原猫扑网产品运营总监谈有关新媒体运营的十个感悟

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东东导读:内容运营是一件需要持续坚持得工作,现在感觉有无数个公司都在做新媒体运营,好像不做就跟不上潮流似的。在此,作者写一些他对微博、公众号运营一些见解和看法,希望能对大家有用。

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我应该算是第一批新媒体运营人员,2009年年底接触微博,猫扑的官方微博2010年我做了50万纯粉丝,2010年的粉丝质量很高,我们也从没做刷过粉丝,一没钱,二也不靠这个赚钱。那会也没有PP时光机,所以只能一个一个手发。

为什么会做微博?2008年以后,互联网分流越来越严重,当时只是觉得猫扑主站资源还不够,能够多一个渠道宣传猫扑的品牌和内容,亦未尝不可。

2010年猫扑官方微博在网络媒体里排名一直第一,大概也就是1/3个我在做(核心工作毕竟是猫扑主站的相关工作)。2011年之后音悦台和暴走漫画先后超过了猫扑官微,那是后话了。

同时还做了猫扑鬼话的qq空间,一年做了三四千万点击,做了一个人人网的page,加上另一个page,在这些基础上,2011年成立了第三方平台运营(现在叫新媒体运营)小组,所有账号由专门的运营人员来打理,这个部门大部分时间也对我汇报。后来做了猫扑的微信公众号。

2011年以后,我被提拔起来负责猫扑核心的运营业务,但猫扑官微我一直每天挂着,我觉得这样更方便我了解这块的具体工作,直到2014年我离开猫扑。

现在感觉有无数个公司都在做新媒体运营,好像不做就跟不上潮流似的。在此,我写一些我对微博、公众号运营一些见解和看法,希望能对大家有用。

感悟1:确立定位,给自己的账号打标签

账号做之前,一定要确立你这个账号的定位,你到底是满足哪些用户的需求,你用来解决什么问题。比如“类类有话说”这个账号,我定位的就是国内的互联网运营人员,我希望传达我对运营的理解和理念,帮助他们提升自己的运营能力和水平。

打标签理解起来就更简单了,你能否用10个字最简短的概括你这个账号的属性和特征?比如“类类有话说”,标签是:原创、类类的运营经验分享。比如“我们爱讲冷笑话”,标签是:图或文形式的冷笑话。再比如留几手,标签是:毒舌点评。

想成为爆品,你就得具备唯一性。如果你自己都不能用最简洁的语言概括你自己账号的独特性,让大家一提到你,就能跟几个词相关联。或者大家提到某个标签,市面上已经有一大堆庞然大物了,那你现在才做,无疑你会成为炮灰,至少别人已先入为主了,你就得付出更多的代价。

感悟2:运营者需要跟账号形神合一

2011年猫扑官方微博不再由我所发了之后,马上有用户反馈说这个账号跟之前怎么怎么不一样了。为什么会这样?

每个人的性格和气质都不一样,对账号的理解必然有所不同,这些必然会植根于你的账号里,而网友也会从这个账号上感知到你的种种气质。这就是形神合一。你想想,一个文艺青年和一个屌丝维护微博或者公众号,发出来的每一条内容可能一样么?所以你这个账号换人了,或者压根就是好几个人在维护一个账号,网友都能看的真真的。

所以要想把这些账号运营的最好,运营人员这块选择上就得把好关,得符合你想要的气质,否则就走偏了。

感悟3:问问你自己,够走心么?

我问几个问题,看看有多少问题你能回答“是”?

1、如果你运营的是微博平台,微博的所有功能你都会用么?微信同理。

2、你每天下班的时候,能够对自己说一句问心无愧么?

3、你会仔细斟酌每一句文字么?

4、你会仔细选择每一张配图么?

5、你既然知道配图和不配图的区别,效果差几倍,那你都配了么?

6、我当时每天从早上9点左右,一直更新到凌晨近1点,一天更新三四十条,手动一条条发,天天如此,我有事也会找个人临时顶上,我会告诉你么?

7、你会锻炼你对内容的甄别能力么?

8、你有没有过一次,当互联网上发生了一次重大的事件,你花一晚上或者一天的时间,把所有相关的文章仔仔细细看过一遍?

9、你能够区分刷粉丝的账号么?

10、你仔细研究过你的数据统计么?自己(不是领导)给自己定过目标么?

感悟4:微博运营,带上明星数据会涨

我之前做娱乐类的投票时,发现只要带上李易峰、李宇春、周笔畅、吴亦凡等等某些娱乐明星,他们的粉丝一定会来投票,数据一定会涨,哪怕你这个微博粉丝再少。

做微博活动、使用“# #”功能时,也是如此。

究其原因,姑且当我不知道吧。反正事实就是这样。

感悟5:分享,是做好账号的关键点

分享,意味着更有效的传播,意味着你的内容会被更多的人看到。所以你做每一条内容,都必须时刻考虑它的传播性。

你必须积累用户资源,仔细斟酌标题,仔细考虑内容的每一个细节。你必须分析比你做的那些账号为什么做的好。你必须懂得认识更多和你做同样事情的人,和他们互转……

如果你只是发完内容,就以为一定有人会看,其他什么都不做,我只能对你说:对比起,你还只处于新媒体运营的小白阶段。

感悟6:注意时效性,利用时下热点

谁都知道,一个热门新闻,第一个爆出来的一定最受益,行业术语叫抢新闻、抢热点。

做自媒体亦是如此。我记得当年3q大战时,有一张很出名的图,我是第一个发的,那一条微博带了1万粉丝的增长。其实只是在QQ群里看到有人讨论了,我偷偷的拿来直接发了,抢在了所有人的最前头。

当很多事件爆发出来的时候,你是否能够结合这些事件,帮你的账号提升影响力,带粉丝?还是你只是和你的好友一笑了之了?

感悟7:学会享受玩微博、微信的快感

凡事最怕当真。很多工作,只有当你真正沉进去了,你才能发挥出最大的潜能。什么叫沉进去了?就是你找到了快感,找到了G点。这个时候,你的工作已经不再是“做”它,而是玩它、享受它。这是两个层面,两 种境界。

当年玩微博,没人逼我,也不算我kpi,我甚至可以不做,反正公司也不会说我。现在搞这个公众号,白天不能耽误工作,晚上一篇文章写至少俩小时,我不累么?我有个原则:我认为值得,我就会去做。

当年做微博时,认识了冷兔(我们爱讲冷笑话),我们搞“猫兔互动”,彼此都带了很多粉丝,玩的不亦乐乎。我做微博的时候,作业本还很小,小米2年后才做微博。我和天才小熊猫、糗事大百科、芙蓉姐姐等等账号是好朋友。

我做微信公众号,认识了姑婆那些事儿、鸟哥笔记、人人都是产品经理、馒头商学院、插座学院等等。

这些都是收获。

感悟8:忌单打独斗

当年冷笑话精选能起来,有个基本逻辑,他认为多个账号互相转发、互相带,这个盘子就能越做越大。后来,很多账号也学会了互相转发、互相借势,互惠互利,结果越做越大。

其实这个道理类比一下你就明白了:我有很多经验,每一条我都和其他人拿来交换,最后受益最大的是谁?是我。

互联网已经是一个开放的时代,固步自封、闭门造车已经玩不转了,个人英雄主义会害惨你,分享、合作共荣乃大势所趋。

感悟9:新媒体运营要交给最适合的部门

这点我说出来,别打我啊。我发现很多公司,明明是以内容见长的,比如社区,却把新媒体运营这个工作交到市场部手里。明显要交给内容部/运营部啊!

看你这个账号是基于什么目的和定位,一定要交给最合适的部门。专业的人做专业的事,别认为谁都可以全能好么?

要么你就成立专门的新媒体运营部门,正儿八经做这件事,像小米一样,拿出点魄力来行不?

感悟10:做好资料报备

很多公司都在玩账号矩阵,猫扑的子微博也有几十个之多。我们之前丢过不止一个账号,运营人员走的时候,干脆直接改了名字拿来自己用了(职业道德啊啊啊)。

所以做好资料报备,可以防止账号丢失,以后接替这块的人也能接续上。

另外,这种事该举报的就举报吧,现在机制都很完善,肯定有人管的。

#专栏作家#

类类(微信公众号:类类有话说),人人都是产品经理专栏作家,工作10年的互联网从业者,现任酷我音乐产品总监、酷我K歌项目负责人,原猫扑网产品运营总监。

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