算命先生的卦摊:私域流量在传统行业的应用!

3周带你玩转Excel!在行第一行家手把手带学+作业实战+答疑辅导,升职加薪快人一步,了解一下>>

由于本次断更时间较长(大约4周断更了),因此,要阅读本篇文章,笔者建议大家复盘下上篇文章:一个算命先生的卦摊4:一篇文章看懂私域流量是什么

仿佛发现新大陆的算命先生

算命先生请教完刘二蛋以后,学习了一个新的名词:私域流量。一想到不用再到天桥上和其他神棍抢客源,他总觉得有点翻身农奴把歌唱的感觉。

喝了两口小酒,兴奋的有点睡不着觉。

隔壁王妈妈瞅见了:刘先生,你这是美啥呢?都乐得不行了?

“你懂啥,我刚从二蛋那儿学一个名词…………”刘先生得意洋洋的说。

“我当是啥呢?二蛋他们这搞互联网的小年轻,就爱生拉硬拽的发明点新名词,啥性欲流量的我倒不是很懂,但我退休前那会儿,在市场开档口,早就这么干了啊”王妈妈有点得意“这事你都没必要请教二蛋,他肯定又坑你一顿酒”

“看不出来王妈妈还懂运营呢?要不中午一起吃个卤煮,咱也交流交流你开档口是怎么干的?”

运营者说:互联网人爱造名词,跨着行业都臭了大街。我身边有很多的运营小白,报名参加各种私域流量课,学完后各种兴奋,觉得好像找到了增长的新办法。颇有点算命先生晚上睡不着觉的感觉,各种兴奋,再也不用到天桥上和其它的“臭算命的”去抢客户了。

王妈妈的生意经

两杯牛栏山下肚,王妈妈也是藏不住话的人。

“啥欲来着?对,私欲我是不明白,但我大概知道你想干啥。你不就是想把老客户建个群拉到群里来吗?然后自己不用去天桥风吹日晒的,直接给客户提供上门一对一VIP算命,或者发个通知告诉客户自己换了个天桥做生意,省得大家找不着吗?”

“我原来在市场卖肉的时候,市场的租金可不便宜,一个月就几好百,而且管理市场的老吴头老伴死的早,总来我这骚扰我,后来我没答应,这老小子就天天琢磨着罚我钱,有一次卫生没搞好,被他罚了50块钱”

“后来市场摊位费越来越高,我当时就琢磨,你说这迟早涨价涨的受不了,而且我实在受够老吴的折腾了,但干了二十来年,也有不少老客户了,要是直接不干了。再换个地方租摊位,相当于从零开始,这不少小饭店老板隔三差五的进货,这生意可不能丢啊!”

“后来我就想,把他们电话都存下来,逢年过节的发个祝福问候,然后有需要打个电话,我直接拉着肉就给送上门去,到时候多备点,让他们还能自己挑,价格呢和市场差不多,虽然多跑了一趟腿,但也能节省下来摊位费。哦,对了,听说现在的小年轻们管这个玩意叫O2O,还是什么盒马鲜生之类的”

“你看,这听起来,和你那什么玩意私域流量也差不多吧?无非是我这个把老客户拉到手机电话本里,而你把老客户拉进微信群里。你能通过群发消息通知老客户,我也能通过短信发信息给老客户,听起来也没什么区别对吧?”

“好像是这么个道理,但要是这么简单,简直谁都能这么干啊?为啥大家还跟发现啥新大陆似的呢?”算命先生觉得很有道理。

“你看,这我就琢磨明白了,所以没退休那会儿,我那生意可好了,你不就是总去我摊位上买肉吗?”

“虽然,说起来简单,但你要真做起来,其实有三点要特别注意一下”

1. 客户转化有个循序渐进的过程

这加别人的手机号吧,和加微信其实差不多一个意思,你要愣问别人要手机号,大家都寻思这人是不是有病,谁知道你是干嘛的就把手机号给你。

起码要先混个脸熟吧!我前两天去坐地铁,青年路站一个姑娘还说自己创业,挨个加大家的微信。你说这年轻人是不是有点过于急躁了,大家当时碍于情面加了你,过会上车就删你!

  • 大家天天混脸熟,慢慢了解我了,偶尔从我这儿买肉,有个基本的成交信任关系,慢慢总会相信我了吧?
  • 等时间长了,发现我做生意还算本份,从不缺斤短两,偷奸耍滑,自然而然就建立了信任关系。
  • 这时候,我再提出要求,大兄弟,手机号存个好友吧,以后刮风下雨不方便来了,打个电话,我给你送上门。

你看,这就是一个循序渐进的过程,用互联网的时髦话那就叫:私域用户转化路径图。

算命先生的卦摊:私域流量在传统行业的应用!

当然,这个过程其实是比较长的,你要是真想缩短也行,直接大喇叭广播,加老板好友,当单享受9折优惠。这样也能快点,但说实话,像降价这种事,咱们传统行业的别乱来,只有互联网的小年轻才这么干,人家有维生素C投资。

运营者说:从公域池里导私域流量,你一定要画清楚自己的用户转化路径图,每一条路径的关键因素和障碍是什么,要想的明明白白,即使有时候摸着石头过河边走边看,但心里要始终崩着一根弦。

前两周有个商业大站的小编私聊大麦,问方便不方便注册成为他们的专栏作者,大麦一听觉得完全可以啊!于是就照着小编发来的链接注册等一大堆信息,结果……居然要上传身份证照片做实名认证。我的天,虽然大家都知道,这一步是早晚要走的,但你好歹有个有循序渐进的过程吧?

2. 大道理人人懂,细节一做就完球

你看,当我手机里添加了20个饭店老板,三五十个熟客的电话号以后,我就可以开始玩你们所谓的那个私域流量的玩法了吧?所以,太阳底下没啥新鲜事。

具体咋玩呢?我知道你肯定想说,发短信。屁话,7岁的孩子都知道发短信。

但发短信讲究个技巧,简单的来说,我当时注意几点:

(1)内容

你不能编个本周五猪肉特价,持短信来就9折优惠,转发有效。然后就全部给通讯录的人全部发对吧?这种广告其实挺招人烦的对吧?有的摊主稍微聪明点,每条短信前面改成通讯录里的名字,这样看起来,稍微不像群发的。

但,你看,细节决定成败。我比他们干的更好。年龄大的我叫大哥,年轻小的我叫大妹子,一条短信70个字。我前30个字,基本就是套近乎,不说正事。最后30个字才说正事。

不信,你对比一下:

  • 本周五市场王妈妈家猪肉大优惠啦!持本短信到店,可享9折优惠,转发有效。
  • 老李哥,这两天有点凉,我出门都穿上秋裤了!你这老寒腿得注意了呀!说个事,周五的肉9折促销,家里不够用的,过来拿点回去。有亲戚朋友也可以来拿点。

你看,在熟人的人情社会里,究竟哪个短信效果会好点呢?

(2)时间

另外,发消息的时间也要注意一下,我一般都是早上发当天的消息,老人早上都有遛弯的习惯,饭店老板们一般也是早上采购。不一定要促销,就算是嘘寒问暖的,大家正在买肉的时候,看到你的短信,肯定也会先往你这儿跑。所以发短信的时间很讲究。

(3)频率

另外,就是频率的问题,我一般是三五天的才发一次,天天发别人厌烦,促销就每半个月一次,也不能总是减价,有时候也搭配点送俩鸡蛋啥的。每次都不一样。

“有道理有道理,细节决定成败”。算命先生连连点头。

运营者说:其实运营的工作,说到底很多都是细节的事,即使跳出流量建设这个圈子,进入其他领域,这条规则也同样适用。

但关于如何去做细节,我觉得似乎我也帮不上太多忙。这里面无非就是2个支点:一个是技术,一个是态度。

有的人做不好纯粹是专业程度不够(海报漂亮不漂亮,文案精彩不精彩,用H5还是用单页),有的人搞不好完全是不够上心(没准备,没延展,没复盘)。不在本文讨论范围内,就不过多讨论了。

3. 可持续提供的价值

“但是吧,你要总这么干,也不是个事,你慢慢发现,其实翻来覆去就那点套路,降价、优惠、嘘寒问暖,无非就是这些东西”时间长了,你发慢慢有些客户不买帐了。你要不做促销,他就永远不来。但你要一直做促销,你正常的生意是没法做了。

这时候,你慢慢就开始不想做了,如果发短信没用,那你根本坚持不下去。如果发短信有用的话,你的生意可能忙不过来。

另外,别人来市场买肉,可能顺带着也要买点白菜土豆什么的,或者单纯就是为了来遛弯。有些事和需求,你的产品也根本满足不了对吧?

“那该怎么办呢?”算命先生有点紧张“我的算命的产品,确实无法持续为客户提供服务啊!”

……

运营者说:其实私域流量运营最大的问题,就是无法持续为客户提供价值。

怎么理解这句话呢?大多数人想做私域流量,其实最大的问题就是产品和服务结构单一。

本来人家在淘宝上逛的好好的,看看服装,看看家电,就因为你家买了个东西,被拉进了你的用户群。但你说就算是高频消费的快消品,也不能天天买吧。

那问题就来了,偶发性的需求,面对高频推送的活动,客户最后退群或屏蔽你,几乎是板上钉钉了吧?

所以,做私域流量这件事,也适当的考虑自己的产品和行业特点。这就是另外一个问题了,有时间再和大家讨论,究竟什么行业适合搞私域流量。

下一篇更新:私域客户的裂变:王妈妈的裂变生意经。

#专栏作家#

大麦,微信公众号:大麦运营观,人人都是产品经理专栏作家。10年运营行业从业者、创业者;热衷于电商、运营圈、移动互联网、人工智能、新物种等。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 通过公众号,推广小程序活动。不是很早就这么做了吗?整的很高大上似的

    回复
  2. 跟公众账号不是一样吗

    回复
  3. 阅读舒畅,内容也不干涩,很有意思~

    回复
  4. 有趣~

    回复