职场教育推课直播间应该是什么样的?

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编辑导语:上半年受疫情影响,教育行业转战线上课程,用线上方式开展各种直播课、一对一、录播课等等;在推广这一块也结合线上,通过各种广告推送、直播推课等形式进行推广;本文作者分享了关于职场教育推课直播间的分析,我们一起来看一下。

受2020新冠疫情的影响,教育行业那是锣鼓齐鸣、鞭炮喧天、人山人海、如火如荼,在2020年从上半年火到下半年;初步推断,在2020年还能够继续再火他个把1个月。

小到育儿教育,大到成人教育,中间还夹杂着一片的K12教育氪金玩家。

2020年之前,教育行业的标配模式是:线上+线下,学习不分家。

2020年当年,教育行业的标配被迫打怪(此怪名为:新冠)升级为:线上独霸天下,线下倒闭关店;拥有线上转型资本的教育企业,还能再次分一杯羹,没来得及转型的线下模式教育企业,最后的结局只能宣布破产,退出历史舞台。

2020年之后,教育行业的配置模式是:未来可期!!!

谈到教育,在线教育,也就是所谓的线上学习,不得不说的就是直播课程学习这块领域了;育儿的游戏化引导学习,以及k12领域的双师课堂和标准智能直播上课研究太少不做赘述。

下面主要通过自己的研究,讲下关于职场教育的推课直播间,如有不合适的地方,欢迎大家用砖拍死我,所谓不破不立(哦,原来已经死了,不是破立的问题了)。

一、拉新

谈到推课,不得不谈的一个问题是拉新,因为推课是为了转化,可能当我谈到拉新转化的时候,这时候有人内心会说不是还有存量转化吗?

不一定非得拉新转化;兄dei呀,我也知道存量转化,但是当你算完人效、转化成本、以及存量用户的画像之后(这个是可以做对比的,特别是sku不超过5个的企业…);你也许会说一句,还是拉新转化好做。

拉新就要有渠道:

目前最火的渠道,没有之一,那就是“抖音”,特别是对今年2020年最焦虑的一年;人一焦虑就爱学习,现在的大家,基本上每天都会抱着手机无时无刻、无处不在的都在刷抖音。

大家在刷抖音的时候,应该也有所察觉,呵,插了一条学习英语的广告;霍,又来了一条数学解题的广告;别着急,再给自己做个职业规划吧。不知不觉,一连过10条广告了…

还有一个渠道,广电通、腾讯的一个投放平台,目前最火且最利于投放广告的平台,除了头条系的巨量引擎之外,应该就数腾讯系了,能够上榜,情理之中。

以上,仅代表个人观点,好用不好用,合适不合适,划算不划算,请自行核算选择,成本控制在自己的预期范围内,那么就是好猫。

二、接量

拉新的流量拉到哪里去?怎么接住拉新过来的流量?这时候就是拉新之后需要重点考虑的问题,也就是所谓的接量。

拉新:其实就是从各个公域流量池把新流量拉拢到自己的私域流量池内。

接量其实是一种手段,手段的好坏决定了你接量的转化率能够接到的拉新量是70%+,还是40%;目前市面上最通用的接量手段,以微信群二维码的形式通过用户扫码入群,把公域流量池拉新来的用户沉淀在公司内部的微信群(私域流量池)内。

手段:第三方接量的系统软件是否稳定?公司的运营人员有没有及时的响应?以及有没有及时的跟进未入群用户?这是运营人员(负责人)需要考虑的手段。

三、直播间

孩子到手了,怎么养孩子,以及怎么养大的问题就接踵而至了。

接量完成之后,后续着重考虑的内容其实就是怎么上课的问题;如文初所写,因为受疫情影响不管是线上+线下,还是线下的教育模式都在往线上模式进行升级,升级到线上教育的模式之后,授课方式也都强势的进行了升级为:在线直播!!!

谈到在线直播,不得不谈的就是直播间的样式,以及直播间应该承载的哪些功能。

目前市面上最好的支持教育端的第三方工具有:小鹅通、有赞教育、千聊等软件。

三家软件的直播间样式以及功能实现的程度个人感觉各有利弊,不存在好与坏,其实是最终的目的是通过直播课的公开课程怎么把用户转化到正价课,才是真正的目的所在。

如何在直播中提升正价课程的转化率,精准推课时提高用户的付费意愿度,结合现在所在的教育行业领域和背景信息以及想要达到的目标;进行了一系列的深入研究和调研,功夫不负有心人,关于职场教育推课直播间到底应该长成什么样子有了清晰的认知,也有了一个明朗的定位。

如下图:

无推课:

有推课:

咋眼一看可能有的同学会说,你这没什么好说的,不就是把现在电商直播搬过来了吗,也没啥,直接模仿就行了,这还不简单,害,我也会。

这么想的同学一定忽略了一个问题,上课、讲课的直播间和娱乐性质、带货的直播间从本质上还是存在区别的,上课是需要课件的,娱乐展示的是博主自己的魅力。

那么下面就详细讲下职场教育类型在线教育直播间的优势所在。

从整个的页面布局,直播间被处理的泾渭分明,课件信息、视频流信息、聊天信息、推课信息,对于拥有着转化重任的职场教育在线直播间可谓是必不可少的4大模块。

1)课件信息:不管你是涉猎的那个行业或者职位,可以说是百分之百都有过在线直播学习的经历;我们在学习的时侯,对于老师、学生课件都将是必不可少的一环,针对此我对课件的处理手法把课件固定在页面顶部,并按照宽高比的比例规则给出一个默认的PPT规则,16:9或者4:3(关于此规则可结合业务人员使用的PPT类型进行设置固定即可)。

2)视频流信息:固定了顶部的宽高比之后,整屏页面底部剩余空间皆为视频流区域位置;在处理视频流的时候,如果是使用的第三方的直播平台,在接入对方sdk的时,视频流要使用剪裁的手段进行处理,可规避视频流回传空间没有铺满整个手机空间,造成视频流区域有黑边呈现给用户,用户体验过差的问题。

比如:

在这样的体验下学习,肯定是会被吐槽的。

3)聊天信息:聊天信息的处理手法其实就是播放视频时的弹幕处理手法,只不过我们把弹幕做了一个样式固定;此处需要注意的是,针对聊天信息在整个屏幕要做一个区域固定,第一防止聊天内容过多遮挡老师的面部和PPT课件的重要课程信息;以及聊天的信息对象做区分,用户、助教、老师、公告等。

4)推课信息:推课这块相对是比较重要的,直播间的样式调整为此类样式也是为了推课转化提高而做的工作,用户可以看到老师授课的状态和表情亲和力,对用户的付费转化有刺激作用。

  • 无推课时如图1,虽然在整个的页面内没有关于推课的信息,但是在页面的右下角有个小猴子的超链接,好奇心的用户会尝试点击,点击之后进入超链接配置的正价课程付费页面,属付费转化的引导;
  • 细心(找茬)的用户会说你这图1和图2的课程推荐样式怎么不一样,这时候就体现出来了a/b test的重要性,根据维度和期次对数据进行分析处理,并选择对用户用户点击转化率最高的样式全平台呈现用户;
  • 有推课时如图2,当运营团队开始针对此公开课推荐对应的正价课程时,页面底部常驻快速进入购买正价课程的链接(推课时,配合老师的推课介绍,更能够刺激用户的付费转化率,从后台数据可看出,在直播的峰值时介入推课后,用户付费的转化率是最高的);
  • 如图2页面底部有推课链接时,针对链接的样式、文案、刺激性引导皆可利用a/b test,给定维度和期次信息,通过数据分析进行全用户覆盖。

四、总结

经研究职场教育的线上模式,可推测如下(不同的企业针对不同类型的课程会有稍小的差异):

投放广告——用户填写表单——引导用户添加微信——进入微信群——维护微信群用户——跟进用户到课——直播间上课——付费转化正价课程——维护付费用户

未来职场教育的在线学习,单纯的页面上方PPT课件,页面下方用户聊天信息以及现有的娱乐直播间都很难满足场景需要;大胆推测,未来一年内,有90%的职场教育在使用直播上课时,将会选择此类型的上下分屏直播间样式呈现用户。

注:

从学习场景出发,针对高质量学习用户,可利用点击PPT课件全屏实现满足场景需要。

另此模式的直播间呈现,除了APP端之外在H5端也可处理实现,如果技术团队告诉你实现不了,那一定是你没有好好的巴结一下程序猿。

 

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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