拼多多的崛起,只因读懂了社交

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导读:拼多多是最近几年崛起的电商平台,截止到今年10月份,月活近5亿,上到城市白领,下到农村大妈都在用。拼多多的创始人黄峥,也因为创业成功,成为中国身家最高的80后。今天这篇文章,作者带大家重温了拼多多的品牌创立故事,顺便分析下它能成功的原因,希望对大家有启发。

01

创业是解决未被满足的需求,创新是创造更好的用户体验。

这两点,拼多多在创立之初都做到了。

定位五环外人群,以社交为核心的拼团模式,让小学文化水平的农村大妈也能足不出户买买买,不但方便,而且实惠。

这家成立五年的公司,其实并非创始人黄峥的第一次创业。

极客公园创始人张鹏曾经采访黄峥,“你的创业方向是什么时候形成的”?

黄峥说:“最开始创业的一个项目其实就是电商,有点像是个 B to C 的垂直卖手机的网站”

这个网站叫Ouku.com,当时是2007年,黄峥前一年从谷歌出来决定创业,但因为市场上同类型的网站太多,2010年,他决定出售这家公司。

有了第一次创业经历之后,黄峥尝到了甜头,开始寻找新的商业机会,后面创建了乐其公司,主要帮京东和淘宝做推广,以及一家基于微信的手游公司。这两家公司的成功,让黄峥实现真正的财务自由。

黄峥在创立拼多多之前,已经有过三次创业经历。

他说:我们10年前就和团队在一起创业了,如果说创业分小学、初中、大学三个阶段,那我们创立拼多多的时候,就是在上大学。

80年出生的黄峥第一次创业是27岁,创立拼多多时候是35岁,拼多多上市时候,他才38岁。

网上有张拼多多的创业时间轴图,拼多多先是通过微信的流量吸引用户,等到用户足够多了之后,再引流到自己的app。

因此外界一直有人说,拼多多是腾讯系电商公司。

但黄峥却不这样认为,他说,腾讯和拼多多是简单的投资人与被投资人的关系。

不可否认的是:如果没有微信的亿万流量支撑,拼多多绝不会在短时间里发展起来。

(后来会说下,为什么腾讯有那么多流量,却做不起来电商。)

02

提到拼多多崛起的原因,互联网产品专家梁宁老师曾说过四个原因:

  • 第一个是淘宝的商家外溢;
  • 第二个是聚划算划归天猫;
  • 第三个是三六线的人上网;
  • 第四个是微信红利。

其中,我认为三和四对于拼多多的成功尤其重要。

回想起2012-2017年,智能手机市场逐渐下沉,农村50岁以上的中老年人都用上了智能手机。

再加上快递网点纷纷铺设到乡镇一级,网购对于很多农村人来说,不再是一件困难的事情。

然后是微信的巨大红利。微信作为一款国民社交软件,一经推出从一线大城市影响到三四线城市,是很多农村人的第一个上网工具。

两点结合在一起,就是三六线城市的人学会了用微信上网,学会了操作智能手机,但是还没有学会网购。

记得当初我妈拥有第一台智能手机,除了打电话,其他的都不会。

而有了微信,我妈开始一步一步从朋友圈到发语音,再到用其他软件,比如K歌app。他们学习一样新东西,要比年轻人慢很多,而且你需要反复教他们,他们才会真正掌握。

那时候,微信的公众号也非常火,长辈们经常看公众号里的内容,各种十万+爆款经常刷爆朋友圈。

拼多多就是在这种背景下诞生的,所以说,“拼多多诞生的时代,是社交红利的时代。”

社交最大的特点在于,他们能促进信息的传递。一款如此好用的电商app,通过微信社交的方式,一传十,十传百,就这样火了起来。

大家想想看,同样是做电商,阿里的淘宝有这样的好条件吗?

淘宝诞生的那个时代,很多人家里电脑都没有,手机基本是诺基亚,只能打电话发短信,上网还是一件非常奢侈的事情,网吧5块钱一小时了解下?

自从拼多多火起来后,有一个商业模式也火了,那就是“社交电商”。

但很多社交电商,其实并非基于社交,而是基于代理和会员制。

会员制电商其实并不稀奇,线下也有很多,比如山姆会员,以及Costco。线上也有会员产品,比如京东的plus、各种视频网站会员。

代理更不用说了,它根本和社交不沾边,微商早就把这种模式玩坏了。

只有拼多多才真正理解社交的真正含义:和熟悉的朋友分享物美价廉的好东西,同时大家一起得到实惠。

现在很多企业搞社交电商,最后都搞成了代理或者会员电商。不拉人头,他们就没法赚钱。

所以,拼多多的崛起,只因读懂了社交。

拼多多创始人黄峥曾说:

腾讯做电商失败的原因是它们认为电商是流量*转换率=GMV,流量逻辑在今天无法成功。

现在人们谈到互联网经济,都在说流量有多重要。

流量背后是活生生的人, 每一个互联网产品,都集合了某种需求的人。

鲁迅说:世界上本没有路,走的人多了也就有了。

这里的路可以理解为流量平台,人可以理解为平台的用户。

平台提供产品或者内容,只有和用户精准匹配,这个平台才会拥有流量。

拼多多的核心用户是三六线的普通人,这群人的基数是中国最多的。

中国有6亿人月入不到1000元。这批人拥有了手机,但是却没有对应的电商平台满足他们的购物需求,于是拼多多就诞生了。

2015年以前,大家都在盯着一二线城市做生意,很少有人关注需求量庞大的低价电商市场。

03

那么问题来了,拼多多的成功,后来人还可以复制吗?

我觉得很难,因为社交红利基本已经见底。

那我们能从拼多多的成功上学到哪些东西?

我总结了下,大致有以下几点:

1. 满足用户的真实需求永远第一位

开头也说了,创业就是满足未被满足的需求。

拼多多如果想做一个像淘宝一样的平台,估计现在早就死三次了。

在拼多多的官网介绍页面,有这样一句话:

拼多多的成绩源自公司上下“本分”的价值观,即“坚守自己的本职”。对于平台而言,最大的“本分”是始终专注于为消费者创造价值。

我见过很多创业老板很理想主义,他们觉得自己的产品或者服务是用户需要的,却没有去做任何用户调研。

不是每个人都是乔布斯,当你不理解用户真实的需求,创业就是在交学费。

用户嘴上说想要一批更快的马,其实用户真实的需求一个更快更好的交通工具,后面才是它的真实需求。

打车也好,点外卖也好,背后都是用户对节省时间的需求。

一些个性化内容聚合平台,满足的是用户对资讯的阅读需求。

如果你在做的产品是伪需求,或者需求量非常少,以及需求已经有很多人在做了,那么只能说成功几率太低。

《从0到1》里,作者彼得·蒂尔有句名言:失败的企业往往死于竞争,成功的企业总是受益于垄断。

2. 流量很重要,但产品和服务更重要

假设当初没有微信的巨大流量支持,拼多多会起来吗?我觉得还是会,只不过会发展的慢一点。

企业发展慢一点,有更多的时间打磨产品和服务,这也是一件好事。

举一个反面的例子,现在很多电商企业都把流量看得非常重要。但是问题来了,买流量意味着提高成本,成本高了,售价也会提高。如果产品价格定价过高,势必会减少部分受众。

最近几年爆红的网红产品,表面上看是因为重视流量,其实都是产品背后下了一番真功夫。

比如国风元素的美妆品牌花西子,主打无糖健康卖点的饮料品牌元气森林等等。

流量能让别人在短时间内知道你,但是产品卖点才能让别人真正记住你。

3. 社交的力量很强大,未来的商业都离不开社交

最近两年,有两样东西很火,一样是短视频,代表产品抖音、快手和微信视频号,另一样是直播带货。

他们有个特点,都是越来越基于个性化,你喜欢什么,它就给你推荐什么。

过去是人找货,大家都去一个大超市买东西,传统电商就是把线下的模式搬到了线上。

而现在的趋势是货找人,大数据会根据你的消费记录,浏览偏好,给你推荐合适的内容,这对于消费者来说更加方便。

再来说说品牌营销。

最近看了外媒一篇文章,里面有个观点:

品牌不是你想告诉消费者什么(大众传播),而是消费者想告诉别人什么(口碑传播)。

这也是近年来,品牌越来越看重口碑传播的原因,品牌王婆卖瓜没啥用,关键还得KOL(意见领袖)帮你宣传一番。

而KOL是社交媒体上最活跃的一群人,他们通过精准的内容吸引用户,无疑是品牌最想拉拢的一群人。

所以说,未来的商业,离开社交,品牌很难活下去。

过去的传播,是品牌单向传播,用户无法实时互动和反馈,通过疯狂的洗脑,脑白金这样的产品也能火起来。

放到现在,品牌想复制脑白金的成功,用老方法恐怕行不通。

而未来,新的品牌要想成长,一定离不开社交媒体。

如果你对品牌传播和社交媒体内容感兴趣,欢迎关注我的账号。

参考资料:

  • 拼多多为什么崛起?(产品专家梁宁的观点 )
  • 对话拼多多黄峥:我们不是腾讯系 (财经杂志采访)
  • 黄峥的「真实世界」,和「历史进程」中的拼多多(极客公园采访)

 

本文由 @品牌社交传播 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 成功就是对的时间做对了事。抛掉luck的实力才是耍流氓

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    1. 这句话说的好!

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  2. 时势造英雄。没人能够随便成功。黄铮之前不过是做了一个赚钱的游戏公司,段永平、丁磊等70后一代大佬的钱和资源的支持,没有这些大佬的支持,腾讯的门很难很难打开。拼多多对互联网和电商的理解的深度纵深到中国整个互联网发展的30年,绝对不是黄铮十年八年的那点经验能够达到的深度,背后是一众大佬30年的行业积淀。黄铮是真的争气,低调务实有执行力,在这些大佬的护送下,硬生生把一单生意做成了。是时代成全了黄铮,机会来了,恰巧你又足够优秀和努力。看好他

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  3. 未被渗透的客群,匹配客群的需求和体验,较难复制的商业模式,是pdd成功的3要素我认为。

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    1. 恩,不过商业模式是最容易复制的。

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  4. 创业是为了实现未被满足的需求,创新是为了改善用户体验👍

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    1. 恩,多么痛的体会

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  5. 1

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    1. 2

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