2021年6月5日~6日，人人都是产品经理举办的【2021中国B端产品经理大会·上海站】完美落幕。洛可可创新设计集团董事长贾伟，为我们带来《产品三观：想象力创造全球产品力》为题的分享，本文为演讲内容实录。添加大会小助手豆豆（微信号：13265455310），回复暗号【031】，获取本场嘉宾分享视频回放，观看完整演讲。

今天我想从一个设计师的角度聊聊我对产品的全新理解。

我认为产品和人是非常相近的。首先要有底层的生命力，其次是生产力，产品始终是在整个商业生产中的，最后是想象力，我认为一个好的产品经理就在于能不能想象未来。

因此，我提出了一个产品三观冰山模型。

• 产品用户观：产品经理要有两个心，一个是同理心，一个是慈悲心。同理心很容易找到，难的是构建慈悲心。如今个性化趋势下，产品经理一定要找到用户个性的底层逻辑所在。
• 产品价值观：价值观从哪来？从用户观来。只有找到了用户的痛点共鸣，才能找到真正的价值卖点。
• 产品世界观：如何把一个产品变成改变世界的产品，还是得靠创始人或者产品经理的世界观。

一、微观：用户观

不管你是做什么行业的，如果你看不懂用户，那么你肯定无法理解这个世界，世界的所有改变都来自用户的改变。

1. 个体崛起

如今互联网已经将用户拉平了，甚至拉到了一个更高的维度上，高于产品经理和创业者。所以个体的崛起是今天产品经理最难跨越的一个事情。

每一个个体都更专业、更自我、更喜欢。

比如我女儿想买一个电动牙刷，我们公司就是做电子牙刷的，我说让我给你选。我女儿说你不懂我，于是自己在小红书、抖音、快手等平台找资料，最后选中了一款。

当她给我阐述理由时，我都吓出了一身冷汗，她比我对电动牙刷的理解多多了，她更明白自己需要什么。

接着，她又花了四个小时给我挑了一款电动牙刷，并且告诉我，“你刷牙的方式都错了。刷牙应该上下刷，而不是左右刷。”

所以这段时间我们在做一个上下刷的电动牙刷，重新换了马达和电机。

那么，为什么用户会变成这样呢？

• 环境不一样：如今的互联网环境让他们可以无死角地了解一个行业，立体化地了解一个产品。
• 喜欢不一样：他们喜欢的东西及其颗粒化。
• 认同不一样：如今用户只在乎自己用了你的产品之后，能不能让自己变得更好，他是以自己为绝对主体。

这就是为什么当年这款55℃的保温杯能卖这么好的原因。

我女儿不小心被刚烧开的水烫伤，我听着女儿撕心裂肺的哭喊声，产生了同理心。接着我又想到，全天下有多少个孩子被烫伤过，这是慈悲心。所以我打算做一款杯子，不管多少度的水，打开就是能入口的温度。

这就是一个对消费者痛点的完整理解。

最后这款杯子先是在大学生中间流行起来，接着在企业家间流行，现在每年还在和品牌联名合作。

2. 回归本真

个性的崛起更追求品质。

如今产品呈现出这样的趋势：更健康、更方便、更有文化、更便宜、更好看。

疫情之后，人们更追求健康，消杀产品、艾灸等产品一下子火爆起来。

有文化价值的产业越来越受欢迎。

以老舍的四季盖碗为例。春夏秋冬，每一个季节的盖碗都有独特的意境美。

春有百花，夏有凉风，秋有明月，冬有白雪。

中国人更喜欢从窗里看花，所以我用窗花来表达百花。当茶杯的水蒸气升上来，就有一种雾里看花的朦胧美。

夏有凉风，我把凉风设计在了盖碗上，让人抓起来很清凉。

秋有明月，我就把天上的明月藏在了碗里。

冬有白雪，我每每看见白雪的盖碗，就想起了我的爱情。

这就是东方的美学。产品经理如果设计出来的产品没有情感，那产品的魅力在哪里呢？

3. 数字生活

从设计师的角度，我认为数字是一种生活方式，我们今天已经进入到一个完整的数字商业的生活方式中。

我把数字生活总结为：数字交往、数字表达、数字消费。

比如你看电影，会从网上查看评分再决定要不要去，看完之后还会写影评。你是从一个数字化软件上买产品，最后还会输出数字化内容，形成了一个闭环。

海底捞的生产已经全部数字化，甚至一瓶麻酱都实现了数字化生产；在电烤箱里安装摄像头，把美食的画面直播下来；睡觉也要数字化，睡醒之后可以查看睡眠质量。

所以，我认为全球用户行为趋势有三部分组成：个体崛起、回归本真、数字生活。

在这三部分中，个体崛起最重要。

用一个用户链条来看个体的崛起。

在物料稀缺的时代，是企业俯瞰用户需求，生产什么，用户就用什么。但是现在要转变用户视角，首先发现问题，找到痛点，解决问题。

要找到痛点，可以用时间和空间轴来完成。比如大妈就喜欢在广场上跳舞，这是空间；喜欢在晚上跳舞，这是时间。这样就组合成了场景。

无用户不场景，没有时间空间就没有场景，没有场景就很难挖痛点。

用户共创就是把用户都拉进来，一起玩，痛点共鸣必须由用户自己来构建，必须把主动权给到用户。

如今的大量的产品满足的不仅仅是用户需求，还是用户欲求。欲求是精神性的，比如你去餐厅吃饭，填饱肚子是需求，获得尊重是欲求。

能够让用户尖叫的用户体验，就是让用户感觉自己更美、更健康、更方便了。

二、中观：价值观

过去买和卖能够产生价值，但是今天不是只有供给侧和需求侧，还有创造侧。

用户是需求端，感知价值；企业是供给端，沟通价值；用户解决的是精准和流量；企业解决的是成本和效率。

那么，谁去解决更高的需求，更好的体验呢？

创造侧，也是价值侧。

价值让用户成为品牌的创造者，让企业成为用户的服务者。

而用户要的是体验，企业要的是增长，最终都从价值焦点出发，包括价值传递、价值主张、价值战略，形成需求——供给——沟通——感知全链路。

只有从这样的角度看待价值，才能驱动产业互联网的发展。

以蜂蜜行业为例，目前存在着模式传统、人才不足、行业混乱、销售困难的问题，中国蜂业急需信息化、智能化转型。

例如，作为一个蜂蜜大国，消费者手中90%的蜂蜜都可能是假的。蜂蜜本身是一个营养食品，它的需求量非常大，但是供给量不够。如今我们的农业在从传统走向工业化，大部分的农业生产都在大棚里进行。但是蜜蜂具有趋光性，它是不能在大棚里采蜜的，灯一亮它就围着灯转，就烧死了。

所以，好的蜂蜜都来自野外。但是这些产区分布大江南北，生产方式非常原始。蜂农自己带个木箱子，用拖拉机运到山上，一个产区采完了到下一个。如今的年轻人大都不愿意去做这么辛苦的活。

况且，蜂蜜的采购价格并不高，但是中间商不透明度非常高，各种参加抬高价格。

怎么解决这个问题？

让价值被记录、被看见、被交易。

1公斤蜂蜜=蜜蜂45万里公飞行+100万朵花+养蜂人365天四海为家

我们首先解决的是蜂巢问题，将蜂巢AI化，记录每天进出的蜜蜂，让养蜂人可以在手机上检测和操控蜂巢。

将生产加工数字化之后，最重要的是进入电商体系。通过直播让更多人看得见源头，不再担心假蜂蜜的问题，解决蜂蜜行业的痛点。

从价值侧切入的产业互联网的产品逻辑，是将生产侧和供给侧连接在了一起，形成一套完整的解决方案。

三、宏观：世界观

我认为有产品世界观的人，才能走得更远。每一个成功者都发自内心地相信一个必达的使命，这个使命就是世界观。

以我们公司为例，洛可可最初只有1000名设计师，我们只能做1000个左右的项目。到后来我们创建洛客，一个国家级共享设计平台，连接全球设计师。再后来，通过数据库+AI学习，构建了水母智能。

在国外的一次次被拒的经验，让我意识到，要挺起中国设计的脊梁，要打破“中国人只会copy，不会设计”这样的偏见。

所以，我们不断努力，产品设计荣获世界大奖，服务了很多家世界500强企业。

但是，头部企业们被设计地很好，但是创业公司、街边餐饮店、拼多多商户、产业带工厂它们离设计还很远。

为什么路边卖煎饼果子的老王没有一个logo呢，因为没有钱。

所以我提出了一个概念：普惠设计。

曾经我以荣获国际奖项为荣，以服务世界500强企业为荣，现在我更希望做大规模交付、快速交付、省钱交付、对的交付。

现在，智能设计能够在10秒完成100+方案，设计效率实现飞跃。时间更短，效率更高，价格更便宜。

如今，我们已经赋能食品行业、快消行业、日用品行业等多个行业。包装设计、logo、海报等等我们都已经做好了，只需要他们把厂家名称改掉就行了。

最后，我认为，普惠设计的世界观是这样：

我们的使命是设计美好世界。即使最不起眼的东西，也是一个独立的世界。

佛说，一花一世界，一叶一菩提。AI设计的使命，便是从那些不起眼的鸡零狗碎开始，逐步去美好这个世界。 从一个最小的LOGO开始，从一张丑陋的名片开始，从一张烂俗的宣传页开始，从一张土了吧唧的海报开始，  人工智能一定会降低设计的成本，人工智能一定可以使每一件物品都被设计，人工智能一定可以让每一个人享受设计的美好！

更多内容，欢迎关注贾伟老师新书《产品三观》，各大电商平台均已上架。

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题图来自大会现场