如何提高Facebook的用户参与度(一)

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今天来讲一下如何提高Facebook的用户参与度这个问题。在facebook上衡量参与度的重要指标就是reach率。现在很多人反映在Facebook上reach的到达率在不断的减少,那么我们有什么办法能提高reach的到达率?

fb

毫无疑问在Facebook上reach的人数是越高越好的,这样就意味着有更多的人能够看到你的信息,那么不管在曝光度方面,还是在品牌的提升方面,其作用都是非常大的。如下图所示,

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因此关于这个问题在接下来的文章中,我会分三个环节(或许今后还有补充)来介绍facebook为什么要减少reach的到达率,facebook采取的算法,以及如何提高facebook页面的reach率。(你起码的知一件事的今生前世吧,才能对症下药)

下面我先来讲第一个问题:

Facebook为什么要减少reach的到达率?

主要有2个方面的原因

信息过载。很重要的一个原因就是现在资讯太发达了,人人都是自媒体,人人都在创造内容,所以很容易的就能导致平台的信息过载。何况facebook每天有10亿的活跃用户,是10亿的人啊,你可想而知如果每人每天都在facebook平台上都在创造内容,而内容又参差不齐的话,很容易的就导致垃圾信息的泛滥。所以facebook为了遏制垃圾信息的传播,也为了提高平台的用户体验,需要采取这种措施。

当用户在facebook登陆的时候,第一眼看到就是首页上的内容,即(news feed)所以facebook必须的关心news feed上的信息质量,而用户关心的就是有质量的内容,这样facebook是最大限度的保证用户的体验度和粘性。

第二点就涉及到facebook的算法。在news feed上,平均而言他能给用户展示1500条消息,这些信息包括你朋友更新的状态,你like的facebook页面的信息,而对于那些有非常多的好友,或者说like很多页面的人,在他的news feed上可以展示15000条消息。而每个用户不可能都把所有的消息看完,一般最多只会浏览前300条。

那么这些信息的展示顺序就非常的关键了(再次)谁排在第一,谁排在第二这个就非常的有讲究了,这个就涉及到facebook的算法,我会在下一篇中讲到。

但是有2点是毫无疑问的事,在facebook的New Feeds中,将会采取2个措施

  1. 高质量的内容展示
  2. 清除垃圾内容

Facebook采取措施之后,这样导致的一个结果就是用户的参与度大大提高,以及用户发分享意愿也随之提升。

这里面大家可能会有几个问题,我列一下

Facebook为什么不展示所有的信息,让用户去选择和过滤,而不是让平台的机制去刷选?

这个问题我记得我在一篇访谈中,facebook的产品经理是这样回答的(原文我忘记了):只有用户有很多的时间,才能去浏览信息,然后才会去点击过滤。但是相对于大部分人来说,人的时间成本非常的宝贵,facebook要做的就是提高内容的质量,及时而有效的展示在用户的面前,从长远意义来讲这对facebook的发展至关重要。

Facebook减少reach率是为了赚钱?

这个facebook自己也承认了,但是他说的比较委婉,他们是以提高用户的体验度为最终的目的,从而提高公司的收益。因为用户在facebook上爽了,就会对fb有更强的依赖性,那么fb就相当于掌握了流量的入口,因此你们可以也看到facebook每年的广告效益都是水涨船高,这个当然有受reach率的减少的影响。

Facebook是唯一一家在减少reach的到达率么?

现在大部分掌握流量入口的的公司都在限制这个reach的元素。一个平台在刚开始的时候,确实会对于新进入的用户,会采取很多相对宽松的限制,但是一旦平台成熟之后,比如是要采取措施的,因为一切都必须以用户的体验度为基准。只是有些平台在这方面表现的特别激进,而有些平台则采用温水煮青蛙的方法,用户不容易察觉这种变化。

那这样在facebook页面上还有什么特别重要的作用?在facebook上不是可以付费来增加粉丝从而达到reach率么?

在facebook上或者说在社交上粉丝本身就是一个最重要的因素,比如

  1. 在facebook上他本身就是一个强关系的平台,如果你喜欢了一个页面,那么你的好友也会更容易的喜欢这个页面。同时如果通过广告得到的粉丝,在品牌上有50%的人会回想起这个广告(残留在脑袋的记忆,lol….)而对销售会有35%的提升
  2. 在广告上,粉丝对于广告商的作用是非常的大的,因为如果有粉丝和广告形成互动的话,那么facebook会把这个广告,展示给更多的人看,这代表你的广告是受欢迎的,而且facebook能不断的优化广告的展示价格,让你的出价更低。记住facebook不同于google广告,他考虑更多的是relationship。
  3. 粉丝的数量能给你的品牌增加信任度。同样的产品,客户是更喜欢买哪些具有很多粉丝的商家还是没有粉丝的商家,我想答案几乎是不言而喻的。

这里面特别要注意一点的就是粉丝不是最终客户。客户是分为很多种的,不要单纯的把客户理解为成交客户(认为只有成交的客户才有用),其实有些客户是能帮你做分享的,有些客户是能对你的产品进行维护作用的,有些客户还是你高质量的内容产生者。比如我的facebook专页,平常都不是我自己去更新的,我是挖掘那些狂热的粉丝,他们的英语比我地道,又很会玩,所以我就让他们来当管理员,这样不仅减少了我的工作量,还能提高内容的质量。你说难道这些粉丝就没有用了么?

所以基于以上的主要2点,facebook现在在有意识的减少Reach的到达率,那么我该怎么做呢?下一篇文章,我会给大家讲解Facebook对news feed的重要算法!

 

作者:顾小北B2C(www.guxiaobei.com)是跨境电商领域权威的B2C营销专家,擅长SNS(Facebook,Instagram,pinterest,Twitter,YouTube等一系列社交营销),SEO,Amazon,分享跨境电商经验以及心得。欢迎关注我们的微信(guxiaobei365)。

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