电商商家&平台(2):商家系统服务生态

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之前我们聊过多平台电商的库存管理,对于商家来说,大部分是没有系统开发能力。那在竞争如此激烈的电商环境下,商家是如何提高运营效率的呢?

今天我们来看看商家的系统服务生态,其中最关键的是ERP和WMS服务,管理的范围分别是我所说的调度层和仓储层。

一、百花齐放的电商平台

电商发展二十多年,电商平台数不胜数。哪里有流量,商家就会往哪里去。我列举了国内主要的电商平台,以及跨境主流的电商平台。大家看下听过哪些平台?

以天猫、京东、拼多多为主的国内电商:

国内电商平台80+

以Amzon、Ebay、Wish为主的跨境电商平台:

跨境主流电商平台

二、ERP服务:解决商家烦恼

对于商家来说,要在网上做生意,首先考虑的是上哪些平台开店?开店后如何管理订单?入驻这么多平台如何统一管理,这是摆在所有商家面前的大难题。

这时候神奇的商家服务软件生态出现了,包括ERP、WMS、财务、线下门店服务商,纵观全球,对于商家服务生态,没有比得上中国的。我们来重点说说ERP。

以某ERP为例:

ERP的功能主要在于承上启下,往上对接电商平台、自营商城、线下门店,往下对接第三方WMS、财务系统,内部兼具订单管理、商品管理、仓库管理、物流管理、采购管理、数据统计等功能。这些都是ERP的核心功能。

想了解国内电商平台有哪些ERP?可以上淘宝服务市场,基本涵盖了主流的ERP。但是对于跨境ERP,一般有通途、马帮、店小蜜等,这部分主要针对的是跨境卖家。相对于国内电商的ERP平台,需要处理的是复杂的物流、跨境仓储业务。

淘宝服务市场

对于ERP来讲,处理的最核心业务主要是多平台多店铺的订单处理、以及复杂的仓储业务。如下图所示。

订单处理

仓储服务

ERP帮助商家解决了最核心的软件服务,一键对接几十上百家主流电商平台,可以说ERP软件服务生态是中国卖家的好帮手。

一般ERP内都有WMS服务,但是不太专业,商家管理仓库会选择其他WMS服务。如何衔接ERP和WMS之间的数据交互,这里就不得不说非常牛的阿里,提供了一套标准方案,基本国内都是采用这套方案:阿里奇门仓储API。

奇门项目支持ERP、WMS之间的系统标准化对接,通过构建ERP、WMS系统之间标准通信协议来实现不同系统之间的打通;对商家来说,省去了更换系 统软件所带来的额外开发成本;对ISV来说,省去了与多家ERP、WMS系统对接难的问题,ERP通过一次对接奇门项目,打通与所有WMS之间的通信,WMS通过一次对接奇门项目,可以适配所有ERP软件。

选择第三方ERP还是自研,相信是很多朋友遇到过的难题。除了投入产出比,还有业务匹配度,在初期一定要调研清楚。你是如何选择的?

三、商家开放平台

到这里很多同学还是很困惑,ERP是如何对接这么多平台的?这就涉及到商家开放平台。

在现有的商家生态下,想要招商,就必须得开发开放平台。开放平台是让电商平台链接商家生态最重要的一步。一般开放平台主要开放商品、订单、售后、物流、推广等API供商家、系统服务商使用。

以拼多多开放平台为例:

我们可以看到拼多多的开放平台已经开放很多功能,通过接口,第三方能够很高效完成重要的工作,而不需要到拼多多去人工操作。

不只是拼多多,基本我们所知道大一些的电商平台都会提供开放平台,给有自研能力的卖家对接,以及第三方ERP软件对接。开放平台是衔接平台与整个电商生态的桥梁。

你的电商平台有开放平台么?我们下期讨论一下如何设计开放平台

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#专栏作家#

Bouny_Yuan,公众号:碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 怎么设计开放API

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  2. 怎么都是点到为止,不深入

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  3. catch

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