新闻客户端的“生死符”

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摘要:“新闻客户端”这块巨大的蛋糕已经成为了各大BAT巨头眼中必争之地,但随着内容的同质化越来越眼中,内容逐渐走向“死”的边缘,然而用何种方式留下“生”的用户,一直新闻客户端出奇制胜的关键所在。

日本AV在国内的互联网跨界捞金成了一种新的趋势,而各大互联网公司仿佛为了“斗艳”似的,开始“拼AV”。2013年的新闻客户端产品没有在“拼AV”,但是也如同雨后春笋一般冒出来了,不少新闻客户端产品用户量都过亿(具体数据无法统计,仅官方通告数据)。

2013年的新闻客户端有以综合型为代表的,搜狐新闻客户端、腾讯新闻客户端、百度新闻客户端、网易新闻客户端、今日头条等,专业类的如商业科技、一点资讯等,当然不少新闻网站也推出了新闻客户端产品,我更喜欢把这类称之为小而美的APP,受众太窄,而且用户量也不高,仅仅只作为新闻网站在移动端的一个输出通道罢了,作用不大。

搜狐新闻客户端在2013年4月份就宣布用户量破亿;网易新闻客户端在2013年7月份宣布用户量已突破1.2亿,日活跃用户达到4千万;腾讯新闻客户端在2013年上半年就宣布用户量达到1.4亿。

曾有人称新闻客户端也将是一款移动互联网入口级的产品,随着移动互联网的发展,新闻客户端确实有其存在其必要性,它是用户获取信息主要的渠道之一,但是是入口么?显然不是,那么为何互联网公司都开始争抢新闻客户端这“一亩三分地”呢?甚至连央视也推出了新闻客户端产品。

我们不去分析他们为何会争抢的原因,无非是公司战略需要、新闻客户端市场的红利、用客户端带动其他产品等。这里就仅仅说新闻客户端产品,它对于用户的作用以及用户对它的需求是怎样的。

用户之所以会使用新闻阅读产品有两个方面,一个是获取新闻信息,一个是信息的交流,这也符合移动必社交的“怪圈”,当然新闻客户端的社交属性并不强。

用户使用新闻客户端获取信息,用户需要怎样的信息呢?当前的新闻客户端产品满足了用户“自我”的需求,即信息可以由用户自己选择,这里主要有几种方式,一种是顶部的导航栏,用户可以选择展现前后位置,除了第一个系统推荐不能设置外,接下来顶部的导航栏可以按照用户自己的喜好设置顺序。

另一种是订阅,自媒体以及传统媒体、新闻网站等都开始入驻到新闻客户端的平台中来,用户可以按照自己的喜好来订阅这些内容,例如有人喜欢“郭静”,就可以订阅我的专栏“郭静-男”,有人喜欢“李瀛寰”,就可以直接订阅“李瀛寰”。

其实还有一种方式,是内容的“自定义”,新闻客户端按照用户的浏览习惯,针对不同用户推荐不同的内容,结合大数据针对用户进行内容“自定义”,目前除今日头条使用这种方式外,其他的新闻客户端产品内容还是比较死的。

我们很高兴能看到当前的新闻客户端产品能在针对用户态度上的发生了转变,在移动互联网下,用户终于有了选择的权力,不用再被产品生硬的塞入不知名的信息,还有各种弹窗关不掉的垃圾广告。

“死”的内容

我说新闻客户端的内容是死的,大部分新闻客户端产品的内容是一成不变的,始终还是很生硬的塞入到用户的视线里,每个用户看到的新闻信息是一模一样的。另一方面在内容制作源上也比较死,虽然引入自媒体人能够扩大新闻的信息量,但是仅仅靠这么几百号人能制作出多少能够服务于十几亿人的内容呢?远远不够!第三个死是排他性,新闻客户端作为一款信息传递源的产品,它是移动端的传播屏,目前的几家新闻客户端都存在排他现象,你会发现A新闻客户端的内容里面是不包含B新闻网站上的内容的(不论它是否是优质内容),综合类的新闻客户端是看不见自家公司可能涉及的负面信息的。

新闻客户端在围绕“死”的内容上,可以做到两个“量”,一个是数量,一个是质量。根据我使用十几款新闻客户端产品达半年之久的时间来看,有些新闻客户端抓取的信息量是按分钟计算的,有些是按照小时计算的,在数量上差别很大。另一个量是质量,用户需要有质量的新闻信息。

新闻客户端目前还有一个问题是,历史信息问题,用户如果连续三天没有使用新闻客户端产品,基本上前三天的信息就“死掉了”,用户要想查看漏掉的前三天的新闻信息,就必须像大海捞针一样从海量的信息源里找到对自己有用的信息,我在这里建议新闻客户端能提供一个提供日期查询的工具,让用户能不至于让漏掉的信息死在海量的信息源里。

“生”的用户

用户是活的(请注意这不是废话!!!),用户需要能灵活的获取信息,而不是被新闻客户端生硬的塞入信息。用户活的另一面是新闻信息的延展性(注:我这里说的是延展性),新闻客户端能提供信息没错,但是不是所有的信息都是有用的,可能有人喜欢娱乐八卦、有人喜欢科技、NBA等,新闻的评论区是一个很重要的位置,实际上它就是新闻信息的延展性产品。

通过网络获取信息和传统纸媒、平面媒体获取信息很重要的一个不一样的地方,是用户之间能够交流,用户在这个时候就是鲜活的,因为A和B之间能通过网络来沟通了。在移动端,用户之间能沟通的机会更近了,仅需通过智能手机即可。

“我看的不是新闻,看的是评论”这句话在各大新闻门户的评论区均可看到,根据我观察发现,要看几大新闻客户端的用户活跃度,可以观察其新闻评论区,即使装机量过亿,用户不活跃,其又如何能称之为入口级的产品呢?它干的还是传统媒体干的事儿,赤裸裸的向用户传递信息,它终究也只是一个信息源,用户可以通过你来获取信息,也能通过别的产品来获取信息。

获取一个用户的成本是很高的,而流失一个用户是很容易的,不增强用户的粘性和活跃度,10万次送达率,打开率连百分之十都不到,高成本获取的用户作用为零,商家花高价在新闻客户端做的banner广告,亦是“竹篮打水一场空”,失去了其作用。

新闻客户端亟需盘活这来之不易的过亿的用户,让用户使用新闻客户端,让用户能在新闻客户端上形成交流,增强用户的活跃度。

根据我观察,目前不少新闻客户端都加入了语音评论功能,在PC端语音评论的方式并不多。移动端,语音输入更容易,而且语音比文字更有趣味性。虽然加入了此功能,但是用户用的并不多,一方面是因为新闻客户端在宣传此功能的力度上不够,另一方面是用户在移动端的语音习惯还有待培养那么多过亿的新闻客户端产品,合力主打语音功能,用户的习惯慢慢就培养起来了,我很期待詹蜜和科蜜能用语音的方式在新闻客户端的评论区来一场“华山论剑”。产品反作弊能力在这里也很重要,语音相比文字版本的“XXX.COM,欢迎进入,美女畅聊”这类垃圾内容更难控制。

自媒体人在新闻客户端产品中遇到的一个尴尬问题是,不推荐就“等死”,推荐的阅读量可达十几万以上,不推荐的话,紧靠少量的订阅是很难获得大的阅读量的。

附:综合类的新闻客户端产品有:今日头条、搜狐新闻、腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻、百度新闻、中搜搜悦、凤凰新闻、央视新闻、即刻新闻

文/郭静 微信公众号:郭静的互联网圈

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