随着运营+大融合的趋势到来,运营人应该如何提升自我

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编辑导语:随着互联网行业的不断发展,以及如今很多平台的出现,运营人员都在其中发挥着重要的作用,企业也更重视运营,并且运营岗位中分为很多类型,对各个方面都有一些涉足;本文作者分享了关于运营人的现状以及发展,我们一起来了解一下。

一、运营+大融合

如今整个国内市场都在经历着扩大内需、产业升级的变局。其催生出的新产业、新模式,都意味着拉动内需一方面是顺应消费升级趋势,提升传统消费,另一方面又会不断培育出新型消费。

比如像信息消费、数字消费、绿色消费、定制消费、体验消费、时尚消费等都将会是下个阶段的重点。

再加上数字中国的战略规划,以5G为基础设施,将会衍生出:智能交通、智慧能源、智慧制造、智慧农业及水利、智慧教育、智慧医疗、智慧社区、智慧家居和智慧政务等数字应用场景。

而回归本质,能够快速挖掘消费需求的企业将会发展的更好;所以在下个阶段,企业要做功能性产品,做好细分化领域,设计研发更适合国人、更能引起国人共鸣的产品;同时如何利用更多的用户场景,去抓住用户心会成为营销的关键点。

所以品牌塑造+用户场景多样化,将会成为企业的核心竞争力。十四五规划下带来的市场变革引起行业变革,最后进一步影响着企业的营销变革。

从新产业、新模式的诞生,到新型消费的崛起,企业为了更好地应对这些变化,那么运营部门的作用将变得十分重要。

其实就目前而言,也确实有越来越多的企业开始重视运营,但更多的只是在原有的组织架构上新增一个部门而已;但是在不久的将来,这种情况一定会被改变。

新型消费的崛起,新产业、新模式都意味着,企业对于运营的依赖会越来越强。笔者认为,运营部将会成为一家企业的中枢,前端融合品牌、市场和销售,后端则链接着财务、行政、人事等。

而作为运营人来说,运营+部门的融合趋势下,对于运营原本岗位的功能和职责也会出现更高的要求。

在过去这一两年中,运营行业的岗位划分越来越细致,从内容运营、用户运营、活动运营、产品运营到社区运营、渠道运营、电商运营、新媒体运营等等,每个岗位都有相应的工作内容和岗位职责。

但是在下个阶段,运营岗位虽然依然会细分很多,但是笔者认为,每个岗位的要求会有所改变。

过去你可以专注于某一个岗位,比如用户运营,专注于用户促活机制,包括如何实现拉新、留存等等。如果在此基础上,你还懂得活动运营,那么就属于加分项。但是在运营+部门的融合趋势影响下,这个原来的加分项将不再具有加分的作用,反而变成了一个基础门槛。

也就是说任何一个运营岗位的要求都会变成“+”概念,而这种“+”概念会主要朝两个方向发展,一种是所谓跨部门,例如:内容运营+品牌塑造、用户运营+产品销售。

而另一种“+”,则是在原本运营不同岗位之间的融合,例如:内容运营+用户运营,用户运营+活动运营、产品运营+用户运营等等;运营岗位不管怎么细分,对于岗位要求也会趋于大融合后的更多维度的考核。

二、电商运营会成为运营岗位中的TOP级

我们接着再来进一步了解关于新型消费的群体特征:新型消费群体的第一个特征就是不用担心温饱,会更加关注生活品质、幸福指数和精神层面的需求。

其次,随着国内大循环的发展,但市场就这么大,任何细分领域都已经出现领头羊的客观环境下,对于很多中小企业、创业者而言,想要实现财富自由、阶级跨越的难度已经越来越大,在这种情况下唯一可以做的就是不断提升竞争力;而竞争力的提升又会产生焦虑,这也是为什么现今时代越发展,年轻人却越迷茫的原因。

残酷的竞争让越来越多的年轻人时时处在焦虑中,所以各种号称能缓解压力的产品和服务会大行其道,当然也包括那些看上去能提升自己的消费品,例如知识付费!这其实是一种情绪消费;就好比直播购物一样,很多时候你买东西未必是被东西本身吸引,仅仅是因为购物这一行为有助于你缓解压力。

最后一个特点就是务实,十分关注性价比,虽然新型消费群体的特征是对品质有要求,但是并不意味着这群人都是十分富有的,在高品质追求+焦虑情绪的矛盾作用下,对于性价比更高的产品,消费者天然就会缺乏抵抗力;所以你如果关注过各直播平台公布的关于直播带货的报告就会发现,在直播带货中除了日常生活用品外,那些小而美又兼具实用性质的产品往往销量都很高。

高品质+情绪消费+高性价比,这就是新型消费群体的核心特征,也是当代背景下绝大多数用户群特征。

但是每个人的生活方式、消费方式,以及消费心理都是在时刻变化的;而能承载这种不断变化,满足新型消费群体的消费欲望的最好形式,其实就是电商!

毕竟随着这些年电商+直播的发展,电商直播几乎成为了绝大多数新型消费的诞生之地。电商和内容平台共同构建线上消费体系,它可以极大的促进新型消费的成长;因此未来传统电商+直播电商的这种组合会成为固定的电商新模式。

所以电商运营也将势必成为所有运营岗位中最吃香的一类。其实这种趋势很早就有了;你去各大招聘平台看看,就会发现所有运营岗位的招聘中,电商类的运营岗位招聘数量最多,给出的薪资也是最高的。

三、运营人技能提升

任何一个优秀的运营人都应该时刻保持学习的状态,更何况未来运营行业的变革趋势越发明显,即便曾经的你是一名优秀的运营人,但如果不继续学习提升自我,最终也一样会被淘汰。

运营人提升自我的关键是要知道学什么,怎么学!

1. 运营人需要更多融合

前面说了运营+大融合的趋势,主要往两个方面发展,一个是跨部门的融合,另一个就是跨岗位间的融合。

所以运营人在掌握好本身岗位能力外,还需要增加额外的业务能力,比如:内容运营+品牌营销融合,那么原本的其岗位核心能力包括:内容定位、内容生产到内容分发等等需要掌握外,还需要增加品牌营销相关的能力,比如品牌营销、市场推广等等;这些额外的能力未必是要求你具备实操,但至少你需要懂,知道其大致运作流程、关键要素等等。

而如果是跨岗位间的融合,则需要运营人能够切换多个运营身份的能力,比如从内容运营换成用户运营,用大白话来讲就是既要你做的了内容,还要你了解用户,掌握用户转化等各种手段。

2. 运营人需要更全面更系统

看到这里可能会有很多小伙伴疑惑,怎么做个运营又要会这个,还要会那个,感觉就跟打杂的没啥区别,了不起就是救火队而已。

其实这里面还是有很大区别的。

互联网发展在国内的盛起到现在,其实也不过短短一二十年,运营概念的发展,严格上讲更是不超过五年;所以从一开始,大学校园就没有相关运营方面的专业课程(这也是为什么市面上关于运营培训课程这么火的一个根本原因),很多现在做的好的运营人,从最开始的时候也都不是系统培训出身的。

最早一批做运营的都是自己开淘宝店,或者通过贴吧、论坛自己摸索学习不断交流,然后一个带一个学,很多学历都不是很高,也有很多是销售、客服转过来的;像我一样,虽然是野生运营出生,但是通过自己的摸索、实操、总结,也能有所精进。

更有一些人,他们凭着自己的努力,很多做到了项目负责人、运营总监职位,甚至一跃成为公司合伙人。

所以在运营体系还不够完善的时候,很多人会有种错觉,觉得运营就是打杂的;但是随着互联网的发展,运营体系的不断完善,相关的课程也变得更为专业、全面、系统;这个时候你去多掌握几个不同运营岗位间的技能,就不再是打杂的,而是从全局出发,系统、全面的去思考、掌握运营能力。

未来的运营人,如果还是依靠野蛮生长,以为多跟几个大神聊聊天,开拓下眼界、掌握几个底层逻辑就能发展不错的话,那一定是行不通的。

3. 运营人需要更聚焦行业

最后就是聚行业化:从早期很多传统企业转型互联网,最好的办法就是:行业+互联网,就是把某个行业互联网化;而在运营领域,你肯定也听过关于运营+行业的说法。例如在线教育内容运营、在线教育用户增长……

举例说明就是,你除了掌握内容运营基础能力之外,还需要有一个针对性的行业能力。毕竟不同行业的内容运营严格上来说,要求也会有所不同。

聚焦优质行业发展

既然聊到运营人需要更聚焦行业,那么我们就来看看,有哪些行业在未来具有相对比较明显的优势。

1)未来5年中国数字经济、数字社会、数字政府的浪潮已经到来,数字技术和实体经济将会深度融合,以5G为基础设施催生出的各种数字应用场景都会成为关键赛道。

2)中国自有品牌崛起也将成为核心,中华老字号的发展和新品牌竞争力的提升,都预示着国潮的到来。

3)聚焦一老一小:

儿童这边主要关注的是幼儿托育,大规模社区服务的建设,以解决幼儿托管方面的痛点;另外就是儿童安全,国家明确要求发展儿童友好型城市示范改造,探索如何释放更多空间让儿童开展校外活动。

而老人这边,则要求居家、社区、机构协同发展,重点在居家社区养老体系的建设,例如社区适老化改造、构建养老服务网络等等;所以通过这一信息,未来针对儿童和老人的社区服务类行业或企业一定会成为重点,比如早教行业、在线教育、社区服务等等。

4)发展城市群,其中有一条:新农村生态建设,一二三产业不断融合;所以关于休闲农业、乡村旅游、民宿经济等也会成为重点。

5)最后关于绿色,也就是新能源。要知道这可是一个至少超过20年的超级赛道;无论是风电、光伏发电、分布式能源、海上风电、西南水电、沿海核电等等,都是未来国家重点布局的领域。

所以综上所述:线上服务、教育产业、新能源、文化产业、社区服务、国货品牌、旅游/民宿、智慧家居等,都将会成为下个五年的重点行业。

要知道很多投资公司在进行投资行为的时候,首先关注的并非是某个企业的商业模式、盈利规模这些,而是选择赛道;只有选中了一个优质赛道后,才会从该赛道中选择有潜力的企业进行投资。

而国家正在从产业升级、新能源革命、科研攻关、国货品牌、育儿养老、大城市崛起等多个领域,通过不断的布局,从而形成多个慢变量长赛道。

这对于我们运营人而言一样重要,很多新人刚毕业常常陷入我该选择BAT这类的大厂,还是一家初创公司?是该去北上广深这样竞争压力大的大城市,还是去二三线下层市场去挖掘属于自己的价值?

那么你就好好看看,大厂给你的offer是否能够满足运营+融合趋势后对能力提升的帮助要求?初创公司是否是在国家布局的赛道上?而对于有创业想法的运营人而言,是不是选择跟随国家规划的行业进行创业更有成功的可能?!

四、总结

运营人,需要有明确的目标,并进行合理的拆解,提出实现目标的各种方法、手段;并且通过复盘不断优化、调整策略,所以一个优秀的运营人,也一样能运营好自己的人生。

跟随国家的规划,去调整自己的职业规划,有目的的去提升自己的能力,从而最大化的去实现作为一名运营人应有的价值。

#专栏作家#

π爷运营,微信公众号:Pai爷运营(pyyunying),人人都是产品经理专栏作家。一个孑然独立自称π爷的80后!不定时分享运营干货及行业见解,期待遇见更多有趣的灵魂……

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 从v

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  2. 地方

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