进击的信用卡APP 招行移动互联的谋与攻

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移动互联正以不可阻挡之势加速到来。作为中国银行业创新求变的代表,招商银行携手腾讯微信推出信用卡“微信客服”后,在移动互联网战略布局又有了新突破。据EnfoDesk易观智库数据显示,招商银行信用卡针对信用卡用户,以优惠权益、积分计划为特色打造的移动终端应用“掌上生活”,截至第3季度末,下载量达到655万次,蝉联国内银行信用卡客户端下载量第一,是唯一进入手机银行前十的信用卡APP。

相比数百万下载量更值得关注的是,招行信用卡移动互联网布局逐渐浮出了水面。

服务PK理财 “掌上生活”成服务集合平台?

不同于其他金融类的APP,如百度理财、融360、理财交易等,有着天然理财属性的招商银行信用卡“掌上生活”APP,却把视野聚焦于生活端,将美食优惠、卡积分兑换、电影订票抢座、生活缴费、信用卡智能服务等功能进行集成。这一举动,实在耐人寻味。

的确,向理财化发展,是金融APP的常规路径,直接吆喝金融理财的口号显然不具有足够的吸引力。从某种意义上说更具“钱”途。比如融360在8月拿到3000万美金的B轮融资,理财交易APP铜板街12月10日正式宣布获得IDG千万美元A轮融资。据不完全统计,目前至少有16家基金公司开发了APP客户端。其他被“钱”途吸引而来的APP更是不计其数。

但从结果看,“掌上生活”下载量高达655万次,用户对于其高粘度已经不言而喻,可以说“掌上生活”已经逐步成为招行信用卡的延伸。尤其是与绝大多数生活类APP相比,“掌上生活”与信用卡结合的卡积分兑换,可谓是既有现实的“勾引”,又有实在的“诱惑”。除了规定399积分可兑换星巴克中杯美式咖啡,299积分兑换麦当劳套餐。还把诱惑的筹码进一步放大:用99积分抽奖iPhone4S或者199积分抽奖iPhone 5C。尤其新推出的“9分招牌惠”功能,只需9积分就可以抢到哈根达斯、魔兽世界点卡、禾绿寿司等各种大奖。上线之后异常火爆,很快创下18000笔的单天抢兑量。

另外,很多信用卡和生活类APP都有手机充值、水费电费煤气费、有线宽带、有线电视缴纳功能,“掌上生活”实现了和“通讯录”的直接调用,并将充值体验做到了“快”的极致。仅需一个查询密码直接完成充值。而缴纳水电煤费也可以选择直接扫描单条形码,嘀一声即可生成缴费订单。

“掌上生活”未来猜想  招行谋划智能生活圈?

除去基本服务与卡积分兑换特有的服务,“掌上生活”甚至还可以处理交通罚款、航班延误赔偿,以及可以快速投注双色球、大乐透、竞彩足球等手机彩票。可以预期,未来“掌上生活”服务覆盖面还将持续的放大。

由此可见“掌上生活”的野心。如果说理财类APP希望掌握的是消费者的“钱袋子”,那么“掌上生活”希望掌握的则是消费者的生活。在某种程度上,理财类APP更趋向于功能级别产品,而“掌上生活”则更适合作资源大整合的平台级APP。

厘清动机,对于“掌上生活”跨界整合资源的价值取向就看得更清楚了。“掌上生活”的电影订票抢座功能,整合了全国70余个城市,400多家电影院线资源,已经成为国内金融类APP中最大的在线电影平台。可为用户提供的优惠已全面覆盖美食餐饮、KTV休闲等诸多生活消费领域,最低可享受到影院挂牌价4折的优惠,更是证明了“掌上生活”的决心。

从长远来说,用户个性化的、移动的、多媒体互动式的数据业务需求成为未来的爆发性增长点时,与移动互联网相关的产业链尾端被无限拉长,超级终端的专属性使得用户对一体化服务的需求更为强烈,这对于银行、商户,对于作为支付工具的信用卡而言,才是最重要的核心。

来源:it怪兽

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