“人工智能”的背后:无屏时代到来,语音交互成主流

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我们需要的,仅仅是一个能理解我们需求的东西,这个东西,屏幕点击不再是它的主要交互。你只需要把你的需求输入给它,或者更简单的——告诉它,就可以得到最终结果了。

互联网的寒冬中,有一把火炬叫“人工智能”。这把火炬不仅吸引着投资界的目光,也开始加速它探索的步伐。

从人类发明电脑起,“人工智能”概念一直被规律性地提起、回落。97年的“深蓝”战胜人类世界冠军,及前段时间的AlphaGO战胜李世石,人工智能概念都被推到峰顶,似乎进入生活指日可待。遗憾的是97年后我们并没有进入人工智能时代。时间足足相隔20年,场景却那么相似。2017年谁又说得准呢?

但是在最近,我对人工智能的定义已经发生了变化。这种变化让我坚信,是该来了。

在以前,我会把人工智能理解为电影里描述的那样“具有意识的超级大脑”(认知智能),而现在,我会把它定义成“超级大脑”(感知智能)。“有意识的超级大脑 ”可以说是一个终极难题,实现它依然需要很久的时间。所以在解决这个终极难题前,不如先解决一道相对简单点的难题。

当我们把超级大脑的“意识”去掉后,就如同把人工智能这扇门打开了一点缝隙,瞬间光芒四射。我们不再需要去执着“人工智能”思考方式的拟人化和意识存在。它本身应该被允许完全独特的“思考”方式,不仅跟以前不一样,跟人类也完全不一样。这种思考方式在突破一个节点后,说不定会远远优于人类的思考方式。

上文到这里就结束了,日后会写一篇大数据与人工智能的文章,来继续拓展这个内容。今天我想写的,是这个“超级大脑”带来的全新人机交互方式。

“超级大脑”的全新人机交互方式

10年前的iphone让人机交互发生了巨大的变化,随后不断改变我们的生活。下一个时代必然也会带来同样的产品革命。

想象一个场景,你是老板,你有一个秘书。你把很多事情都放手给它做:叫一辆快车、预定今晚的酒店、预定后天的机票等等。我们要做的唯一一件事情就是把需求跟秘书说一声,确定好后,接下来的事情就不用我们操心了。

我们再把场景具体话,想象着你跟你的秘书这么说:“帮我订一张2017年3月21日从北京到深圳的机票,起飞时间在中午1点到下午4点间,需要靠窗,就定商务舱吧。不要那种廉价航空。噢,对了,最好帮我看下航空公司的价格规律,在价格较低的时候预定。还有记得要打印行程单”。

以上的需求,秘书会勤勤恳恳地帮你把事情做好。但如果换成自己做,即使是在智能手机APP上,一项一项细节的确定就足够浪费我们的时间和精力,出现问题了,还得一步步解决。我们不是老板,没有秘书,只能亲自操作。但如果未来的“超级大脑”可以是你的一个秘书呢?

这即是未来人工智能在日常生活中的部分应用。

这个“超级大脑”能够理解你的任何命令、并能迅速执行最准确的结果。你的大部分需求只需要2步即可达成:提出——完成。中间是一个黑箱。你看不到过程,却非常准确。

当“一切归于简”的时候,其实也是我们对手机大部分APP摆脱依赖的时候。我们需要的,仅仅是一个能理解我们需求的东西,这个东西,屏幕点击不再是它的主要交互。你只需要把你的需求输入给它,或者更简单的——告诉它,就可以得到最终结果了。

此时可能有聪明的读者意识到了,这不就是手机上更智能化的siri等语音助手嘛。

我认为不是。有3个原因。

  • 第1个原因是手机的操作系统平台是iOS或Android等, siri可以理解为是系统里的一个APP应用,它不是一个系统平台,这就给siri限定了一个天花板。
  • 第2个原因是因为在手机操作系统的生态中,每一个APP都是个体,它们自身具有非常鲜明的功能特性,并且难以融合。一个汇聚所有功能于一身的APP注定是一个失败的APP。这是商业上的壁垒,也是优秀的用户体验。基于这种特点下,手机系统没有“一”的基因。
  • 第3个原因是屏幕的存在。屏幕交互和语音交互其实不是共生,而是互相竞争。当手机上所有语音交互都可以通过屏幕交互实现的时候,用户往往只会二选一,并且选择手机交互的核心方式触屏。这会导致“语音”只能成为可有可无的装饰品。

因此,我们需要一个无屏幕的东西,来实现“一切归一”的操作。它应该是语音助手,但载体不再是手机,可以是一个小音响,或者根本隐藏起来(比如嵌入在家里的天花板四周),你可以不接触它,但它会感知你。

最重要的一点是,这个语音助手本身不是一个APP,它应该是一个操作系统平台,一个从iOS或Android衍生出来的平台。它自己包含了千万个APP。你告诉它你的需求的时候,实现这些需求不是由语音助手本身去实现,而是由语音助手平台上的APP去实现。

这可能不好理解,详细地讲:语音助手平台里的APP不再有界面,交互方式几乎只有语音。比如你跟语音助手说:“帮我联系下老王”,可能实现它的依然是微信;你跟语音助手说:“帮我叫一辆快车”,实现它的依然是滴滴出行;你跟语音助手说:“帮我订一张机票”,实现它的依然是携程。但是你感知不到APP的存在,语音命令背后所有的逻辑操作你都是看不见的,因为你面对的,只是一个音响,甚至一个看不见的声音。

在这个平台下,各个APP的独特性被剥去,只剩最纯粹的功能。它们都融合在了语音助手里。这即是语音助手平台与iOS或Android的区别,因为各种APP的功能融合在一起,变成了语音助手平台的各种技能。但它与iOS或Android是无缝连接的,所有的信息只要需要,可以传递到屏幕上。屏幕更多的作用,就是显示结果,给予你安全感。

那么这个“超级大脑”未来在哪里呢?我认为有两种可能。

第一种是每个公司各拥有一个“超级大脑”,并负责公司产品自身的功能模块。我们可以称它们为“微信大脑”、“滴滴大脑”、“携程大脑”,各个大脑通过大量的数据继续自我训练,达到更优秀的效果。

第二种是语音助手平台自身就是一个“超级大脑”,并提供给其他公司技术支持,比如“讯飞超脑”、“百度大脑”,所有的应用数据都会交给这个大脑进行训练,实现更强大的“超级大脑”。我个人更倾向于这种可能。

这将是一个新的更强大的生态系统。语音助手可以嵌入非常多的应用场景,比如汽车、家居、教育等等。而掌握这个语音平台的公司,在数个竞争者中获得胜利后,将可能成为新的巨头。

随着时代的到来,这样的产品终究会实现。它不能替代手机,因为依然有很多内容的载体需要屏幕,很多应用场景也离不开屏幕。但它终究会融入我们的生活,成为我们一种新的生活方式。

比如现在,敲击一下你的耳机,告诉它你的需求吧。

 

本文由 @来杯冷饮 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

祝给予赞赏的伙伴,2017年发大财!
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评论( 2

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  1. 我想起了那个电影《her》。

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  2. 神奇的一个团队 PM

    即便有这种平台,也一定会是苹果大脑…谷歌超脑…
    这样APP进入黑箱…并入大脑中…公司被收购…
    我觉得这种阶段还远…

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