“野路子”运营那些事

AI时代,如何更快入行抢占红利得高薪?前阿里巴巴产品专家带你15天入门AI产品经理。了解一下>

随着流量平台的越来越集中,呈现寡头化的趋势;而大部分从业者所在的公司都属于中小公司,获取流量变得越来越难,此次与大家一起分享一些野路子运营的方式方法,旨在一起思考:在除了付出必要的努力的条件下,我们还有哪些手段可以采用,帮助产品提升一个台阶。

这些年,在面试的时候,我一般都会问到:在你过往的经历中,你觉得哪些项目是你比较满意的,可以聊一聊么?

大部分的答案有这些:

  • 我是整个项目的PM,完成的统筹了整个项目,我全部都做过了……
  • 我参加过哪些大的项目,这个项目最终取得了什么样的成绩……
  • 我做过哪些活动,这些活动最后获得了什么样的成绩……

诸如此类,小朋友们似乎会有一个感受:做的多,表示自己经验丰富,可以为自己的面试增加更多的砝码。

然而每每去问细节的时候,大部分小朋友回答的都比较流程化,没有太多亮点在里面。

亮点:指的是在执行的时候好的思路、打法。

  • 做的多,真的代表你全部都做好了么?
  • 一个人的时间精力有限,你又怎么保证你不会做的多而错的多?
  • 当你一直沉浸在做的多的时候,又有多少的时间去思考,如何做的更好,而不是仅仅只是完成?
  • 最后真正帮助你成功的,到底是因为你做了很多事情,还是仅仅只是因为你做对了那一两件事情?

笔者曾在电商行业待过,在当时的那家公司连续帮公司业绩超额完成50%以上,每每进行复盘的时:

我们真的是做了很多事情,最后才完成这个目标的么?

然而,并不是,我们只是找到了突破口,做对了那么一两件事,引发了流量的洪水,带来的质变。

案例分享

背景介绍:公司做的是信用租赁业务,信用租赁与信用分相关,在信用租赁上做的比较大的平台主要是:支付宝(芝麻信用体系)、京东(小白信用体系)两大平台,由于这2大平台垄断了市场95%以上的租赁流量,90%做信用租赁业务的商家依托支付宝、京东生存,所以,得到这2家平台的流量倾斜,得业绩。

面临的问题:

信用租赁平台上,支付宝(芝麻信用体系)由于做的比较完善,远甩京东(小白信用体系)几条街的距离。所以在信用租赁平台上,支付宝合作战略地位尤其重要。

然而,信用租赁上商家众多,流量位置比较固定,只有那几个。

如何在僧多粥少的支付宝内,申请到资源位?

找到突破口:

1. 先了解清楚平台规则和玩法,便于确定重点攻克的方向

如图所示:支付宝芝麻信用租赁的页面(所有商户共享这几块的资源位)

支付宝信用租赁板块,有且仅有一个展示页面,在这个页面上,只有3块流量位可以使用;而其中最能带来流量的位置,由支付宝平台管控:

资源位一:广告位banner——效果一般,除非活动非常具备吸引力,用户一般情况下,不太会愿意点击广告位;

资源位二:限量好货——当对租物感兴趣的用户进入到页面后,会更关心有哪些商品可以租赁,而整个租物频道页面,最能直观看到产品的,就是这一块的资源位了;——划重点,引起关注!

资源位三:瀑布信息流广告。

—对用户来说:更多的是泛信息的获取,而非能比较明确的找自己感兴趣的物品;如:用户如果想要租赁苹果电脑,去下拉,除非现在刷新出来的商家是经营电脑租赁的,否则很难看到自己心仪的产品;

—对商家来说:瀑布流是商家唯一可以操作的引流工具,但奈何与上百家商家竞争,很难被刷到;就算被刷到,进来的用户,可能也并不是目标用户,瀑布信息流广告耗时耗人效果差,优先级最低。

第一步:确定:重点攻克资源位二,限量好货位置。

第二步:了解限量好货如何申请

支付宝芝麻信用平台一般每周可以申请一次该资源的位置:

1. 支付宝小二丢统一需要收集的模板到商户群,让商户们按照格式填写;

2. 平台根据商户提交过来的申请,来分配,随后在群内公布中选的商家及产品;

第三步:了解平台筛选规则

多于平台工作人员沟通,多关注商户群的消息,你会得到对你有用的信息:

中选一般按照商家的下单量、成交量、租赁产品租金、权益力度

ps:请记住这几个指标,后面文中会提到这几个重要数据。

虽然支付宝方没有明说,但根据需要提交的指标分析:

1. 考核下单量、成交量可能是希望资源能往有效的商家引流,这样效果能最好(for 支付宝&商家);

2. 租赁产品的租金、权益力度更多的是站在用户的角度,当活动商品租金、权益能够给到用户最大化的时候,也能便于下单效果更好的转化;

2. 研究竞品/同行信息,便于找出差异点

通过不断的与同行沟通交流,发现大家在找申报资源位上,数据都有夸大的成分在里面;这似乎是一个共性:

1. 难道支付宝方不会查询了解清楚么?

2. 如果支付宝足够了解数据,为什么还需要各个商家来填写自家的数据信息?

经过推测分析,感觉多半不会,后面在跟店小二的沟通中,也证实了这一点。

在与店小二搞好关系,旁敲侧击下,了解到,对于大平台,一般每个项目都彼此独立,业务部门和数据部门是2个不同的部门,获得信息会比较麻烦,支付宝业务部门很少会主动调用数据,都是通过商家的申报来判断。

3. 分析推敲,结合对平台和竞品的了解,找出信息差的地方,那可能就是突破口

在了解清楚相关情况后,至少我们可以找到有效的切入点:

  1. 下单量、出货量数据可以进行适当的夸张;
  2. 商品权益、商品价格上对比竞品,找到有效合适的定价,让产品看上去更有竞争力;

1. 下单量、出货量数据可以进行适当的夸张:

同行进行夸张,一般会是原始数据的2~5倍左右,而如果要想竞标成功,在基于自己的数据所处的位置的了解,后面申报放大到:10~20倍;

2. 商品权益、商品价格上对比竞品,找到有效合适的定价,让产品看上去更有竞争力:

制定主打款,让这一块商品在所有商家中,价格、商品权益上最具竞争优势。

示例:我们选中iPhone X,对所有商家的商品进行摸底后,制定出具备竞争力的价格和权益,并且把所有商家同款商品的价格全部拉出来,填写在申请表中(增强被选中的砝码),并通过聊天,将竞品价格分析展示,不断灌输给支付宝方的审核人员;

试问,在如此良好的数据、又具备性价比的产品上,作为审核方,有什么理由,不给到你放绿灯,让你中选呢?

后续的引流效果非常不错,流量会是其他渠道的10~20倍的样子,也节省了大家去开拓更多无效资源的人力、时间成本。

写到这里,或许有的同学会有疑问了,这样子,会不会太依赖平台资源了,假如支付宝方后续发现了,不给资源了,那不是死翘翘了?

当然了,所以,作为运营人,需要在有流量资源的情况下,尽可能的把过来的用户沉淀到自己的商铺来,这样,当流量离开你的时候,你已经积累了一大批的目标用户,只需要专心做好这些用户的转化,而省去更多花时间在挖掘目标用户上。

So, how to do?

方式方法

1. 观察这一块资源位用户的访问的行为路径是怎样——了解清楚信息,才能找到切入点

2. 平台上、竞品层面上,有哪些好的留住用户的玩法可以使用——从已经成熟的方式方法中学习,便于各项成本最小化的快速找到解决问题的方式;

3. 对找到的、可用的方式方法进行优化创新,让它变成最适合你的产品运营的手段/武器;

举例说明:

这次要聊的就这么多了,一起来划重点吧:

一、less is more, 这条法则适用于任何行业,不要急于多,专注于精:做好核心的那1~2件事情;在这些事情上,投入你最大化的时间精力去寻找最好的方式方法;久而久之,你会看到质变,并且,真的,不会那么累;

二、任何时候,请在行动前,多花时间了解清楚规则玩法:记得刚毕业的时候,有一个领导跟我说过一句话,印象深刻:规则都是人制定的,只要是人制定的,必定有不完善的地方,这句话,我也讲给你们,希望对你们有用;

三、在制定运营行动方案时,尽可能的多思考几种解决问题的方式方法:横向形成闭环(把可以考虑到的问题都尽量考虑到);纵向帮你找到更多的运营的打法;慢慢的,运营的敏感度也就出来了。

关于交流,黄书记有话要说:

自从前面留了微信号,有不少同行看得起加微信沟通,但也碰到不少,直接过来做伸手党,让教这个应该怎么做?那个告诉方案的;这点,黄书记有点膈应。

我很愿意教你方式方法,但是也请给到同等资源互换;文明交流,注重礼仪,拒绝伸手党,愿你我都能得到成长。

 

作者:黄鼠狼书记,互联网运营老司姬,擅长各种野路子运营推广,个人微信:mom520cxy,欢迎同行多交流。

本文由 @黄鼠狼书记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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