产品经理的神秘技能:随时变身小白用户

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作为一名产品经理,要学会站在用户的角度思考,了解他们,以满足他们的真正需求。下面这篇文章主要讲述关于如何成为随时转变思维的相关内容,大家一起来看看吧!

今天在跟同事讨论最近收集的一波产品需求,提到“最好的用户调研,就是自己成为用户”,这不禁让我想起了之前负责的一个项目,它是关于投资管理应用的。

当时,我们的目标用户是那些对股市和金融一窍不通的小白用户。在应用中,我们用了一些金融行业的专业词汇,比如“资产配置”、“风险投资”和“股票组合”。

跟用户进行交流时,发现他们对这些词汇完全陌生,感到困惑。另外,当时产品的界面充斥着各种图表、数据和按钮,在进行用户调研时,他们反映说界面不知道怎么用。

通过这个项目,我深刻地理解了,什么叫“最好的用户调研,就是自己成为用户”。

至今我清晰地记得,锤子科技最早的产品经理招聘要求里,有一条是“可以随时切换为小白用户”。不同的产品服务各自不同的用户群体,而这些群体通常与产品经理的背景不尽相同。

如果你负责一款面向摄影爱好者的产品,但从未真正走近过摄影领域的爱好者,仅仅通过在线资源和社交媒体上的摄影师们了解相关信息,那么难以开发出真正满足他们需求的产品。

同理,如果你负责一个健身应用,但很少与健身教练和用户亲自交流,只是在办公室中思考用户体验,那也难以创造出具有竞争力的产品。

所以,我们需要改变认知,站在用户的角度思考,以满足他们的真正需求。这是一个改变思维的开始。

那么,产品经理如何一秒变小白用户呢?分享5个有趣的方法:

一、脱掉“专家帽”

假设你是一名普通用户,就像突然穿越到一个全新的游戏世界一样。比如,如果你在设计一款手机游戏,尝试以一个玩家的身份探索游戏,而不是开发者的视角。忘掉你是产品经理,只是一名热衷的游戏玩家。

二、阅读产品“秘籍”

好好研究产品文档和用户手册,就像在玩一款新游戏时会查看攻略一样。举例来说,如果你在使用一个新型智能家居设备,认真读一读设备说明书,就像你在研究一款控制台游戏的控制手册一样。

三、加入用户社区

像一个普通社交媒体用户一样,加入产品的社交媒体群体,与其他用户分享你的经验,也向他们请教问题。就像参加一场电子竞技社交活动,与其他游戏玩家互动一样。

四、“玩”典型用户场景

模拟一些真实用户常见的使用场景。例如,如果你在负责一个旅行预订应用,尝试规划一次假期并用你的产品来预订机票和酒店,就像你是一名普通的度假者一样。

五、与团队分享反馈

将你的小白用户体验与开发团队分享,就像分享你的游戏攻略一样。如果你在使用一个社交媒体应用,告诉团队你的喜好和不满,就像你在讨论你最喜欢的电视节目一样。

这些方法有助于产品经理更轻松、有趣地了解用户,同时提供鲜活的反馈和改进建议。通过变身小白用户,我们可以更好地满足用户需求,创造出更具吸引力的产品,就像是在玩一场有趣的角色扮演游戏一样。

这一过程实际上形成了一个“小白用户模型”。这一模型强调了放下专家视角,以用户的角度思考和体验产品的重要性。

这不仅适用于产品经理,还可以应用于市场营销、设计、教育等多个领域。例如,市场营销专家可以通过模拟客户的视角来制定更具吸引力的广告策略,教育工作者可以以学生的身份思考如何改进教育体验。以更好地满足用户需求和改进产品。

对于产品经理和其他从业人员,我们要积极培养“小白用户思维”。这包括不断锻炼以用户的视角思考、深入体验产品和积极获取反馈的能力。最重要的是,要将这一思维融入到日常工作中,以确保不断提高用户满意度和产品质量。

希望今天的分享对你有启发,欢迎在留言区与我讨论~

本文由@Ruby的产品工坊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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