科普:电商平台是如何扣库存的?

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编辑导语:每到购物狂欢节,各大电商平台都需要做好库存管理和清点,以应对订单取消和订单超卖等等情况。双十一、双十二已经过去,我们即将迎来了年货节,电商平台如何扣库存才能保障自身的利益呢?本文作者为我们提供了合适的方案。

李响是某电商公司的酒水运营,最近他又开心,又郁闷的发慌。

前些日子,他与茅台公司达成合作,茅台愿意提供年1w瓶的销售渠道资格。这对于李响来说是天大的好事,几乎可以挽救他们平台的存亡问题,有茅台就会有流量。

好事多磨,事情远没有那么顺利。他后来发现,来买茅台的人,全部都是黄牛,这些人有着明显的特征:

  • 几乎没有购物记录
  • 几乎不活跃
  • 刚刚开会员

更让他难以接受的是,他要进行大量的取消订单工作,甚至需要致电这些黄牛,逐一去安抚情绪,为什么呢?

订单超卖了!假设还有1瓶茅台时,所有黄牛都可同时付款,却只能成功1单。这个问题的主要原因是,他们没搞清楚商品库存的扣减方式,认为付款就可以占用库存,肯定没错吧。

在低流量,低并发场景是看不出问题的,但凡放到大促,秒杀等高并发场景,问题会无限放大。在解决这个问题前,我们先梳理下,库存的概念。

一、如何理解库存?

你在电商平台看到的商品,学名叫做前端商品,是商家在店铺后台创建的商品。比如图里面看到老王的书。对应的放到仓库里,就不能叫商品,通常称之为货品,学名为后端货品。

科普一下电商平台是如何扣库存的

前端商品库存和后端货品库存之间,在特定场景下,需要进行增删改查的同步操作。

比如用户买了老王的书,仓库需要接受消息,扣减这本书的库存并反馈给前端。可这个消息传递是有时间差的,就会导致李响遇到的问题;再者,后端有新入库或在途即将入库的库存,也要同步给前端。

理解了上面的概念,我们在梳理前后端库存的扣减方式和优缺点。

二、拍下扣减库存

你打算买白色iPhone12 256g,提交订单后,想考虑一会,并没有付款。但平台会帮你锁定库存,直接把仓库的iPhone占用掉。后来你发现,iPhone一次性拍下了1000件,也懒得去管,索性放在那里,去干别的事情了。

可这对于平台来讲,就是灾难啊。仓库里只有1000件iPhone,全部你占用,而且订单时间是24h。你如果不去购买,要么平台等你主动取消,要么去跟你打电话协商取消。

假设有1w个人都这么干,平台还做毛线生意,就陪他们玩了。一般是不建议拍下扣减库存的,很可能被一些人恶意的拍库存,导致平台重大损失。

三、支付扣减库存

简单理解,你买个iPhone,拍下订单时,不扣减后端库存。当你支付完成后,再扣减库存。这种扣库存方式,让人既爱又恨。

爱的是,它可以防止恶意拍单,让商城正常运营;恨的是,关键时刻掉链子,极端情况下,假如库房还有1个库存,同时100人付款,即使100人全部付款成功,但只能给1个人发货。

有人会说,没库存,我补上不就完了。嗯呵,too young!假如你设置的是降价1000元售卖,本来只想卖100台,却超卖1w台,这个成本谁也hold 不住。

到底有没有好办法处理这个问题呢?有的!

四、预扣库存

我们对比一下前面两个模式,会比较好理解。

  • 拍下扣库存,提交订单,占用库存;
  • 支付口库存,付款后,占用库存;
  • 预扣库存,提交订单,先预扣库存,最多预扣和后端库存一样的数量。付款时,再实际占用库存。

为什么说预扣库存可以防止恶意拍单和超卖呢?

很好理解,预扣指预先扣除虚拟库存,即使用户多拍了100件,并没有实际占用库存。一般预扣有时间的限制,比如20min、30min等等。时间到,预扣解除。

当预扣到限制后,是不能继续下单的,也就防止了超卖的现象。用户付款后,还会执行二次预扣,不断的校验预扣情况,付款完成,库房货品库存占用。

但仍然有漏洞可钻,比如预扣时间到时,再去点击付款,此时是执行第二次预扣动作,tmd,预扣又重新开始了,那就需要加一些阈值的限制。

五、小结

其实,没有完美的解决方案,只有适合你的方案。当方案有漏洞时,不一定想着完全推翻,也可以适当缝补缝补。老王今天给大家科普了电商平台常见的扣库存方式,其中第三个最为实用。

  1. 拍下扣库存,提交订单,占用库存,有恶拍风险;
  2. 支付口库存,付款后,占用库存,有超卖风险;
  3. 预扣库存,提交订单预扣库存,付款后占用库存,最为合适的方案。

#专栏作家#

老王,公众号:电商老王,《电商产品经理》作者,头部电商大厂产品经理,微信号:ww4124241,可私聊勾搭

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题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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  1. 预扣库存是啥意思

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  2. 但仍然有漏洞可钻,比如预扣时间到时,再去点击付款,此时是执行第二次预扣动作,tmd,预扣又重新开始了,那就需要加一些阈值的限制,这句不太理解

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