产品三观:想象力创造全球产品力

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2021年6月5日~6日,人人都是产品经理举办的【2021中国B端产品经理大会·上海站】完美落幕。洛可可创新设计集团董事长贾伟,为我们带来《产品三观:想象力创造全球产品力》为题的分享,本文为演讲内容实录。添加大会小助手豆豆(微信号:13265455310),回复暗号【031】,获取本场嘉宾分享视频回放,观看完整演讲。

今天我想从一个设计师的角度聊聊我对产品的全新理解。

我认为产品和人是非常相近的。首先要有底层的生命力,其次是生产力,产品始终是在整个商业生产中的,最后是想象力,我认为一个好的产品经理就在于能不能想象未来。

因此,我提出了一个产品三观冰山模型。

  • 产品用户观:产品经理要有两个心,一个是同理心,一个是慈悲心。同理心很容易找到,难的是构建慈悲心。如今个性化趋势下,产品经理一定要找到用户个性的底层逻辑所在。
  • 产品价值观:价值观从哪来?从用户观来。只有找到了用户的痛点共鸣,才能找到真正的价值卖点。
  • 产品世界观:如何把一个产品变成改变世界的产品,还是得靠创始人或者产品经理的世界观。

一、微观:用户观

不管你是做什么行业的,如果你看不懂用户,那么你肯定无法理解这个世界,世界的所有改变都来自用户的改变。

1. 个体崛起

如今互联网已经将用户拉平了,甚至拉到了一个更高的维度上,高于产品经理和创业者。所以个体的崛起是今天产品经理最难跨越的一个事情。

每一个个体都更专业、更自我、更喜欢。

比如我女儿想买一个电动牙刷,我们公司就是做电子牙刷的,我说让我给你选。我女儿说你不懂我,于是自己在小红书、抖音、快手等平台找资料,最后选中了一款。

当她给我阐述理由时,我都吓出了一身冷汗,她比我对电动牙刷的理解多多了,她更明白自己需要什么。

接着,她又花了四个小时给我挑了一款电动牙刷,并且告诉我,“你刷牙的方式都错了。刷牙应该上下刷,而不是左右刷。”

所以这段时间我们在做一个上下刷的电动牙刷,重新换了马达和电机。

那么,为什么用户会变成这样呢?

  • 环境不一样:如今的互联网环境让他们可以无死角地了解一个行业,立体化地了解一个产品。
  • 喜欢不一样:他们喜欢的东西及其颗粒化。
  • 认同不一样:如今用户只在乎自己用了你的产品之后,能不能让自己变得更好,他是以自己为绝对主体。

这就是为什么当年这款55℃的保温杯能卖这么好的原因。

我女儿不小心被刚烧开的水烫伤,我听着女儿撕心裂肺的哭喊声,产生了同理心。接着我又想到,全天下有多少个孩子被烫伤过,这是慈悲心。所以我打算做一款杯子,不管多少度的水,打开就是能入口的温度。

这就是一个对消费者痛点的完整理解。

最后这款杯子先是在大学生中间流行起来,接着在企业家间流行,现在每年还在和品牌联名合作。

2. 回归本真

个性的崛起更追求品质。

如今产品呈现出这样的趋势:更健康、更方便、更有文化、更便宜、更好看。

疫情之后,人们更追求健康,消杀产品、艾灸等产品一下子火爆起来。

有文化价值的产业越来越受欢迎。

以老舍的四季盖碗为例。春夏秋冬,每一个季节的盖碗都有独特的意境美。

春有百花,夏有凉风,秋有明月,冬有白雪。

中国人更喜欢从窗里看花,所以我用窗花来表达百花。当茶杯的水蒸气升上来,就有一种雾里看花的朦胧美。

夏有凉风,我把凉风设计在了盖碗上,让人抓起来很清凉。

秋有明月,我就把天上的明月藏在了碗里。

冬有白雪,我每每看见白雪的盖碗,就想起了我的爱情。

这就是东方的美学。产品经理如果设计出来的产品没有情感,那产品的魅力在哪里呢?

3. 数字生活

从设计师的角度,我认为数字是一种生活方式,我们今天已经进入到一个完整的数字商业的生活方式中。

我把数字生活总结为:数字交往、数字表达、数字消费。

比如你看电影,会从网上查看评分再决定要不要去,看完之后还会写影评。你是从一个数字化软件上买产品,最后还会输出数字化内容,形成了一个闭环。

海底捞的生产已经全部数字化,甚至一瓶麻酱都实现了数字化生产;在电烤箱里安装摄像头,把美食的画面直播下来;睡觉也要数字化,睡醒之后可以查看睡眠质量。

所以,我认为全球用户行为趋势有三部分组成:个体崛起、回归本真、数字生活。

在这三部分中,个体崛起最重要。

用一个用户链条来看个体的崛起。

在物料稀缺的时代,是企业俯瞰用户需求,生产什么,用户就用什么。但是现在要转变用户视角,首先发现问题,找到痛点,解决问题。

要找到痛点,可以用时间和空间轴来完成。比如大妈就喜欢在广场上跳舞,这是空间;喜欢在晚上跳舞,这是时间。这样就组合成了场景。

无用户不场景,没有时间空间就没有场景,没有场景就很难挖痛点。

用户共创就是把用户都拉进来,一起玩,痛点共鸣必须由用户自己来构建,必须把主动权给到用户。

如今的大量的产品满足的不仅仅是用户需求,还是用户欲求。欲求是精神性的,比如你去餐厅吃饭,填饱肚子是需求,获得尊重是欲求。

能够让用户尖叫的用户体验,就是让用户感觉自己更美、更健康、更方便了。

二、中观:价值观

过去买和卖能够产生价值,但是今天不是只有供给侧和需求侧,还有创造侧。

用户是需求端,感知价值;企业是供给端,沟通价值;用户解决的是精准和流量;企业解决的是成本和效率。

那么,谁去解决更高的需求,更好的体验呢?

创造侧,也是价值侧。

价值让用户成为品牌的创造者,让企业成为用户的服务者。

而用户要的是体验,企业要的是增长,最终都从价值焦点出发,包括价值传递、价值主张、价值战略,形成需求——供给——沟通——感知全链路。

只有从这样的角度看待价值,才能驱动产业互联网的发展。

以蜂蜜行业为例,目前存在着模式传统、人才不足、行业混乱、销售困难的问题,中国蜂业急需信息化、智能化转型。

例如,作为一个蜂蜜大国,消费者手中90%的蜂蜜都可能是假的。蜂蜜本身是一个营养食品,它的需求量非常大,但是供给量不够。如今我们的农业在从传统走向工业化,大部分的农业生产都在大棚里进行。但是蜜蜂具有趋光性,它是不能在大棚里采蜜的,灯一亮它就围着灯转,就烧死了。

所以,好的蜂蜜都来自野外。但是这些产区分布大江南北,生产方式非常原始。蜂农自己带个木箱子,用拖拉机运到山上,一个产区采完了到下一个。如今的年轻人大都不愿意去做这么辛苦的活。

况且,蜂蜜的采购价格并不高,但是中间商不透明度非常高,各种参加抬高价格。

怎么解决这个问题?

让价值被记录、被看见、被交易。

1公斤蜂蜜=蜜蜂45万里公飞行+100万朵花+养蜂人365天四海为家

我们首先解决的是蜂巢问题,将蜂巢AI化,记录每天进出的蜜蜂,让养蜂人可以在手机上检测和操控蜂巢。

将生产加工数字化之后,最重要的是进入电商体系。通过直播让更多人看得见源头,不再担心假蜂蜜的问题,解决蜂蜜行业的痛点。

从价值侧切入的产业互联网的产品逻辑,是将生产侧和供给侧连接在了一起,形成一套完整的解决方案。

三、宏观:世界观

我认为有产品世界观的人,才能走得更远。每一个成功者都发自内心地相信一个必达的使命,这个使命就是世界观。

以我们公司为例,洛可可最初只有1000名设计师,我们只能做1000个左右的项目。到后来我们创建洛客,一个国家级共享设计平台,连接全球设计师。再后来,通过数据库+AI学习,构建了水母智能。

在国外的一次次被拒的经验,让我意识到,要挺起中国设计的脊梁,要打破“中国人只会copy,不会设计”这样的偏见。

所以,我们不断努力,产品设计荣获世界大奖,服务了很多家世界500强企业。

但是,头部企业们被设计地很好,但是创业公司、街边餐饮店、拼多多商户、产业带工厂它们离设计还很远。

为什么路边卖煎饼果子的老王没有一个logo呢,因为没有钱。

所以我提出了一个概念:普惠设计。

曾经我以荣获国际奖项为荣,以服务世界500强企业为荣,现在我更希望做大规模交付、快速交付、省钱交付、对的交付。

现在,智能设计能够在10秒完成100+方案,设计效率实现飞跃。时间更短,效率更高,价格更便宜。

如今,我们已经赋能食品行业、快消行业、日用品行业等多个行业。包装设计、logo、海报等等我们都已经做好了,只需要他们把厂家名称改掉就行了。

最后,我认为,普惠设计的世界观是这样:

我们的使命是设计美好世界。即使最不起眼的东西,也是一个独立的世界。

佛说,一花一世界,一叶一菩提。AI设计的使命,便是从那些不起眼的鸡零狗碎开始,逐步去美好这个世界。 从一个最小的LOGO开始,从一张丑陋的名片开始,从一张烂俗的宣传页开始,从一张土了吧唧的海报开始,  人工智能一定会降低设计的成本,人工智能一定可以使每一件物品都被设计,人工智能一定可以让每一个人享受设计的美好!

更多内容,欢迎关注贾伟老师新书《产品三观》,各大电商平台均已上架。

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本文为【2021中国B端产品经理大会·上海站】现场分享整理内容,由人人都是产品经理运营 @Darcy 整理发布,未经许可,禁止转载,谢谢合作

题图来自大会现场

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  1. 写得好棒

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