场景化运营:换个思路,策划一个厚道的周年庆活动

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无论是做产品策划还是运营活动,都需要将自己代入到场景中去。

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想象一下周年庆活动,就如你自己在过生日一样,就像你的生日宴会一样,那么会场是不是要布置一下呢,这就是网站装饰。

布置了会场是不是要邀请各位来参加呢,记住你生日的人并不多,那就要想一想如何扩散,这就是活动前期的预热。你希望会场热热闹闹,那么你就需要提前告知认识你的人,我要过生日啦,大家都来参加我的生日聚会哟,欢迎带上好友一起参加,你让更多的人了解到了你,通过这次生日和老朋友加深了感情,又认识了很多新朋友,他们还都愿意留下来,这才是我们的目的。

活动运营的步骤

那么运用到实际的活动当中就是这样子,分为下面几个步骤:

一、前期布置周年庆会场(网站装饰)

运用短信群发,每日发送,消息推送,新媒体自媒体,渠道等方式将自己网站过生日的消息放出去,吸引用户给你庆祝生日,鼓励用户带上他们的小小祝福,比如周年庆在微信公众号发一篇预热文章,鼓励用户评论文章或者私信公众号送祝福,会从中送出礼物,又或者让用户转发,转发参与有礼,这里面就涉及礼物送什么,建议送和自己网站或平台相关的能靠近转化的东西

二、全场全站给福利(生日蛋糕)

生日当天了,你要怎么做呢,当然是准备好生日蛋糕了,既然是生日蛋糕,那就要尽量大,来的人都有份,那对于金融产品来说,可以是全场加息,对于电商类产品来说,可以是满减,买就送,对于工具类产品可以是送服务试用,对于社交类产品来说,可以是加好友给福利等等

三、用户来了购买了你的产品,转化成功了,那就送(这就是请客吃饭)

用户来了,带了礼物,购买了产品,那就该请客吃饭了,好呀,那我们请用户什么呢。首先要想,请用户吃饭是为了什么,是二次转化,我们都希望我们与用户之间的关系可以长久。所以用户每一次的购买,都应该有相应的回馈。这一点外卖平台做的很好,三大外卖平台都会在你点餐结束之后给你一个红包,让你分享到你的好友身边,这是一个很好的参考。用户买了你的产品,说明他认可你,得到一个人的认可容易么,如果不容易,那就一定要把握这次机会,网易考拉,大众点评都有这么做。

四、每天光临,你不能忘了这么可爱的我

我当然不希望生日过这么一天就结束了,毕竟一年才一次,这是一个很好曝光自己的机会,那我每天都会有一个激励给用户,可以是每天10点抢红包,限量设置随机金额,也可以是每天抽奖,如果你又想留住用户又想增加粉丝,那么建议结合新媒体那边做活动,像微博转发抽奖活动,微信公众号的精选留言等。

五、排行榜(给最关心我的朋友额外照顾,我会有不一样的收获)

每一次活动,都会有那些参与最深的人,最活跃的人,这些人是最关心我们的朋友,我们能不给奖励么,那就设置排行榜,给这些在周年庆中转化最好的用户,寄出一份奖励。比如理财产品中,就是最高投资者,每日最高者,或者每日第一个投资的,你会给用户什么福利。这是一个简单的周年庆活动的场景化套路,是一个流程,这样下来的活动条理会清晰很多。

活动运营需要注意的点

然而活动的方案有各种的思路,也许这样策划的周年庆活动不是一个很好的运营方案,但是却是一个很好的运营场景化的例子。

运营从来都不是做一个策划案就结束了,下面对于在活动运营中需要注意几个点,我谈一下自己的感悟:

马云说,“赢的人要反思,我们侥幸在哪里,输的人要反思,我们输在哪里,是哪些事情我们做好了,我们就会赢,把时间专注在这,可能会好些,否则永远把时间停留在这个没做好那个没做好,那就没士气了。因为输的反思的目的是下一场要赢。赢的人也要反思,我们侥幸在哪里。”

1.再不起眼的一个活动,也要有仪式感,带动大家的激情,你不是一个人在工作

一个成功的活动不仅需要有明确的活动主题,同时活动也需要得到领导的认可。活动策划要写清楚,要协调好好其他活动,避免冲突,同样的也要协调好这次活动配合你的同事们。活动上线了,活动结束了,都要给你的团队成员予以充分的告知。

2.活动的场景是需要策划者去渲染的,要让活动有血有肉

一个好的活动运营者一定是头脑十分清晰的人,他知道在做活动之前要达到什么样的目标,如何达到,如何去引导用户参与下去,如何让这个活动有血有肉,有人情味,活动的第一印象很重要,一个明星效应,一个实用的物品,一个惊喜红包,一次助人为乐的趣味!

3.第一波推广很重要

活动出了,要推广,在没有进行之前,我们就要开始预热,这是第一波推广,活动开始大力推广,各大媒体平台公司内部资源调用和配合,甚至去借助外力合作,将这个活动推出去。每天观测数据,倾听用户的反馈,倾听数据的反馈,在改进中不断进步。

4.不要忽略给你大力响应的用户

活动结束后,对活动就行数据分析,这次活动亮点和不足。积极参与的人有哪些,这些人你抓住了么,你清楚的知道他们的在你平台的ID么,这一点要去了解。

5运营就是和用户交朋友,看似敞开心扉,实际大家都有各自的套路,但是你们各取所需,玩的很开心,这就是运营

邀请参与的用户对这次活动进行评价,你也可以将活动的自身体会像朋友一样的在论坛社区中告诉用户,我们和用户是朋友,用这样的心态。

6.不要放弃对活动进行二次传播的机会

活动结束了,不妨给自己的用户写一份总结,告诉他你在认真的帮用户争取福利,我在认真的给你们带来快乐,最后还要记得告诉他们,要常来喔,我一直在网站等你,因为下一次活动,一定是你们所期待的

7.运营是创意的集合

倾听用户的心声,结合业务目标做他们期待的活动,这样你自己工作的感觉都会不一样了。

能看到这里的朋友,谢谢你耐心的读完我的文章,这是自己工作中的一些感悟,希望大家能够给予指正,共勉学习。

 

本文系起点学院上海1604期优秀学员@天使小虹帽 原创发布,未经许可,禁止转载。
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