产品设计方法 | 如何鼓励用户上传头像

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上传头像的理由和好处

无论什么时候,当你要求用户去做一件事情时,最好是给他们一个理由(为什么用户应该给你这个信息),以及一些好处(「太君,没好处谁投降啊?」)。

在像 Facebook 和 LinkedIn 这样的社交网站上,几乎每个用户都上传了自己的头像。

Facebook 上的头像对于用户来说,是一种自我表达。用户会因为上传头像而获得来自朋友们的「赞」和评论,这是一种社交认可的奖励。

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社交媒体,作者 Isabel Foo

LinkedIn 上的头像对于用户来说很重要,它有利于潜在的人脉迅速认出他。用户会因为上传头像而获得别人的「赞」,以及更重要的——向潜在的事业伙伴展示自己。

鼓励用户上传头像的理由和好处并不需要特别复杂。甚至一句简短的文案也行啊,例如「上传头像以便于你的朋友能认出你」就很不错。

利用用户社交媒体上的头像

你可以利用那些社交媒体巨头来获取用户头像,例如微信和微博的头像。那些巨头产品通常都提供了社交账号登录的接口,或者允许你的产品绑定社交账号以获取用户头像。

如果这个方式适用于你的产品,那它就是你能找到的最简单的解决方案了。

把上传头像作为注册流程中的一步

许多产品把上传头像作为了注册流程中的一个步骤,并且通常让它很难被用户跳过或者忽略掉。

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OKCupid 让上传头像很显眼。我认为若增加一句文案效果会更好,例如「有头像的用户会额外获得 XX% 的关注哦」

然而,这里有个微妙的平衡。如果你让这一步很容易被跳过的话,那么用户会倾向于跳过。如果你让它很难被跳过,那么用户可能会觉得烦躁甚至直接放弃注册。

诱导用户上传自己的头像

有读者在上一篇文章中留言道:如果在产品中设计了很棒的缺省头像——它不仅漂亮,而且具有很好的识别性,那么用户不就没有理由去上传他们自己的头像了吗?

是的,但这是在假设用户看到了自己的那个好看且具有识别性的缺省头像时。

实际上,Dropbox 和 Gmail 很聪明,它们向当前用户显示的是一张不具有被他人识别功能的缺省头像,而向当前用户的联系人显示的则是一张具有识别功能的缺省头像。

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Dropbox 向用户的联系人显示的缺省头像

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Dropbox 向当前用户显示的缺省头像

Dropbox 的 Daniel Eden 说:

我们做过一个实验,来研究哪种缺省头像更有利于鼓励用户上传自己的头像。

结果表明笑脸的缺省头像显著优于字母的。

有三个原因:

这个笑脸超级可爱,所以用户乐意点击它;

比起字母的缺省头像,它很显然无法为用户提供识别度;

它看起来就像是个缺省头像。虚线边框好像在冲用户呼喊「快把我换成你的自己!」

利用Gravatar

按照 UserOnboard 的 Samuel Hulick 的说法,Gravatar 被严重低估了,且未被很好地利用起来。

Gravatar 是一个全球性的用户头像体系——如果你的产品的某个用户拥有一个 Gravatar 账户,而你又有这个用户的邮件地址,那么你可以直接获取他的 Gravatar 头像。例如许多博客平台就使用了 Gravatar 来展示访客的头像。

不过,这一切都需要用户已经拥有一个 Gravatar 账户,另外你还需要考虑你的目标用户情况,有可能他们并不是 Gravatar 的用户。

总结

以上所有方案都不是绝对独立的——你可以根据实际情况组合它们。哪一个更适合你的产品需要你自己判断。这篇文章的宗旨不是教你如何解决你的设计难题,而是给予你一点实践过的参考方案,而你需要自己结合你的产品来使用。

译者按:

Morgan 的这两篇关于用户头像设计的文章写得都很好,提供了很多实际的操作思路。但在我看来,关于产品设计中的用户头像,有一个问题更加迫切地需要解决——我们的产品到底需不需要用户头像。

作为产品设计者需要考虑的是,我们的产品是否具有社交属性,用户是否需要与其他用户有互动等等。如果这些都不成立,那就不要想当然的在用户资料界面放置头像这个元素了,「Less is more」。

#专栏作家#

zhucbeta,微信公众号:设计译言,人人都是产品经理专栏作家。前产品汪现线框仔,关注以用户为中心的产品设计。Trying to make a Duang in the universe.

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评论( 6

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  1. 除了上传头像,有很多产品会提供填写个人简要信息的地方,实际上很多用户不会去填写,那么提供这些字段的初衷又是什么呢

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      还是会有部分用户填写的 只要有人去填 那就是一种成功 愿意去填资料的用户记住你的产品的可能性就更高 用户不就是这样慢慢积累的

    2. 回复

      信息的丰富,要么是为了社交属性,要么是为了为产品向用户做针对性推荐时的参考,只可惜现在很多产品只是象征性的收集,但没有利用起来。

  2. 另一篇在哪呢?

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  3. 赞,很好的诠释了产品中到底要不要放头像,之前一直都想在自己的产品中增加头像,但是有觉得可能大部分人不会上传。没考虑清楚设置头像初衷。

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      嗯,跟你一个情况,没有考虑清楚设置头像的初衷是什么, :???:

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