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做好这6点,轻松玩转产品型社群

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产品型社群如何经营?本文介绍了产品型社群目前的经营现状、误区,并分享了产品型运营的前提、作用以及运营好的6个关键点。

社群是私域流量中可以与粉丝及用户互动最为方便的一种形势。

虽然现在几乎是人人都是群主的时代,但能运营好一个社群,并且通过社群轻松可以赚到钱的人却是少之又少。

做社群的时候会遇到那些常见的问题,又有那些对应的解决方案呢?

今天我们通过几个案例给大家刨析一下产品型社群的玩法。

一、对产品型社群的认知错误

以前,我原以为很多人对产品型社群应该很解了,可是经过我最近的调研发现,很多人对产品型社群的认知竟然是这样的:

这是一个专门邻取京东优惠券的社群,凡是加入京东芬香的人很多都建了一个这样的群。把大家拉到群里,群里设置一个小机器人助手,然后定时在群里发产品图片及配图。

在某段时间,我突然被拉进了10几个这样的群。好奔溃,都是差不多的内容;即使我想买,我应该先看那一个呢?

对于一个有选择困难症的人来说,太难了〜

我能理解做这个社群的人是一个想发展副业且对挣取钱有欲望的人,有意识发展副业是好事,可是这个副业做的也太不动脑了。

你的用户很多都加入了好几个这样的群,那么:

  • 你的优势是什么?
  • 你能拿到别人没有的产品还是价格?
  • 你对你群里的用户了解吗?
  • 你推荐的都是用户所需要的产品吗?用户男女比例是多少?年龄段分布?消费偏好?
  • 就拿上图这个来说,买笔是个高频消费吗(这个笔的宣传在群里第天都要发2次以上)?

好,我们再从用户的角度来看:

  • 群主是谁?
  • 我熟悉吗?
  • 人靠谱吗?
  • 发布的产品靠谱吗?
  • 我买东西之前还要先来群里爬楼看看有没有我需要的,为啥要爬楼呢?

因为我和群主还没加为好友,在群里@他,他也不能及时回复。

很多人想买东西,就想立刻了解清楚,等你有时间回复的时候,估计用户早已去其他地方解决他的需求了。

这是一个叫优乐购的群,群里的人大都是做微商或者其他生意的一些个体创业者。每天群里的人都会在群里发招商加盟、招人做分销、健康养生让别人关注之类的。我观察了30多天的时间,群里是没有人说话的,但是这些人都天都会在群里发至少一次广告。

我加了几个经常发广告的人的微信,和他们聊每天发广告的效果怎么样,他们都反馈几科没有效果,没有带来用户。

我很好奇,明明已经发现这种形式没有效果了,为什么还要每天都发呢?

这不是浪费时间么~

结果他们给我的答案都超级一致,之所以每天还这样发,是因为不知道还有什么办法,所以就每天每个群都发一次。

说实话,这种方式还不如不干,停下来看会电视不香么?

即然发现没有效果了,应该停下来去找方案啊,而不是继续花时间去做没有产出的事情,很多人就是太懒了。

我和其中一个人聊的很不错,后来我给了他一个建议,可以把群里的每一个人都加到通讯录,之所以这么做的原因有2点:

1)很多微商和个体创业者做不好一个事情的时候,很快就会放弃。如果你坚持的比他们久,他们是有可能会加入你,或者成为你的用户的。

2)加上这些人之后和他们谈合作互推,因为这些人的产品和服务是不一样的。但是目标用户却是重合的,所以互推互相有收益,简单的事情重复干,效果还是非常不错的(不要小看互推,很多人就是因为太简单所以都看不上。如果你相信,你试一段时间就知道到底效果到底怎么样了,相相信绝对会超出你的想象)。

目前他已经坚持了1个多月了,反馈还不错,后继效果还在继续跟进中~

这个群是一个提供产品秒杀优惠的群,群里只有群主可以说话,其他人只能问产品相关的话题。

群主很勤奋,每天都会发10个以上的她感觉不错的产品,这里有一个词叫“她感觉不错”,而不是用户感觉不错。

我观察了25天的时候,我忍不住加群主微信聊了一下。群主目前是个上班族,每天下班的时候,她就找好产品,第二天早就就开始发。

关于成交,她说好的时候一个月会有5、6单,很多时候一个月也没有订单,目前坚持了6个月了。现在有点坚持不下去了,感觉没有动力,挣不到钱。想靠副业赚钱,但副业又没有赚到钱,所以她很焦虑。

二、做产品型社群的前提

做产品型社群有一个最重要的前提是:你的这个产品,必须要好。

一定要对客户有用有效,如果你的产品不好,劝你善良,不是不让你挣钱,是怕你引火上身,玩火自焚。

为什么这么说呢?

你想啊〜你的产品不好的话,差的口碑在社群里很容易就传开了,到时候你也立即没得玩了。

我一向践行着李大钊先生最有名的那句话,干就干个踏实,玩就玩个痛快。

在这个世界上,你想搞个创新,是有难度的。首先如果连5000年的老祖宗们都没玩过的,劝你别玩,风险太大。

产品型社群的玩法,有前辈们已经趟过了,留下了不少的运营经验。那你也想通过这种方式赚钱,就不能只看到别人建个群有钱赚,而是要看到背后他们是怎么做的。如果不思考,这样糊弄的不是用户,是你自己。因为你在做白日梦,梦想啥也不付出,拉个社群,就有钱赚。

现在是21世纪了,早已不是80年代及以前的社会了。那个时代物资匮乏,但现在是产能过剩的时代;用户接触同类型的产品越来越多,眼光越来越高,越来越挑剔,也越来越精明。

举个生活中消费的场景:

  • 我不喜欢这个品牌
  • 我不喜欢这个款式
  • 我不喜欢这个料子
  • 我不喜欢这个颜色

……

你看,只是日常消费就会有这么多问题,消费者的问题对应商家遇到的问题就是:

  • 品牌知名度低,怎么办?
  • 产品很好,卖不出去怎么办?
  • 产品很好,但复购率低怎么办?
  • 产品很好,但营销费用太贵怎么办?

其实,产品型社群可以解决以上所有的问题。

你没看错,是所有,所有,所有。重要的事情说三遍。

三、为什么产品型社群可以解决这么多问题呢

因为:

  • 产品型社群是互联网时代的一种新的社会组织,也是除去家庭、企业之外人与人之间建立联系的一种新的连接方式。
  • 产品型社群也是互联网时代企业和个人创业者行之有效的一种生存方式 。
  • 以前做生意,你销售完就销售完了,没买之前对你就是对待大爷,买完之后你该干嘛干嘛去。而在产品型社群,购买是销售的开始,你购买,是起点,你能进群,从长远来看,你就会给我带来更多的用户。

现在我们知道了产品型社群的好处,然后,我们把思路从“单纯卖货”切换到“卖人”上。

当你开始做产品型社群,你会惊喜地发现:

  • 通过社群的宣传,品牌知名度越来越高,营销费用大幅降低,口碑越来越好;
  • 通过社群的宣传,好产品很容易就卖掉了,而且复购率越来越高;
  • 通过社群的宣传,粉丝慢慢的变成了你免费的宣传员,每天给你带来新客户,还为你解决新用户的各种问题;
  • 运营好社群后,甚至你什么都不用做,整个产品型社群会自动运转,每天有人主动帮你拉人、宣传、卖货,你可以做一个真正的甩手掌柜。

产品型社群,简单来说,是一个滚雪球的发展。

老客户会不断的复购,而且他的分享,他的口碑,会帮你带来新的客户,新的客户又变成老客户。

开始滚的很慢,很累,最后你不用动,他就自己滚动起来。越往后,效果就越明显。

四、运营好一个产品型社群的关键点

1)你的产品一定要是好产品,并且对用户是真实有效的。

好产品或者服务是做社群的基础。如果真的是好产品,用户使用后会有亲身的感受,会评价,然后自己会为产品说话(也就是会发声,在你的社群、朋友圈、或者论坛都有可能,建议引导在社群内发声)。

这点非常重要,因为社群是一种信任经济(成交的基础是信任)。

2)你的产品一定要具有高复购率特性,或者有足购的延伸性(可以延伸其他的产品或者服务)。

你的产品或者服务一定要可以让用户经常使用,最好用完这个还可以用那个(举例:眼霜、面霜、面膜以及擦脸油就是完全符合本条特性)。

比方说,有的产品一辈子能购买的次数就比较少,甚至对于大部分人来讲就只有一次(举例:买房子,当然炒房客单说)。

那么你的东西或者服务就算再好,做社群,意义也不大。

3)用户进群之前必须有购买过产品,且购买达到一定的量,才能拉入社群。

很多人有一个误区,一旦做社群,就要做很多个,而且每个社群都要有几百人。

其实这样的运营起来很困难。所以我建议初始做社群的人,一定要不贪多噢,最好是只建一个群,群里人数不在于多,而在于精。

如果我们运营能力没有提升的话,群里人越多,对我们挑战越大。

为什么一定要购买一定量的产品之后才让进群呢,因为如果用户不是购买了产品,即使群里的用户都说好,说到天上去了也没有用。没购买过的用户不会有购买的冲动,甚至连尝试的勇气都不会有。对于用户来说,没购买,没使用产品是一个比较难以逾越的坎。

不先成为客户,进社群就没有门槛。你把他加进来,他没有体验,也没有冲动去体验,对你的社群来说,是没有什么贡献力的;反而是有杀伤力的,你要去维护与开发,很累人。

4)要千方百计想法设法的去刺激用户分享真实的产品体验感受。

让用户反馈真实用过产品后的体验,一定要是真实的体验。社群经济的重点,就是这里面产生的信息是必须真实的,这样对大家的交流才有效。不管你用什么方法,你要让客户去把真实的体验分享出来。

而且从另外的层面来讲,作为一个卖产品的人,你对一个产品的各种使用方法与技巧,使用后的效果了解,单靠个人去挖掘是很局限的。

但是放到每个用户,真实用户的成千上万的体验是不一样。他从不同的点,去描述这个产品,他如同一个球的各个原点一样,描绘出来各有不同。信息量大,比你厂商或者经销商自己在那绞尽脑汁去想去总结要容易出效果的多。

这样做出来的社群,可以让你的产品有一个好的完善作用。我们自己不能瞎编案例,只有真实的用户,才能将真实的使用感受帮你总结得很好。你再能写,你也写不出很多,这样就变成一个正循环了。

5)作为运营者,要定期组织产品相关的主题分享。

当你有主题的时候,用户才知道去讨论什么,要不每天瞎分享也不知道分享什么?

运营社群,你可以每周或者每两周(具体时间可以自行设置),请一个这个行业里的大咖(一定要是行业里有实战经验的真实分享)。这个分享可以兼顾整个社群的主题,也可以有讨论,慢慢可以正向循环。

这样,整个社群就滚动起来的。

如果你社群里的用户是典型的受益者,新的用户有什么问题,他看到后就会马上就回答了,新用户就感觉特别的温馨。而且比你这信群的管理人员发声会让人感觉更靠谱(王婆卖瓜,让别人夸)。

6)要懂的用户裂变的玩法。

按照前面5个关键点操作循环起来之后,我们就搞裂变;再开一个群,加入一些老用户。老用户在群里会主动维护,然后我们时不时推出一些优惠活动,针对老用户的优惠购买,这样整个社群又良好的循环运作起来了。

有一些价格上的优惠,用户的黏性大。这样的群裂变,就会非常好运作,如同活动的水源。

如果以上这5点你都能发挥的很好,你的社群管理就会越来越轻松,赚钱也是顺手的事。记远记住,赚钱只是结果,重要的是把控好过程,脚踏实地的做好每一步。

好了,关于产品型社群,还有很多有趣的玩法。如果你感兴趣,可以关注我,欢迎留言讨论

 

本文由 @米🉑️ 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 可以加微吗?向您学习

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    1. 可以,keke99abc

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  2. 还是很实用的

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    1. 感谢老板

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