用户召回邮件该怎么写?

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任何一款产品都会遇到用户流失的现象,因而用户召回是运营工作的重要内容。对于电商产品来说,用邮件的方式召回用户是一种比较常见和有效的方式。那么召回邮件应该怎么写呢?其实老K也不知道,不过恰好老K前天收到一封来自Any.do的召回邮件,读完之后佩服不已,特地拿来分享一下,给各位产品运营同学提供点思路。

yonghu

邮件内容如下:

From:omer@e-mail.any.do

To: 243***2004@qq.com

邮件主题:ksyehh(这是老K的id)

您好, ksyehh:

别来无恙?

1

我会尽量简明扼要地说明这封邮件的目的,不会占用您太多时间。

今天,我整理了一下曾经下载过Any.do应用、却很久没有登录过的用户名单。

我苦苦思索了一下如何才能让您再给Any.do一次机会,而我能想到的最好方法就是坦诚地询问您的意见。

我们小小的团队夜以继日地努力,只为不断改进Any.do,为您带来比旧版本好上十倍的用户体验。尽管有些麻烦,但如果您升级当前的Any.do版本,或是在苹果应用商店上下载最新版本,您就会发现新版应用和旧版本完全不一样了。

如果您手头上的工作堆积如山,需要一个简单的应用来管理这些事项,那我相信您一定会非常喜欢新版Any.do应用。

新版中没有广告,没有赞助商名单,也没有讨厌的促销广告,只会给您带来乐趣,帮您轻松规划生活的方方面面。

如果您有任何问题,请访问我们的帮助中心来了解该应用的新特性,或向我们的客服团队提交问题。

您可以点击以下链接来下载全新的Any.do应用,或更新您的旧版本。

http://www.any.do/open-todo?

非常感谢您对我们的兴趣!

Omer

品牌创始人

首先发件人至少看起来是真实的人,而不是那种no-reply@****.com这种脑残名字。然后邮件主题是我的ID,这点给我的第一印象是疑惑的,个人感觉不是特别好。

重点是邮件正文,首先映入眼帘的是一张照片,目测应该是Any.do的运营团队。照片中每个人都是一张哭丧委屈的脸(照片右边有个高颜值妹子~),包括那只神情落寞的汪,仿佛失去了老K,他们就要被老板扣一个月工资外加年终奖。然后中间一块写字板上面写着:Please Come Back. 满满的诚意有木有!

照片下面前三段就说明了来意:您是流失的用户,这个邮件的目的就是召回您!在这个快节奏的时代,如果在5秒内没搞懂邮件的主题,那么用户就不会再有耐心看下去了。

接下来直截了当地说“苦苦思索了一下如何才能让您再给Any.do一次机会”。这么真诚的话,在这个充满套路的社会显得难能可贵。

然后开始哭诉:我们没日没夜的写代码,就是为了给你提供一个最好的体验,段末留了一个悬念:新版本跟旧版完全不一样呦!好奇了吧?还不快去更新!

接下来的3段告诉用户3个信息:

  1. 我们的产品可以帮您做什么;
  2. 新版0广告,体验绝对爆炸;
  3. 有任何问题,请向我们反馈,我们很重视你的意见。

看到这里,一般人就忍不住要打开应用更新了。已经删除应用的用户更是迫不及待的要下载看看,所以这里放了一个下载链接,方便用手机查看邮件的朋友直接点击下载。

最后是署名:Omer 品牌创始人!微微透露出一股霸道总裁的气息:小伙子,本CEO亲自来请你回去了,你还不给个面子?!

这真的是老K见过的最好的用户召回邮件了,希望能给大家提供点思路。对于Any.do这个产品,两个月前我在做竞品调研时曾用过一段时间,产品做得很棒,但是极简的设计风格不太符合中国人的使用习惯。

 

作者:KsYehh,微信公众号【产品经理日记】

来源:http://www.jianshu.com/p/1c142ea9b7ec

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评论( 7

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  1. 我们收到了太多硬邦邦严肃正经的邮件,换个思维方式,以日常口语化的方式表达,反而能形成大对比,令人印象深刻,起码我记住了你。

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      说的不错😊

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      呵呵

  2. 简单而又干脆,重点突出也显得很真挚。很棒的邮件编写

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    1. 回复

      同感

  3. 有意思,情感化营销,自然的推广。虽然是套路但是看完邮件让人会心一笑,自然而然的会想去尝试回归。

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  4. 确实写得不错,学习下

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