圈粉年轻人的“机票盲盒”,爆款的逻辑是什么?

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编辑导语:随着时代的不断发展,新消费时代早已来临,如今很多产品都跟随年轻人的脚步进行营销,现在的年轻人更喜欢新奇的事物,比如未知的盲盒,而现在飞机票也出了盲盒产品;本文作者分享了关于“机票盲盒”爆款的逻辑,我们一起来了解一下。

盲盒经济,正在渗透到了旅游行业。

刚过去的清明小长假之中,由同程旅行所推出的“机票目的地盲盒”活动,引爆了各大社交媒体;98元一张的机票,换来一场说走就走的旅行,这种新颖的营销手段让众多网友对其充满了新鲜感和好奇心。

在清明小长假的第一天,盲盒单日参与抢购的用户数就超过了1000万人。除此之外,之后多个时间点的机票盲盒产品上线之后都瞬间被抢购一空。

自疫情重创旅游行业以来,为了自救,旅游行业的企业们纷纷绞尽脑汁。2020年,多家航空公司共同推出了“随心飞”为代表的旅行产品,成功获得了消费者们的热烈关注。

随着再度推出的“机票盲盒”又掀起一阵新的热潮,那么这是否意味着旅游经济从下滑转为上升的拐点已经来临?

01 “没有目的”的旅行,为何能直击Z世代的心?

一场突如其来的疫情改变了人们的消费习惯,更加理性的消费占据了上风。尤其是在旅游上,仔细计划之后的出游成为了游客最常选择的方式。

但是,机票盲盒这类没有目的的旅行方式,为何会受到年轻人的追捧?

首先,需要从盲盒是什么来讲起——盲盒,顾名思义就是一种消费者无法提前获知具体产品款式的玩具盒子;盒子里有什么、能够开出什么,全都靠猜,盲盒作为一种潮流玩具,精准的切到了年轻消费者的心理。

对于充满个性的Z世代而言,他们对于新鲜事物有着极高的兴趣,同时也愿意去尝试一些新鲜事物。而充满新鲜感又极具趣味的盲盒,自然能够抓住他们的心。

而当机票与盲盒结合在一起,两种几乎好无关联的事物结合,所带来的冲击无疑更能激发Z世代们那颗好奇心。

另一方面,“报复性”的消费开始反弹。疫情的居家隔离限制,让众多年轻人被迫关在家中几个月,即便当前国内各地正在逐渐开放,但对于喜欢自由的年轻人们而言,依然存在诸多的限制。

清明小长假是2021年以来的第一个小长假,而在这一个小长假之中,众多压抑已久的年轻人迫不及待的想要进行一场“说走就走”的旅行,来满足自己压抑已久的心。而在此时推出的“机票盲盒”,则直指他们的消费痛点。

正如同去年大火的“随心飞”一般,机票盲盒的存在正是抓住了Z世代们的那颗心,能够火爆自然也是水到渠成。

02 当“随心飞”走向末路时,机票盲盒的命会有多“长”?

不过,一度火爆的“随心飞”最终依然走到了下架的末路。当“机票盲盒”成为新的宠儿之时,曾经也有着光芒的“随心飞”已经被停止销售。3月31日晚间,东航发布通知宣布,下架随心飞系列产品。

受到2020年初爆发的疫情影响,民航业以及酒店、旅游、餐饮及娱乐等上下游相关产业在2020年上半年陷入低谷。为了挽救颓势,东方航空在2020年率先推出“周末随心飞”系列产品,成为县县级热销产品,直接、间接拉动了整个旅游生态的加速循环。

公开数据显示,仅2020年东航的“随心飞”产品就带动了270万人才出行,极大的拉动了关联市场的迅速活跃。东航“随心飞”大火之后,包括中国南方航空、海南航空、春秋航空在内的多家国内主流航司均跟进推出类似产品。

无疑,当前“机票盲盒”的处境与去年的“随心飞”产品非常相似,都成为了现象级旅游产品,大幅拉动了旅游经济的循环增长。

但为什么如今“随心飞”却被下架?将两者进行对比,能够发现有着诸多共同之处。

在黑猫投诉平台上,众多的投诉项目涉及到的如零时改变旅客行程、取消旅客航班等问题,由于“随心飞”更多的是用户选择自己想要的航班,而这些航班均由航司进行规定和限制,对于用户而言,处在劣势地位,所能够选择的选项较少,且大部分都是冷门航班,这也导致实际上的产品体验并不佳。

由于议价权掌握在航司和平台手上,用户能够选择的余地不多。“随心飞”产品至少用户仍有选择的余地,而机票盲盒,用户只能被动的选择出行航班。

同程机票的相关负责人在谈及机票盲盒产品时,表示正在考虑将机票盲盒产品进行常态化运营。

但后续的发展,依然存疑——大量冷门航班、飞向偏远的航班这无疑并不能符合消费者想要的需求;当抽中的航班无法满足消费者,在后期势必会带来大量的退票等状况,这又将带来新的问题和隐患。

“随心飞”与“机票盲盒”两者相似,同时后者甚至更次于前者,当用户新鲜感一过,未来如何维持长期的运营,尚且存疑。

03 机票盲盒刷屏背后,是旅游平台想要寻求上升空间的诉求

在疫情的冲击之中,国内旅游行业损失惨重。而当如今疫情消退、经济复苏开始之时,如何恢复曾经的荣光,成为了众多旅游平台和航司们的首要目标。

实际上,疫情的爆发,也间接暴露出了国内旅游行业存在的诟病:缺乏优质的宣传、营销能力。疫情对于旅游行业,所带来的不仅仅是冲击,同时也带来了新的机遇。

经济的逐渐复苏,将使得一片狼藉的旅游行业重新恢复起来,而消费者的消费意识也得到重新建立,短距离、高频次、亲自然、重家庭、微定制、小团游等成为国内旅游消费的显著特征。“预约、限量、错峰”成为新的旅游规则。博物馆、城市公园、休闲街区、夜间旅游、城郊乡村游等备受青睐。在这样的状况之下,从去年的随心飞,到今年的机票盲盒,很显然都直击消费者的痛点。

虽然机票盲盒的成功带来了新的想象空间,但仍然存在诸多问题:其一是产品玩法不足。机票盲盒只能随机抽取,并不能指定盲盒之中航班的范围,这对于用户的吸引力极大减弱。

其二是用户习惯还未养成,难以实现长久的盈利规模。虽然从长远来看仍有极大的发展潜力,但在短时间内,还无法成为推动平台已及整个旅游行业回暖的支柱。

对于平台自身而言,机票盲盒的背后,更多的是一场为平台进行引流的营销活动。“机票盲盒”与“随心飞”产品最重要的区别在于,价格门槛更低;因此所提供的产品必然也不会是热门航班,其能够吸引用户的原因,更多是跟风“凑热闹”的心态大于真实的出行目的。

同程旅行的负责人在媒体采访中也承认:“这的确是一次营销活动,作为在线旅游行业影响力头部企业,我们觉得自己有责任推动旅游行业的经济复苏;而这次的盲盒产品,也是我们针对当下年轻群体的一个新探索、新尝试,希望可以用一定的成本来获得用户的口碑和对品牌的认知。”

“机票盲盒”的成功,也展现了年轻人群体强大的消费能力,而这次成功的尝试,相信不会是最后一次,在未来将会有更多的令人耳目一新的产品推出。

04 最后

无论是随心飞,还是机票盲盒,其背后的逻辑就是希望通过爆款旅游产品来挽回不断下滑的营收难题。

随着经济回暖,旅游经济也势必会随之恢复,但如若机票盲盒无法带来应有的效应,最终也仍然会走上与随心飞相同的道路之上。

机票盲盒的存在,最终也会与“随心飞”同样昙花一现,但这并不会是平台们寻求上行的最后一次尝试;而当未来经济回暖加速,旅游行业也将焕发新的生机。

 

作者:松鼠鱼,微信公众号:松果财经

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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