏖战多时,但外卖O2O行业仍旧格局未定,这与“烧钱”砸市场的传统O2O竞争手段直接相关,用户对平台忠诚度及依赖度,很大程度上仍旧取决于补贴力度。面对生活服务及外卖在O2O领域的巨大蛋糕,靠砸钱绝对不是长久之计,滴滴快的合作便印证了这个道理。

地图助力,百度外卖“近水楼台”

当“烧钱”的热度散去,真正决定外卖平台成败的又是什么?后起之秀的百度外卖凭借什么优势吸引用户和投资者?

前些天,百度外卖曾经晒出了自己18项技术专利,其中6项是有关物流、订单监控、运力调节等方面的技术创新,超然于其它外卖行业。细心观察,在百度外卖这些傲人的技术背后,还有一个默默支持的“骑士”——百度地图。

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下面笔者就以外卖送餐的场景,来分析地图服务对外卖的基础技术支撑作用。

调查显示:外送时间超过半小时,消费者开始着急;超过45分钟就会打电话催促,超过1小时就会出现大量投诉。由此,笔者认为,除了资本输入外,未来决定外卖O2O发展的两大核心竞争力是:物流和坪效。物流配送的速度成为用户决定是否订购的重要因素。当速度越高,用户的使用率越高,平台的粘性越强;商户提升坪效的同时,就创造出更多的流水和收益。而这两大竞争力的背后,离不开技术的驱动。

从物流这点来分析,笔者认为百度外卖的优势在于:首先,早早建立了自己的物流团队,实现了全程可控性,提高了用户的订餐体验;其次,借助百度地图技术服务的支持,如鹰眼服务,将配送员实时位置轨迹上传,用户就能在外卖客户端实时查询送餐员的具体位置。第三,解决了配送员位置轨迹的追踪与管理问题,有效增加用户对送餐情况的实时追踪,提升物流服务环节中的透明度。这是其与竞争对手的差异所在。

再来看坪效上,外卖与Uber派单模式相似,但都有个普遍痛点,即调度十分复杂。百度外卖上的派送调度、路线计算、实时路况线路的优化,都利用了百度地图的核心算法。据了解,百度地图每天响应150亿次定位需求,能够有效根据用户的POI信息来推荐精准商户、并通过RGC服务定位用户经纬度信息,这样则有效解决了外卖送餐可能出现的地址信息错误的问题,为用户和商户同时节省反复的沟通成本。

基于地图技术支撑下的百度外卖,一方面能有效提升用户满意度,增强用户粘度及高频使用,同时为商户带来有效的流水及订单增长,另外,作为百度骑士,通过外卖派送的接单量及整体收入也有显著提升。聚合用户、商户及百度骑士,百度外卖自身已形成一套以地图为支撑的外卖O2O聚合生态体系。

前不久,有消息称,百度外卖的最终目标是做同城物流。同城物流是外卖市场中最大的业务,但需要大体量的业务及技术支撑。不仅需要保证时效、准确度、还需要拥有一套可以智能调度的运营平台。百度地图作为关键入口、将会在这一过程中发挥有力作用。

#专栏作家#

褚伟,微信公众号@褚伟(chuwei2016)。人人都是产品经理专栏作家,移动电商、微信营销观察者,做过产经记者,后投身移动互联网。热爱研究,关注新媒体,微信电商等领域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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