直播礼物玩法的产品设计与思考

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前两天老王参加了一个面试,公司是做直播和短视频的,相信大多数公司都在涉足这个领域。当时,面试官问了几个问题,回来想了想,可能当时回答的不是特别好,所以有了这篇文章。

问题一:如果给你做一款短视频产品,你会怎么去规划它?

问题二:夏天到了,要把直播间的礼物更新的更贴合这个季节,你会怎么做?

第一个问题是开放式命题,老王觉得这个跟产品发展定位有关,觉得过于空洞,就回答这个没有思考过,硬拗就有些没必要了。当然,老王承认对于这个问题,一时间属实没有一个自己的思考。老王就寻思,虽然咱没进入快手、抖音等短视频头部公司就职过,不过照猫画虎总是要得。

就现在而言,老王也不觉得这么思考有什么原则性问题,只是觉得思考的可能较为肤浅偏面了。对于短视频的发展规划,这个留在后面老王心血来潮的时候,再聊一聊。

然后面试官笑了笑说,这个问题问出来,基本上没有行业经验和对用户研究的人都会有些懵,又问了第二个问题,这个就是老王今天要反思的。

老王当时的回答是直接给出了解决办法,对于节日礼物,就跟换皮肤是一个意思,在后台礼物管理中添加一些字段,礼物名、价格、图片、送出特效、产出来源、有效时间等等相关联数据,如果直播系统做的跟虎牙和斗鱼似的,可能还会计算经验值等等,但是不过就是上一些新的礼物嘛。

不知道大家刚看到上面两个问题的时候是怎么思考的,不过老王出来之后,就后悔了,觉得自己答的是什么屎啊!!下面,老王就这个问题,仔细聊一下,希望以后遇到这类公司或者跟朋友聊直播的时候,能借鉴一下并且更深入的思考。

首先,我们要明确,‘夏天到了,要把直播间的礼物更新的更贴合这个季节,你会怎么做?’这个问题在老王眼里,已经不是一个任务了,他是一个商业问题,我们知道,直播的核心商业模式就是礼物分成,用户在观看直播的过程中,为主播送上花费人民币或者平台币购买的礼物,主播与平台进行一定比例的分成。

老王在之前看《令人心动的offer》中,观看直播赠送礼物曾经作为一个辩题出现,打赏算赠予还是算消费,这个咱们不聊哈,就是想到了。

那么,无论是推出贴合季节的礼物,还是推出各种ip的礼物,还是造一个粉丝节送礼物打榜,这些动作的本质是刺激用户消费呀,为什么之前没有聊到这个点,而是傻乎乎的把实现过程聊出来了呢?

从这个角度来看,单独把礼物上架就只是一个执行的活,是无法刺激用户消费的,这个时候,需要思考的就是配套的运营方案和营销活动。

比如斗鱼,有斗鱼嘉年华、斗鱼粉丝节、浪漫约会、航海战队等等活动,还会配合一些榜单,让粉丝为主播打榜,获得一些‘出道’机会,得到平台更多资源的倾斜。

这里不得不提的是造节活动,老王的认知历史上,互联网造节算是一个标配活动了,那么直播造节显而易见。既然主题时夏天,那么映入眼帘的就是沙滩、海洋等等,通过找一些主播互动,推出夏日独有的玩法,甚至成为惯例每年夏天都开展相应的活动也是可以的呀。

比如,这家公司是旅游起家的,目标人群是40岁以上的中老年人,基本上是户外直播,那么针对夏日出行,设计一些夏天场景的旅游景点的标志性礼物,比如敦煌飞天,比如夏威夷椰子等等。

话说到这里,基本上针对那次面试的思考就已经结束了,接下来就是老王对直播礼物玩法的一个深入思考了。

老王平时也是看直播的,可以说很早的就看直播了,从视频时代到直播时代基本上是平滑过渡的,不过对于YY时代和连麦时代,老王承认自己是有空缺的。

我们就以斗鱼直播的礼物作为思考的基点来看一下,老王穷极自己见过的礼物我们看下都有什么。

斗鱼礼物及部分玩法介绍

  1. 普通的礼物列表,里面有一部分是基础礼物,比如‘666’‘点赞’‘飞机’,还有一些活动礼物,比如‘福袋’是单独的活动,‘水晶’是航海活动,之前还有一些其他的活动也会对应生产需要消耗的礼物;
  2. 刺激初次付费的礼物,壁咚,只需要0.1鱼翅,但是却是独特的特效;
  3. 浪漫约会,这是针对春季,斗鱼推出的活动礼物,消耗平台币抽奖获得特殊礼物,特殊礼物会有独特的出场特效,比如,‘春之旅行’与‘超级火箭’的经验和亲密度是一样的,‘超级火箭’等于人民币2000元,而‘春之旅行’恐怕花2000元不见得能抽到;
  4. 航海战队,这个是通过消耗小价值礼物,‘菠菜’大价值礼物,也就是抽奖,这个逻辑是通过各个直播间特殊礼物的消耗累积产出高价值礼物,然后抽取送礼的观看用户获得大价值礼物,不仅仅是航海战队,还会有各种名目的活动,其大概逻辑是这样的,具体设计时会有所区别;
  5. 直播特制礼物,热门直播间的主播可以将某一基础礼物让平台设计成符合主播人设的形象,比如英雄联盟知名选手Doinb的1鱼翅礼物,知名单机主播女流的6鱼翅礼物等等。

超级粉丝节,造节打榜类活动,通过活动任务指定礼物道具,刺激目标礼物的消耗与购买。

这么一看,直播礼物玩法是多种多样的,但是要注意,礼物不能只是用户给主播的支持,他还需要在用户自身表现出价值。

斗鱼用户体系及部分榜单

  1. 贡献榜,主播间消费可以挂榜,让用户在直播间可以更有优越感;
  2. 等级体系跟消费直接挂钩,还有称号体系,超皇、皇帝、公侯伯子骑士游侠;
  3. 粉丝等级榜,粉丝等级与消费也直接挂钩,粉丝等级越高,说明你是老粉,在粉丝中优越感更高;
  4. 主播点名挂榜,让更多人知道你,这其实是一个很神奇的广告位;
  5. 粉丝体系,与③是一样的,但是只有在直播间消费大于6鱼翅(人民币),才能获得,最近说法是赠送60亲密度的礼物就可以,免费礼物不知道能不能成。

举证阶段到此为止,看到这,你会发现,礼物不是独立存在的,通过与用户体系关联,可以让用户在送礼物时,得到一定意义上等价的反馈。这些虚拟的反馈满足的是马斯洛需求层次理论中的‘社交需求’、‘尊重需求’和‘自我需求’。

榜单和用户体系是最直接满足尊重需求的,主播谢礼物与用户对话互动等等其实就是社交需求的满足,而送礼物则是达成这些目标的直接途径。

另外,特殊的礼物特效、独特的出场特效等等更是凸显身份的手段,让直播用户在一众粉丝众中脱颖而出,当其他粉丝在弹幕中扣‘XXX牛X’的时候,那种内心的虚荣得到了极大的满足,而主播与用户平等甚至是舔着对话时,更是拉进了用户与主播之间的关系,让两个屏幕前的人有了直接沟通的机会。

观看直播送礼物,表达的是对主播以及直播内容的喜爱,礼物越多,主播所获得的收益越高,平台所获得商业价值就越大,而在这一逻辑中,平台通过一些玩法促进用户消费是显而易见的运营手段。

产品经理在接触到这类问题或者工作的时候,就需要将‘社交需求’与‘尊重需求’考虑进去,让用户在表达自己对于主播的喜爱的同时,收获更多的这类价值,会大大地促进用户消费。

以上就是老王对直播礼物玩法的一些思考,可能还是过于片面,希望有所增益,如果有什么不同看法,热切希望您能与老王进行一些交流。

 

作者:老王,一个不愿意透露体重的90后产品经理;订阅号《老王修炼指南》唯一作者。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 适合刚入门的朋友

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  2. 好文

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