MVP案例拆解:如何用MVP方法设计产品?

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在产品刚推向市场或创业早期阶段,MVP方法服务于产品设计过程是极为重要的。它可以在你找到【产品与市场结合点】之前,将试错成本拉到最低。这篇文章就是对MVP方法结合案例的实践。

目录

一、认识MVP

二、MVP案例

一、认识MVP

1. 什么是MVP

Eric Ries 在《精益创业》中提到 MVP(Minimum Viable Product)概念(精益创业的三大法宝,最小可行性产品、客户反馈、快速迭代)。

MVP是产品设计的一种方法,或者说,它教你用低成本快速实现产品的第一个版本,快速推向市场获得第一批种子用户,通过用户访谈、调查问卷、数据分析等途径获取产品使用反馈,基于反馈做持续迭代。

MVP方法的最终目的是用很好的ROI(投入产出比)来试错,验证想法在用户价值和商业价值上的可行性。我个人会把大部分产品的第一个版本,都叫做MVP版本。

用MVP方法优化产品设计流程:

2. MVP的价值

在“唯一不变的就是变化”的互联网赛道里,不管是创业还是新产品上市,绝大部分都是最终挂掉的。公司挂掉各有各的原因,而产品挂掉基本都是因为这些产品实现的是伪需求。这真是个糟糕的话题,让我们列一下互联网公司上马一个产品的大概背景:

  • 公司高层的战略布局;
  • 老板某一天一时想出来的一个“金点子”;
  • 销售或市场部基于客户反馈提的需求;
  • 竞对对手做了,我们也得做;

除了第一种情况,其他的产品背景很难是基于用户真实场景下对问题的深刻理解(好的产品多是来自用户真实的问题),再说产品经理本人,掌握大量的信息、资料、数据,很难摆脱掉自己的主观意识,进入到很纯净的“一秒钟变小白”的用户状态(同理心),这些主观意识破坏了用户需求背后真实动机的捕捉。

另外,多数的产品开发背景容易造成项目组仓促开工,跳过了对市场、用户的研究和对原始需求的分析,一开始做得很重,很容易出现“产品不是用户想要的”局面。本质上,以上因素归纳为:

  1. 产品决策者不具备较强的产品sense和同理心;
  2. 早期对用户和市场理解有限,最后发现不是用户想要的;

当MVP概念出现时,其实我们并没有本质上解决以上问题,我们只是用“快速,低成本”的MVP核心理念,把试错成本拉低到我们能够承担错误的地步,除了及时止损,它还能帮助你及时调整产品方向。总结一下,MVP的价值在于:

  1. 产品快速推向市场,获得种子用户
  2. 验证产品想法在用户价值和商业价值上是否成立

3. MVP的注意事项

3.1 为什么要设定产品目标

我们之所以用MVP方法做产品的第一个版本,是因为当前阶段的产品形态存在高不确定性,它更像是一场实验,我们越难于预测实验结果,就越应该设定清晰的产品目标(包括商业目标),或者说,这个产品目标就是我们当初产品假设的具体指标化,我们来设定一些问题,例如:

  • 这个产品可能的用户规模?日活转化率/次日留存率?
  • 单一用户的价值怎样?总营收规模怎样?
  • 未来可能的大规模获客路径是怎样的?
  • 用户是否愿意推介产品或介绍客户?他可以得到什么好处?
  • 这个免费功能如果我开始收费会怎样?如何定价?

3.2 小心MVP的陷阱

通常,产品经理很容易基于原始需求梳理出完备的产品方案,难的是,让你舍弃掉大量功能,仅保留一个“最小、可行”的产品方案。

删多了,它就是个残缺品,删少了,达不到低成本试错的效果,这里,我总结一些判断原则:

  1. 没有破坏产品目标的功能,不做
  2. 能够暂时用人工替代的功能,不做
  3. 能够复用的功能,不做

这个陷阱很难用理论去解决,产品经理经历的项目多了,跟客户打交道多了,会对各类潜在问题有一个预判。在没有这个阅历之前,你需要警惕MVP陷阱的存在。

二、MVP案例

这里介绍作者曾经用MVP方法设计并上线的一个产品功能。我们接下来用MVP方法流程来去还原它。

这是一个与江西南昌洪城一卡通公司合作的项目,体育局每年补贴经费,通过一卡通平台抽奖方式,给中奖用户发放200元【体育健身卡】,支持合作的主要体育场馆消费。

1. 产品目标

因为该项目属于公司间的项目合作,省去了产品设计中大量的商业目标考量。我们只需要快速实现1万多中奖用户的“体育健身卡”发放,用户前往合作场馆扫码消费,以及针对商家交易明细的对账结算,针对体育场馆体育项目的数据统计

2. 最小化需求

基于产品目标制定的必要需求:

  1. 入驻——合作的体育场馆,入驻到商家平台;
  2. 发卡——根据指定中奖名单,实现1万多用户的“体育健身卡”发放;
  3. 消费——支持用户前往合作场馆的扫码消费;
  4. 对账——支持交易对账,支持针对场馆体育项目的数据统计;
  5. 结算——对账无误后,统一基于出金通道的打款(人工结算);

牵涉跨地域、跨团队沟通,前期的原始需求收集基本通过打电话或电话会议沟通。我制作了简易需求文档(项目描述、角色、场景、整体业务流程图、核心模块解释),主要用于客户需求确认和团队(设计、开发、测试、运营)内部的需求沟通。

资料管理:

资料通过云盘管理,这样在公司或家里都能随时更新文件并保持内容一致。资料有点凌乱,并且事后发现很多资料是错误或多余的,这恰恰是MVP方法的成果,项目推进足够快,试了不同的方向,淘汰了错误的方向(比如关于洪城通APP的产品规划,宣告淘汰)。

3. 最小化方案

在这个项目里,构成产品方案的元素有:

  1. 简易需求文档
  2. 产品原型
  3. UI设计稿
  4. 技术接口文档
  5. 项目资料(场馆资料、物料海报、合同)

(“体育健身卡”整体业务流程图)

(“体育健身卡”支付流程页面原型图)

再分享一下具体如何做方案瘦身的。

最小化技巧——复用:

1)支付环节,直接基于公司已有的聚合支付系统(场馆入驻、交易对账、出金通道);

2)体育项目管理,基于聚合支付的门店管理模块中闲置字段,利用技术上的字符串分隔与拼接,解决体育项目展示和交易(按照体育项目)统计的需求;

3)发卡管理,“体育健身卡”是基于已有的营销板块开发的电子储值卡产品;

最小化技巧——人工替代:

  • 激活卡,为了节省开发工作量,目前中奖用户是项目方人工传递EXCEL表格,再技术导入系统,后台批量制卡和发卡(这里是电子储值卡);
  • 结算,交易支持按门店/体育项目/时间周期生成财务对账报表,项目方人工确认无误后,真实的结算仍通过人工后台上传报表数据,营收款手动结算给商家;

总体上,这套瘦身后的产品方案,仅仅重新设计了两个前端H5页面,两个API接口。其他部分基本全部复用或人工替代了。MVP方法关键点在于如何定义可复用、可人工替代的部分

4. 数据分析

(略去非公开数据的项目数据指标体系)

5. 版本迭代

因为项目特殊性,省去了大量的有关商业目标的考量(比如如何获客,如何盈利)。且“体育健身卡”是政府鼓励全民健身的福利项目,天然带有流量入口和粘性。这里通过客户反馈渠道主要希望二期增加体育卡的“二次充值”功能。

再次复用!因为其他需求我们上线了“便民商城”功能,二期我们让体育场馆入驻到一卡通“便民商城”模块,系统判定(是否中奖用户)加载打折优惠信息,资金走钱包余额付款和结算。

结语

在我们打造产品1.0版本,或处于创业早期阶段时,我们大可使用MVP方法,快速获取第一批种子客户,拉低试错成本,不断调整产品方向。MVP方法可以帮助产品决策者在早期就能倾听到“用户的声音”,摆脱个人主观意识的干扰,弥补产品sense和同理心的不足,做对用户【有用】的产品。

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pirate001,从事互联网行业多年,第三方支付公司产品经理。参与日订单百万级支付系统建设,主导过多款B端或C端产品0到1的打造。在支付/营销/行业数字化方面具有经验,业余运营垂直社交产品。希望通过写作输出方法论和产品心得,帮助他人。

本文由 @pirate001  原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 没有破坏产品目标的功能,不做
    是指的改变产品产品目标的功能不做吗?

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    1. 是指如果去掉这个功能,并不影响你的【产品目标】,这一类功能说明不是必须功能,可以删掉。所以,采用“MVP”方法做产品创设,需要先定义清楚你的产品目标。

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  2. 没有破坏产品目标的功能,不做 ;这个要怎么理解

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    1. 请参考楼上的回复。

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  3. 很专业的文章~

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  4. 真不错!

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    1. 谢谢。欢迎提问,也欢迎提供一些希望看的文章选题~ 💡

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