社交梦,大梦未醒

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社交梦,一梦二十年,依然有无数选手前仆后继,厮杀正酣。

01

刚过去的2019年发生了二次社交大战,且延续至今。为何每个APP都有一个社交梦?社交还有哪些新机会?到底谁能杀死微信?

看完这篇后或许你能有个答案。

2

1999年,QQ出生,正式开启国内的互联网社交,陌生人社交和熟人社交进入大众视野,当时的QQ还叫OICQ。

2003年,百度贴吧出生,当时QQ还没有群聊,贴吧正是通过兴趣社交收割了一批用户,当时过万楼的聊天贴子到处可见。

2005年,微软回过神来,MSN花巨资在国内重拳出击,铺天盖地的广告但依然干不过早已形成社交网络的QQ。

同年,校内网出生,主打高校学生的半熟人社交,迅速聚集了一大批学生粉。但遇到史诗级的BUG,学生毕业后基本不再打开校内网,09年才大梦初醒,改名人人网,期望开拓白领市场,但难以挽回颓势,至今依然苟延残喘。

同年,QQ群上线,五花八门的群应运而生,这种半熟人社交的新模式将QQ推向神坛。

2008年,开心网出生,利用偷菜停车两个社交游戏,激活了新的社交关系,用户为了可以偷更多的菜收更多的停车费加了更多的陌生人,一时用户量暴增。但成也游戏败也游戏,用户进入开心网后一心沉迷游戏,并无其它社交行为,并且QQ紧跟其后做出各种社交游戏,最终开心网甚至都没开心够一年。

2009年,微博出生,腾讯微博、网易微博、新浪微博等十多个微博平台开始厮杀,新浪800万拿下weibo域名后一举剿灭其它竞品,最终胜出。但微博的社交因为关系链太弱,昙花一现,演变成如今自媒体+明星的媒体平台。

2010年,雷军发布米聊,3个月后,张小龙发布微信,再有半年,微信入侵手机通讯录,且导入QQ的好友关系,搭配摇一摇,附近的人等LBS陌生人社交玩法和简洁克制人又人性化的产品模式,熟人社交改朝换代,正式进入微信时代。

2011年,陌陌出生,基于LBS以约为主的约会社交,展示每个用户的照片、年龄、身高体重等属性,从而释放非常多食色男女的荷尔蒙。

但在互联网上,每个用户都是挑剔的主,加上优质男女资源又较为稀缺,造成平台匹配度较差,用户日活逐日下降。4年后破釜沉舟转型直播平台,也算杀出一条血路。

2013年,是国内社交赛道第一次大战。

来往出生,阿里的社交梦源于常胜将军陆兆禧。马云多次为来往站台,请来娱乐圈众多明星代言,甚至还给每个员工安排了100个新用户的KPI。但无奈微信社交网络已经形成壁垒,难以撼动,陆兆禧也因此与马云发生争执,后离开阿里。

易信出生,易信是网易和电信的组合,打法是以更低的流量费撼动微信。但最后除了社交网络壁垒无法撼动,就连移动联通的用户也并不买账,最后也是不了了之。

比邻,语音版陌陌,当时也引起一波骚动,但用户过了新鲜感,草草收场。

脉脉出生,模仿领英LinkedIn主攻职场社交,但职场社交并非高频刚需,后转变为招聘平台。

2014年,探探出生,左滑右滑极大提升了匹配的效率,当时在约会社交这块形成了绝对竞争力,盈利模式也被验证可行,运营至18年被陌陌收购。

同年,秘密出生,开启匿名社交,通讯录+LBS快速形成社交圈子,极大刺激了人性的恶,种种原因不足一年就被和谐。

2015-2018年,社交赛道中的SOUL、派派、Same、音遇等APP都红极一时,但都是重玩法而弱关系的模式,用户过了新鲜劲也悉数离去。

直到2019年,所有人好像意识到大厂的业务并非是不可战胜的,或许是因为腾讯在短视频赛道被字节跳动的击败,又或许是因为被阿里忽视而崛起的拼多多。

众多玩家开始盯上了社交这块肥肉。

第二次社交大战在2019年1月15日,拉开序幕。

字节跳动、快播王欣、罗永浩在同一天发布了三款社交APP:多闪、马桶MT、聊天宝,一时间引爆社交圈。随后微信毫不手软,立即封杀三款产品。

来得快,去的快,三款产品竟没挺过3月。但此次事件重新激活了各大互联网公司,第二次社交大战,从年头烧到年尾。

  • 字节跳动——飞聊,5月上线,兴趣社交,系统基于兴趣分配兴趣小组给用户。
  • 搜狐——狐友,5月上线,与飞聊类似,是基于兴趣的社群。
  • 快手——喜翻,5月上线,左划右划,互赞匹配,与探探类似。
  • 陌陌——瞧瞧,7月上线,以价值观为亮点的约会社交。
  • 京东——梨喔喔,8月上线,只针对大学生,用户可以发布活动参加活动以此交友。
  • 新浪——绿洲,8月上线,国内版INS,图片社交平台。
  • YY——追吖,9月上线,基于兴趣匹配,主攻男女约会。
  • 阿里——real如我,9月上线,主打真人头像、真实身份、真实故事的社交朋友圈,针对大学生和白领人群。
  • 人人网回归,10月重回校园社交。
  • 百度—听筒,11月上线,基于LBS匿名社交,主攻00后,通过用户年龄星座兴趣进行匹配。
  • ……

腾讯估计也意识到了危机,重启赛马机制,从语音社交、恋爱交友、虚拟人物社交、陌生人等各种场景用各种玩法切入,时至2020年1月初,十余款APP一拥而上:企鹅同行、卡噗、扩列、猫呼、响风、有记、欢遇、回音、轻聊、朋友、灯遇交友……

此次的社交第二次大战暂时还没有一个能激起声响,大家都在蒙眼狂奔,谁能拔得头筹?尚未可知,但结果或许在明年年初就能分晓,你我也将亲眼目睹。

03

究竟什么是社交?人为什么要社交?

马克思说,人的本质是其一切社会关系的总和。

  • 从根源出发,我们社交是基于我们需要更好的生存在这个社会当中。
  • 与亲人朋友社交,能给我带来精神寄托。
  • 与异性社交,是为了解决性、陪伴和后代的需求。
  • 与同事客户社交,能维系我们的工作。
  • ……

常见的社交类型如下:

  • 熟人社交:亲人、朋友
  • 半熟人社交:与你相识,但不熟悉
  • 陌生人社交:与你没有任何关系
  • 兴趣社交:足球、游戏、汉服等
  • 职场社交:同事、客户、合作伙伴
  • 约会社交:以相亲或约会目的男女

所有社交形式都是在满足用户的某种需求。是需求,就有大有小、有强有弱。

哪些社交是刚需?

  • 熟人社交:就是亲人、朋友,这块简单就不展开说了。
  • 约会社交:约会社交内核来源于每个人最底层的欲望,比如性、孤独、传宗接代、养老等等。其重要性仅次于熟人社交,这也是为什么陌陌探探是仅次于微信QQ的第三大社交应用。

哪些社交是弱需求?

兴趣社交:原先兴趣社交是在QQ群、贴吧、论坛中对于兴趣内容的讨论,不算是弱需求。但随着自媒体时代的兴起,传统的兴趣社交形式逐渐被取代,用户对于兴趣的讨论开始围绕自媒体的内容展开,例如微博大V的评论、B站UP主的弹幕等等。

职场社交:首先我们要知道,日常的工作沟通不是社交,工作之外的互动才是社交。企业微信钉钉飞书这些也不是职场社交APP,它们只是OA,是职场工具。

同事这层关系,一周5天见,每天还超过8小时,接触到的信息、人脉、环境也都非常类似。加上职场上人是肯定会有层伪装,内容的价值就更低了。所以职场社交需求非常弱,微信朋友圈基本就解决了。

除此之外,还有知识获取、技能学习、新业务可能、为了跳槽等等各种场景,需要与公司外的人建立社交,但极其低频,最终也会回归于微信,并不值得做一个产品(脉脉一直在做这块,一直也没做起来)

半熟人社交:

半熟人社交有校友、异地同乡、豪车俱乐部、亲友的朋友等等。

半熟人社交发生的场景基本都有非常明确的目的,比如过年返乡、发展业务、家乡美食、相亲等等。都属于非常低频的场景,微信群QQ群就能够解决。

哪些社交是伪需求?

陌生人社交:

首先我们明确一下,现在大家所说的陌生人社交不等于约会社交,更多是指抱着认识新的朋友为目的的社交行为。

试想一下,在现实生活中,我们什么时候会需要主动去认识陌生人?

  • 可能是我想打篮球,需要认识一帮球友。
  • 可能是我想玩桌游,需要认识一帮桌友。
  • 可能是我想学日语,需要认识一帮学友。
  • ……

总之一定是先有一个极其明确的目的,你才会去结交相关的陌生人。没有人会突然说,我需要认识一些朋友。但是像找球友、桌友这类需求,极其低频且总量不大,往往一个社区,或者QQ微信群就能解决,它的商业价值根本达不到要做一个APP来解决的地步。

那些做陌生人社交APP的产品,期望通过标签匹配或广场的方式让多个陌生人之间产生持续稳定关系。但在互联网社交中,人是自私的,用户每个人只关注自己,不关注陌生人,甚至熟人都不关注,每个人都只想获得更多的关注和点赞。

是的,这些关系根本无法持续,或者根本就不存在。像多闪、朋友、绿洲、一罐这类产品,前期它们花钱花资源去换用户,会有一些数据,但最终均不会成功。

所以真正有商业价值,值得做一个APP的社交只有两类:熟人社交和约会社交。

  • 熟人社交就是微信和QQ,一直被腾讯垄断。
  • 约会社交有陌陌探探百合伊对等,百花齐放。

04

为何人人都有社交梦?

首先我们知道,互联网广告是互联网最成熟也最有效的商业模式。

某些金融产品为了获取一个用户所付出的广告费甚至能超过100块。阿里、腾讯、百度、字节跳动、美团等大厂的主要营收也来自各自平台广告收入。

资本逐利,他们只关心一个问题:如何让更多的用户看更多广告?

答案自然是显而易见的,首先得裹挟进更多的人,且增加他们使用APP的时长。

所以说在资本看来,社交需求比其它任何需求来的更频繁更持久。

社交产品的价值远高于其它类型产品,其核心原因有两点:

(1)商业价值

社交是每个人最基础的需求。人可以不看短视频、可以不网购,但是人必须需要维持社会关系,所以必会持续不断的跟熟人发生社交互动。

日常的工作沟通、逢年过节的问候、朋友圈的评论点赞,所以就形成了经常打开微信看看的习惯。微信就变成了我们每天使用频率最高的APP。微信就能把我们当做一个个的流量,通过朋友圈广告、公众号广告、搜索广告卖给不同的广告主。自家公司的产品也可以花更低的成本来进行转化。

(2)护城河够深

你很难逃离微信。微信已经形成了一个社交网络,我们只有在这里能联系到我们所有认识的人。

社交网络也就是社交APP的护城河,很深,极难跨过去。因为你没办法让你所有的熟人同时用另外一个社交APP,且还得保证他们熟人也一起用。

熟人社交是所有商业模式中,最值钱的金矿。

05

谁能杀死微信吗?

我们回顾一下,微信为何能取代QQ成为我们的主要社交软件,其主要原因有3点:

  1. 智能手机的普及,让所有用户在线了。
  2. 导入手机通讯录和QQ好友关系,瞬间激活了用户所有的熟人关系。
  3. 附近的人摇一摇免费语音、简洁人性化的产品体验。

现在想杀死微信需要面临的困难,比2010年的微信难上万倍不止。

现在每个用户的熟人社交网络都已经在线化且已完善,不像当时的QQ。在VR技术还未成熟且普及前,不可能有任何产品能在体验上远远超过微信。并且腾讯已经有了危机意识,在微信颠覆QQ这件事上已经充分意识到熟人社交对于自己的重要性,就算在未来基础智能设备从手机变为VR设备,腾讯也决不会落后。

加上微信支付的加权,微信已经成为每个用户的必备基础应用。

很悲哀的说,熟人社交难于上青天。但马云也曾说过:蚂蚁拱大象,先拱拱看。

总的来说,做不到以下两件事,不可能杀死微信:

  1. 社交网络:迅速建立既全又深的社交网络。
  2. 支付习惯:迅速搭建支付体系,能支撑线下的支付场景。

做到这两件事,再来谈更惊艳的产品体验。这样看来,字节跳动拥有可以比肩微信的用户量,阿里拥有能与微信抗衡的支付。

会不会未来的某天,这两家会联合对抗微信呢?光想想就让人兴奋。

06

社交还有哪些机会?

约会社交依然有,且永远有机会。

现在的约会产品模式很多:

  • 陌陌,基于LBS位置,辅以个人信息,展示用户资料。
  • 探探,系统智能匹配,用户左划右划达成配对后才能聊天。
  • 伊对,用户当红娘模式。
  • 百合,专业红娘,定制服务。
  • 甚至微博、知乎都能约会交友。
  • ……

所有的约会社交APP本质是:帮助用户更快找到更优质的人。

减少无效沟通次数,提高有效沟通频率,更快的达成见面直至配对成功,其核心的点在于【效率】。

比如陌陌,我在上面可以看到一个照片好看的小姐姐,我发信息过去想撩她,但过了很久都不见小姐姐回我信息。与此同时,小姐姐在堆积如山的搭讪信息中看到我丑陋的头像和毫无价值基础信息,想都没想就关闭了聊天窗口。

得不到回应,我就开始寻找下一个目标,但我必然会白日做梦,只会找长得好看的小姐姐,久而久之,我觉着陌陌找不到真爱,只能转战其它APP。

探探相对来说效率更高,基于数据分配异性,互相划了喜欢后,才能开始聊天,这样做直接砍掉了无效的主动搭讪,聊天开始至少双方是互相确认过脸的人。但探探依然有问题,在抖音快手微博知乎公众号的滋养下,女性用户的眼光更为挑剔,绝大多数女用户只会选择价值远高于自己的男性用户。

所以每次的对话开启高度依赖女性用户,并且因为展示的用户价值比较单一,结果就是只有照片更好的男性才可以获得更多配对。

这也就形成了男性化的高度中心化,进而带来沟通频率较低的情况。

如何让用户展示更多更有价值的信息?系统如何分配更有可能修成正果的人进行匹配?如何不断刺激引导他们的沟通频率?

提升效率,就意味着提供了新的解决方案,自然就是创造了的新机会。

07

社交梦,一梦二十年,依然有无数选手前仆后继,厮杀正酣。但这场社交梦里一直被腾讯笼罩,实属无趣。

这场梦,你认为究竟何时会醒呢?

 

作者:李写,产品人,公众号:lixie1024

本文由 @李写 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 我来踩个点,我是最不容易的,还是要为自己喝彩的,这种执着精神。因为,不好意思,我做的是商业社交!看清楚是商业社交,不是职场社交!原因很简单,没人做,不敢做,心里没底,但是我们商务人士还要用。你可以认为我们是先烈,研发了两年,对产品还是不满意。社交梦永不停息,为了未来为了梦想,为了帮助更多的人赚钱,而努力。

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  2. 原来还有这么这么多社交软件啊,涨知识了

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  3. 谈社交,其实我们对社交的理解与探索一直停留在市场现状里,很难延伸到未来。很多做产品的都是数据导向,存在即合理。其实社交最重要的是构建未来场景,社交系统的终极拟态没想清楚做什么都是垃圾。

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  4. 微信一头独大 阿里和头条就算打不过 也要搞事情 不会让微信好过 反正有钱烧

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  5. 有了微信支付,确实很久不用支付宝了,不过用阿里系产品时候还是绕不开,这就是生态战略的意义吗

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  6. 为什么一定是“干掉微信”这种提法呢? 为什么不可以是补充呢?
    我认为短期内,至少三五年内,微信一家独大的地位是无人撼动的。

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    1. 我理解的是,因为微信在各个方面都已经很完善了,已经没有什么突破口了。那如果说,是不是能有几家强强联合,共同推出一款各方面都很完善的社交产品,然后来干掉它?当然,现在微信所驻的壁垒真的很高,真的很难有企业能够轻易撼动

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  7. 重新造一个微信可以吗,在同一个赛道竞争,以春晚为契机,争取一夜暴富

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  8. 哈哈,内容丰富,微信护城河深。顽皮下,微信的人口数据在某种程度上超过***,❤️❤️

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  9. 分析直观

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  10. 好文,不扯假大空,抛出问题,解答问题

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  11. 社交产品,好多做起来都是to微信的,好友关系链+微信支付+公用号+小程序的内容支撑,无论是社交、还是搜索、还是金融支付,它都无可替代了,以前我觉得支付宝比微信更不可替代,但是后来看了看微信的护城河,我真的是服了微信,怎么会有这么伟大的产品。

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