【长文】新闻客户端对比分析之 网易搜狐

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1.      行业信息概览

看了一些数据,易观、艾瑞、速途,靠谱的内容不多。于是自己统计了当前国内几个主流应用市场内 部分新闻客户端的下载情况,如下表所示:

腾讯新闻 搜狐新闻 网易新闻 今日头条
360手机助手 10170 5087 3397 4784
百度手机助手 6409 3150 2768 2286
豌豆荚 5523 4050 2806 2385
应用宝 6223 1737 1476 1682
28325 14024 10447 11137

在进行统计之前,有考虑过几个应用商店对数据造假,但是整体情况基本和事实相符,在新闻客户端领域,腾讯的市场份额为第一,搜狐新闻、今日头条、网易新闻依次排之。今日头条和网易新闻的排序在两可之间。

新闻客户端从来都是重流量型客户端,强大的信息流可以给人很多的想象空间,其中最重要的是广告。两年前,可能很少有人会想过新闻客户端会成为入口级的应用,但是到了现在,看到了腾讯、搜狐、网易等的用户规模,估计很少有人会怀疑了!

2014年8月7日,网易发布了新闻客户端的最新的4.0版本,除了交互上的优化并提出“移动阅读节奏”,同时还提出了本地生活服务的概念,将新闻资讯和本地生活服务结合起来,开了先河。

2014年8月14日消息,搜狐新闻客户端总经理岳建雄离职,蔡明军接任。谈到离职原因,岳建雄表示:“搜狐新闻客户端迫切需要在2.0的社交化和商业化方面规划有相对清晰的思路,这需要更强技术产品方面的人才来带领现有团队完成,而我发现自己已经无法全心投入了,既然没有精力与能力带领团队做更好,我就应该有勇气自我革命。”可见,搜狐新闻在突破当前的瓶颈方面,还没有很清晰的思路。

本文将从用户分析、产品定位、核心功能体验、用户体验等方面对网易新闻、搜狐新闻两个手机客户端进行对比分析。并在文章末尾对两个客户端的发展提出自己的看法。

2.      测评分析环境

网络环境:WIFI、3G

版本信息:

搜狐新闻: IOS  4.3.1 版本     Android  4.3.1版本

网易新闻: IOS  4.0.0 版本     Android  4.0.1 版本(修复4.0.0图片加载问题)

同时参与客串的还有:

腾讯新闻 IOS 4.2.2 版本  今日头条IOS 3.5.1版本

3.      用户分析

人是社会性的动物,因此获取新鲜资讯,保持自身和外界信息的同步是人们的一项基本需求。正因为如此,新闻客户端所面向的用户在年龄、职业、文化、审美等方面的跨度会很大。

下图是速途网对新闻客户端用户人群分布情况的研究结果:

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其中学生和互联网从业人员的总占比超过了60%。占比较高的原因是因为:一方面,智能机普及程度较高;另一方面,这两个群体对互联网的接受度也高于其他群体。他们知道新闻客户端的体验要好于网页、好于电视。

私营业主是第三大用户群体,他们的特点是有一定的经济实力,时间自由,关心时事,所以对于新闻客户端的接受度也较高。

我们根据调查结果建立用户模型:

A.  小乐,大二学生,20岁,早起蹲坑的时候喜欢拿着手机看下每天的新闻。上课无聊的时候,也会拿出手机玩儿会儿。

B.  小美,IT公司女设计师,28岁,朝九晚十,喜欢挤地铁的时候看下每日新闻,还有午后吃完饭的时间。

C.  张总,某茶叶店老板,40岁,店里没人的时候,喜欢坐在躺椅上,拿出手机看下新闻。大都关注本地新闻和国家政策。

4.      产品定位

我们首先概览一下搜狐新闻和网易新闻的导航结构和应用层级,并对其产品定位进行分析。

 QQ截图20140901235825

如上图所示:

两个应用导航方面最明显的区别是搜狐采用了底部导航栏,网易采用了侧边栏导航。

侧边栏导航可以让应用整体看上去很干净,但同时其中的功能模块也不易发现,交互也更低效一些。有调查表明,将功能设置成侧边栏导航,会显著降低用户的参与程度和交互程度。

两家公司的设计师比我更明白这样的道理,但是网易依旧采用了侧边栏导航,为什么不采用底部导航栏呢?

问题的关键在视频、订阅这些功能模块是用户需要的吗?

下图依旧是速途网的数据:

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由图表可见,用户对于音频和视频的需求远小于对内容的需求。其实考虑到用户的使用场景也是如此,当前国内流量资费还不便宜,视频的使用范围大都限制在WIFI信号能覆盖的范围,所以视频功能的使用必然受限。

所以,网易聚焦于新闻模块本身,而搜狐家大业大担子也大,不得不承载着向集团其他业务导流量的负担。与搜狐类似的是腾讯新闻,与网易类似的是今日头条。

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搜狐新闻客户端的功能结构如下图所示:

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相比之下,网易没有视频业务,没有搜索业务,所以其整体的功能结构看上去较为纯净,如下图所示:

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从两个客户端的功能层级,可以看出其在移动端的策略:

搜狐:希望通过新闻客户端的用户流量来促进搜索和视频业务,同时也希望搜索和视频业务成为产品的独特优势,从而与其他新闻类客户端差异化竞争。同时主打移动报刊亭的概念,希望借订阅来吸引对新闻资讯有特别需求的用户。

网易:满足最主流用户的核心需求,同时照顾小众用户,通过长尾效应,给集团的其他业务带来帮助和促进。

5.      核心功能体验

新闻是指最近发生事件的消息报道。新闻具有时效性、真实性和可读性。在真实性为基础的情况下,用户通常关注的是信息的丰富全面以及更新及时。

5.1.    新闻!新闻!

a)        新闻类别

网易 首页 财经 体育 游戏 汽车 CBA 社会 时尚 娱乐
电影 NBA 亲子 彩票 军事 中国足球 情感 本地 房产
历史 科技 数码 移动互联网 手机 轻松一刻 国际足球 原创 精选
家居 读书 教育 旅游 酒香 暴雪游戏 葡萄酒 博客 推荐
聚合阅读 论坛
搜狐 首页 财经 体育 游戏 汽车 CBA 社会 时尚 娱乐
影视 NBA 母婴 彩票 军事 中超 情感 本地 买房
历史 IT 奇趣 搞笑 组图 美食 健康 小说 手游
星座 微闻 国际 直播 视频

上表显示的是对网易和搜狐新闻客户端子栏目分类的统计,其中颜色相同的可视为相同栏目。其中网易有38个子栏目,搜狐有32个子栏目,但是他们约三分之二的栏目是重合的。

值得注意的是:

搜狐客户端没有单独把图片设成一个分类,而是设置成了新闻的子类。

搜狐客户端新闻部分的子分类下又设立了“视频”这一子类。

b)        新闻列表

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由上图可以看出:

搜狐新闻列表顶部焦点图是不设置轮播功能的。单条新闻内容由5个元素组成:图片、标题、摘要、评论数和更多按钮。其中文章标题加粗显示,摘要和评论数字的字号和颜色都被设定成了能很费劲的看清这一标准。点击“更多”会出现“听新闻”、“收藏”和“不感兴趣”三个选项。

采用这样的设计,用户浏览新闻的时候,会自然的集中到标题上。当用户仔细看某条新闻的时候,会注意到摘要部分、评论数和更多按钮。摘要和评论数给用户部分参考,点击更多按钮,则可以听新闻、对该新闻进行收藏或是点击不敢兴趣,以后系统会减少此类内容的推荐。

网易新闻列表的顶部是焦点图轮播。单条新闻内容由4个元素组成:图片、标题、摘要和跟帖数,当有“专题”、“视频”等的情况会有小图标标明。

仔细辨别可以发现,网易新闻图片大小为160*120px,而搜狐新闻图片大小为140*106px。网易新闻的标题和搜狐新闻的字号相同,但没有加粗。摘要和跟帖数据字号相对较大,而且跟帖数据有底纹装饰。

通过对比,可以发现,网易新闻的新闻列表内的新闻,相较搜狐新闻,图片会大一些,用户在浏览新闻标题的时候,眼角的余光还会注意到跟帖数据;而当用户浏览搜狐新闻的时候,注意力的焦点会一直放在一个又一个标题上。这和网易新闻的特色有关,跟帖数的多少反映了这篇新闻的火爆程度。

值得讨论的是搜狐新闻的“不感兴趣”按钮。用户在客户端的浏览行为已经能从侧面反映出其阅读兴趣。客户端可以将每篇文章贴上对应的标签,用户浏览过之后,给TA增加相应的标签,通过标签的累积,确定用户属性,然后在头条中显示其关心的内容。这样要比让用户自己去点“不感兴趣”要友好很多。

c)        新闻页

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由上图可以看到,搜狐将所有功能集中到底部功能条,包含返回、评论、评论数、转发和更多等5个功能。网易同样有5个功能,分别是返回、跟帖、评论数、转发和收藏。

在手机实际使用过程中,底部操作栏是比顶部操作栏便于点击的。搜狐将所有功能集中于底部功能条,一方面节约了屏幕空间,另一方面也便于用户操作。网易虽然将返回和跟帖数两个功能键放在了顶部操作栏,但是其对应的分别是手指的右滑和左滑操作,并没有给用户的操作带来困难。搜狐新闻阅读页同样支持手指右滑和左滑操作,对应的功能分别为返回和浏览下一篇新闻。

总之,新闻阅读页就功能布局来讲,二者各有优劣。搜狐的屏幕阅读空间更大,网易更小清新一些。

针对新闻内容,搜狐客户端往往会给人割裂的感觉。如上图中的新闻,显示“立即打开搜狐视频”。用户阅读新闻的时候,希望看到的是新闻内容本身,而不是插播的广告。特别是当用户已经下载过客户端之后,依然会显示:

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粗暴而野蛮。相对而言,网易新闻客户端就自然很多,从没在新闻正文中插入广告。

d)        跟帖(评论)

跟帖或者称为评论,其实是用户参与新闻事件的一种方式。从原来的读书看报,只能看不能说,到现在的看新闻能评论交流,科技进步的同时,也给了人们一种新的生活方式,也许我们可以称之为“自由”。这也许就能解释网易的跟帖为什么那么火爆。

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如上图所示:搜狐在评论方面做得相较网易着实差很多。一方面是页面的美观程度,用户头像的设置。另一方面是对舆论的监管情况,作为有影响力的媒体,应该对客户端内显示的内容的范围能有很好的把控。

5.2.    视频

其实是不能将搜狐新闻的视频模块和网易新闻的视频模块进行对比分析的,因为就功能层级上讲,搜狐新闻的视频模块的功能层级较高,打开只需1次操作,网易需要2次。

搜狐的视频模块和新闻模块的顶部导航样式一致,包含11个子模块,可以在顶部进行频道编辑。网易的视频模块则要隐蔽很多,在侧边栏的第四项,包含4个子模块。

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如上图所示:搜狐的视频模块无论在内容种类和丰富程度上都远超过网易的新闻模块。

而且,搜狐的视频模块采用的模式非常有趣,无论什么时候,手机屏幕的可视范围内都只有1个视频是没有被遮盖的。整个模块就像一个在播放的视频,当你点开某个视频之后,滑动屏幕,应用汇自动播放没有被遮盖的那个视频。初次使用会比较不习惯,但还是挺有意思的。

5.3.    搜索

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如上图所示:搜狐和网易对于搜索的定位仍然不一样!搜狐将搜索作为一个重要的入口放在新闻和视频两个模块的顶部操作栏,并且使用搜狗的搜索引擎,不仅能进行新闻的检索,同时还能检索微信公众账号、小说内容等,可谓是“牛刀”。而网易则是将搜索放在了个人中心的辅助功能中,而且只能进行新闻的检索,真的是“杀鸡刀”了。当然,这样无可厚非,因为网易就是要做纯净的新闻客户端。

此处不得不说,搜狐采用搜狗搜索引擎的搜索功能能够应付更复杂的使用场景。比如,小乐、小美遇到一个不懂的名词,不认识的人,都可以通过搜索来帮助解决。

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由上图可见,搜狐和网易都在新闻页做了对选中文字的处理。其中就包含搜索功能。但是,就搜索结果而言,搜狐的展示结果要比网易清爽很多。

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搜索功能虽然当前可能在客户端中使用的比例不是很大,但是未来应该会有无限的机会。因为我们都希望给用户提供一体化的服务,而不要让你跳出客户端去处理。

5.4.    订阅

作为搜狐主打的栏目,其可订阅数目实在难以统计,此处仅统计了搜狐和网易订阅的分类数:

搜狐 新闻 报纸 阅读 搞笑 美食 生活 休闲 娱乐
教育 体育 时尚 游戏 视频 美剧 频道 企业
军事 政府 汽车 财经 美图 科技 服务
网易 频道 原创 报刊 专栏 资讯 漫漶 视觉 时尚
美食 旅游 生活 汽车 情感 人文 历史 娱乐
星座 游戏 育儿 校刊 笑话 家居 科技 体育

如上表所示:

搜狐订阅分类有31个,而网易有32个。其中搜狐比较惊艳的分类是“企业”。这完全是一个广告利器嘛!用户关注某企业,然后企业有相关的广告推荐时,各种收费策略都好商量!

但是,搜狐推广订阅的方法是在不敢苟同!如下图所示:

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根据文章来源的不同,搜狐会在文章底部进行对应频道的订阅推广!首先考虑订阅之后会不会方便用户,其次考虑这样做会不会给客户端带来增量。

用户原本只需要在 对应频道就能看到的新闻资讯,为什么非要跑到订阅一栏看呢?去看更多的这家出的内容?

从新闻到订阅,从客户端的一个模块跳转到另一个模块,意义何在?

应该搞清楚订阅对新闻客户端的意义!在于补充!

“移动报刊亭”不是真的让你去卖报……

5.5.    跟帖&电台

跟帖和电台是网易新闻区别于搜狐的特色模块。电台和搜狐新闻的“听新闻”功能类似。跟帖模块包含“跟帖策划”、“精彩跟帖”和“今日排行”。

电台和跟帖其实都满足了部分小众用户的需求,如小美和小乐,一个可以在睡眼惺忪的时候听下新闻,一个可以查看下最火的新闻。但是跟帖是依附于新闻存在的,独立开来的跟帖内容很难让用户在没有背景的情况下产生共鸣。“今日排行”倒是能显示出今日评论最火的新闻是哪一条。

5.6.    云同步

在同步方面,搜狐客户端选择同步栏目设置和收藏信息;网易则是将栏目信息保存在本地,值同步了收藏的信息。

但是就实际使用感觉:当用户从一个平台跳转到另一个平台的时候,由于有很多需要选择的栏目而且要进行栏目排序,能将栏目信息页进行同步是一个很好的选择。如下图所示:

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6.      商业化

搜狐除了启动页广告和其他的少量的广告,目前没有看到较优秀的商业化的措施。此处主要分析,网易的商业化动作。

6.1.    本地宝是否可行

首先我们要分析谁会用本地宝!小乐、小美不会去看本地频道,唯一有可能去看本地频道的是张总。

诚然,基于庞大的用户基数,本地生活频道的用户数也相对较大。但是还存在转化率的问题。

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首先本地内容不可能全部是本地生活类信息。

其次本地消息的阅读用户不一定是本地生活类信息的受众。

再次本地生活类信息的受众看到了消息也不一定能有效的转化为实际的消费行为。

三步下来,转化率会低到一个相当低的程度。

6.2.    金币构建的生态链

网易新闻客户端建立了金币系统的概念,用户通过看广告、完成任务、下载应用赚取金币。同时也通过一些促销活动来让用户消耗金币。

以小乐为例,下载了一些应用赚取了一些金币,然后用金币兑换了3块钱彩金券。看似是赚钱了。其实,小乐下载应用的时候帮网易赚了钱,花金币的时候,又帮网易赚了钱。

网易两头赚!

6.3.    个人中心的小尾巴

主要指游戏模块,在个人中心,点击游戏,可以进入游戏中心,下载游戏,对游戏业务进行帮助和支撑。但是新闻客户端显然没有强关系的微信对于游戏的促进作用大!所以,在金币商城里有对应的游戏优惠券可供用户兑换。

6.4.    广告!广告!

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如上图可见,当前的网易新闻客户端在每条新闻下方插入了广告!广告模块标识明显,而且不会对用户的阅读体验造成影响!很棒!

当然还有启动页广告!

不过值得注意的是:还没有对广告功能进行进一步优化!

例如,小美读了三篇新闻,从头到尾,相同的广告看了3遍,但是没有点开它!这时候系统应该换一个广告插入!这要求客户端对广告体系和新闻体系的架构分开处理。

7.      用户体验分析

如果让我对分析测试的四个客户端选一个使用,我会选择ios版的网易新闻客户端。今年早些时候有写过一篇文章:浅谈新闻APP的导航栏设计,简要分析了四大门户对应新闻客户端的导航设计,当然,今天我们只谈搜狐和网易。

7.1.    UI设计

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以上两图分别为Android平台的搜狐和网易新闻客户端。

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以上两图分别为IOS平台的搜狐和网易新闻客户端。

对比搜狐在不同平台的客户端,安卓平台少了搜狐的LOGO和半透明、毛边处理。

对比网易在不同平台的客户端,IOS少了未读栏目数目的数字提醒。

对于设计风格的喜好因人而异,但整体来看,搜狐的设计风格简单但不够庄重,少了些严肃,对比之下,安卓客户端的设计样式要由于IOS。

人很难在同一时间又两个视觉焦点,所以红色的未读栏目数目的提醒实际是对用户浏览行为的一种打断和干扰。对比之下,IOS客户端的设计由于安卓。其实很早之前版本的网易新闻的导航样式就是现在ios的样式,改成安卓的样式,又改了回来。

网易新闻4.0推出之后,Android和IOS两个版本的优化力度很大,IOS端增加了一下唯美的动画效果,Android端考虑到适配不同的机型,所以没有添加。整体来看比从前更优美了,依旧小清新范儿!

7.2.    卸载场景

自己做了个问卷调查,其中有对用户卸载客户端场景的描述,如下表所示:

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可见消息推送是用户卸载新闻客户端的第一原因。在日常生活中可能会出现以下场景:

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当推送消息的频率高于用户未接受推送消息时打开客户端的频率时,推送的消息很有可能造成用户反感而卸载。

8.      总结&建议

8.1.    总结

由上文的分析可看出,网易新闻在其聚焦的新闻阅读方面有较好的阅读体验,在商业化方面进展也相对顺利。

而搜狐新闻客户端,由于承载了较多的压力,在新闻阅读方面的表现比之网易稍差。但同时也不可否认,其在视频、搜索和订阅方面确实有非常出众的表现。

小孩儿才分爱恶,成人只看利弊。二者不同的策略的结果,外界数据的表现不可尽信。个人用户问卷的反馈结果,不同客户端的使用占比情况如下图所示:

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其中搜狐新闻在四大门户中的用户占比是最低的,当然可能是样本容量太小(只有105个人),也有可能真的是用户数据不容乐观,恐怕只有公司内的人知道。

8.2.    建议

搜狐新闻:

a)         关注于新闻阅读本身,提供给用户完整、流畅的新闻阅读体验

b)         个性化推荐可以用更优雅的方式实现

c)         调整订阅功能的运作模式,通过和第三方媒体合作,让他们推广搜狐的订阅模块,进而达到推广客户端的目标,而不是通过搜狐推广第三方媒体

d)         考虑下商业化

网易新闻:

a)         坐拥5亿邮箱用户,在产品推广上其实可以做得更多

b)         将客户端内做的不够精致的地方改善,如搜索和同步。

本文为作者千夜雨投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 8

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  1. 105人这样本量 不说啥了

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  2. 网易这4.0版本一出来我就卸载了 右上角那个数字太恶心

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  3. 一直用网易,用了三年了。

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  4. 就想知道下怎么做的问卷调查统计到这些反馈数据的?

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  5. 除了产品体验,新闻内容的价值也是重要的原因,搜狐新闻几乎没有什么价值内容,而网易科技、网易财经、新浪科技、新浪财经总是高局转载榜首

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  6. 功能是否重要方面靠调研是不可靠的,仅能作为参考。

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  7. 今日头条还是较人性化的,从用户角度出发,做用户的产品,抛开围绕自身的位置,撇开强制定格输出内容。

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  8. 没把渣浪拉进来对比一下?怎么也是前3的驾驶吧

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