要想做一个好运营,首先要会贴标签!

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标签,一般来讲是进行产品分类的一种工具,而如果将其意义扩大化,那么标签则是产品的代言人,甚至可以是产品本身。就像淘宝和天猫在大众眼中的标签,淘宝很显然是价格便宜,而天猫则是质量更好。不同的标签对用户心理有着极大的影响,要想做一个好运营,首先要会贴标签!

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一、为什么要贴标签

相信很多朋友读到这里都是一头雾水,好好的产品,贴标签做什么?

答:给用户一个使用你的理由。

当今的互联网发展飞快,市面上各种产品层出不穷,几乎每个产品也都有几种同类的竞品。例如当下比较火的外卖行业,美团外卖、百度外卖、饿了么、口碑外卖、外卖超人等产品都在互相争抢着市场和用户,那么,做为普通用户的我,该使用哪一款呢?如果我是第一次接触网上定外卖,我会更加纠结,每个产品的宣传都差不多,提供的美食也都相差无几,既然如此那我只好随便选一个试试了,或者是去看哪一个给的补贴更多,哪一个被周边朋友使用过,用户被迫忽略产品本身,而采用其他元素进行选择。

而如果这些产品中有一款被贴上了标签安全、一款被贴上标签准时、一款被贴上标签便宜呢?那么去选哪家点餐的问题就被轻松解决了,转变为用户的个人需求选择,如果是生活比较拮据,那么可以选择便宜的,如果是很注重食品质量,则可选最安全的一款。

再举个例子,去年有一条文案火遍了互联网大江南北:”漂亮的不像实力派“。我们先不说这宣传的效果怎么样,但这却给带有情怀背景的坚果手机贴上了一个标签”漂亮“,那么我为什么要买这款手机,就是因为它漂亮,够文艺范!

所以,你的标签可能并不能替代产品本身,但至少给用户一个使用的理由!

二、贴标签该谁来做?

很多朋友读到这里不禁会疑问,这标签应该是产品刚做出来自带的天赋和技能吧,和运营有什么关系呢?

根据我的经验,产品做出来之后,就像一个新生的孩子,而孩子后天的成长则是运营需要做的事情,在培养阶段,也就是贴标签阶段,运营给孩子贴上什么样的标签,孩子便会一直拥有这个标签,被大家记住这个标签,因此在贴标签的过程中,运营至关重要。

小芳在市中心开了一家水果超市,前几天她进了一批樱桃出售,但无奈樱桃不易保存,而且价格还跌的厉害,这让小芳一直愁眉不展。小芳的表哥是做运营出身的,听说了她的困境,拿起笔写了七个字”超甜山东大樱桃“,然后将价钱提高了百分之二十,出乎意料的是,这批樱桃不仅没有积压,反而供不应求。等下一批樱桃到货了,小芳的表哥将樱桃分为二份,一份写着樱桃,定价10元一斤,另一份写着超甜樱桃,标价15元一斤,而超甜标签下的樱桃,虽然价格比较贵,却依旧深受消费者喜欢。因为在用户的心中默认为,这个樱桃一定是甜的,另一个樱桃可能甜,给自己家里买一次樱桃,为什么不买甜的呢,这就是强迫用户进行快速选择。

有人在此会有疑问,这是不是在蒙骗用户?

答:当然不是,这只是通过贴标签的行为,进行引导用户,让用户可以更快速的做出选择,我们可以称之为一种运营手段。

三、如何贴标签?

全文的重点就在这段了,快擦擦眼镜,看仔细了。

  • 首先,你需要了解运营的产品,琢磨你的产品属性,并熟悉各竞品的优缺点。如果你对此并不了解,建议进行一次疯狂的体验,体验本公司产品和主要的竞品,从注册到售后客服的全流程,仔细去研究其中的不同。当然,如果你有一大批种子用户,你也可以进行调研,根据调研的结果确定你的产品和其他竞品相比有哪些优势。
  • 第二步,熟悉你的用户。你需要清楚了解用户的心理动态,了解用户真正的需求点,明确你的产品解决了用户的哪种诉求。根据这一些的结论,开始确定产品的标签。(注:标签切忌多、不好记忆,需简单、直接)
  • 第三步,宣传你的标签。根据标签进行运营活动,根据标签开展一系列的宣传。因为选标签前做过竞品的对比,选出你的优势标签来造声势、做活动,让竞品无法选择此点和你进行对比,让用户可以记住你的产品,记住你的标签,第一眼就选中你的产品。让你的标签像”脑白金“广告一样,深深的印在用户的脑海。

结语

产品和运营向来都是不分家的,所以给产品贴标签这种事情,运营做是最合适不过了,这样不仅可以根据你的产品优点进行宣传,还可以省去用户的选择时间,让用户快速的选择你的产品。如果你的产品没有标签,你每次做的活动没有标签,你在用户的心中没有标签,不妨大胆的贴一个试试!

 

作者:庞伟,微信公众号:老六谈运营。

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