盘点微信群的4种私域玩法

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编辑导读:微信群是运营私域流量最常用的工具,当其已经成为我们运营的常态,那如何运用好微信群的玩法,进行精细化运营呢?本文将从四个方面展开分析,希望对你有帮助。

在微信里做私域,一定会用到微信群。

微信群发展了这几年,虽然已经过了鼎盛时期,但是已经成为了私域运营用户的常态。如果微信群已经成为了我们运营的常态,那我今天就帮大家梳理一下,微信群有哪些经典的玩法。

微信群的玩法核心在于把用户加到微信群里进行精细化运营。

群里的用户不是越多越好,而是要把有需求的准用户或者有过订单的用户加到群里,通过在群里给客户体验轻量级的产品和服务,客户种草之后就可以做购买决策。使用过产品和服务的用户可以介绍更多用户来体验产品,这就产生了裂变。用户也可以去购买正价产品或更高客单价产品,这就产生了订单。这是一整套种草-变现-推荐的私域过程。

随着私域的演变,微信群也沉淀了几种典型的私域打法,我总结为以下4种玩法:

  • 低价引流群
  • 免费福利群
  • 精准粉丝群
  • VIP专属小群

01 低价引流群

低价引流群就是在投放过程中用低价产品吸引用户,用户购买低价产品进入微信群,在微信群体验产品和服务,然后转化高价产品。

现在市面上竞争非常激烈的K12教育就在用这种社群打法做获客和转化课程。比如好未来和作业帮这些发展非常快的教育公司,都是把学生和家长加到对应的学习群里,在群里发资料包,邀请好友入群可以免费领学习资料包,班主任也会在群里卖几千元的高价课程。

还有一个更典型成人在线教育的引流群是近期特别火爆的Python小课。

Python小课在所有投放渠道上都投放8.9元的引流课程,目标是吸引用户加入私域社群。虽然8块9这笔钱不多,但我们可以让用户用花钱的方式投票,我们就可以筛选到更精准的目标用户。如果是免费课程,虽然可以获得大量用户,但是可能不会很精准,后期会增加我们维护和转化的成本。

用户报名后进入微信群,进行2周的学习。社群里有班主任来管理,有开营班会和结营班会,社群的仪式感非常强。这样仪式感的设计,可以快速告诉用户这个群是用户用来学习的群,让用户能耐心的留在群里参与群里的活动。也可以告诉用户班主任的重要性,对班主任建立基础的新人。

班主任在群里是核心人物,每天班主任会根据上课的进度安排提醒学员打卡,也会和同学做课程答疑,社群里的学习氛围很浓,学员之间能互相鼓励,看到别人发到群里的学习作业,也会激励自己继续坚持。用户在社群里和班主任还有其他学员共同经历学习过程,就是一场很好的轻量级的服务体验。

通过2周的学习,班主任和学员建立了基本的信任关系。这时候班主任还有一项重要的KPI就是要将这个班级的学生转化购买几千元的正价课程,在信任关系的基础上,转化高价课程就相对容易的多了。

低价引流群创造了为用户提供低价体验产品和服务的机会,让用户能在一个很短的周期里了解产品并做购买购买决策。低价引流群适合有低价产品和高价产品组合的品类,因为低价引流群的方式运营成本很高,需要运营人员的重运营,所以最好是搭配使用,最终让用户购买客单价更高的高价产品,这样才能承担较重的运营成本。

02 免费福利群

免费福利群就是将用户加到微信群里,在群里提供免费的福利,比如送优惠券,专属秒杀活动。免费福利群不需要有太复杂的运营设计,用户也不需要在群里体验到产品和服务,只需要在群里有足够的福利就可以了。

像瑞幸咖啡,我们都知道瑞幸的客户规模特别大,那瑞幸是怎么样去做这么大规模的用户社群的呢?瑞幸是以门店为中心去建立门店的福利群。

瑞幸通过门店识别出在这个门店购买过咖啡的老用户,然后想各种方法把用户加到门店的微信群里。比如在门店设立二维码广告牌,在瑞幸自己的APP和小程序里都留下进门店群的二维码入口。

通过这种方式,瑞幸可以用4个月就搭建180万人的私域流量池。

用户在自己常买咖啡的瑞幸门店群里,并且每天都能在可以喝咖啡的时段收到各种优惠券,这样去刺激用户复购。通过社群疯狂发优惠券的方法,瑞幸咖啡可以做到在私域社群里一天卖35000杯咖啡。

所以,免费福利群适合用户量非常大,或者产品单价不高的品类。这样,即使把大量用户加到微信群里,也可以做转化变现,并不需要投入太多运营人力。

03 精准粉丝群

如果我们的用户数量不多,也可以做精准粉丝群来沉淀我们的优质用户。精准粉丝的质量比数量更重要,我们可以在社群里做丰富多样的互动,比如在社群里组织一些话题性的交流探讨,资源对接,或者组织一些从线上到线下的见面活动,让粉丝群里的人可以更加熟络和活跃。

比如我做私域流量就有一个自己的粉丝群,群里的用户都是购买了我的知识星球来的。我发现有很多私域的圈内人士都关注了我并成为了我的粉丝,我们会在这个群里交流一些私域相关的问题,有时候也可以互相提供一些资源上的支持和帮助。这个社群人不多,但是群里的朋友们都是我强大的私域幕僚,一些我不清楚的领域,群里很多时候也能找到相关的人。这样的人脉社群有奇效。

除了IP类的粉丝群,还有一些商家也可以搭建自己的粉丝群。

比如厦门的一家小龙虾店,就用微信粉丝群做到一个月能多赚20万。怎么做的呢?

这家小龙虾店把来过店里的8000个吃过小龙虾的客人都加到自己的微信群里,在群里做特价菜品秒杀和团购,群里团购,店里消费。用这样的私域社群打法,小龙虾店有了自己的粉丝社群,并直接把社群做成了小美团。通过食客在微信里的口碑介绍,小龙虾店能获得新用户,通过食客在微信群里团购和订餐,小龙虾店能有更多人到店消费和更多外卖订单了。

精准粉丝群适合以IP为核心聚拢相关的粉丝,这个IP可以是一个人,也可以是一家美食门店,或者也可以是一个普通的店主老板。只要我们愿意站出来成为这群人的一个核心,这个粉丝群就有了灵魂。我们称这样的社群为有灵魂的社群,是不会轻易散掉的。

04 VIP专属小群

在微信群发展的过程中,确实出现过很多不适合把用户都加到一个群里的场景。如果因为一些敏感问题,这样用户在群里可能会出现炸群,不满意投诉的情况。所以,现在有一些品类已经在尝试做VIP专属小群。

对于有一些客单价非常高,或者产品相对比较私密的情况下,用户是不方便在群里互动的。

比如医美领域就不太适合建大群。做过医美的小姐姐也不太希望被拉到一个大群里,群里的人都知道我做过医美项目了。一般我给医美机构的建议是可以不做大群,而是可以做VIP的一人群,就是把这个尊贵的VIP用户拉到一个专门服务他的群里,群里只有这一名用户,群里其他人都是对应的医生、销售、客服人员,一人VIP群能让用户感受到极致的服务体验。

05 最后

微信群为主的私域打法非常普遍,即使是从来没有做过私域的企业也可以很快上手,门槛相对较低。不需要任何工具,只需要把用户加到微信群里,有运营人员设计好转化路径,并在群里做好精细化的运营,就可以实现用户的种草-变现-推荐的闭环。

微信群的4种私域玩法,是微信群发展这几年来衍生出来的经典玩法。如果你还有更有趣的微信群的玩法,欢迎联系我~

 

作者:吕雪梅,指数增长实验室创始人,GrowingIO运营总监,前京东管培生;专注增长和私域。微信公众号:指数增长实验室。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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