我用AI去讨债:一顿操作猛如虎,3000要回350

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每个人在生活中都有可能遇到尴尬的场面,比如不少人就对催债场景感到无所适从,不知如何开口。这个时候,如果有一位“互联网嘴替”在线帮助你进行催债和回复呢?本文便进行了一个AI讨债的小测试,让我们来看看AI讨债,究竟靠不靠谱。

作者:木子童;编辑、制图:渣渣郡;出品:虎嗅青年文化组;本文首发于虎嗅年轻内容公众号“那個NG”(ID:huxiu4youth)。

欠债还钱,天经地义。

岁末年关,正是一年一度收账要钱的好时节。

但讨债这件事,并非对每个人来说都轻松写意。比如我,因为脸皮薄,每到这时候,都会为如何向朋友优雅地开口而绞尽脑汁。

不过今年,感谢最近大热的ChatGPT,终于有人替我张嘴了——经过一番精心调教,我有了心冷刀更冷的讨债嘴替。

欲知战绩如何,请查收《AI讨债的可行性分析与实证研究报告》。

一、先行研究:讨债难得心理分析

在展开正式研究之前,做为一个“很新的东西”,我们有必要首先探讨与明确研究的背景、目的与实验范畴。

(以上及以下学术名词皆有其存在的必要性和合理性,绝不是在强行凑字数。)

1. 催债的二元辩证困境

对于大多数支援过朋友的债主来说,借钱这件事,似乎只有出借的一瞬间是100%的快乐。

一瞬间助人为乐的满足后,是无尽的焦灼与左右为难。

人人都期盼借钱的朋友自觉,但事实是,有一时经济困难的人更可能有持续性的经济困难,如果自觉有保障,那么银行就不需要建立信用体系。

当约定的还款日到期,钱的烦恼彻底攻守异位。

催,与不催,这是个问题。

其实有时候我们未必缺这笔钱,但不催心里又咽不下这口气。

尤其是当你发现朋友一面对你说没钱,另一面每天花天酒地的时候。

B站上一位苦主哭诉,攒了7万块钱准备买婚房结婚,马上就要领证了,借给发小应了急。说好三个月就还,结果对方再也不提,朋友圈还设置了屏蔽。

托熟人看了发小朋友圈才发现,当他被未婚妻催促得焦头烂额时,对方正在夜店里大把大把地散钱。

我用AI去讨债:一顿操作猛如虎,3000要回350

图丨B站@白沐良(下同)

当然,人人都该有自己的生活,即使是负债6个亿的老罗也一样。

但对于债主来说,欠债人过得舒爽,绝对是比还不起钱更不道德的行为。

借款人的满不在乎好似冷冷的嘲讽,嘲讽你所珍视的情谊,在对方的优先级中不值一提。

当善良与信任碰上社会达尔文主义,借钱就成了件蠢事,说出去仿佛比欠钱更加丢人。

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催,更是一系列的难题。

催债好比开盲盒,谁也不知道盒子里薛定谔的友谊能否经受住如此酷烈的考验。

第一句话,必是经过小心翼翼的字斟句酌。不能太轻,也不能太重。

轻了,怕不管用,重了,怕伤和气。

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此时,只消对方一句“还不方便”,大多数人就不得不偃旗息鼓,毕竟是朋友,谁也不好搞得像黄世仁。

但一拖再拖,再好的交情也扛不住,事情终究还是要滑向我们最不愿看到的结局——为了三五八万,和朋友撕破脸皮。

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2. 本研究适用范围

看到这里,诸位或许会说,朋友之间,压根儿就不该借钱。

朋友来找你,不借,你只会失去一个朋友,借了,却会失去一个朋友和一大笔钱。

人间清醒的小伙伴常常数落我:“他没钱可以去贷款,可以去办花呗,为什么非得找你借?就你有钱?”

可惜道理我们都懂,但并不是每个人都像绝对理性人一样擅于拒绝。

拒绝朋友借钱的理由各不相同,同意借钱的理由大抵相似——信任朋友、容易心软,或者是爱面子,不会拒绝示弱之人。

理性的朋友总是对讨不回钱的债主哀其不幸,怒其不争。

他们很难理解,为什么一个明明占理的人,在开口讨债的时候总是气势先弱上三分。

这正是讨债难题中的悖论:狠得下心的人,根本不会陷入讨债难题,而陷入讨债难题的人,最大的特点就是狠不下心。

所以你看,一到岁末年关,帮人讨债的段子和视频就开始成为流量热点。

薄脸皮的债主真的很需要一个豁得出面儿去的代言人。

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但讨债段子救得了一时之急,却没办法帮你坚守阵地。

有时候,对方几句推脱,债主就不好意思继续追问了,虽然这时候百爪挠心,很想问问对方到底什么时候能方便,但又怕显得太急功近利。

至此,相信各位已经看出本次AI讨债实验的主要适用范围:针对遭遇债务危机、不具备良好讨债能力、需要强大心理辅助的债主群体。

二、实证实验:借助AI讨债的可行性

在充分解析了“讨债难”成因与作用机理的基础上,是时候开始正式实验了。

ChatGPT不用多说,大家都很熟悉,人工智能研究实验室OpenAI在2022年11月30日发布的聊天机器人,因其强大的功能性而被尝试用于各种匪夷所思的用途——比如讨债。

接下来,我们主要简单介绍一下另一位实验重要参与者:欠债人。

1. 实验对象

被我选中的小白鼠,是一位相识超过3年的男性好友。

2022年,他欠了我3000元钱,至今没有归还。

鉴于他此前信用记录良好,总是有借有还,我一直期盼他能主动想起这事儿。

但眼看着快过年了,还是没有动静,我决定请AI来和他谈谈。

2. 前期准备:价值观测试

经过这段时间的各方试用,大家应该已经感受到了,ChatGPT是个非常有原则的AI,它不会为了讨人类欢心而轻易改变自己的逻辑。

所以第一步,我要确认一下AI在讨债这件事上的态度。

我提问:“朋友欠我3000元,我不好意思要回来。现在快过年了,我想要回我的3000块,该怎么说?”

ChatGPT首先一本正经地安慰了我:

“索取本应属于你的东西并不是不恰当或尴尬的。”

随后给出纲领性指导意见:

1.考虑您请求的语气:在您的请求中要尊重和体贴,因为您不想破坏与朋友的关系。

2.解释钱的重要性:让你的朋友知道你为什么需要钱,以及它对你有什么好处。

3.提供付款计划:如果您的朋友无法一次支付全部金额,您可以建议一个对你们双方都适用的付款计划。

4.对协商解决方案持开放态度:如果您的朋友无法全额付款,您可以尝试协商不同的解决方案,例如交换等值的商品或服务。

5.寻求外界帮助:如果您无法与您的朋友达成解决方案,您可能需要寻求外界帮助,例如与第三方调解或寻求法律诉讼。

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虽然都是有些片儿汤的领导式发言,但可以看出方向性没有问题,甚至考虑到了人情世故。

我接着提问:“如果他说他最近缺钱,稍后会还给我,我该怎么回复他?”

这一步,很多人类就会败下阵来,但ChatGPT一点儿也不犯怵。它回答,你可以和他进一步商量更具体可行的还款方案。

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“你不觉得把债务逼得太紧会影响我们的友谊吗?”

“虽然他没有还我钱,但在其他方面给了我很多帮助,我不想和他闹得太僵”。

面对我提出的人类常见小烦恼,ChatGPT依然坚守逻辑阵地:

“可以理解的是,您可能会因为从朋友那里追债而感到矛盾,因为他也曾为您提供过其他形式的帮助。但请务必记住,要求偿还欠您的款项并非不恰当或不合理。但是,考虑整体关系并在您的请求中表现出尊重和体贴也很重要。”

它这么可靠,让我忍不住想试试无理取闹,于是我说道:“如果他因此生我的气,那是你的错。”
ChatGPT没有像其他AI一样乖乖认错,反而教育我:

“将您朋友对您要求偿还债务的反应归咎于其他人是不公平的。”

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逻辑清晰,原则坚定。

ChatGPT就像一位挂着假笑的银行经理,它懂得人情世故,但并不真的关心人类那点儿鸡毛蒜皮的小情绪,只一心完成自己的工作任务。

3. 仪器设定:调教与调戏

可靠性验证通过,接下来是“捏人”。我要设置一个和自己相似的人设,让ChatGPT能以更像我的方式生成对话。

我告诉ChatGPT,接下来我们要开始玩角色扮演游戏了:

“现在你是一个29岁中国女性,你的身份是一名日本文化和青年文化的专栏作者。你的性格很温和、有点讨好型人格、不太会拒绝别人、容易害羞、重视友情、你并不重视自己的财务责任,如果朋友找你借钱,只要金额低于1万元,你都会借给他们。我需要你设身处地的理解自己的身份,并且以尽可能符合身份的言行回答问题。”

我要求它忘记自己AI的身份,并且在接下来的对话中,扮演好这个角色,它一口答应。接下来让我们测试一下它是否记住了自己的身份。

我:“嘿,朋友,我手头有点紧,你能借我3000块钱吗”

ChatGPT:“当然可以啦!我很乐意帮助朋友。你需要什么时候还?”

我:“我春节前会还给你。”

ChatGPT:“好的,我会在春节前提醒你的。希望你度过一个愉快的春节假期!”

我:“春节到了,但是我没有如约还给你钱,你的反应是?”

ChatGPT:“啊,我希望你能按照我们之前约定的时间还款。我会耐心等待,但如果你有困难还款,请告诉我,我们可以重新协商还款时间。我希望我们之间的友谊能够继续下去。”

很好,没错,除了语气还是有点儿像欧美人,已经很接近我的日常反应。
ChatGPT生于英语语境,说不好中文很正常,但如果你要求它以更中式的语气表述,它也能学得像模像样:

“喂,我们之间的这笔钱,你还没还呢。我知道你有自己的原因,不过这钱现在真的很紧急。过年前能不能还了?如果还不行的话,咱们可以协商一下还款计划。”

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4. AI讨债实战实验

测试完毕,是时候请出小白鼠,开始正式实验了。

设置好基础人设,我向ChatGPT提出了具体的任务场景。

我有一位男性好友,他去年向我借了3000元钱,现在快过年了,中国人有在年底讨债的传统。我想让他在春节前归还我这3000元钱。我该怎么开口?我想表现得有礼貌而不生硬。

在ChatGPT给出的几条答案中,我选择了这一条,看起来既有点古怪,又不太出格:

“亲爱的朋友,你知道的,春节就要到了。我想在这个喜庆的时刻,把事情都搞清楚,所以我想问你一下,你还记得去年我借给你的3000元钱吗?我想知道你是否还有可能在春节之前归还给我呢?我知道你也许有很多事情需要处理,但我真的很希望能在春节之前收回我的钱。希望你能理解我的立场。谢谢你。”

接下来,就是兴奋而激动的等待回复的时刻,紧盯着屏幕,我甚至能听到鼓膜边激烈的心跳声。

漫长的十一分钟过去,回复终于来了。我的朋友,以下简称“A君”,敲来一串更长的文字:

“亲爱的朋友,首先对你表示诚挚的抱歉,同时感谢你当时信任和帮助,以及这段时间以来的包容。跟你借的三千块钱,我一直没忘,也一直在想尽办法提高自己的收入,能够在最短时间内还给你钱,并填补漏洞之余请你吃一顿感谢大餐。在春节之前我会努力清空债务,至少会还上一部分(1000以上),你看是否可以?

最后再次感谢你的理解与信任,谢谢。”

比我更像AI的语气,不由得令我心中一惊,莫非他已经识破我的小伎俩,在网线的另一端也打开了AI聊天窗口,准备用魔法打败魔法?

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强自按捺住心慌,我把他的回复粘贴进AI对话框,请它拟定回复,它迅速给出了回答:没有3000,有1000也行。

“亲爱的朋友,我谢谢你在春节之前尽量归还我的3000元钱。我很感谢你的诚意,也很理解你可能暂时还没有足够的收入来归还全部的钱。不过,我希望你今天就能够还给我至少1000元钱,以让我感受到你的诚意。我知道你很忙,但希望你能尽力在今天找时间还钱。谢谢你。”

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可惜A君说,当天不巧,手头连1000块也没有,要等到这个月发工资。

如果是我本人操盘,那么这个时候大概已经顺势答应,等发薪日再聊,但我的AI代言人不答应。

接了我的任务,它誓要见到成效。AI再次进逼:

“亲爱的朋友,我很理解你的经济困难,也很明白你现在无法还我1000元钱。但我今天真的非常希望能看到一部分还款,所以希望你今天至少能还我几百块钱。我知道这对你来说可能很难,但我相信你会尽力而为。谢谢你。”

A君顿了顿,我也陷入更加紧张的等待。

他会因为我的步步紧逼而生气吗?如果他生气了,我该哈哈一笑,立刻解释真相吗?

所幸,最糟糕的情况没有发生,A君大概意识到了我是来真格的,他缓缓回复道:

“行,我晚点儿给你。”

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不久后,我收到了他的转款,350元。

这是AI听闻喜讯后写下的最后回复,它没光顾着高兴,仍然不忘叮嘱A君记得剩下的欠款:

“亲爱的朋友,我真的很感谢你今天能还我350元钱,这对我来说意义非凡。我很明白你的经济困难,也很理解你现在还款的难度。我很高兴看到你的诚意,并相信你会在最短时间内把3000元钱还清。我希望我们能够保持良好的友谊,并相互理解。谢谢你。”

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后来A君告诉我,当时他身上只剩了400块钱。

是真是假无法确证,但至少ChatGPT的穷追猛打,让我时隔一年,第一次在A君手里见到了真钱。

三、总结与复盘:AI讨债的商业前景展望

一顿操作猛如虎,3000要回350。

第一次AI讨债的经历,虽称不上大捷,但也算是小胜一把。

事后对A君回访,我了解到更多有趣的细节。

最令人感到意外的一点是,这一次,AI竟然通过了图灵测试:

A君丝毫没有意识到,这场对话的一方,完全是由AI在执行。

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以一个知情人的角度来看,AI拟定的回答明显有些机械性风格,但A君认为,社恐如我,如果不得不开口讨钱,很有可能故意写出这种对话。

我想知道,被如此不留情面地步步紧逼,他是否感到不适,A君回答,被催债是应该的,没道理生气。

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虽然A君声称,并没有受到AI语气的影响,但在结束AI对话后,我们的交流还是放松了许多。

脱离AI强大的控制性气场,A君说出了更多细节。

他详细解释了无法立刻还钱的原因:

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尽管这些话由一个贷款信用不太良好的家伙说出口,很容易令人质疑真伪,但我认为,这正是人与人的交流中,更加真实的颗粒。

在理性之人看来,AI并没与做出什么惊人的机智反应,只要讨债人坚定目标,通过自己,一样可以得到相同的结果。

但人类同时也是感性动物,并不是每个人都能永远在恰当的时候做个理性之人。

2015年,《奇葩说》辩论“该不该催好朋友还钱”,蔡康永开玩笑道:千万别催,不催还好,万一催的时候,对方哭着继续求借,可能还要再折进去一笔。

心软的债主很容易在讨债时偏离目标,在对方的感情攻势下停止追讨。

与人类正相反,没得感情的AI从来不会被人情带跑偏,它们是世界上最懂得拒绝的“人”。

像一位冷血的谈判官,任何不合理的诉求都会在它面前被会被太极云手巧妙化解。

只要债主自己不打退堂鼓,完全按照AI的指示出招,那么就可以避开危险的人情陷阱。

当然,AI讨债师也有它的局限。它终究还是一款辅助工具,有时还是过于公事公办。

更加复杂的人情,它难以理解。

比如当我询问,如何向前女友讨回欠债时,它把前女友完全视作普通欠债人来对待,完全忽略了分手恋人之间复杂的情感关系。

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“亲爱的前女友”

此时,讨债人需要首先向AI解释明白,前女友对于自己来说,到底意味着什么身份,提点AI注意拿捏分寸。

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A君聊着聊着,突然对我说:“这真是个好点子。”

做为第一个体验被AI讨债的“受害者”,他认为AI催债大有可为。

A君问我,要不要一起搞个小程序,把这事儿产业化,专门年底帮人催债。

是个激动人心的想法,但我们发展的第一个“客户”就给我泼了一盆冷水。

“客户”是刚刚参加工作的表弟。最近,借给前同学的3000块钱令他颇为苦恼——提了许多次,对方就是不肯还钱。

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听说我提供AI讨债服务,表弟立刻报名:

我用AI去讨债:一顿操作猛如虎,3000要回350

但看到我为他生成的AI对话,他又开始担心AI强硬的语气会让事情变得更加糟糕。

“如果他生气了怎么办?他把我拉黑了我去哪儿找他?”

几番挣扎,他决定退出计划:

“不想发,我觉得发了意义不大。”

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AI讨债靠谱吗?

这终究还是一个取决于人的问题。

不论AI准备了如何无懈可击的对话,按下发送键的决心始终还是来自屏幕前的人类个体。

作者:木子童;编辑、制图:渣渣郡;出品:虎嗅青年文化组;公众号:那個NG(ID:huxiu4youth)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/AIPBGJS-jsXoFPzcxavbxQ

本文由 @那個NG 授权发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 这个尝试很有意思,想到了自己借出去的钱,至今还没有还回来。。。

    来自广东 回复