产品设计:分辨简单or复杂的三个方法

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

什么是简单?

iPhone简单吗?很多人都说三岁小孩都会解锁哦,中间那个按钮那么大,按一下,再划一下。哦,问题来了,为什么不直接点就开,还要去划一下?

不能更简单吗?

大多数产品都不去考虑一件事能不能更简单。

他们倒像小孩,觉得智能机解锁画面很好玩,是个“高科技”,争先恐后的研究不一样的东西:去搞密码解锁,手势解锁。哦,还有手势在锁屏状态下开程序……而根本的问题是,你从来没有思考一下:为什么还要去搞那么复杂,按一下就开不是更方便?如果只是为了一天几十次的玩解锁,这时间能不能去玩玩其他游戏?

解决根本问题

我们为什么要去解锁?拿起手机就用不是最好的状态?哦,你说怕误操作。误操作是谁造成的?是产品造成的,不是用户愿意的。

那为什么很多产品都偏离方向呢?

  • 有往上滑是打电话、往下滑是照相的;
  • 有手势解程序的。比如,划个W就是微信出现;
  • 当然,滑动解锁、图案解锁就更多了……

作为产品的设计来讲,无疑,这些都是与众不同的地方。但一个根本问题没有考虑到:用户最想要的是解锁的趣味性,还是解锁的方便性?

如何分辨是否简单呢?

不能剔除的,才是简单。

这个过程、功能、产品本身能不能剔除?就解锁来说,并不帮助用户做什么事,用户只需要“用手机”。取消解锁过程,才是完美。

确实没办法剔除才去简化。从剔除到简化,这是一个递减过程。重点在于,很多人光喜欢简化,却完全不考虑剔除。

举个再简单不过的例子。每次你一下载APP或者更新APP,一打开它就有很多说明图跳出来。你不说多吗?我改为三张。还嫌多?我改为一张,主要功能总得讲吧?

这就属于没考虑剔除,光想简化了。一个很显然的道理在那里摆着:如果用户跳过说明,APP也能用,证明你这说明无效;如果跳过说明,APP就不能用了,那证明你还没足够简单。

不需要学习的,才是简单。

每次改动新版,你觉得是方便了用户,提升了用户体验,但用户基本都不买账——很少有用户主动去更新的。为什么?用户吃了很多亏,每次一升级,光整一些他不需要的。而需要的按键找不到了,需要的功能也不见了,还要去学习。

“不需要学习,才是简单”还可以换个说法:只要这个东西不是人人皆知的,就证明还复杂。

1232432

如上图。这个红圈里的×代表什么?是不是清除这个地址?你会说,这不大家都知道的嘛,那用得着学习。来看看文献:

即使是内置的app一些标准的图标也会造成新手的混乱感。经过几个星期的使用,很多用户仍然没有意识到X图标在Safari的地址栏是可以用来清除Web地址的。

你觉得是天经地义大家都应该懂的,其实他们不懂。就像商店里下载应用程序一样,好多的智能机用户依然不会。

不用选择的,才是简单。

123214

不知道设计类似解锁的人亲自测试了没有,到底有多少人去向上、下、左滑动。用户哪里记得了这么多的选择?如果是苹果的向右划,时间长了,甚至可以“盲划”。而这种解锁显然是不行的。

很多人也了解,用户都有选择恐惧症,估计有一点他没有想过:如果你能给用户选择的余地,你就会推卸责任。因为你把决策权抛给了用户,相当于是用户自己选择的产品,选择错了不能怪你。

 

本文为作者 @说不得 授权发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 0

登录后参与评论
加载中